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CloudTalk und Talkdesk vergleichen 
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (62.8% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (60.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00 1 User Pro Jahr
Kostenlos 25 Licenses Free to Start
CloudTalk
Sternebewertung
(1,633)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (62.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 User Pro Jahr
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Talkdesk in der Bereitstellung einer nahtlosen Benutzererfahrung, insbesondere für den Kundenservice, herausragt. Benutzer schätzen die Möglichkeit, Anrufe und E-Mails auf einer Plattform zu verwalten, was die Organisation und Reaktionszeiten verbessert.
- Benutzer sagen, dass der Implementierungsprozess von Talkdesk bemerkenswert schnell und intuitiv ist, wobei viele hervorheben, wie Agenten mit minimalem Training Anrufe entgegennehmen können. Dies steht im Gegensatz zu CloudTalk, wo einige Benutzer Herausforderungen bei der Einrichtung erwähnt haben, trotz der Automatisierungsfunktionen.
- Rezensenten erwähnen, dass Talkdesk eine überlegene Anrufqualität bietet, insbesondere während der Stoßzeiten, was entscheidend für die Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit ist. Im Vergleich dazu bietet CloudTalk zwar eine stabile Verbindung, aber einige Benutzer haben festgestellt, dass es möglicherweise nicht die Zuverlässigkeit von Talkdesk während hochvolumiger Perioden erreicht.
- Laut verifizierten Bewertungen ist die Flexibilität von Talkdesk bei der Anrufweiterleitung und den IVR-Flows ein herausragendes Merkmal, das es Unternehmen erleichtert, ihre Kundeninteraktionen anzupassen. CloudTalk bietet zwar nützliche Funktionen wie den Smart Dialer, erhält jedoch nicht das gleiche Maß an Lob für Anpassungsoptionen.
- Benutzer heben hervor, dass die Leistungsanalyse- und Berichtsfunktionen von Talkdesk robust sind und bessere Einblicke in Anrufmetriken ermöglichen. CloudTalk-Benutzer schätzen auch seine Berichtsfunktionen, aber einige empfinden, dass ihnen die Tiefe und Detailgenauigkeit fehlen, die in den Angeboten von Talkdesk zu finden sind.
- G2-Rezensenten stellen fest, dass beide Plattformen ähnliche Sternebewertungen haben, aber der höhere G2-Score von Talkdesk spiegelt eine breitere Basis positiver Rückmeldungen wider, was auf ein konsistenteres Maß an Benutzerzufriedenheit hinweist. CloudTalk, obwohl bei kleinen Unternehmen beliebt, hat möglicherweise nicht das gleiche Maß an Marktpräsenz und Benutzervertrauen wie Talkdesk.
CloudTalk vs Talkdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten sie gleich einfach zu verwenden und zu verwalten. Die Rezensenten empfanden auch, dass diese Anbieter insgesamt gleich einfach Geschäfte zu tätigen sind. Allerdings ist CloudTalk einfacher einzurichten.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Talkdesk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als CloudTalk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten CloudTalk und Talkdesk ähnliche Unterstützungsniveaus.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von CloudTalk gegenüber Talkdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
CloudTalk
Lite
$19.00
1 User Pro Jahr
Perfekter Plan, um mit CloudTalk zu beginnen
- Unbegrenzte Anrufe in den USA 🇺🇸 und Kanada 🇨🇦
- Business-SMS
- Internationale Nummern (160+ Länder)
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Kostenlos
25 Licenses Free to Start
Entwickelt für kleine Unternehmen mit weniger als 50 Mitarbeitern, um Kunden wie große Marken zu bedienen – ohne die Kosten oder Komplexität.
Mit Talkdesk Express™ erhalten Sie KI-gestützte Kundenservice-Tools in einer benutzerfreundlichen Plattform – so können Sie schnell starten, Ihre Kunden besser bedienen und selbstbewusst wachsen, genau wie die großen Marken.
- Talkdesk Express umfasst Funktionen für Omnichannel-Kommunikation (Sprache, E-Mail, Chat, SMS, soziale Medien), integrierte KI-Tools wie intelligentes Routing und virtuelle Agenten, ein Low-Code-Studio zur Erstellung von Kundenabläufen, Berichtswerkzeuge und Dashboards, Integration mit anderen Geschäftssystemen und ein Self-Service-Portal für Einrichtung und Schulung, alles so konzipiert, dass es für kleine Unternehmen leicht zugänglich ist.
Kostenlose Testversion
CloudTalk
Kostenlose Testversion verfügbar
Talkdesk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
1,396
8.9
2,033
Einfache Bedienung
9.1
1,424
9.1
2,043
Einfache Einrichtung
8.9
1,037
8.8
1,067
Einfache Verwaltung
8.9
607
8.9
931
Qualität der Unterstützung
8.8
1,266
8.8
1,810
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.9
608
8.9
915
Produktrichtung (% positiv)
8.8
1,358
8.7
1,941
Funktionen
Wähloptionen
8.6
232
|
Verifizierte Funktion
9.2
319
8.5
224
|
Verifizierte Funktion
9.2
293
8.4
23
8.3
9
Agenten-Tools
8.1
204
|
Verifizierte Funktion
9.2
251
|
Verifizierte Funktion
8.2
210
|
Verifizierte Funktion
9.1
255
|
Verifizierte Funktion
8.9
236
|
Verifizierte Funktion
9.4
349
|
Verifizierte Funktion
Automatisierung
8.3
200
|
Verifizierte Funktion
9.1
243
|
Verifizierte Funktion
8.3
196
|
Verifizierte Funktion
9.1
260
|
Verifizierte Funktion
8.2
198
|
Verifizierte Funktion
8.9
225
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Automatischer Wähler
6.9
20
8.1
9
7.8
20
8.5
9
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
7.9
19
8.3
9
8.1
18
8.1
9
7.6
19
8.5
9
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.1
218
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
170
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
163
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
166
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
165
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
167
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
164
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
160
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
163
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
161
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
164
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
158
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
154
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
151
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
152
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
160
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
148
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
171
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
183
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
190
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
54
Qualitätssicherung
9.1
79
9.2
373
9.0
76
9.0
344
9.1
81
8.9
381
Engagement
8.7
77
9.1
359
9.2
87
9.2
382
8.7
76
9.0
370
Leistung
8.9
78
9.0
364
9.1
81
9.2
366
Generative KI
8.6
22
8.9
82
8.6
32
8.7
81
Kanäle
8.9
636
|
Verifizierte Funktion
9.2
825
|
Verifizierte Funktion
7.8
506
8.6
545
|
Verifizierte Funktion
7.6
489
8.4
531
|
Verifizierte Funktion
7.9
525
|
Verifizierte Funktion
8.3
521
|
Verifizierte Funktion
7.8
488
8.5
552
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.6
280
8.2
187
Funktionen
8.5
569
|
Verifizierte Funktion
8.9
966
|
Verifizierte Funktion
8.4
571
|
Verifizierte Funktion
9.0
986
|
Verifizierte Funktion
8.6
560
|
Verifizierte Funktion
9.0
838
|
Verifizierte Funktion
8.2
509
8.7
580
|
Verifizierte Funktion
8.2
515
|
Verifizierte Funktion
8.8
595
|
Verifizierte Funktion
8.5
519
|
Verifizierte Funktion
9.1
720
|
Verifizierte Funktion
8.4
533
|
Verifizierte Funktion
8.9
717
8.4
524
|
Verifizierte Funktion
8.9
663
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Kontaktzentrum
7.8
143
8.4
33
8.3
144
8.7
33
8.2
142
8.5
33
8.1
141
8.5
33
Administrative
8.5
581
|
Verifizierte Funktion
8.8
915
|
Verifizierte Funktion
8.8
587
|
Verifizierte Funktion
9.1
933
|
Verifizierte Funktion
8.7
619
|
Verifizierte Funktion
8.8
1021
|
Verifizierte Funktion
8.8
575
|
Verifizierte Funktion
9.1
719
|
Verifizierte Funktion
8.3
514
|
Verifizierte Funktion
8.8
581
|
Verifizierte Funktion
ServiceNow-Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
44
Agentic KI - ServiceNow Store Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
8.7
110
|
Verifizierte Funktion
9.3
263
|
Verifizierte Funktion
8.7
104
|
Verifizierte Funktion
9.1
244
|
Verifizierte Funktion
8.6
94
|
Verifizierte Funktion
8.8
213
|
Verifizierte Funktion
8.7
100
|
Verifizierte Funktion
8.9
223
|
Verifizierte Funktion
8.7
106
8.8
219
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
8.8
115
|
Verifizierte Funktion
9.0
242
|
Verifizierte Funktion
8.9
112
|
Verifizierte Funktion
9.2
260
|
Verifizierte Funktion
8.8
117
|
Verifizierte Funktion
9.2
263
|
Verifizierte Funktion
8.4
106
|
Verifizierte Funktion
8.7
213
|
Verifizierte Funktion
8.7
99
|
Verifizierte Funktion
9.0
220
|
Verifizierte Funktion
Plattform
7.8
210
8.3
190
8.3
226
7.9
199
8.1
224
8.8
221
8.5
233
9.0
223
8.2
235
9.0
223
8.1
220
8.9
213
8.2
224
8.8
215
Generative KI
7.4
105
7.8
100
Personalmanagement
8.8
229
9.1
221
8.6
229
8.9
213
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
8.6
20
8.5
24
9.0
20
8.6
24
9.2
19
9.0
24
8.7
19
9.0
24
Administrative
9.0
236
9.2
225
8.7
238
8.9
228
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
74
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
73
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
71
Generative KI
8.0
36
8.6
16
Basic Communication - Cloud PBX
9.4
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
25
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Advanced Features - Cloud PBX
9.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
27
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter
8.3
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
22
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
22
Nicht genügend Daten verfügbar
Grundlegende Kommunikation
8.9
229
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
136
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
156
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
129
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
146
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
160
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - VoIP-Anbieter
6.8
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugriff
8.0
155
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
169
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
178
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterte Funktionen
7.6
160
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
151
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
207
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Sprachassistenten6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung
7.4
88
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
88
Nicht genügend Daten verfügbar
Aufrufen
9.0
465
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
397
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
424
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
442
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
100
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontakte
8.1
416
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
390
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
401
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblicke
8.4
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
405
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
382
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
344
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
349
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
93
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
38
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
42
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
38
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
38
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
CloudTalk und Talkdesk sind kategorisiert als Sprachanalytik, Automatischer Wähler, Kontaktcenter-Belegschaft, Callcenter-Infrastruktur (CCI), Kontaktzentrum, und Kontaktcenter-Qualitätssicherung
Einzigartige Kategorien
Talkdesk ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, ServiceNow Store-Apps, KI-Sprachassistenten, und Kundendienstautomatisierung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
CloudTalk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Talkdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
9.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
9.5%
Marketing und Werbung
5.7%
Finanzdienstleistungen
5.0%
Bildungsmanagement
4.6%
Andere
65.5%
Verbraucherdienstleistungen
10.0%
Computersoftware
8.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.3%
Telekommunikation
5.8%
Bildungsmanagement
5.3%
Andere
64.3%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird CloudTalk verwendet?
3 Kommentare
MV
Cloudtalk ist eine Plattform, um Anrufe auf der ganzen Welt zu tätigen, Berichte zu erstellen und zu verfolgen.Mehr erfahren
What is CloudTalk used for?
2 Kommentare
CD
Für Telefongespräche zwischen Unternehmen und Kunden oder potenziellen Kunden. Es dient sowohl für eingehende Anrufe als auch für ausgehende Anrufe.Mehr erfahren
Ich möchte meine HubSpot-Daten mit der Sprach-Eigenschaft auf das benutzerdefinierte Feld der Kontakte in Cloudtalk abgleichen.
1 Kommentar
Offizielle Antwort von CloudTalk
Hallo Manoj!
Um die Integration richtig einzurichten, reicht es aus, diesem Artikel zu folgen:...Mehr erfahren
Planen Sie, eine mobile App dafür zu haben?
3 Kommentare
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Mehr erfahren
Wie transformiert Talkdesk den Kundenservice mit seinen innovativen Callcenter-Lösungen?
3 Kommentare
KG
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