# Aircall vs CloudTalk Comparison
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## AI Generated Summary
- **G2-Rezensenten berichten** , dass Aircall in der Benutzererfahrung herausragt, wobei viele seine **intuitive Benutzeroberfläche** und die nahtlose Integration mit CRM-Systemen wie Salesforce und HubSpot loben. Benutzer schätzen, wie einfach es ist, sowohl eingehende als auch ausgehende Anrufe zu verwalten, was ihren Arbeitsablauf reibungsloser macht.
- **Benutzer sagen** , dass CloudTalk sich durch seine **Erschwinglichkeit** und Zuverlässigkeit im Vergleich zu anderen VoIP-Systemen auszeichnet. Rezensenten heben Funktionen wie den **automatischen Wähler** und die Möglichkeit hervor, Kampagnen einfach zu erstellen, was hilft, ihre Abläufe zu optimieren, insbesondere in Umgebungen mit hohem Volumen.
- **Laut verifizierten Bewertungen** ist der Implementierungsprozess von Aircall bemerkenswert schnell und unkompliziert, wobei Benutzer erwähnen, dass die anfängliche Einrichtung nur wenige Sekunden dauert. Diese einfache Einrichtung trägt zu einem positiven Onboarding-Erlebnis bei und ermöglicht es Teams, ohne Probleme zu starten.
- **Rezensenten erwähnen** , dass CloudTalk starken Support bietet, insbesondere von seinem Vertriebsteam, das Benutzer hilfreich finden, wenn sie die Plattform navigieren. Diese Unterstützung kann entscheidend für Unternehmen sein, die ihre Anrufmanagementprozesse optimieren möchten.
- **G2-Rezensenten heben hervor** , dass, obwohl beide Plattformen ähnliche Sternebewertungen haben, der Gesamt-G2-Score von Aircall höher ist, was auf eine stärkere Leistung in den Benutzerzufriedenheitsmetriken hinweist. Benutzer schätzen die **Qualität der Anrufüberwachung** und die Möglichkeit, Anrufe aufzuzeichnen, was für die Aufrechterhaltung hoher Servicestandards unerlässlich ist.
- **Benutzer äußern** , dass, obwohl CloudTalk benutzerfreundlich ist, die mobile App-Integration von Aircall besonders für ihre **nahtlose Konnektivität** zwischen Mobilgerät und Desktop gelobt wird, was es Benutzern ermöglicht, Anrufe effizient zu verwalten, ohne doppelte Anstrengungen zu unternehmen.



| | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,594 | 1,844 | 
| **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (54.5% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (64.1% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum) | $19.00 1 User Pro Jahr | 

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## Top Pros & Cons

### Aircall

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (228 reviews)
- Einfache Integration (91 reviews)

Cons:
- Verbindungsprobleme (62 reviews)
- Rufprobleme (49 reviews)

### CloudTalk

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (328 reviews)
- Zuverlässigkeit (170 reviews)

Cons:
- Rufprobleme (176 reviews)
- Verbindungsprobleme (77 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.8 (1276 reviews) | 8.7 (1588 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 9.2 (1291 reviews) | 9.1 (1622 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 8.9 (765 reviews) | 8.9 (1231 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 8.7 (453 reviews) | 8.9 (637 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 8.6 (1183 reviews) | 8.7 (1439 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.2 (441 reviews) | 8.9 (638 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.9 (1227 reviews) | 8.8 (1523 reviews) | 

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## Pricing

### Aircall

#### Entry-Level Pricing

Plan: Essentials

Price: $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Description: Verbessert die Leistung jedes Teams

Key Features:
- Unbegrenzte Benutzer
- Unbegrenzte eingehende Anrufe (gebührenfrei ausgeschlossen)
- Integrationen und API

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/aircall/pricing)

#### Free Trial

Yes

### CloudTalk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Lite

Price: $19.00 1 User Pro Jahr

Description: Perfekter Plan, um mit CloudTalk zu beginnen

Key Features:
- Unbegrenzte Anrufe in den USA 🇺🇸 und Kanada 🇨🇦
- Business-SMS
- Internationale Nummern (160+ Länder)

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/cloudtalk/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### KI-Vertriebsassistent

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Lead-Moderation

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Kundenorientierter Chatbot** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Qualifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Follow-up** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Planung von Besprechungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Organisation

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Opportunity- und Pipeline-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dateneingabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen / APIs** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Performance-Analyse

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Coaching** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistungsverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Umsatzanalyse

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **ROI-Prognose** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Umsatzprognose** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - KI-Vertriebsassistent

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Automatischer Wähler

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 8.1/10 | 278 |

#### Wähloptionen

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Vorschau des Wählvorgangs** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (234 reviews) ✓ Verified | 
| **Progressives Wählen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (226 reviews) ✓ Verified | 
| **Prädiktives Wählen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (23 reviews) | 

#### Agenten-Tools

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Flüster-Coaching** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (206 reviews) ✓ Verified | 
| **Rückruf-Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (213 reviews) ✓ Verified | 
| **Anrufaufzeichnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (243 reviews) ✓ Verified | 

#### Automatisierung

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Erkennung von Sprachaktivitäten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (203 reviews) ✓ Verified | 
| **Interaktive Sprachausgabe (IVR)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (199 reviews) ✓ Verified | 
| **Bereinigung von Anrufen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (200 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic KI - Automatischer Wähler

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (20 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (21 reviews) | 

#### KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Anrufpriorisierung und Listenoptimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (19 reviews) | 
| **Compliance-Überwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (18 reviews) | 
| **Sprachanalyse und Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (19 reviews) | 

### Konversationsintelligenz

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 9.8/10 | 8 |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Anruf-Analyse

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Anrufaufzeichnung** | 10.0 (8 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Maschinelles Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anruf-Analyse** | 9.8 (7 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Qualifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Künstliche Intelligenz - Gesprächsintelligenz

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Kunden-Scoring** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprache-zu-Text** | 9.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Konversationsintelligenz

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktcenter-Qualitätssicherung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 8.9/10 | 110 |

#### Qualitätssicherung

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Bewertung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (80 reviews) | 
| **eichung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (77 reviews) | 
| **Berichte** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (82 reviews) | 

#### Engagement

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Feedback** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (78 reviews) | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (90 reviews) | 
| **training** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (77 reviews) | 

#### Leistung

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (81 reviews) | 
| **Beachtung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (82 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (22 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (33 reviews) | 

### Kontaktzentrum

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.6/10 | 780 |
| **CloudTalk** | 8.3/10 | 902 |

#### Kanäle

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Stimme** | 9.3 (636 reviews) ✓ Verified | 9.0 (768 reviews) ✓ Verified | 
| **Sozialen** | Funktion nicht verfügbar | 7.8 (506 reviews) | 
| **Web-Chat** | Funktion nicht verfügbar | 7.6 (489 reviews) | 
| **Mobile SMS** | 8.1 (375 reviews) | 7.9 (536 reviews) ✓ Verified | 
| **E-Mail** | 7.9 (444 reviews) ✓ Verified | 7.8 (489 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Text-to-Speech** | 7.8 (237 reviews) | 7.6 (280 reviews) | 

#### Funktionen

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Session-Routing** | 8.8 (573 reviews) ✓ Verified | 8.5 (580 reviews) ✓ Verified | 
| **Sitzungs-Warteschlangen** | 8.7 (556 reviews) ✓ Verified | 8.4 (572 reviews) ✓ Verified | 
| **Gleichzeitige Anrufe** | 8.8 (540 reviews) ✓ Verified | 8.6 (572 reviews) ✓ Verified | 
| **Sprachanalyse** | Funktion nicht verfügbar | 8.2 (522 reviews) | 
| **Auto-Dialer** | 8.8 (477 reviews) ✓ Verified | 8.3 (532 reviews) ✓ Verified | 
| **IVR** | 8.9 (497 reviews) ✓ Verified | 8.5 (524 reviews) ✓ Verified | 
| **Pop-up des eingehenden Bildschirms** | 8.8 (519 reviews) ✓ Verified | 8.4 (537 reviews) ✓ Verified | 
| **Persistente Daten** | 8.8 (479 reviews) ✓ Verified | 8.4 (527 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic KI - Kontaktzentrum

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 8.1 (96 reviews) | 7.8 (143 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | 8.7 (117 reviews) | 8.5 (185 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 8.4 (96 reviews) | 8.2 (144 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | 8.2 (94 reviews) | 8.1 (141 reviews) | 

#### Administrative

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Zusammenfassung der Sitzung** | 8.8 (572 reviews) ✓ Verified | 8.5 (596 reviews) ✓ Verified | 
| **Administrator-Zugriff** | 8.9 (568 reviews) ✓ Verified | 8.8 (595 reviews) ✓ Verified | 
| **Reporting & Dashboards** | 8.8 (601 reviews) ✓ Verified | 8.7 (660 reviews) ✓ Verified | 
| **Sitzungsaufzeichnung** | 9.1 (525 reviews) ✓ Verified | 8.8 (598 reviews) ✓ Verified | 
| **Agentenplanung und -zuweisung** | Funktion nicht verfügbar | 8.3 (515 reviews) ✓ Verified | 

### Kontaktcenter-Belegschaft

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 8.7/10 | 142 |

#### Personalmanagement

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Verfügbarkeit von Agenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (110 reviews) ✓ Verified | 
| **Kompetenzmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (104 reviews) ✓ Verified | 
| **Schichtplanung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (95 reviews) ✓ Verified | 
| **Self-Service für Agenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (100 reviews) ✓ Verified | 
| **Mobiler Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (106 reviews) | 

#### Verwaltung

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (116 reviews) ✓ Verified | 
| **Performance-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (113 reviews) ✓ Verified | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (118 reviews) ✓ Verified | 
| **Prognose** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (107 reviews) ✓ Verified | 
| **Intraday-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (100 reviews) ✓ Verified | 

### Callcenter-Infrastruktur (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.6/10 | 249 |
| **CloudTalk** | 8.5/10 | 262 |

#### Plattform

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Omnichannel (Omnichannel)** | 8.3 (189 reviews) | 7.8 (211 reviews) | 
| **Mobiler Zugriff** | 8.7 (214 reviews) | 8.3 (229 reviews) | 
| **Warteschlangen-Management** | 8.8 (210 reviews) | 8.1 (225 reviews) | 
| **Weiterleitung von Anrufen** | 9.0 (217 reviews) | 8.5 (235 reviews) | 
| **Zurückrufen** | 9.0 (222 reviews) | 8.2 (236 reviews) | 
| **IVR** | 8.8 (206 reviews) | 8.1 (224 reviews) | 
| **Automatische Anrufverteilung** | 8.9 (206 reviews) | 8.2 (225 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Text-to-Speech** | 7.6 (117 reviews) | 7.4 (105 reviews) | 

#### Personalmanagement

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Anruf-Überwachung** | 9.0 (211 reviews) | 8.8 (232 reviews) | 
| **Leistungsbewertung** | 8.9 (206 reviews) | 8.7 (230 reviews) | 

#### Callcenter-Infrastruktur (CCI)

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 8.3 (22 reviews) | 8.6 (20 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | 8.7 (23 reviews) | 9.0 (20 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 7.8 (20 reviews) | 9.2 (19 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | 8.1 (21 reviews) | 8.7 (19 reviews) | 

#### Administrative

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Anrufaufzeichnung** | 9.1 (226 reviews) | 9.0 (238 reviews) | 
| **Reporting & Dashboards** | 9.0 (222 reviews) | 8.7 (240 reviews) | 

### Sprachanalytik

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 8.0/10 | 38 |

#### Generative KI

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (37 reviews) | 

### Cloud-PBX-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 9.4/10 | 32 |

#### Basic Communication - Cloud PBX

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (29 reviews) | 
| **Kommunikationsmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (26 reviews) | 
| **Skalierbarkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.7 (27 reviews) | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (27 reviews) | 
| **Mobile Zugänglichkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (27 reviews) | 
| **Barrierefreiheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (24 reviews) | 

#### Advanced Features - Cloud PBX

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Sicherheit und Einhaltung von Vorschriften** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (25 reviews) | 
| **Analytik und Berichterstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (28 reviews) | 
| **Unterstützung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (26 reviews) | 
| **Automatischer Telefonanschluss** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (25 reviews) | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.5/10 | 383 |
| **CloudTalk** | 7.8/10 | 258 |

#### Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **PBX-Systeme, VoIP-Softphone** | 8.5 (20 reviews) | 8.3 (23 reviews) | 
| **Management anrufen** | 8.8 (22 reviews) | 8.8 (25 reviews) | 
| **Netzwerküberwachung** | 8.6 (21 reviews) | 8.3 (23 reviews) | 
| **Integrationen** | 8.6 (23 reviews) | 8.5 (30 reviews) | 
| **Virtuelle Telefonanlage** | 7.8 (18 reviews) | 7.7 (22 reviews) | 
| **SIP-Trunking-Dienste** | 7.6 (18 reviews) | 7.4 (22 reviews) | 

#### Grundlegende Kommunikation

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Telefonieren** | 8.9 (363 reviews) ✓ Verified | 9.0 (244 reviews) ✓ Verified | 
| **Videoanrufe** | Funktion nicht verfügbar | 6.5 (138 reviews) | 
| **Instant Messaging** | Funktion nicht verfügbar | 7.1 (159 reviews) ✓ Verified | 
| **Bildschirmfreigabe** | Funktion nicht verfügbar | 6.3 (130 reviews) | 
| **Telefonkonferenzen** | 8.2 (230 reviews) ✓ Verified | 7.3 (148 reviews) ✓ Verified | 
| **Desk-to-Desk-Anrufe** | 8.7 (259 reviews) | 8.0 (161 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic KI - VoIP-Anbieter

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 9.0 (8 reviews) | 6.8 (15 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | 8.9 (9 reviews) | 7.7 (14 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | 9.1 (9 reviews) | 7.0 (14 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | 8.9 (9 reviews) | 7.5 (14 reviews) | 

#### Zugriff

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Software-Kopplung** | 8.3 (259 reviews) | 8.0 (156 reviews) | 
| **Browser-Erweiterung** | 8.3 (268 reviews) ✓ Verified | 8.1 (173 reviews) ✓ Verified | 
| **Individueller Download** | 8.7 (283 reviews) ✓ Verified | 8.3 (179 reviews) ✓ Verified | 

#### Erweiterte Funktionen

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Musik halten** | 8.1 (272 reviews) | 7.6 (161 reviews) ✓ Verified | 
| **Automatisierte Telefonzentralen** | Funktion nicht verfügbar | 7.6 (154 reviews) ✓ Verified | 
| **VoIP-Nummer** | 8.8 (309 reviews) ✓ Verified | 8.9 (212 reviews) ✓ Verified | 

### KI-Sprachassistenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Spracherkennung - KI-Sprachassistenten

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Spracherkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Sprachsynthese** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassbare Rede** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrere Sprachbefehle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Verschlüsselte Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kompatibilität - KI-Sprachassistenten

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Plattformübergreifende Kompatibilität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Ausgehende Anrufverfolgung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.5/10 | 516 |
| **CloudTalk** | 8.1/10 | 532 |

#### Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 7.5 (48 reviews) | 7.4 (88 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 7.8 (47 reviews) | 7.4 (88 reviews) | 

#### Aufrufen

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Anrufe aufzeichnen** | 9.3 (454 reviews) | 9.0 (484 reviews) | 
| **Standort generieren** | 8.7 (404 reviews) | 8.1 (400 reviews) | 
| **Aufruf-Typen** | 9.2 (447 reviews) | 8.5 (430 reviews) | 
| **Click-to-Call** | 9.2 (455 reviews) | 8.8 (455 reviews) | 
| **Automatischer Wähler** | 8.5 (50 reviews) | 8.3 (106 reviews) | 

#### Kontakte

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Personalisierung** | 8.9 (437 reviews) | 8.1 (417 reviews) | 
| **Information Locater** | 8.7 (419 reviews) | 8.0 (391 reviews) | 
| **Erfassen von Interessentendaten** | Funktion nicht verfügbar | 8.2 (403 reviews) | 

#### Einblicke

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Notes** | 8.6 (435 reviews) | 8.5 (425 reviews) | 
| **Tägliche Zusammenfassung** | 8.7 (424 reviews) | 8.4 (408 reviews) | 
| **Automatisierte Voicemails** | Funktion nicht verfügbar | 8.3 (382 reviews) | 
| **Automatisierte E-Mails** | 7.7 (365 reviews) | 7.2 (344 reviews) | 
| **Sortiert potenzielle Kunden** | Funktion nicht verfügbar | 7.5 (350 reviews) | 
| **Automatisierte Notizenaufnahme** | 7.8 (52 reviews) | 8.0 (96 reviews) | 

### KI-Kundensupport-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Automatisierte Ticketlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelle Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sentimentanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Proaktive Kundenansprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Eskalationsbearbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow-Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Automatisierung der Kundeninteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - KI-Agenten

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

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## Categories
**Shared Categories (5):** [Outbound-Call-Tracking-Software](https://www.g2.com/de/categories/outbound-call-tracking), [VoIP-Anbieter](https://www.g2.com/de/categories/voip-providers), [Callcenter-Infrastruktur (CCI) Software](https://www.g2.com/de/categories/call-center-infrastructure-cci), [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center), [Auto-Dialer-Software](https://www.g2.com/de/categories/auto-dialer)

**Unique to Aircall (4):** [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [KI-Sprachassistenten](https://www.g2.com/de/categories/ai-voice-assistants), [Konversationsintelligenz-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversation-intelligence), [KI-Vertriebsassistenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-sales-assistant)

**Unique to CloudTalk (4):** [Sprachanalyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/speech-analytics), [Kontaktcenter-Personalsoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-workforce), [Kontaktcenter-Qualitätssicherungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-quality-assurance), [Cloud-PBX-Plattformen-Software](https://www.g2.com/de/categories/cloud-pbx-platforms)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 54.5% | 64.1% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 41.7% | 31.6% | 
| **Unternehmen** | 3.8% | 4.2% | 

### By Industry

#### Aircall

- **Computersoftware:** 9.3%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 8.1%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 6.3%
- **Finanzdienstleistungen:** 5.9%
- **Logistik und Supply Chain:** 3.3%
- **Telekommunikation:** 3.2%
- **Marketing und Werbung:** 3.0%
- **Einzelhandel:** 2.8%
- **Freizeit, Reisen & Tourismus:** 2.6%
- **Versicherung:** 2.4%
- **Other:** 53.1%

#### CloudTalk

- **Computersoftware:** 10.2%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 9.2%
- **Marketing und Werbung:** 6.6%
- **Finanzdienstleistungen:** 5.0%
- **Bildungsmanagement:** 4.3%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 3.2%
- **Freizeit, Reisen & Tourismus:** 3.0%
- **Automotive:** 3.0%
- **Buchhaltung:** 2.2%
- **Immobilien:** 2.2%
- **Other:** 51.1%

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## Alternatives

### Alternatives to Aircall

- [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2386 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1550 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/de/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [CallRail](https://www.g2.com/de/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1716 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/de/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4173 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/de/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3570 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/de/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13840 reviews)

### Alternatives to CloudTalk

- [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2386 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1550 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/de/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1371 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/de/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Ringover](https://www.g2.com/de/products/ringover/reviews) — 4.6/5 stars (491 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/de/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/de/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4173 reviews)

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## Top Discussions

### Aircall

- Title: [Wofür wird Aircall verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-aircall-used-for) — 3 comments
  > **Top comment:** "Es wird verwendet, um mit unseren potenziellen Kunden in Kontakt zu treten."
- Title: [Wie benutze ich Aircall?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-use-aircall) — 2 comments
  > **Top comment:** "Mit einem einfachen Klick können Sie eingehende Anrufe problemlos verwalten und auch ausgehende Anrufe tätigen."
- Title: [Was ist ein Aircall?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-an-aircall) — 2 comments
  > **Top comment:** "Aircall ist eine cloudbasierte Software, die es Ihnen ermöglicht, Online-Anrufe zu tätigen. Sie ermöglicht es Ihnen, Anrufe zu tätigen, SMS zu senden, Anrufe..."
- Title: [Haben Sie eine echte Integration mit HubSpot?](https://www.g2.com/de/discussions/do-you-have-a-true-integration-with-hubspot) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "No "
- Title: [What pricing and support strategies are you using as your Aircall team grows?](https://www.g2.com/de/discussions/what-pricing-and-support-strategies-are-you-using-as-your-aircall-team-grows) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "<p><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Haben Sie versucht, klare SLAs mit internen Stakeholdern zu definieren und dies mit proaktiver..."

### CloudTalk

- Title: [Wofür wird CloudTalk verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/cloudtalk-what-is-cloudtalk-used-for) — 4 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Allgemein von Unternehmen genutzt, die ein Callcenter verwenden."
- Title: [What is CloudTalk used for?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-cloudtalk-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Für Telefongespräche zwischen Unternehmen und Kunden oder potenziellen Kunden. Es dient sowohl für eingehende Anrufe als auch für ausgehende Anrufe."
- Title: [Ich möchte meine HubSpot-Daten mit der Sprach-Eigenschaft auf das benutzerdefinierte Feld der Kontakte in Cloudtalk abgleichen.](https://www.g2.com/de/discussions/36315-i-want-sync-my-hubspot-data-with-its-language-property-to-mapped-to-the-custom-field-of-contacts-in-cloudtalk) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Hallo Manoj! 

Um die Integration richtig einzurichten, reicht es aus, diesem Artikel zu folgen:..."
- Title: [Wie beantwortet man am besten eingehende Anrufe?](https://www.g2.com/de/discussions/36111-what-is-the-best-way-to-answer-incoming-calls) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Hallo John, der beste Weg, Anrufe zu beantworten, ist die Verwendung unserer Desktop-Anwendung. 

Mit freundlichen Grüßen!"
- Title: [Cloudtalk oder Alternative. Zadamra](https://www.g2.com/de/discussions/32162-cloudtalk-or-alternative-zadamra) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Hallo Christopher! 

Wir empfehlen CloudTalk auf jeden Fall und werden sehr glücklich sein, zu beweisen, dass wir die Nummer eins in unserem Preissegment..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/aircall-vs-cloudtalk)