Firstbase Bewertungen & Produktdetails

Wir haben gerade erst mit FirstBase begonnen, aber nachdem ich durchgemacht habe, was ich mit einem manuellen Prozess durchgemacht habe und wie zeitaufwendig es sein kann, besonders wenn Ihre Rolle darauf ausgerichtet sein soll, sich auf das zu spezialisieren, was Sie in Ihrer Karriere tun, haben sie meine Arbeitsbelastung um 30-40% reduziert. Ich muss nicht mehr "babysitten" und ständig zurückgehen und Tickets bezüglich Laptops nachverfolgen, ich weiß, dass FirstBase sich darum kümmert. Alle Kommunikation, Probleme, Vereinbarungen werden von FirstBase gehandhabt. Alles, was ich tun muss, ist die Bestellung aufzugeben und ich bin fertig, weil ich weiß, dass FirstBase sich darum kümmert. Weder mein Team noch die Personalabteilung werden ständig kontaktiert bezüglich der Nachverfolgung, "Kommt mein Laptop?", "Wann wird er ankommen?", usw. Alle Kommunikation wird von FirstBase gehandhabt und die Benutzer wissen, dass sie sich in Bezug auf die Logistik an FirstBase und nicht an die Personalabteilung oder mein Team wenden sollen.

Selbst das Aufladen der Geräte wird von FirstBase übernommen.

Wenn man all die Zeit berücksichtigt, die mit dem manuellen (internen) Prozess, der Kommunikation, den Bestellungen, der Logistik, den Kurierproblemen, der Nachverfolgung usw. verbracht wird, lohnt es sich mehr als, den Wechsel vorzunehmen. Es gibt so viele immaterielle Dinge, die man nicht realisiert, die sie jetzt übernehmen, sodass man sich auf die Arbeit konzentrieren kann, auf die man sich konzentrieren soll.

Es war bisher ein Tag-und-Nacht-Unterschied, alles zum Besten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir sind noch nicht lange bei ihnen, aber die Vorteile überwiegen bei weitem die Nachteile, und bei den Nachteilen gibt es eigentlich keine, die ich aufzählen könnte.

Wenn ich etwas sagen müsste, dann dass sie kein Rückkaufprogramm für Mitarbeiter haben.

Wir nutzen ihr ITAD-System, aber ab und zu fragt ein Benutzer, ob er seinen alten Laptop kaufen kann, und wir hatten gehofft, dass FirstBase das über ihr System abwickeln könnte. Auch eine Seite auf ihrer Website, auf der unsere Benutzer alte Laptops kaufen können, die wir nicht mehr in unserer Flotte haben wollen.

Ehrlich gesagt, ist das nicht so wichtig, aber es wäre schön, so etwas in Zukunft zu haben.

Aber nochmal, der Unterschied zwischen dem, was wir in der Vergangenheit tun mussten, und wie viel Zeit jetzt frei geworden ist, ist wie Tag und Nacht, es besteht kein Zweifel, dass wir die richtige Wahl getroffen haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, dass Firstbase das logistische Wissen und die Infrastruktur hat, um die weltweite Beschaffung und Rückführung von Ausrüstung zu bewältigen, was es unserem Remote-First-Unternehmen ermöglicht, Mitarbeiter weltweit mit Ausrüstung zu versorgen. Das Beste an Firstbase ist das Team; sie sind kommunikativ, proaktiv und immer bereit zu helfen. Sie hören auf Feedback und verbessern ständig ihre Plattform und Dienstleistungen. Ihre Plattform macht das Management unserer Ausrüstung sehr einfach, von der Überwachung der Nutzung bis zur Verfolgung von Sendungen. Ich schätze es, dass ich den Mitarbeitern die Möglichkeit geben kann, ihre eigenen Peripheriegeräte auszuwählen. Die Plattform spart meinem kleinen, beschäftigten IT-Team viel Zeit, da wir nicht mehr übermäßig viel Zeit mit dem Verpacken und Versenden von Ausrüstung für neue Mitarbeiter verbringen. Die Rückführung von Ausrüstung außerhalb der USA ist jetzt auch machbar, obwohl wir in den meisten Ländern, in denen wir Mitarbeiter haben, keine Büros oder IT-Mitarbeiter haben. Die anfängliche Einrichtung war sehr einfach, dank des hilfsbereiten, professionellen und effizienten Implementierungsteams von Firstbase. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihre Plattform mit einer API ermöglicht uns viel, aber ich würde gerne mehr offizielle Integrationen mit Dingen wie ITSMs sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Firstbase macht den gesamten Prozess der Remote-Ausstattung einfach. Es nimmt mir viel von der manuellen Arbeit ab, besonders während des Onboardings und Offboardings. Der Bestand ist leicht zu verfolgen, Bestellungen gehen ohne viel Aufhebens raus, und die Dinge funktionieren im Allgemeinen einfach so, wie sie sollten. Es spart mir Zeit und hilft, unseren Hardware-Workflow davon abzuhalten, zu einem Kopfschmerz zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Bearbeitungszeiten können variieren, und es gibt Momente, in denen die Kommunikation oder Aktualisierungen verzögert sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Firstbase hat die Verwaltung unserer physischen Vermögenswerte erheblich vereinfacht. Die Plattform selbst ist intuitiv und einfach zu bedienen, was für unser Team ein großer Gewinn war. Wir verwalten ein hohes Volumen an Sendungen, und die Tatsache, dass eine einzelne Person diese Arbeitslast effizient bewältigen kann, spricht Bände über das Design und die Skalierbarkeit der Plattform.

Ihre Lagerhausoperationen sind durchweg zuverlässig, mit Ausrüstungen, die pünktlich und in ausgezeichnetem Zustand ankommen. Das Team hinter den Kulissen ist offensichtlich gut organisiert und zuverlässig.

Unsere Account-Manager waren auch eine Freude, mit ihnen zu arbeiten. Sie sind reaktionsschnell, kommunikativ und proaktiv bei der Erfüllung unserer Bedürfnisse. Als Unternehmen zeigt Firstbase ein echtes Engagement für die Partnerschaft mit ihren Kunden und die gemeinsame Weiterentwicklung. Diese Art von kollaborativer Denkweise schätze ich sehr, wenn ich langfristige Lieferantenbeziehungen bewerte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was ich an Firstbase wirklich nicht mag. Wenn ich eine Einschränkung nennen müsste, wäre es, dass ihre internationale Abdeckung für Versand und Abholung nicht so breit ist wie bei einigen größeren oder etablierteren Wettbewerbern. Das fühlt sich jedoch eher wie eine natürliche Reflexion eines Unternehmens an, das sich noch im Wachstum befindet, als wie ein Mangel.

Wichtig ist, dass sie eine echte Bereitschaft gezeigt haben, sich basierend auf Kundenbedürfnissen zu erweitern. Ich habe kürzlich einige Anfragen in Bezug auf bestimmte Regionen gestellt, und das Team war aufgeschlossen und reaktionsschnell, was mir Vertrauen in ihre langfristige Flexibilität und ihr Wachstum gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Möglichkeit, Lagerhäuser in Zielregionen aufzubauen, was es mir ermöglicht, Produkte lokal zu beschaffen, anstatt alles aus den USA verschiffen zu müssen. Diese Funktion macht es möglich, dass ich einen Laptop in Deutschland kaufe, ihn in unser EU-Lager liefern lasse und dann problemlos an den lokalen Kontakt weitergeben kann. Firstbase integriert sich auch nahtlos in unser HIRS und Okta, was wirklich vorteilhaft ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal ist Geschwindigkeit das größte Problem international, nicht jeder Ort hat einen Expressversand. Es hat eine Weile gedauert, eine standardisierte Inventarliste zu erstellen und unser gesamtes aktuelles Inventar dorthin zu versenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Firstbase hat wirklich alle unsere laufenden Bedenken im Asset-Management angesprochen. Von Onboarding und Offboarding bis hin zur Asset-Lieferung, Bestandsverfolgung, Erwartungsmanagement und Kundensupport haben sie unsere Erwartungen konsequent übertroffen. Die Plattform selbst wirkt frisch und modern, mit kontinuierlichen Verbesserungen, die sie auf dem neuesten Stand halten. Der Kundensupport ist sowohl schnell als auch gründlich. Daniel, Chris und jetzt Matt waren alle herausragend darin, uns mit den notwendigen Werkzeugen auszustatten, unsere Fragen zu beantworten und klar über eventuelle Einschränkungen zu kommunizieren, auf die wir stoßen könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als globales Unternehmen würden wir es begrüßen, wenn Firstbase seine Abdeckung auf mehr Länder ausweiten könnte, da wir Mitarbeiter in verschiedenen Regionen haben. Da einige Länder derzeit nicht unterstützt werden, mussten wir gelegentlich alternative Lösungen finden, wie zum Beispiel lokale Einkäufe zu tätigen oder in einigen Fällen neue Mitarbeiter zu bitten, diese Arrangements selbst zu treffen. Obwohl diese Situation nicht oft auftritt, ist sie in einigen Fällen vorgekommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Firstbase hat unseren globalen Asset-Management-Prozess in einen einfach zu bedienenden Standort vereinfacht. Vom Aktualisieren des Inventars auf neuere Geräte bis hin zur Verfolgung des Lebenszyklus alter Geräte, alles ist einfach umzusetzen. Ich nutze es ständig, und es ist einfach, es spontan anzupassen, wenn sich die Dinge in einem schnelllebigen Unternehmen ändern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gelegentlich können Lieferungen und Abholungen von Geräten in einigen Regionen ziemlich lange dauern. Das ist für mich verständlich und nicht unangebracht, da ich weiß, dass einige Regionen der Welt in Bezug auf die Lieferinfrastruktur nicht so entwickelt sind wie andere Orte. Das ist für mich ein kleiner Ärger, aber da dies darauf zurückzuführen ist, dass andere Menschen die Lieferungen und Abholungen für uns übernehmen, überwiegen die Vorteile bei weitem die Nachteile. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie sind zuverlässige Partner und man kann darauf zählen, dass sie das Richtige tun, wenn etwas schiefgeht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Preis kann in einigen Ländern (in unserem Fall Kanada) für Hardware und Versand etwas hoch sein. Selbst nach dem Umtausch von USD in CAD kann der Preis ziemlich hoch sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Logistik für ein Remote-Team ist ein Albtraum, der eine enorme Menge an Zeit für die IT in Anspruch nehmen kann. Firstbase tritt ein und der Albtraum wird zu einem süßen Traum mit Zuckerwattewolken und plätschernden Limonadenbächen. Die Maschinen erreichen unsere neuen Mitarbeiter pünktlich, jedes Mal. Wenn wir eine Maschine zurückholen müssen, sendet Firstbase das gesamte Rücksendekit.

Es spart uns jedes Jahr das Äquivalent eines Vollzeitmitarbeiters. Ich habe das Gefühl, dass sie ein integraler Bestandteil unseres IT-Teams sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn Sie ein 100%iges Remote-Unternehmen sind (wie wir), gibt es keine wirklichen Nachteile. Verbesserungen können auf jeder Plattform immer vorgenommen werden, aber alles, was wir tun müssen, ist, uns zu äußern, und Firstbase reagiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Firstbase bietet meinem Team die Expertise und Werkzeuge, die wir benötigen, wodurch sich unsere Logistikabläufe nahezu nahtlos anfühlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Leider sind sie nicht in jedem Land präsent, in dem unsere Offshore-Auftragnehmer tätig sind; jedoch scheinen sie ständig neue Regionen/Länder hinzuzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.