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Wir sind seit über zwei Jahren bei Forethought... es ist einfach im Backend zu verwenden und sie haben in den letzten Jahren viele Funktionen hinzugefügt, die die Nutzung immer einfacher machen. Einer der Hauptgründe, warum wir uns ursprünglich für Forethought entschieden haben, war, dass sie ein agentenorientiertes Paket anbieten und nicht nur einen kundenorientierten AI-Chatbot. Wir können eine Plattform sowohl für interne als auch externe Zielgruppen nutzen.
Ihr Discover-Feature war eine großartige Ergänzung - es hilft uns, Lücken in unserer Wissensdatenbank zu finden und auch grobe Entwürfe für die fehlenden Artikel zu erstellen. Dies hat unsere Wissensschaffung erheblich rationalisiert. Forethought ermöglicht es uns auch, rund um die Uhr einen gewissen Kundenservice anzubieten. Die meisten unserer Kunden nutzen unsere Anwendung außerhalb der regulären Geschäftszeiten - wir unterstützen eine Branche mit unkonventionellen Arbeitszeiten. Mit Forethought können unsere Kunden Antworten erhalten, selbst wenn unser Kundenserviceteam bereits Feierabend hat.
Das Team bei Forethought ist unübertroffen - Hanna und Shitij waren fantastisch in der Zusammenarbeit - sie haben uns wirklich geholfen, unsere Nutzung der Plattform zu verbessern und das Beste aus unserer Investition herauszuholen. Sie waren wirklich wunderbar in der Zusammenarbeit. Jeder, dem wir begegnet sind, war großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nichts! Sie sind ein großartiges Team, das eine fantastische Anwendung zusammengestellt hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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