# Connex One Reviews **Vendor:** Connex One **Category:** [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center) **Average Rating:** 2.3/5.0 **Total Reviews:** 4 ## About Connex One Connex One ist eine Kundenbindungs- und Kommunikationsplattform, die Unternehmen dabei unterstützt, effektiv über verschiedene Kanäle mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. ## Connex One Pros & Cons **What users like:** - Benutzer schätzen den **24/7-Kundensupport** von Connex One, was ihre Erfahrung und betriebliche Effizienz verbessert. (1 reviews) - Benutzer finden die **einfache Einrichtung** von Connex One vorteilhaft, um ihre Callcenter-Betriebe effizient zu verbessern. (1 reviews) - Benutzer schätzen die **nahtlosen Integrationen** mit Plattformen wie Gmail, Salesforce und Outlook, die die Effizienz des Workflows verbessern. (1 reviews) - Benutzer finden die **Salesforce-Integration** von Connex One, um die Betriebseffizienz mit nahtloser Konnektivität und Unterstützung zu verbessern. (1 reviews) - Benutzer finden die **Benutzeroberfläche visuell ansprechend** und gut gestaltet, was ihr Gesamterlebnis mit Connex One verbessert. (1 reviews) **What users dislike:** - Benutzer finden den **komplexen Anpassungsprozess** herausfordernd, was zu einer langen Einrichtung mit zahlreichen potenziellen Problemen führt. (1 reviews) - Benutzer finden den **komplexen Einrichtungsprozess** herausfordernd, was zu potenziellen Problemen und langen Implementierungszeiten führt. (1 reviews) - Benutzer finden den **schwierigen Implementierungs** prozess von Connex One langwierig und komplex, was die anfänglichen Einrichtungsschritte erschwert. (1 reviews) - Benutzer erleben **anfängliche Einrichtungsprobleme** mit Connex One und bemerken dessen komplexen und langwierigen Implementierungsprozess. (1 reviews) - Benutzer erleben **lange Wartezeiten** während der Einrichtung, was zu Frustration und Verzögerungen bei der Implementierung von Connex One führt. (1 reviews) - Schlechter Kundensupport (1 reviews) - Prozesskomplexität (1 reviews) ## Connex One Reviews ### 1. Steile Lernkurve untergräbt das Potenzial von AthenaAI **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 11, 2025 **Was gefällt Ihnen an Connex One am besten?** Wenn Sie über die notwendige Expertise verfügen, kann AthenaAI ein ausgezeichnetes Produkt sein. Allerdings kann die steile Lernkurve und die erhebliche Zeit, die erforderlich ist, um das System zu beherrschen, seinen Gesamtwert erheblich mindern. Optisch ist die Software sehr ansprechend und gut gestaltet. Wenn Sie es schaffen, sie richtig zu konfigurieren, kann sie Ihrem Callcenter-Betrieb echte Vorteile bringen. Der Kundensupport ist rund um die Uhr verfügbar, was ein definitiver Pluspunkt ist, aber das Unternehmen ermutigt Sie nachdrücklich, jemanden in Ihrer Organisation zum Fachexperten zu machen. Es gibt auch mehrere integrierte Software-Integrationen, wie Gmail, Salesforce und Outlook. **Was gefällt Ihnen an Connex One nicht?** Die Einrichtung dieser Software ist ziemlich komplex, mit zahlreichen potenziellen Problemen, die während der Implementierung auftreten können. Keines der Produkte bietet eine 'Out-of-the-box'-Lösung; stattdessen wird jedes individuell an die spezifischen Geschäftsanforderungen Ihres Unternehmens angepasst. Während dieser maßgeschneiderte Ansatz vorteilhaft sein kann, bedeutet er auch, dass Demos oft ineffektiv sind und der anfängliche Einrichtungsprozess langwierig sein kann. Wenn das Unternehmen allgemeinere Versionen ihrer Produkte anbieten würde, könnte es den Kunden erleichtern, eine Kaufentscheidung zu treffen. Darüber hinaus ist das US-Implementierungsteam ziemlich klein und scheint überlastet zu sein. Die Ingenieure verwalten typischerweise fünf oder sechs Implementierungen gleichzeitig, und ich glaube, es gibt nur vier Ingenieure im Team. Wenn Sie vor Ort Unterstützung bei der Einrichtung benötigen, wird einer dieser wenigen Teammitglieder geschickt, um zu helfen. **Welche Probleme löst Connex One für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Connex verwaltet die ersten Anfragen unserer Kunden und bearbeitet Fragen, die grundlegende Geschäftsinformationen wie Servicepreise, enthaltene Leistungen und Planungsdetails erfordern. Es ermöglicht Ihnen, die Wissensdatenbank Ihres Unternehmens zu nutzen, um einen speziell auf Ihr Unternehmen zugeschnittenen KI-Chatbot zu trainieren. Sie können ihn mit Ihrem bevorzugten Ton, den Anforderungen des Kundenservice und allen SLAs, die Sie einhalten müssen, anpassen. Wenn Sie einen Sprachagenten verwenden, können Sie sogar eine 10-minütige Probe der gewünschten Stimme bereitstellen, die er nachahmen soll. Durch die Automatisierung dieser Aufgaben kann Connex helfen, Kosten zu senken, indem es Einstiegsrollen im Support oder Vertrieb ersetzt. ### 2. Connex eins **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rodney M. | Managing Director, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 02, 2025 **Was gefällt Ihnen an Connex One am besten?** Connex One ist ein Software-Dialer, der Unternehmen zur Verfügung gestellt wird. **Was gefällt Ihnen an Connex One nicht?** Connex One ist ein Software-Dialer, der Unternehmen bereitgestellt wird. **Welche Probleme löst Connex One für Sie, und wie profitieren Sie davon?** sollte eine KI-Wählsoftware sein, scheiterte jedoch, ### 3. Liebe alle Funktionen, die es hat. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tristan V. | Customer Care, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 24, 2024 **Was gefällt Ihnen an Connex One am besten?** Die verschiedenen Kanäle waren sehr hilfreich, da es mir als Person, die sie für Live-Chats, E-Mails und Anrufe nutzte, sehr geholfen hat, da ich sie oft für meine Kunden nutzte. **Was gefällt Ihnen an Connex One nicht?** manchmal würde es eine Panne geben, aber es war wirklich nicht das Größte **Welche Probleme löst Connex One für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es war einfach, es dem spezifischen Team zuzuweisen oder an andere Teams zu übertragen, es dauerte nicht lange für Schulungszwecke oder um Agenten zu zeigen, wie sie verfügbar und nicht verfügbar werden. ### 4. Keine vollständig gute Erfahrung. Bin auf Fehler nach Fehler mit dieser Software gestoßen. **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Telekommunikation | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 02, 2024 **Was gefällt Ihnen an Connex One am besten?** Ehrlich gesagt, nichts Besonderes an diesem Produkt. **Was gefällt Ihnen an Connex One nicht?** Die zahlreichen aufgetretenen Fehler. Unser Unternehmen ist trotz der zahlreichen Probleme, die nicht gelöst werden konnten, an einen Vertrag gebunden. **Welche Probleme löst Connex One für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Nicht ganz sicher, da wir diese Plattform verlassen haben, nachdem unser Vertrag abgelaufen ist. - [View Connex One pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/connex-one/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-17+02%3A46%3A44+-0500&secure%5Bsession_id%5D=07065e7a-6bd6-4cad-8e93-46f0bdc3dffb&secure%5Btoken%5D=f7ff58abc806a4b3743e3244c2b13539104d1c3d4b0992dbacb9212a9a1be517&format=llm_user) ## Connex One Integrations - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-marketing-hub/reviews) ## Connex One Features **Qualitätssicherung** - Bewertung - eichung - Berichte **Kanäle** - Stimme - Sozialen - Web-Chat - Mobile SMS - E-Mail **Generative KI** - Text-to-Speech **Engagement** - Feedback - Armaturenbretter - training **Funktionen** - Session-Routing - Sitzungs-Warteschlangen - Gleichzeitige Anrufe - Sprachanalyse - Auto-Dialer - IVR - Pop-up des eingehenden Bildschirms - Persistente Daten **Agentic KI - Kontaktzentrum** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Leistung** - Integrationen - Beachtung **Administrative** - Zusammenfassung der Sitzung - Administrator-Zugriff - Reporting & Dashboards - Sitzungsaufzeichnung - Agentenplanung und -zuweisung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung ## Top Connex One Alternatives - [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,423 reviews) - [Aloware](https://www.g2.com/de/products/aloware/reviews) - 4.1/5.0 (812 reviews) - [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) - 4.3/5.0 (1,604 reviews)