CloudTalk Funktionen

Grundlegende Kommunikation (6)

Telefonieren: Basierend auf 227 CloudTalk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Benutzern, Telefonanrufe über das Internet zu tätigen.
Videoanrufe: Wie in 136 CloudTalk Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Benutzern, Videoanrufe über das Internet zu tätigen.
Instant Messaging: Basierend auf 156 CloudTalk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht Benutzern das Senden von Sofortnachrichten über das Internet.
Bildschirmfreigabe: Wie in 129 CloudTalk Bewertungen berichtet. Ermöglicht Benutzern die Freigabe von Bildschirmen über das Internet.
Telefonkonferenzen: Basierend auf 146 CloudTalk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es mehreren Benutzern, gleichzeitig Telefon- oder Videoanrufe über das Internet zu tätigen.
Desk-to-Desk-Anrufe: Basierend auf 160 CloudTalk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Benutzern, über Mobiltelefone und Festnetztelefone miteinander in Kontakt zu treten.

Erweiterte Funktionen (3)

Musik halten: Basierend auf 160 CloudTalk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet Benutzern die Möglichkeit, Musik für Kontakte abzuspielen, die sich in der Warteschleife befinden.
Automatisierte Telefonzentralen: Basierend auf 151 CloudTalk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet Benutzern die Möglichkeit, eine automatische Telefonzentrale einzurichten, um Anrufe und Informationen entgegenzunehmen, wenn Mitarbeiter nicht verfügbar sind.
VoIP-Nummer: Basierend auf 207 CloudTalk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet Benutzern eine eindeutige Nummer, die von überall aus gewählt werden kann.

Zugriff (3)

Software-Kopplung: Ermöglicht es Benutzern, das Tool als Add-On für Abonnements bestimmter Dienste wie Outlook 365 herunterzuladen. 155 Rezensenten von CloudTalk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Browser-Erweiterung: Basierend auf 169 CloudTalk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Benutzern, das Tool zusammen mit einer Erweiterung für den Browser ihrer Wahl herunterzuladen.
Individueller Download: Basierend auf 178 CloudTalk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Erfordert, dass Benutzer die Software selbst herunterladen.

Aufrufen (5)

Anrufe aufzeichnen: Wie in 467 CloudTalk Bewertungen berichtet. Aufzeichnungen verlangen nach zukünftigem Nachschlagen.
Standort generieren: Basierend auf 399 CloudTalk Bewertungen. Generiert eine Ortsvorwahl in der Nähe des Ortes, an dem der Benutzer anruft, um die Wahrscheinlichkeit einer Abholung zu erhöhen.
Aufruf-Typen: Ermöglicht es Benutzern, Anrufe von ihrem bevorzugten Gerät aus durchzuführen, egal ob Laptop, Desktop, Handy oder auf andere Weise. 426 Rezensenten von CloudTalk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Click-to-Call: Wie in 442 CloudTalk Bewertungen berichtet. Sammelt Kontakte aus integrierten Tools, sodass Benutzer mit einem Klick anrufen können.
Automatischer Wähler: Basierend auf 102 CloudTalk Bewertungen. Verfügt über eine automatische Wähl- oder prädiktive Wählfunktion.

Kontakte (3)

Personalisierung: Bewahrt ein Protokoll mit irrelevanten Kontaktinformationen wie Zeitzone und Kontaktinteraktion auf. Diese Funktion wurde in 418 CloudTalk Bewertungen erwähnt.
Information Locater: Sucht und öffnet gespeicherte Kontaktinformationen als Referenz zum Zeitpunkt eines neuen Anrufs. Diese Funktion wurde in 392 CloudTalk Bewertungen erwähnt.
Erfassen von Interessentendaten: Ermöglicht es Benutzern, anzugeben, welche Kontakte sie für potenzielle Kunden halten. Diese Funktion wurde in 403 CloudTalk Bewertungen erwähnt.

Einblicke (6)

Notes: Ermöglicht es Benutzern, während oder nach dem Anruf Notizen zu machen, um später darauf zurückgreifen zu können. 417 Rezensenten von CloudTalk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Tägliche Zusammenfassung: Liefert Benutzern eine tägliche Zusammenfassung der Aktivitäten. Diese Funktion wurde in 407 CloudTalk Bewertungen erwähnt.
Automatisierte Voicemails: Sendet automatisierte Voicemails an potenzielle Kunden, die nicht antworten. Diese Funktion wurde in 384 CloudTalk Bewertungen erwähnt.
Automatisierte E-Mails: Sendet automatisierte E-Mails, um die Interaktion mit potenziellen Kunden zu erhöhen. Diese Funktion wurde in 346 CloudTalk Bewertungen erwähnt.
Sortiert potenzielle Kunden: Organisiert Kontakte nach Erfolgswahrscheinlichkeit. Diese Funktion wurde in 351 CloudTalk Bewertungen erwähnt.
Automatisierte Notizenaufnahme: Wie in 95 CloudTalk Bewertungen berichtet. Transkribiert und fasst automatisch Besprechungsdiskussionen zusammen.

Wähloptionen (3)

Vorschau des Wählvorgangs: Basierend auf 232 CloudTalk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Stellt Informationen über die angerufene Person dar, bevor der Anruf beginnt.
Progressives Wählen: Basierend auf 224 CloudTalk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Gibt Agenten eine vorgegebene Zeit, um Anrufinformationen anzusehen, bevor automatisch angerufen wird. Ähnlich wie beim Vorschau-Wählen.
Prädiktives Wählen: Basierend auf 23 CloudTalk Bewertungen. Verwendet maschinelles Lernen, um die besten Zeiten für Anrufe zu bestimmen und die Wählgeschwindigkeit anzupassen, um Agenten effizient mit Leads zu verbinden.

Agenten-Tools (3)

Flüster-Coaching: Basierend auf 204 CloudTalk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es einem Vorgesetzten, einen Anruf abzuhören und in Echtzeit zu trainieren.
Rückruf-Planung: Basierend auf 210 CloudTalk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Plant Anrufe in der Software selbst neu, entweder durch eine Eingabeaufforderung oder durch den Agenten selbst.
Anrufaufzeichnung: Basierend auf 236 CloudTalk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Zeichnen Sie Anrufe auf, um sie später zu überprüfen oder zu bewerten, damit Qualitätsstandards eingehalten werden, und pausieren Sie die Aufzeichnung von Live-Anrufen bei Bedarf.

Automatisierung (3)

Erkennung von Sprachaktivitäten: Basierend auf 200 CloudTalk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Entscheidet über den Antworttyp, indem bestimmt wird, ob es sich bei der Stimme um eine menschliche Antwort oder einen Anrufbeantworter handelt.
Interaktive Sprachausgabe (IVR): Basierend auf 196 CloudTalk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Verwenden Sie Tonwahl oder Spracheingabe, um mit Anrufern zu interagieren, Informationen zu sammeln und sie an den entsprechenden Agenten oder die entsprechende Abteilung weiterzuleiten.
Bereinigung von Anrufen: Basierend auf 198 CloudTalk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Entfernt Telefonnummern aus einer hochgeladenen Liste, die im Nationalen Nicht-Anrufen-Register erscheinen.

Qualitätssicherung (3)

Engagement (3)

Leistung (2)

Kanäle (5)

Stimme: Basierend auf 632 CloudTalk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet Sprachanruffunktionen.
Sozialen: Wie in 507 CloudTalk Bewertungen berichtet. Bietet eine Schnittstelle für einen oder mehrere Social-Media-Kanäle.
Web-Chat: Wie in 490 CloudTalk Bewertungen berichtet. Enthält oder integriert den Live-Chat, der von der Website des Unternehmens initiiert wird.
Mobile SMS: Basierend auf 525 CloudTalk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Akzeptiert Kontakte, die über SMS oder andere mobile Textfunktionen initiiert wurden.
E-Mail: Wie in 489 CloudTalk Bewertungen berichtet. Ermöglicht es CSRs, Kunden-E-Mails zu empfangen und zu beantworten.

Funktionen (8)

Session-Routing: Basierend auf 568 CloudTalk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Leiten Sie Anrufe anhand einer Reihe von Faktoren an den am besten geeigneten Agenten weiter, darunter Tageszeit, Kundenpriorität, IVR-Ergebnisse und kompetenzbasiertes Routing (SBR). Voicemails können in ruhigen Gesprächsphasen an Agenten weitergeleitet werden.
Sitzungs-Warteschlangen: Basierend auf 571 CloudTalk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Anrufer können an eine Warteschleife weitergeleitet oder in die Warteschleife gestellt werden, bis ein Agent verfügbar ist.
Gleichzeitige Anrufe: Basierend auf 561 CloudTalk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Tätigen Sie eine große oder unbegrenzte Anzahl von Anrufen gleichzeitig, ohne die Anrufqualität zu beeinträchtigen.
Sprachanalyse: Basierend auf 510 CloudTalk Bewertungen. Bietet ein gewisses Maß an Analysen basierend auf Schlüsselwörtern und Stimmtönen.
Auto-Dialer: Basierend auf 516 CloudTalk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Verfügt über automatische Wähl- oder Predictive Dialing-Funktionen für ausgehende Anwendungen.
IVR: Basierend auf 520 CloudTalk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Enthält ein interaktives Telefonmenü.
Pop-up des eingehenden Bildschirms: Basierend auf 534 CloudTalk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Füllt den Bildschirm von CSR mit verfügbaren Kundendaten.
Persistente Daten: Basierend auf 525 CloudTalk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Pflegt und teilt Informationen über Kanäle und Agenten hinweg, während der Fall fortschreitet.

Administrative (7)

Zusammenfassung der Sitzung: Basierend auf 582 CloudTalk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Stellen Sie Agenten Notizen oder Kontextinformationen zu einem Anruf zur Verfügung. Diese Notizen können Informationen wie die Disposition des Anrufers oder die Kontakthistorie enthalten.
Administrator-Zugriff: Basierend auf 588 CloudTalk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Verwalten Sie Anrufdatensätze und Agentenaufgaben über Verwaltungsfunktionen. Unterstützen Sie Ihre Agenten bei Live-Anrufen und unterbrechen Sie Anrufe mit Anrufweiterleitung, um bei Bedarf die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Reporting & Dashboards: Basierend auf 617 CloudTalk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Berichten Sie über historische oder Echtzeit-Callcenter-Leistungskennzahlen und greifen Sie über hochgradig visuelle Dashboards auf Daten zu.
Sitzungsaufzeichnung: Basierend auf 573 CloudTalk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Führt Aufzeichnungen über Agenten-Kunden-Sitzungen zu Coaching-, Qualitätssicherungs- oder regulatorischen Zwecken.
Agentenplanung und -zuweisung: Basierend auf 515 CloudTalk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet Workforce-Management-Funktionen wie Planung und Urlaub, Teamzuweisungen und Fachgebiete.
Anrufaufzeichnung: Wie in 237 CloudTalk Bewertungen berichtet. Ermöglicht es Vorgesetzten/Managern, Telefongespräche von Agenten aufzuzeichnen und zu überprüfen.
Reporting & Dashboards: Wie in 239 CloudTalk Bewertungen berichtet. Berichten Sie über historische oder Echtzeit-Callcenter-Leistungskennzahlen und greifen Sie über hochgradig visuelle Dashboards auf Daten zu.

Personalmanagement (7)

Verfügbarkeit von Agenten: Basierend auf 110 CloudTalk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet einen vollständigen Überblick über die Verfügbarkeit von Agenten, um Zeitpläne effizient zu erstellen und zu verwalten.
Kompetenzmanagement: Basierend auf 105 CloudTalk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Organisieren, sortieren und zeigen Sie Mitarbeiter auf der Grundlage von Fähigkeiten und Qualifikationen an, um intelligentere Personalentscheidungen zu treffen.
Schichtplanung: Basierend auf 95 CloudTalk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Planen Sie die Arbeitsschichten der Mitarbeiter nach Verfügbarkeit und benachrichtigen Sie die Mitarbeiter, wenn sie geplant sind.
Self-Service für Agenten: Basierend auf 101 CloudTalk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ermöglicht es Agenten, ihre eigenen Präferenzen festzulegen, Urlaub zu beantragen und Schichten zu tauschen.
Mobiler Zugriff: Ermöglicht Benutzern den Zugriff auf die Software über mobile Geräte. Diese Funktion wurde in 106 CloudTalk Bewertungen erwähnt.
Anruf-Überwachung: Basierend auf 230 CloudTalk Bewertungen. Ermöglichen Sie Managern/Vorgesetzten, Anrufe zu Qualitätssicherungszwecken zu überwachen.
Leistungsbewertung: Ermöglicht es Managern/Vorgesetzten, die Leistung von Agenten zu bewerten. 230 Rezensenten von CloudTalk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Verwaltung (5)

Automatisierung: Basierend auf 115 CloudTalk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Automatisiert einige oder alle betriebsbezogenen Aufgaben
Performance-Analyse: Basierend auf 113 CloudTalk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Überwacht das Anrufvolumen und die Anrufqualität, um die Leistung der Agenten zu bewerten.
Armaturenbretter: Basierend auf 118 CloudTalk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Verfügt über ein zentrales Dashboard, mit dem Benutzer interagieren können.
Prognose: Basierend auf 107 CloudTalk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Prognostiziert den Planungsbedarf auf der Grundlage historischer Daten.
Intraday-Verwaltung: Basierend auf 100 CloudTalk Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Verfolgt die Arbeitsbelastung der Agenten im Laufe des Tages und hilft Vorgesetzten, Ressourcen nach Bedarf zuzuweisen.

Plattform (7)

Omnichannel (Omnichannel): Basierend auf 211 CloudTalk Bewertungen. Ermöglicht den Eingang von Anfragen über verschiedene digitale Kanäle wie E-Mail, soziale Medien usw.
Mobiler Zugriff: Ermöglicht Benutzern den Zugriff auf die Software über mobile Geräte. Diese Funktion wurde in 227 CloudTalk Bewertungen erwähnt.
Warteschlangen-Management: Bietet Warteschlangenverwaltung im Falle eines Anstiegs des Fall-/Anrufzugangs. Diese Funktion wurde in 225 CloudTalk Bewertungen erwähnt.
Weiterleitung von Anrufen: Ermöglicht die Verteilung eingehender Anrufe an Agenten. 234 Rezensenten von CloudTalk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Zurückrufen: Ermöglicht es Benutzern, einen Rückruf anzufordern. Diese Funktion wurde in 236 CloudTalk Bewertungen erwähnt.
IVR: Wie in 221 CloudTalk Bewertungen berichtet. Bietet IVR (Interactive Voice Response) für die Interaktion zwischen Kunden und einem computergesteuerten Telefonsystem.
Automatische Anrufverteilung: Wie in 225 CloudTalk Bewertungen berichtet. Ermöglicht die automatische Verteilung eingehender Anrufe an die Agenten.

Generative KI (5)

Text-to-Speech: Simuliert menschenähnliche Sprache aus Texteingaben. 106 Rezensenten von CloudTalk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Text-to-Speech: Simuliert menschenähnliche Sprache aus Texteingaben. Diese Funktion wurde in 280 CloudTalk Bewertungen erwähnt.
Textgenerierung: Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. 22 Rezensenten von CloudTalk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Textzusammenfassung: Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. Diese Funktion wurde in 32 CloudTalk Bewertungen erwähnt.
Textzusammenfassung: Wie in 37 CloudTalk Bewertungen berichtet. Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Basic Communication - Cloud PBX (6)

Management: Basierend auf 26 CloudTalk Bewertungen. Unterstützt eingehende Anrufe, Anrufweiterleitung, Übertragung und Konferenzen.
Kommunikationsmanagement: Wie in 26 CloudTalk Bewertungen berichtet. Kann Voicemail, Instant Messaging, Bildschirmfreigabe, Videoanrufe, Textnachrichten oder andere Kommunikationsformen für das Unternehmen verarbeiten.
Skalierbarkeit: Skalen zur Erhöhung der Telefonkapazität, um das Wachstum in einer Organisation zu bewältigen. 26 Rezensenten von CloudTalk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Integrationen: Wie in 25 CloudTalk Bewertungen berichtet. Integriert sich mit Geschäftswerkzeugen wie CRMs, APIs, Browsern, Geschäftsmusik und mehr.
Mobile Zugänglichkeit: Fähig, sich mit den mobilen Geräten der Mitarbeiter zu verbinden, um den Zugriff weiter zu erleichtern. 26 Rezensenten von CloudTalk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Barrierefreiheit: Basierend auf 24 CloudTalk Bewertungen. Erreichbar von jedem Ort mit WLAN-Verbindung über Cloud-Infrastruktur.

Advanced Features - Cloud PBX (4)

Sicherheit und Einhaltung von Vorschriften: Basierend auf 25 CloudTalk Bewertungen. Gewährleistet Sicherheit von Sprachkommunikationen durch Verschlüsselung für Anrufe.
Analytik und Berichterstattung: Bietet Anrufanalysen basierend auf Daten wie Anrufvolumen, -dauern und anderen Metriken. Diese Funktion wurde in 26 CloudTalk Bewertungen erwähnt.
Unterstützung und Zuverlässigkeit: Wie in 26 CloudTalk Bewertungen berichtet. Bietet virtuellen technischen Support für Geschäftskommunikationsdienste zur Verbesserung der Telefonleistung.
Automatischer Telefonanschluss: Bietet einen automatischen Telefonvermittler an, um Anrufe entgegenzunehmen, wenn Mitarbeiter nicht verfügbar sind. Diese Funktion wurde in 25 CloudTalk Bewertungen erwähnt.

Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter (6)

PBX-Systeme, VoIP-Softphone: Enthält PBX- und VoIP-Softphone, das innerhalb des VoIP-Geschäftssystems verwendet werden kann. Diese Funktion wurde in 23 CloudTalk Bewertungen erwähnt.
Management anrufen: Verwaltet eingehende Anrufe mit Funktionen wie Anrufweiterleitung, -übertragung und -routing. Diese Funktion wurde in 23 CloudTalk Bewertungen erwähnt.
Netzwerküberwachung: Unterstützt die Echtzeit-Netzwerküberwachung über Dashboards und Warnmeldungen, um Probleme zu identifizieren und zu lösen. Diese Funktion wurde in 23 CloudTalk Bewertungen erwähnt.
Integrationen: Ermöglicht Integrationen mit Kommunikations- und CRM-Plattformen. Diese Funktion wurde in 24 CloudTalk Bewertungen erwähnt.
Virtuelle Telefonanlage: Bietet Kompatibilität mit sowohl gehosteten als auch virtuellen PBX-Lösungen. 22 Rezensenten von CloudTalk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
SIP-Trunking-Dienste: Basierend auf 22 CloudTalk Bewertungen. Unterstützt SIP-Trunking-Dienste für lokale und Ferngespräche.

Callcenter-Infrastruktur (CCI) (4)

Autonome Aufgabenausführung: Basierend auf 21 CloudTalk Bewertungen. Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Systemübergreifende Integration: Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg 21 Rezensenten von CloudTalk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Natürliche Sprachinteraktion: Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung 20 Rezensenten von CloudTalk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Proaktive Unterstützung: Basierend auf 20 CloudTalk Bewertungen. Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an

Agentic KI - Kontaktzentrum (4)

Autonome Aufgabenausführung: Wie in 144 CloudTalk Bewertungen berichtet. Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen
Systemübergreifende Integration: Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg 144 Rezensenten von CloudTalk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Natürliche Sprachinteraktion: Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung 143 Rezensenten von CloudTalk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Proaktive Unterstützung: Wie in 142 CloudTalk Bewertungen berichtet. Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an

Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung (2)

Agentic KI - Automatischer Wähler (2)

Agentic KI - VoIP-Anbieter (4)

Autonome Aufgabenausführung: Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen 15 Rezensenten von CloudTalk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Systemübergreifende Integration: Basierend auf 14 CloudTalk Bewertungen. Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg
Adaptives Lernen: Wie in 14 CloudTalk Bewertungen berichtet. Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung
Proaktive Unterstützung: Basierend auf 14 CloudTalk Bewertungen. Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an.

KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler (3)

Anrufpriorisierung und Listenoptimierung: Wie in 19 CloudTalk Bewertungen berichtet. Verwendet KI, um Anruflisten basierend auf der Qualität der Leads, vergangenen Interaktionen und optimalen Anrufzeiten zu priorisieren und neu zu ordnen.
Compliance-Überwachung: Verwendet KI, um die Einhaltung von Vorschriften wie TCPA oder DSGVO sicherzustellen, indem Verstöße erkannt und Warnungen oder Einschränkungen ausgelöst werden. 18 Rezensenten von CloudTalk haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.
Sprachanalyse und Stimmungsanalyse: Wie in 19 CloudTalk Bewertungen berichtet. Verwendet KI, um Anrufaufzeichnungen auf Sentiment, Ton und Sprache zu analysieren, um die Interaktionsqualität zu bewerten und Anrufe zu kennzeichnen, die eine Nachverfolgung oder Überprüfung erfordern.