CloudTalk und Talkdesk vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (63.6% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (60.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00 1 User Pro Jahr
Kostenlos 25 Licenses Free to Start
CloudTalk
Sternebewertung
(1,744)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (63.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 User Pro Jahr
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 4 Preispläne durchsuchenTalkdesk
Sternebewertung
(2,503)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (60.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlos 25 Licenses Free to Start
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Talkdesk in der Bereitstellung einer umfassenden Contact-Center-Lösung herausragt, wobei Benutzer seine robusten Fähigkeiten für Kundenengagement und eine moderne Benutzeroberfläche hervorheben, die die Benutzerfreundlichkeit verbessert. Viele schätzen den nahtlosen Onboarding-Prozess, der es Teams erleichtert, schnell zu starten.
- Benutzer sagen, dass CloudTalk eine intuitive Plattform bietet, die schnell einsatzbereit ist und somit eine günstige Wahl für kleine Unternehmen darstellt. Bewerter erwähnen die saubere Benutzeroberfläche und die einfache Navigation, die es Agenten ermöglicht, schnell an Bord zu kommen und Einblicke in die Anrufaktivitäten effektiv zu nutzen.
- Laut verifizierten Bewertungen zeichnet sich Talkdesk durch seine fortschrittlichen Funktionen wie Omnichannel-Engagement und Leistungsanalysen aus. Benutzer haben seine Fähigkeit gelobt, Kundeninteraktionen zu automatisieren, was die Serviceeffizienz und die allgemeine Kundenzufriedenheit erheblich verbessert.
- Bewerter erwähnen, dass CloudTalk zwar benutzerfreundlich ist, aber möglicherweise nicht die Tiefe der von Talkdesk angebotenen Funktionen erreicht, insbesondere in Bereichen wie prädiktives Wählen und Leistungsanalyse. Einige Benutzer sind der Meinung, dass die Fähigkeiten von Talkdesk eine robustere Lösung für größere Teams oder komplexere Anforderungen bieten.
- G2-Bewerter heben hervor, dass beide Plattformen ähnliche Sternebewertungen haben, aber der höhere G2-Score von Talkdesk eine größere allgemeine Zufriedenheit unter den Benutzern widerspiegelt. Dies deutet darauf hin, dass Talkdesk besser für Organisationen geeignet sein könnte, die nach einer funktionsreicheren Erfahrung suchen.
- Benutzer berichten, dass die Qualität des Supports von Talkdesk durchweg hoch bewertet wird, wobei viele die Hilfsbereitschaft des Support-Teams bei der schnellen Lösung von Problemen hervorheben. Im Gegensatz dazu erhält CloudTalk zwar auch positives Feedback für den Support, aber einige Benutzer haben angegeben, dass die Reaktionszeiten variieren können.
CloudTalk vs Talkdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten sie gleich einfach zu verwenden und zu verwalten. Die Rezensenten empfanden auch, dass diese Anbieter insgesamt gleich einfach Geschäfte zu tätigen sind. Allerdings ist CloudTalk einfacher einzurichten.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Talkdesk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als CloudTalk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten CloudTalk und Talkdesk ähnliche Unterstützungsniveaus.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von CloudTalk gegenüber Talkdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
CloudTalk
Lite
$19.00
1 User Pro Jahr
Perfekter Plan, um mit CloudTalk zu beginnen
- Unbegrenzte Anrufe in den USA 🇺🇸 und Kanada 🇨🇦
- Business-SMS
- Internationale Nummern (160+ Länder)
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Kostenlos
25 Licenses Free to Start
Entwickelt für kleine Unternehmen mit weniger als 50 Mitarbeitern, um Kunden wie große Marken zu bedienen – ohne die Kosten oder Komplexität.
Mit Talkdesk Express™ erhalten Sie KI-gestützte Kundenservice-Tools in einer benutzerfreundlichen Plattform – so können Sie schnell starten, Ihre Kunden besser bedienen und selbstbewusst wachsen, genau wie die großen Marken.
- Talkdesk Express umfasst Funktionen für Omnichannel-Kommunikation (Sprache, E-Mail, Chat, SMS, soziale Medien), integrierte KI-Tools wie intelligentes Routing und virtuelle Agenten, ein Low-Code-Studio zur Erstellung von Kundenabläufen, Berichtswerkzeuge und Dashboards, Integration mit anderen Geschäftssystemen und ein Self-Service-Portal für Einrichtung und Schulung, alles so konzipiert, dass es für kleine Unternehmen leicht zugänglich ist.
Kostenlose Testversion
CloudTalk
Kostenlose Testversion verfügbar
Talkdesk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
1,504
8.9
2,033
Einfache Bedienung
9.1
1,533
9.1
2,043
Einfache Einrichtung
8.9
1,143
8.8
1,067
Einfache Verwaltung
8.9
633
8.9
932
Qualität der Unterstützung
8.8
1,366
8.8
1,810
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.9
634
8.9
916
Produktrichtung (% positiv)
8.8
1,455
8.7
1,939
Funktionen
Wähloptionen
8.6
232
|
Verifizierte Funktion
9.2
320
8.5
224
|
Verifizierte Funktion
9.2
294
8.4
23
8.5
10
Agenten-Tools
8.1
204
|
Verifizierte Funktion
9.2
252
|
Verifizierte Funktion
8.2
210
|
Verifizierte Funktion
9.1
256
|
Verifizierte Funktion
8.9
238
|
Verifizierte Funktion
9.4
350
|
Verifizierte Funktion
Automatisierung
8.3
201
|
Verifizierte Funktion
9.1
244
|
Verifizierte Funktion
8.3
197
|
Verifizierte Funktion
9.1
261
|
Verifizierte Funktion
8.2
198
|
Verifizierte Funktion
8.9
226
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Automatischer Wähler
6.9
20
8.1
9
7.8
21
8.5
9
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
7.9
19
8.3
9
8.1
18
8.1
9
7.6
19
8.5
9
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.1
215
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
166
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
159
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
162
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
161
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
158
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
163
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
160
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
156
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
159
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
157
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
160
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
154
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
150
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
147
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
148
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
156
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
144
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
167
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
179
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
186
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
49
Qualitätssicherung
9.1
79
9.2
371
9.0
76
9.0
342
9.1
81
8.9
379
Engagement
8.7
77
9.0
357
9.2
89
9.2
380
8.7
76
9.0
368
Leistung
9.0
80
9.0
362
9.1
81
9.2
364
Generative KI
8.6
22
8.9
79
8.6
32
8.6
78
Kanäle
9.0
706
|
Verifizierte Funktion
9.2
822
|
Verifizierte Funktion
7.8
506
8.6
542
|
Verifizierte Funktion
7.6
489
8.4
527
|
Verifizierte Funktion
7.9
531
|
Verifizierte Funktion
8.3
518
|
Verifizierte Funktion
7.8
489
8.5
549
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.6
280
8.2
183
Funktionen
8.5
575
|
Verifizierte Funktion
8.9
962
|
Verifizierte Funktion
8.4
572
|
Verifizierte Funktion
9.0
982
|
Verifizierte Funktion
8.6
565
|
Verifizierte Funktion
9.0
834
|
Verifizierte Funktion
8.2
517
8.7
576
|
Verifizierte Funktion
8.2
523
|
Verifizierte Funktion
8.8
591
|
Verifizierte Funktion
8.5
523
|
Verifizierte Funktion
9.1
717
|
Verifizierte Funktion
8.4
534
|
Verifizierte Funktion
8.9
713
8.4
526
|
Verifizierte Funktion
8.9
659
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Kontaktzentrum
7.8
143
8.1
28
8.4
164
8.5
28
8.2
143
8.3
28
8.1
141
8.2
28
Administrative
8.5
587
|
Verifizierte Funktion
8.8
911
|
Verifizierte Funktion
8.8
591
|
Verifizierte Funktion
9.1
929
|
Verifizierte Funktion
8.7
641
|
Verifizierte Funktion
8.8
1017
|
Verifizierte Funktion
8.8
592
|
Verifizierte Funktion
9.1
716
|
Verifizierte Funktion
8.3
515
|
Verifizierte Funktion
8.8
577
|
Verifizierte Funktion
ServiceNow-Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
43
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
42
Agentic KI - ServiceNow Store Apps
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
8.7
110
|
Verifizierte Funktion
9.3
258
|
Verifizierte Funktion
8.7
104
|
Verifizierte Funktion
9.1
239
|
Verifizierte Funktion
8.6
94
|
Verifizierte Funktion
8.8
208
|
Verifizierte Funktion
8.7
100
|
Verifizierte Funktion
8.8
217
|
Verifizierte Funktion
8.7
106
8.8
213
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
8.8
115
|
Verifizierte Funktion
9.0
236
|
Verifizierte Funktion
8.9
112
|
Verifizierte Funktion
9.2
254
|
Verifizierte Funktion
8.8
117
|
Verifizierte Funktion
9.2
257
|
Verifizierte Funktion
8.4
106
|
Verifizierte Funktion
8.7
207
|
Verifizierte Funktion
8.7
99
|
Verifizierte Funktion
9.0
214
|
Verifizierte Funktion
Plattform
7.8
210
8.3
186
8.3
227
7.9
195
8.1
224
8.8
217
8.5
234
8.9
219
8.2
235
9.0
219
8.1
222
8.9
209
8.2
224
8.8
211
Generative KI
7.4
105
7.7
96
Personalmanagement
8.8
231
9.0
217
8.6
229
8.9
209
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
8.6
20
8.3
20
9.0
20
8.3
20
9.2
19
8.8
20
8.7
19
8.8
20
Administrative
9.0
237
9.2
222
8.7
239
8.9
224
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
69
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
68
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
66
Generative KI
8.0
36
8.6
16
Basic Communication - Cloud PBX
9.4
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Advanced Features - Cloud PBX
9.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter
8.3
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
28
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
22
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
22
Nicht genügend Daten verfügbar
Grundlegende Kommunikation
9.0
239
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
137
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
157
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
129
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
146
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
160
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - VoIP-Anbieter
6.8
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugriff
8.0
155
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
170
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
178
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterte Funktionen
7.6
160
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
152
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
210
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Sprachassistenten6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung
7.4
88
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
88
Nicht genügend Daten verfügbar
Aufrufen
9.0
478
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
398
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
427
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
451
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
105
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontakte
8.1
417
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
391
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
403
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblicke
8.4
422
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
407
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
382
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
344
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
350
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
95
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
33
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
38
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
33
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
33
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
34
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
33
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
CloudTalk und Talkdesk sind kategorisiert als Sprachanalytik, Automatischer Wähler, Kontaktcenter-Belegschaft, Callcenter-Infrastruktur (CCI), Kontaktzentrum, und Kontaktcenter-Qualitätssicherung
Einzigartige Kategorien
Talkdesk ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, ServiceNow Store-Apps, KI-Sprachassistenten, und Kundendienstautomatisierung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
CloudTalk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Talkdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
10.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
9.3%
Marketing und Werbung
6.1%
Finanzdienstleistungen
5.1%
Bildungsmanagement
4.4%
Andere
65.0%
Verbraucherdienstleistungen
10.0%
Computersoftware
8.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.4%
Telekommunikation
5.8%
Bildungsmanagement
5.3%
Andere
64.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird CloudTalk verwendet?
3 Kommentare
MV
Cloudtalk ist eine Plattform, um Anrufe auf der ganzen Welt zu tätigen, Berichte zu erstellen und zu verfolgen.Mehr erfahren
What is CloudTalk used for?
2 Kommentare
CD
Für Telefongespräche zwischen Unternehmen und Kunden oder potenziellen Kunden. Es dient sowohl für eingehende Anrufe als auch für ausgehende Anrufe.Mehr erfahren
Ich möchte meine HubSpot-Daten mit der Sprach-Eigenschaft auf das benutzerdefinierte Feld der Kontakte in Cloudtalk abgleichen.
1 Kommentar
Offizielle Antwort von CloudTalk
Hallo Manoj!
Um die Integration richtig einzurichten, reicht es aus, diesem Artikel zu folgen:...Mehr erfahren
Planen Sie, eine mobile App dafür zu haben?
3 Kommentare
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Mehr erfahren
Wie transformiert Talkdesk den Kundenservice mit seinen innovativen Callcenter-Lösungen?
3 Kommentare
KG
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