# CloudTalk vs JustCall Comparison
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## AI Generated Summary
- **G2-Rezensenten berichten** , dass JustCall in der Bereitstellung einer nahtlosen Erfahrung für die Verwaltung von Anrufen und Nachverfolgungen herausragt, wobei Benutzer die Integration mit HubSpot als ein Schlüsselelement hervorheben, das hilft, ihren Arbeitsablauf zu optimieren. Ein Benutzer erwähnte: "Für mich macht es die tägliche Arbeit weniger chaotisch, Anrufe und Nachverfolgungen an einem Ort zu halten."
- **Benutzer sagen** , dass CloudTalk sich durch seine intuitive Benutzeroberfläche und schnelle Bereitstellung auszeichnet, was es Agenten erleichtert, sich einzuarbeiten. Rezensenten schätzen das saubere Design und die Sichtbarkeit des Dashboards in Bezug auf die Anrufaktivität, wobei einer anmerkte: "CloudTalk ist intuitiv und schneller zu implementieren im Vergleich zu traditionellen Callcenter-Systemen."
- **Rezensenten erwähnen** , dass JustCalls Anruftranskriptionsfunktion besonders vorteilhaft für diejenigen ist, die Informationen aus Anrufen überprüfen müssen. Ein Benutzer teilte mit: "Ich mag es, Anruftranskripte zu haben, weil sie mir helfen, Informationen aus Anrufen zu überprüfen und meine Notizen mit Hilfe von KI zu entwerfen."
- **Laut verifizierten Bewertungen** ist die Fähigkeit von CloudTalk, Emotionen während Anrufen zu verfolgen, ein einzigartiges Merkmal, das Benutzer als wertvoll empfinden. Ein Rezensent erklärte: "Es kann Emotionen verfolgen, es gibt Ihnen eine Zusammenfassung des Anrufs," was das Verständnis von Kundeninteraktionen verbessert.
- **G2-Rezensenten heben hervor** , dass JustCall einen starken Fokus auf kleine Unternehmen hat, wobei ein bedeutender Teil seiner Benutzerbasis aus diesem Segment stammt. Dieser Fokus ermöglicht es, speziell auf die Bedürfnisse kleinerer Teams einzugehen, wie von Benutzern bemerkt, die seine maßgeschneiderten Funktionen schätzen.
- **Benutzer berichten** , dass JustCall zwar einen höheren Einstiegspreis im Vergleich zu CloudTalk hat, sie jedoch den Wert in seinen umfassenden Funktionen finden. Einige Benutzer empfinden jedoch, dass CloudTalks niedrigere Preise es zu einer zugänglicheren Option für Startups und kleinere Unternehmen machen, die eine Callcenter-Lösung implementieren möchten.



| | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,759 | 2,383 | 
| **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (63.6% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (61.1% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | $19.00 1 User Pro Jahr | $29.00 2 - User/Month (Billed Annually) | 

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## Top Pros & Cons

### CloudTalk

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (358 reviews)
- Zuverlässigkeit (170 reviews)

Cons:
- Rufprobleme (176 reviews)
- Verbindungsprobleme (81 reviews)

### JustCall

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (853 reviews)
- Merkmale (528 reviews)

Cons:
- Rufprobleme (466 reviews)
- Anruffunktionalität (324 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.7 (1518 reviews) | 8.6 (2154 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 9.1 (1548 reviews) | 8.8 (2202 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 8.9 (1158 reviews) | 8.7 (1928 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 8.9 (633 reviews) | 8.6 (732 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 8.8 (1380 reviews) | 8.3 (1996 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.9 (634 reviews) | 8.6 (731 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.8 (1467 reviews) | 8.7 (2143 reviews) | 

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## Pricing

### CloudTalk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Lite

Price: $19.00 1 User Pro Jahr

Description: Perfekter Plan, um mit CloudTalk zu beginnen

Key Features:
- Unbegrenzte Anrufe in den USA 🇺🇸 und Kanada 🇨🇦
- Business-SMS
- Internationale Nummern (160+ Länder)

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/cloudtalk/pricing)

#### Free Trial

Yes

### JustCall

#### Entry-Level Pricing

Plan: Team

Price: $29.00 2 - User/Month (Billed Annually)

Description: Geschäftstelefonsystem mit CRM-Integrationen

Key Features:
- Lokale Nummer in über 70 Ländern
- Unbegrenzte eingehende Minuten
- Unbegrenzte ausgehende Minuten

[Browse all 8 editions](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Hilfe-Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.8/10 | 320 |

#### Ticket- und Fallmanagement

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (150 reviews) | 
| **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (150 reviews) | 
| **Workflow** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (145 reviews) | 
| **Automatisierung von Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (146 reviews) | 
| **SLA-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (135 reviews) | 
| **Anhänge/Screencasts** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (140 reviews) | 
| **Ticket-Kollaboration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (133 reviews) | 
| **Kunden- und Kontaktdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (143 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (105 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (36 reviews) | 

#### Agentische KI - Helpdesk

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (10 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.2 (10 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (10 reviews) | 

#### Kommunikationswege

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Kundenportal** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (135 reviews) | 
| **E-Mail an den Fall** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (132 reviews) | 
| **Chat/Live-Support** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (142 reviews) | 
| **Soziale Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (129 reviews) | 
| **Stimme** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (141 reviews) | 

#### Plattform

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Support für mobile Benutzer** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (145 reviews) | 
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (286 reviews) | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (149 reviews) | 
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (150 reviews) | 
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (148 reviews) | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (148 reviews) | 

### KI-Vertriebsassistent

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.7/10 | 61 |

#### Lead-Moderation

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Kundenorientierter Chatbot** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Lead-Qualifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Lead-Follow-up** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (54 reviews) | 
| **Planung von Besprechungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (56 reviews) | 

#### Organisation

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Opportunity- und Pipeline-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Dateneingabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Integrationen / APIs** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### Performance-Analyse

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Coaching** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (55 reviews) | 
| **Leistungsverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (56 reviews) | 

#### Umsatzanalyse

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **ROI-Prognose** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Umsatzprognose** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (56 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### Agentische KI - KI-Vertriebsassistent

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (12 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (11 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.5 (10 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (13 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (12 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (13 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (11 reviews) | 

### Automatischer Wähler

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | 8.1/10 | 275 |
| **JustCall** | 8.5/10 | 627 |

#### Wähloptionen

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Vorschau des Wählvorgangs** | 8.6 (233 reviews) ✓ Verified | 8.4 (576 reviews) | 
| **Progressives Wählen** | 8.5 (225 reviews) ✓ Verified | 8.5 (572 reviews) ✓ Verified | 
| **Prädiktives Wählen** | 8.4 (23 reviews) | 8.5 (9 reviews) | 

#### Agenten-Tools

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Flüster-Coaching** | 8.1 (205 reviews) ✓ Verified | 7.9 (540 reviews) ✓ Verified | 
| **Rückruf-Planung** | 8.2 (211 reviews) ✓ Verified | 8.1 (561 reviews) ✓ Verified | 
| **Anrufaufzeichnung** | 8.9 (240 reviews) ✓ Verified | 9.0 (582 reviews) ✓ Verified | 

#### Automatisierung

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Erkennung von Sprachaktivitäten** | 8.3 (202 reviews) ✓ Verified | 8.1 (544 reviews) ✓ Verified | 
| **Interaktive Sprachausgabe (IVR)** | 8.3 (198 reviews) ✓ Verified | 8.1 (542 reviews) ✓ Verified | 
| **Bereinigung von Anrufen** | 8.2 (199 reviews) ✓ Verified | 8.0 (544 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic KI - Automatischer Wähler

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 6.9 (20 reviews) | 8.6 (11 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | 7.8 (21 reviews) | 8.8 (14 reviews) | 

#### KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Anrufpriorisierung und Listenoptimierung** | 7.9 (19 reviews) | 8.1 (9 reviews) | 
| **Compliance-Überwachung** | 8.1 (18 reviews) | 9.4 (8 reviews) | 
| **Sprachanalyse und Stimmungsanalyse** | 7.6 (19 reviews) | 9.4 (8 reviews) | 

### Konversationsintelligenz

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.9/10 | 58 |

#### Anruf-Analyse

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Anrufaufzeichnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (54 reviews) | 
| **Maschinelles Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (53 reviews) | 
| **Anruf-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (52 reviews) | 
| **Lead-Qualifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (53 reviews) | 

#### Künstliche Intelligenz - Gesprächsintelligenz

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Kunden-Scoring** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (53 reviews) | 
| **Sprache-zu-Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (53 reviews) | 
| **Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### Agentische KI - Konversationsintelligenz

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (5 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (5 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (6 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (5 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.0 (5 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (5 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (6 reviews) | 

### SMS-Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.0/10 | 365 |

#### Textnachrichten

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Massen-SMS** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (321 reviews) | 
| **Zwei-Wege-Textnachrichten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (335 reviews) | 
| **Textplaner** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (327 reviews) | 
| **Automatische Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (311 reviews) | 
| **Automatische URL-Verkürzung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (302 reviews) | 
| **MMS-Marketing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (319 reviews) | 
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (314 reviews) | 
| **Transaktions-SMS** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (320 reviews) | 

#### SMS-Plattform

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Reporting** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (312 reviews) | 
| **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (318 reviews) | 
| **Weißes Etikett** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (309 reviews) | 
| **Text-zu-Festnetz** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (307 reviews) | 
| **Kurzwahlnummern** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (295 reviews) | 
| **API-Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (306 reviews) | 

#### Agentische KI - SMS-Marketing

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (11 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (12 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (12 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (12 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (12 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (12 reviews) | 

### Kundenkommunikationsmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.7/10 | 383 |

#### Kanäle

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Multi-Channel-Abdeckung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (351 reviews) | 
| **Lauthören** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (351 reviews) | 
| **Physische Medien** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (352 reviews) | 

#### Design

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Entwicklung von Kommunikationsstrategien** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (352 reviews) | 
| **Inhalte erstellen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (358 reviews) | 
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (365 reviews) | 
| **Eingehende Identifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (358 reviews) | 
| **Einhaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (352 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (139 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

### Kontaktcenter-Qualitätssicherung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | 8.9/10 | 109 |
| **JustCall** | 8.0/10 | 71 |

#### Qualitätssicherung

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Bewertung** | 9.1 (80 reviews) | 8.0 (67 reviews) | 
| **eichung** | 9.0 (77 reviews) | 7.9 (62 reviews) | 
| **Berichte** | 9.0 (82 reviews) | 8.0 (60 reviews) | 

#### Engagement

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Feedback** | 8.7 (78 reviews) | 8.0 (65 reviews) | 
| **Armaturenbretter** | 9.2 (90 reviews) | 8.1 (68 reviews) | 
| **training** | 8.7 (77 reviews) | 7.5 (63 reviews) | 

#### Leistung

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Integrationen** | 9.0 (81 reviews) | 8.7 (66 reviews) | 
| **Beachtung** | 9.1 (82 reviews) | 8.6 (63 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 8.6 (22 reviews) | 7.5 (63 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | 8.5 (33 reviews) | 7.7 (60 reviews) | 

### Kontaktzentrum

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | 8.3/10 | 832 |
| **JustCall** | 8.0/10 | 585 |

#### Kanäle

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Stimme** | 9.0 (715 reviews) ✓ Verified | 8.7 (503 reviews) ✓ Verified | 
| **Sozialen** | 7.8 (506 reviews) | 7.4 (454 reviews) | 
| **Web-Chat** | 7.6 (489 reviews) | 7.6 (436 reviews) | 
| **Mobile SMS** | 7.9 (532 reviews) ✓ Verified | 8.4 (494 reviews) ✓ Verified | 
| **E-Mail** | 7.8 (489 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Text-to-Speech** | 7.6 (280 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 

#### Funktionen

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Session-Routing** | 8.5 (575 reviews) ✓ Verified | 8.1 (493 reviews) ✓ Verified | 
| **Sitzungs-Warteschlangen** | 8.4 (571 reviews) ✓ Verified | 8.1 (478 reviews) ✓ Verified | 
| **Gleichzeitige Anrufe** | 8.6 (566 reviews) ✓ Verified | 8.0 (485 reviews) ✓ Verified | 
| **Sprachanalyse** | 8.2 (518 reviews) | 7.9 (415 reviews) | 
| **Auto-Dialer** | 8.2 (523 reviews) ✓ Verified | 8.0 (450 reviews) ✓ Verified | 
| **IVR** | 8.5 (523 reviews) ✓ Verified | 8.2 (463 reviews) ✓ Verified | 
| **Pop-up des eingehenden Bildschirms** | 8.4 (537 reviews) ✓ Verified | 8.0 (446 reviews) ✓ Verified | 
| **Persistente Daten** | 8.4 (527 reviews) ✓ Verified | 8.0 (445 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic KI - Kontaktzentrum

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 7.8 (143 reviews) | 7.2 (6 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | 8.4 (169 reviews) | 8.6 (7 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 8.2 (144 reviews) | 7.2 (6 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | 8.1 (141 reviews) | 7.5 (6 reviews) | 

#### Administrative

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Zusammenfassung der Sitzung** | 8.5 (589 reviews) ✓ Verified | 8.3 (483 reviews) ✓ Verified | 
| **Administrator-Zugriff** | 8.8 (593 reviews) ✓ Verified | 8.4 (484 reviews) ✓ Verified | 
| **Reporting & Dashboards** | 8.7 (647 reviews) ✓ Verified | 8.4 (520 reviews) ✓ Verified | 
| **Sitzungsaufzeichnung** | 8.8 (593 reviews) ✓ Verified | 8.7 (459 reviews) ✓ Verified | 
| **Agentenplanung und -zuweisung** | 8.3 (515 reviews) ✓ Verified | 7.9 (463 reviews) | 

### KI-Agenten für Geschäftsabläufe

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **JustCall** | N/A | N/A |

#### Antworten

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (33 reviews) | 
| **Weg zum Menschen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (32 reviews) | 
| **Verstehen natürlicher Sprache (NLU)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (32 reviews) | 

#### Automatisierung - KI-Agenten

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Verkaufsnachverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Kundeninteraktionsautomatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (31 reviews) | 
| **Leadgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (30 reviews) | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Rückmeldungssammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (31 reviews) | 

#### Plattform

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Konversations-Editor** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (32 reviews) | 
| **Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (33 reviews) | 
| **Human-in-the-Loop** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (33 reviews) | 

#### Autonomie - KI-Agenten

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (30 reviews) | 
| **Adaptive Reaktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (32 reviews) | 
| **Problem lösen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (31 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (31 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (32 reviews) | 

### Kontaktcenter-Belegschaft

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | 8.7/10 | 141 |
| **JustCall** | 8.0/10 | 106 |

#### Personalmanagement

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Verfügbarkeit von Agenten** | 8.7 (110 reviews) ✓ Verified | 8.4 (87 reviews) | 
| **Kompetenzmanagement** | 8.7 (104 reviews) ✓ Verified | 8.0 (84 reviews) | 
| **Schichtplanung** | 8.6 (94 reviews) ✓ Verified | 7.8 (88 reviews) | 
| **Self-Service für Agenten** | 8.7 (100 reviews) ✓ Verified | 7.6 (83 reviews) | 
| **Mobiler Zugriff** | 8.7 (106 reviews) | 8.3 (91 reviews) | 

#### Verwaltung

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Automatisierung** | 8.8 (115 reviews) ✓ Verified | 7.9 (84 reviews) | 
| **Performance-Analyse** | 8.9 (112 reviews) ✓ Verified | 8.1 (86 reviews) | 
| **Armaturenbretter** | 8.8 (117 reviews) ✓ Verified | 8.4 (88 reviews) | 
| **Prognose** | 8.4 (106 reviews) ✓ Verified | 7.6 (78 reviews) | 
| **Intraday-Verwaltung** | 8.7 (99 reviews) ✓ Verified | 7.9 (89 reviews) | 

### Callcenter-Infrastruktur (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | 8.5/10 | 261 |
| **JustCall** | 8.1/10 | 306 |

#### Plattform

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Omnichannel (Omnichannel)** | 7.8 (211 reviews) | 7.4 (282 reviews) | 
| **Mobiler Zugriff** | 8.3 (229 reviews) | 8.2 (287 reviews) | 
| **Warteschlangen-Management** | 8.1 (225 reviews) | 7.9 (291 reviews) | 
| **Weiterleitung von Anrufen** | 8.5 (235 reviews) | 8.3 (295 reviews) | 
| **Zurückrufen** | 8.2 (236 reviews) | 8.1 (289 reviews) | 
| **IVR** | 8.1 (223 reviews) | 7.8 (282 reviews) | 
| **Automatische Anrufverteilung** | 8.2 (225 reviews) | 8.1 (284 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Text-to-Speech** | 7.4 (105 reviews) | 6.9 (99 reviews) | 

#### Personalmanagement

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Anruf-Überwachung** | 8.8 (232 reviews) | 8.5 (284 reviews) | 
| **Leistungsbewertung** | 8.7 (230 reviews) | 8.4 (285 reviews) | 

#### Callcenter-Infrastruktur (CCI)

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 8.6 (20 reviews) | 8.1 (8 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | 9.0 (20 reviews) | 8.5 (8 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 9.2 (19 reviews) | 8.3 (8 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | 8.7 (19 reviews) | 7.9 (8 reviews) | 

#### Administrative

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Anrufaufzeichnung** | 9.0 (238 reviews) | 8.8 (292 reviews) | 
| **Reporting & Dashboards** | 8.7 (240 reviews) | 8.4 (290 reviews) | 

### Live-Chat

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.9/10 | 321 |

#### Generative KI

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (35 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (36 reviews) | 
| **Text-to-Speech** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (35 reviews) | 

#### die Kommunikation

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Pop-up-Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (201 reviews) | 
| **Benachrichtigungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (203 reviews) | 
| **Gezielte E-Mails** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (191 reviews) | 
| **In-App-Messaging** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (191 reviews) | 
| **Co-Browsing** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (193 reviews) | 

#### Interner Gebrauch

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Anpassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (286 reviews) | 
| **Archivierung von Konversationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (198 reviews) | 
| **Lead-Entwicklung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (194 reviews) | 
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (190 reviews) | 
| **Team-Posteingang** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (195 reviews) | 
| **Kundenprofile** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (196 reviews) | 

### Kundenselbstbedienung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.0/10 | 180 |

#### Generative KI

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (36 reviews) | 

#### Self-Service-Erlebnis

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (165 reviews) | 
| **Durchsuchbare Artikel** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (170 reviews) | 
| **Community-Foren** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Mobile Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Personalisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (165 reviews) | 

#### Self-Service-Plattform

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Branding** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (167 reviews) | 
| **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (166 reviews) | 
| **künstliche intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (165 reviews) | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (166 reviews) | 

#### Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Sprachanalytik

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | 7.9/10 | 36 |
| **JustCall** | 8.2/10 | 56 |

#### Generative KI

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | 8.0 (36 reviews) | 8.2 (55 reviews) | 

### Digitale Kundenservice-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.4/10 | 76 |

#### Generative KI

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.2 (72 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (73 reviews) | 

### Mitarbeiterüberwachung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 7.8/10 | 151 |

#### Generative KI

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (127 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.4 (126 reviews) | 
| **Bild-zu-Text** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 

#### Überwachung

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Interaktionen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (136 reviews) | 
| **Web- und Anwendungsnutzung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (135 reviews) | 
| **Nutzung mobiler Apps** | Nicht genügend Daten verfügbar | Funktion nicht verfügbar | 
| **Screenshots** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (129 reviews) | 
| **Web-Blockierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (127 reviews) | 

#### Aktivitätsüberwachung - Mitarbeiterüberwachung

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Anrufe** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (144 reviews) | 
| **E-Mail-Aktivitätsverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (127 reviews) | 
| **Soziale Medien Aktivitätsverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.7 (130 reviews) | 
| **Live Chat** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.3 (132 reviews) | 

#### Feedback

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Archive** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (131 reviews) | 

#### Produktivitätsanalytik - Mitarbeiterüberwachung

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Projekt** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (59 reviews) | 
| **Stunden** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (59 reviews) | 
| **Intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (58 reviews) | 
| **Burnout-Indikatoren** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (58 reviews) | 

### Cloud-PBX-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | 9.4/10 | 30 |
| **JustCall** | 8.7/10 | 43 |

#### Basic Communication - Cloud PBX

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Management** | 9.4 (28 reviews) | 8.5 (42 reviews) | 
| **Kommunikationsmanagement** | 9.6 (26 reviews) | 8.6 (43 reviews) | 
| **Skalierbarkeit** | 9.7 (26 reviews) | 8.6 (39 reviews) | 
| **Integrationen** | 9.3 (27 reviews) | 8.5 (39 reviews) | 
| **Mobile Zugänglichkeit** | 9.2 (26 reviews) | 8.6 (42 reviews) | 
| **Barrierefreiheit** | 9.6 (24 reviews) | 8.7 (39 reviews) | 

#### Advanced Features - Cloud PBX

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Sicherheit und Einhaltung von Vorschriften** | 9.5 (25 reviews) | 8.5 (38 reviews) | 
| **Analytik und Berichterstattung** | 9.4 (28 reviews) | 8.5 (40 reviews) | 
| **Unterstützung und Zuverlässigkeit** | 9.4 (26 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 
| **Automatischer Telefonanschluss** | 8.5 (25 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | 7.8/10 | 252 |
| **JustCall** | 7.4/10 | 340 |

#### Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **PBX-Systeme, VoIP-Softphone** | 8.3 (23 reviews) | 7.8 (9 reviews) | 
| **Management anrufen** | 8.8 (24 reviews) | 7.8 (10 reviews) | 
| **Netzwerküberwachung** | 8.3 (23 reviews) | 7.8 (9 reviews) | 
| **Integrationen** | 8.4 (29 reviews) | 7.7 (10 reviews) | 
| **Virtuelle Telefonanlage** | 7.7 (22 reviews) | 6.7 (7 reviews) | 
| **SIP-Trunking-Dienste** | 7.4 (22 reviews) | 6.4 (7 reviews) | 

#### Grundlegende Kommunikation

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Telefonieren** | 9.0 (240 reviews) ✓ Verified | 9.0 (320 reviews) ✓ Verified | 
| **Videoanrufe** | 6.5 (137 reviews) | 5.9 (262 reviews) | 
| **Instant Messaging** | 7.1 (157 reviews) ✓ Verified | 7.7 (280 reviews) | 
| **Bildschirmfreigabe** | 6.3 (129 reviews) | Funktion nicht verfügbar | 
| **Telefonkonferenzen** | 7.3 (146 reviews) ✓ Verified | 7.0 (271 reviews) ✓ Verified | 
| **Desk-to-Desk-Anrufe** | 8.0 (160 reviews) ✓ Verified | 7.6 (269 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic KI - VoIP-Anbieter

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 6.8 (15 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | 7.7 (14 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | 7.0 (14 reviews) | 6.0 (5 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | 7.5 (14 reviews) | 6.3 (5 reviews) | 

#### Zugriff

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Software-Kopplung** | 8.0 (155 reviews) | 7.8 (270 reviews) ✓ Verified | 
| **Browser-Erweiterung** | 8.0 (171 reviews) ✓ Verified | 8.2 (294 reviews) | 
| **Individueller Download** | 8.3 (178 reviews) ✓ Verified | 8.1 (286 reviews) | 

#### Erweiterte Funktionen

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Musik halten** | 7.6 (160 reviews) ✓ Verified | 7.1 (267 reviews) | 
| **Automatisierte Telefonzentralen** | 7.6 (152 reviews) ✓ Verified | 7.0 (254 reviews) ✓ Verified | 
| **VoIP-Nummer** | 8.9 (210 reviews) ✓ Verified | 8.8 (306 reviews) ✓ Verified | 

### KI-Sprachassistenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **JustCall** | N/A | N/A |

#### Spracherkennung - KI-Sprachassistenten

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Spracherkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Sprachsynthese** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassbare Rede** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrere Sprachbefehle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Verschlüsselte Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kompatibilität - KI-Sprachassistenten

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Plattformübergreifende Kompatibilität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Ausgehende Anrufverfolgung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | 8.1/10 | 524 |
| **JustCall** | 8.0/10 | 699 |

#### Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 7.4 (88 reviews) | 7.6 (24 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 7.4 (88 reviews) | 7.5 (23 reviews) | 

#### Aufrufen

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Anrufe aufzeichnen** | 9.0 (479 reviews) | 9.0 (658 reviews) | 
| **Standort generieren** | 8.1 (398 reviews) | 8.1 (589 reviews) | 
| **Aufruf-Typen** | 8.5 (427 reviews) | 8.6 (625 reviews) | 
| **Click-to-Call** | 8.8 (451 reviews) | 8.7 (625 reviews) | 
| **Automatischer Wähler** | 8.3 (105 reviews) | 7.8 (27 reviews) | 

#### Kontakte

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Personalisierung** | 8.1 (417 reviews) | 8.2 (606 reviews) | 
| **Information Locater** | 8.0 (391 reviews) | 8.0 (590 reviews) | 
| **Erfassen von Interessentendaten** | 8.2 (403 reviews) | 7.9 (587 reviews) | 

#### Einblicke

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Notes** | 8.4 (423 reviews) | 8.4 (620 reviews) | 
| **Tägliche Zusammenfassung** | 8.4 (407 reviews) | 8.2 (614 reviews) | 
| **Automatisierte Voicemails** | 8.3 (382 reviews) | 8.0 (587 reviews) | 
| **Automatisierte E-Mails** | 7.2 (344 reviews) | 7.1 (547 reviews) | 
| **Sortiert potenzielle Kunden** | 7.5 (350 reviews) | 7.3 (540 reviews) | 
| **Automatisierte Notizenaufnahme** | 8.0 (95 reviews) | 7.8 (25 reviews) | 

### Audiokonferenz

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.0/10 | 6 |

#### Agentic KI - Audiokonferenzen

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (6 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (6 reviews) | 

### KI-Kundensupport-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **JustCall** | 8.0/10 | 52 |

#### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Automatisierte Ticketlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (22 reviews) | 
| **Kontextuelle Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (24 reviews) | 
| **Sentimentanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (21 reviews) | 
| **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (23 reviews) | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (26 reviews) | 

#### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Proaktive Kundenansprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (23 reviews) | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (23 reviews) | 
| **Eskalationsbearbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (24 reviews) | 
| **Workflow-Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (32 reviews) | 

#### Automatisierung

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Automatisierung der Kundeninteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (33 reviews) | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (23 reviews) | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (24 reviews) | 

#### Autonomie

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (21 reviews) | 
| **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (23 reviews) | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (24 reviews) | 
| **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (23 reviews) | 

### KI-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **CloudTalk** | N/A | N/A |
| **JustCall** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - KI-Agenten

| Feature | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

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## Categories
**Shared Categories (9):** [Sprachanalyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/speech-analytics), [Auto-Dialer-Software](https://www.g2.com/de/categories/auto-dialer), [Outbound-Call-Tracking-Software](https://www.g2.com/de/categories/outbound-call-tracking), [VoIP-Anbieter](https://www.g2.com/de/categories/voip-providers), [Kontaktcenter-Personalsoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-workforce), [Callcenter-Infrastruktur (CCI) Software](https://www.g2.com/de/categories/call-center-infrastructure-cci), [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center), [Kontaktcenter-Qualitätssicherungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-quality-assurance), [Cloud-PBX-Plattformen-Software](https://www.g2.com/de/categories/cloud-pbx-platforms)


**Unique to JustCall (13):** [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [Digitale Kundenservice-Plattformen](https://www.g2.com/de/categories/digital-customer-service-platforms), [KI-Agenten für Geschäftsabläufe](https://www.g2.com/de/categories/ai-agents-for-business-operations), [Kundenkommunikationsmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/customer-communications-management), [SMS-Marketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/sms-marketing), [Konversationsintelligenz-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversation-intelligence), [KI-Vertriebsassistenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-sales-assistant), [Audiokonferenz Software](https://www.g2.com/de/categories/audio-conferencing), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat), [Mitarbeiterüberwachungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/employee-monitoring-software), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk), [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service), [KI-Sprachassistenten](https://www.g2.com/de/categories/ai-voice-assistants)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | CloudTalk | JustCall | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 63.6% | 61.1% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 32.1% | 31.8% | 
| **Unternehmen** | 4.3% | 7.1% | 

### By Industry

#### CloudTalk

- **Computersoftware:** 10.3%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 9.3%
- **Marketing und Werbung:** 6.1%
- **Finanzdienstleistungen:** 5.0%
- **Bildungsmanagement:** 4.4%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 3.3%
- **Freizeit, Reisen & Tourismus:** 3.1%
- **Automotive:** 3.1%
- **Buchhaltung:** 2.3%
- **Gastfreundschaft:** 2.3%
- **Other:** 50.8%

#### JustCall

- **Computersoftware:** 10.3%
- **Finanzdienstleistungen:** 6.4%
- **Immobilien:** 6.0%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 5.7%
- **Marketing und Werbung:** 5.3%
- **Automotive:** 3.8%
- **Öl & Energie:** 3.7%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 3.5%
- **Bau:** 3.4%
- **Beratung:** 3.3%
- **Other:** 48.5%

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## Alternatives

### Alternatives to CloudTalk

- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1543 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/de/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1581 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/de/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (864 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (610 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/de/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1355 reviews)
- [Ringover](https://www.g2.com/de/products/ringover/reviews) — 4.6/5 stars (486 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/de/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (823 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/de/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4155 reviews)

### Alternatives to JustCall

- [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/de/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1581 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/de/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (864 reviews)
- [RingCentral Contact Center](https://www.g2.com/de/products/ringcentral-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (198 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/de/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (823 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/de/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4155 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (610 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1543 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Quo](https://www.g2.com/de/products/quo-quo/reviews) — 4.7/5 stars (3366 reviews)

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## Top Discussions

### CloudTalk

- Title: [Wofür wird CloudTalk verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/cloudtalk-what-is-cloudtalk-used-for) — 4 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Allgemein von Unternehmen genutzt, die ein Callcenter verwenden."
- Title: [What is CloudTalk used for?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-cloudtalk-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Für Telefongespräche zwischen Unternehmen und Kunden oder potenziellen Kunden. Es dient sowohl für eingehende Anrufe als auch für ausgehende Anrufe."
- Title: [Ich möchte meine HubSpot-Daten mit der Sprach-Eigenschaft auf das benutzerdefinierte Feld der Kontakte in Cloudtalk abgleichen.](https://www.g2.com/de/discussions/36315-i-want-sync-my-hubspot-data-with-its-language-property-to-mapped-to-the-custom-field-of-contacts-in-cloudtalk) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Hallo Manoj! 

Um die Integration richtig einzurichten, reicht es aus, diesem Artikel zu folgen:..."
- Title: [Wie beantwortet man am besten eingehende Anrufe?](https://www.g2.com/de/discussions/36111-what-is-the-best-way-to-answer-incoming-calls) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Hallo John, der beste Weg, Anrufe zu beantworten, ist die Verwendung unserer Desktop-Anwendung. 

Mit freundlichen Grüßen!"
- Title: [Cloudtalk oder Alternative. Zadamra](https://www.g2.com/de/discussions/32162-cloudtalk-or-alternative-zadamra) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Hallo Christopher! 

Wir empfehlen CloudTalk auf jeden Fall und werden sehr glücklich sein, zu beweisen, dass wir die Nummer eins in unserem Preissegment..."

### JustCall

- Title: [Wirst du ein Update für die Android-App veröffentlichen, um die Verwendung von gespeicherten Antwortvorlagen zu ermöglichen?](https://www.g2.com/de/discussions/32262-will-you-be-releasing-an-update-on-the-android-app-to-enable-the-use-of-saved-reply-templates) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Dies ist wahrscheinlich besser an den JustCall-Supportmitarbeiter Ihres Unternehmens gerichtet, da es wahrscheinlich Feedback ist, das sie hören müssen, um..."
- Title: [Kann ich Video- oder Audiobotschaften an meine Kunden senden?](https://www.g2.com/de/discussions/37309-can-i-send-video-or-audio-messages-to-my-clients) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Ja, JustCall-Benutzer können Video- und Audiobotschaften mit der MMS-Funktion senden.

Joseph, du kannst Automatisierungen einrichten, um kurze Folge-Audio-..."
- Title: [Was ist der Grund, warum Sie im Textbereich nicht kopieren und einfügen können?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-reason-you-can-not-copy-and-paste-in-the-texting-portion) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "das ist, was ich tue!"
- Title: [Gibt es eine Möglichkeit, ein VPN zu verwenden, während man JustCall benutzt?](https://www.g2.com/de/discussions/any-possibility-of-using-vpn-while-using-justcall) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ab sofort können Android-Nutzer Angebote hinzufügen und Dienste mit Just Call anrufen. Wenn der Nutzer ein https://veepn.com/vpn-apps/vpn-for-android/ auf..."
- Title: [Kann ich bei jedem eingehenden Anruf deren Kontaktinformationen sowohl im Wählfenster meines CRM als auch in den JustCall Desktop-, Mobil- und Web-Apps öffnen?](https://www.g2.com/de/discussions/for-any-incoming-call-can-i-open-up-their-contact-information-from-the-dialer-window-in-my-crm-as-well-within-the-justcall-desktop-mobile-and-web-apps) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Ja, das Logo für Ihr jeweiliges CRM würde im Wählfenster angezeigt, bei dessen Anklicken die mit dem eingehenden Anruf verknüpften Kontaktinformationen..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/cloudtalk-vs-saas-labs-justcall)