# Aircall vs CloudTalk Comparison
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## AI Generated Summary
- **G2-Bewerter berichten** , dass Aircall in der Benutzererfahrung herausragt, wobei viele die intuitive Benutzeroberfläche und die einfache Handhabung loben. Benutzer schätzen Funktionen wie die Transkriptionsfunktion, die es ihnen ermöglicht, schnell Informationen zu finden, ohne ganze Anrufe anhören zu müssen, was es zu einem Favoriten für Aufgaben im Kundensupport macht.
- **Laut verifizierten Bewertungen** wird CloudTalk für seine saubere und benutzerfreundliche Plattform anerkannt, die eine schnelle Einarbeitung der Agenten erleichtert. Bewerter heben die Fähigkeit hervor, Emotionen während der Anrufe zu verfolgen, was wertvolle Einblicke in Kundeninteraktionen bietet.
- **Benutzer sagen** , dass das Analyse-Dashboard von Aircall ein herausragendes Merkmal ist, das es Teams ermöglicht, Leistungskennzahlen effektiv zu überwachen. Diese Fähigkeit hilft Benutzern, Anrufvolumen und Produktivität zu verfolgen, was entscheidend für die effiziente Verwaltung von Kundensupport-Operationen ist.
- **Bewerter erwähnen** , dass beide Plattformen solide Anrufweiterleitungs- und IVR-Funktionen bieten, aber die Implementierung von CloudTalk wird im Vergleich zu traditionellen Systemen als schneller angesehen. Dies kann ein bedeutender Vorteil für Unternehmen sein, die schnell eine Callcenter-Lösung einführen möchten.
- **G2-Bewerter heben hervor** , dass die Qualität des Supports von Aircall etwas niedriger ist als die von CloudTalk, wobei Benutzer feststellen, dass Aircall zwar reaktionsschnell ist, das Support-Team von CloudTalk jedoch oft als proaktiver und hilfreicher bei der Lösung von Problemen angesehen wird.
- **Benutzer berichten** , dass beide Plattformen ähnliche Sternebewertungen haben, aber der höhere G2-Score von Aircall auf eine stärkere Gesamtzufriedenheit unter den Benutzern hinweist. Dies spiegelt sich in dem Feedback über die nahtlose Integration mit anderen Tools wider, die die Workflow-Effizienz für Teams verbessert.



| | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,554 | 1,752 | 
| **Largest Market Segment** | Kleinunternehmen (54.5% der Bewertungen) | Kleinunternehmen (63.6% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum) | $19.00 1 User Pro Jahr | 

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## Top Pros & Cons

### Aircall

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (263 reviews)
- Einfache Integration (112 reviews)

Cons:
- Verbindungsprobleme (71 reviews)
- Rufprobleme (58 reviews)

### CloudTalk

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (358 reviews)
- Zuverlässigkeit (170 reviews)

Cons:
- Rufprobleme (176 reviews)
- Verbindungsprobleme (81 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.8 (1250 reviews) | 8.7 (1513 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 9.2 (1266 reviews) | 9.1 (1542 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 8.9 (741 reviews) | 8.9 (1152 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 8.7 (453 reviews) | 8.9 (633 reviews) | 
  | **Qualität der Unterstützung** | 8.6 (1159 reviews) | 8.8 (1375 reviews) | 
  | **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?** | 8.2 (441 reviews) | 8.9 (634 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.9 (1208 reviews) | 8.8 (1461 reviews) | 

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## Pricing

### Aircall

#### Entry-Level Pricing

Plan: Essentials

Price: $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Description: Verbessert die Leistung jedes Teams

Key Features:
- Unbegrenzte Benutzer
- Unbegrenzte eingehende Anrufe (gebührenfrei ausgeschlossen)
- Integrationen und API

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/aircall/pricing)

#### Free Trial

Yes

### CloudTalk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Lite

Price: $19.00 1 User Pro Jahr

Description: Perfekter Plan, um mit CloudTalk zu beginnen

Key Features:
- Unbegrenzte Anrufe in den USA 🇺🇸 und Kanada 🇨🇦
- Business-SMS
- Internationale Nummern (160+ Länder)

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/de/products/cloudtalk/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### KI-Vertriebsassistent

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Lead-Moderation

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Kundenorientierter Chatbot** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Qualifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Follow-up** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Planung von Besprechungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Organisation

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Opportunity- und Pipeline-Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dateneingabe** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integrationen / APIs** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Performance-Analyse

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Coaching** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistungsverfolgung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Umsatzanalyse

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **ROI-Prognose** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Umsatzprognose** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - KI-Vertriebsassistent

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Automatischer Wähler

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 8.1/10 | 275 |

#### Wähloptionen

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Vorschau des Wählvorgangs** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (233 reviews) ✓ Verified | 
| **Progressives Wählen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (225 reviews) ✓ Verified | 
| **Prädiktives Wählen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (23 reviews) | 

#### Agenten-Tools

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Flüster-Coaching** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (205 reviews) ✓ Verified | 
| **Rückruf-Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (211 reviews) ✓ Verified | 
| **Anrufaufzeichnung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (240 reviews) ✓ Verified | 

#### Automatisierung

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Erkennung von Sprachaktivitäten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (202 reviews) ✓ Verified | 
| **Interaktive Sprachausgabe (IVR)** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (198 reviews) ✓ Verified | 
| **Bereinigung von Anrufen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.2 (199 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic KI - Automatischer Wähler

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (20 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.8 (21 reviews) | 

#### KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Anrufpriorisierung und Listenoptimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.9 (19 reviews) | 
| **Compliance-Überwachung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.1 (18 reviews) | 
| **Sprachanalyse und Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.6 (19 reviews) | 

### Konversationsintelligenz

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 9.9/10 | 5 |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Anruf-Analyse

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Anrufaufzeichnung** | 10.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Maschinelles Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anruf-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Lead-Qualifizierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Künstliche Intelligenz - Gesprächsintelligenz

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Kunden-Scoring** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sprache-zu-Text** | 9.7 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stimmungsanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Konversationsintelligenz

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Kontaktcenter-Qualitätssicherung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 8.9/10 | 109 |

#### Qualitätssicherung

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Bewertung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (80 reviews) | 
| **eichung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (77 reviews) | 
| **Berichte** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (82 reviews) | 

#### Engagement

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Feedback** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (78 reviews) | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (90 reviews) | 
| **training** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (77 reviews) | 

#### Leistung

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (81 reviews) | 
| **Beachtung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (82 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Textgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (22 reviews) | 
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (33 reviews) | 

### Kontaktzentrum

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.6/10 | 758 |
| **CloudTalk** | 8.3/10 | 826 |

#### Kanäle

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Stimme** | 9.3 (620 reviews) ✓ Verified | 9.0 (711 reviews) ✓ Verified | 
| **Sozialen** | Funktion nicht verfügbar | 7.8 (506 reviews) | 
| **Web-Chat** | Funktion nicht verfügbar | 7.6 (489 reviews) | 
| **Mobile SMS** | 8.1 (372 reviews) | 7.9 (532 reviews) ✓ Verified | 
| **E-Mail** | 7.9 (443 reviews) ✓ Verified | 7.8 (489 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Text-to-Speech** | 7.8 (237 reviews) | 7.6 (280 reviews) | 

#### Funktionen

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Session-Routing** | 8.8 (570 reviews) ✓ Verified | 8.5 (574 reviews) ✓ Verified | 
| **Sitzungs-Warteschlangen** | 8.7 (554 reviews) ✓ Verified | 8.4 (571 reviews) ✓ Verified | 
| **Gleichzeitige Anrufe** | 8.8 (538 reviews) ✓ Verified | 8.6 (566 reviews) ✓ Verified | 
| **Sprachanalyse** | Funktion nicht verfügbar | 8.2 (517 reviews) | 
| **Auto-Dialer** | 8.8 (476 reviews) ✓ Verified | 8.2 (523 reviews) ✓ Verified | 
| **IVR** | 8.9 (496 reviews) ✓ Verified | 8.5 (523 reviews) ✓ Verified | 
| **Pop-up des eingehenden Bildschirms** | 8.8 (518 reviews) ✓ Verified | 8.4 (537 reviews) ✓ Verified | 
| **Persistente Daten** | 8.8 (479 reviews) ✓ Verified | 8.4 (526 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic KI - Kontaktzentrum

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 8.1 (95 reviews) | 7.8 (143 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | 8.7 (111 reviews) | 8.4 (166 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 8.4 (96 reviews) | 8.2 (143 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | 8.2 (94 reviews) | 8.1 (141 reviews) | 

#### Administrative

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Zusammenfassung der Sitzung** | 8.8 (571 reviews) ✓ Verified | 8.5 (587 reviews) ✓ Verified | 
| **Administrator-Zugriff** | 8.9 (566 reviews) ✓ Verified | 8.8 (593 reviews) ✓ Verified | 
| **Reporting & Dashboards** | 8.8 (595 reviews) ✓ Verified | 8.7 (647 reviews) ✓ Verified | 
| **Sitzungsaufzeichnung** | 9.1 (518 reviews) ✓ Verified | 8.8 (592 reviews) ✓ Verified | 
| **Agentenplanung und -zuweisung** | Funktion nicht verfügbar | 8.3 (515 reviews) ✓ Verified | 

### Kontaktcenter-Belegschaft

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 8.7/10 | 141 |

#### Personalmanagement

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Verfügbarkeit von Agenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (110 reviews) ✓ Verified | 
| **Kompetenzmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (104 reviews) ✓ Verified | 
| **Schichtplanung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.6 (94 reviews) ✓ Verified | 
| **Self-Service für Agenten** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (100 reviews) ✓ Verified | 
| **Mobiler Zugriff** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (106 reviews) | 

#### Verwaltung

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Automatisierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (115 reviews) ✓ Verified | 
| **Performance-Analyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (112 reviews) ✓ Verified | 
| **Armaturenbretter** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (117 reviews) ✓ Verified | 
| **Prognose** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.4 (106 reviews) ✓ Verified | 
| **Intraday-Verwaltung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.7 (99 reviews) ✓ Verified | 

### Callcenter-Infrastruktur (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.6/10 | 246 |
| **CloudTalk** | 8.5/10 | 261 |

#### Plattform

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Omnichannel (Omnichannel)** | 8.3 (189 reviews) | 7.8 (211 reviews) | 
| **Mobiler Zugriff** | 8.7 (213 reviews) | 8.3 (229 reviews) | 
| **Warteschlangen-Management** | 8.8 (209 reviews) | 8.1 (225 reviews) | 
| **Weiterleitung von Anrufen** | 9.0 (216 reviews) | 8.5 (235 reviews) | 
| **Zurückrufen** | 9.0 (221 reviews) | 8.2 (236 reviews) | 
| **IVR** | 8.8 (206 reviews) | 8.1 (223 reviews) | 
| **Automatische Anrufverteilung** | 8.9 (205 reviews) | 8.2 (225 reviews) | 

#### Generative KI

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Text-to-Speech** | 7.5 (116 reviews) | 7.4 (105 reviews) | 

#### Personalmanagement

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Anruf-Überwachung** | 9.0 (209 reviews) | 8.8 (232 reviews) | 
| **Leistungsbewertung** | 8.9 (206 reviews) | 8.7 (230 reviews) | 

#### Callcenter-Infrastruktur (CCI)

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 8.3 (22 reviews) | 8.6 (20 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | 8.6 (22 reviews) | 9.0 (20 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 7.8 (20 reviews) | 9.2 (19 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | 8.1 (21 reviews) | 8.7 (19 reviews) | 

#### Administrative

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Anrufaufzeichnung** | 9.1 (223 reviews) | 9.0 (238 reviews) | 
| **Reporting & Dashboards** | 9.0 (220 reviews) | 8.7 (240 reviews) | 

### Sprachanalytik

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 8.0/10 | 36 |

#### Generative KI

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (36 reviews) | 

### Cloud-PBX-Plattformen

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | 9.4/10 | 30 |

#### Basic Communication - Cloud PBX

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (28 reviews) | 
| **Kommunikationsmanagement** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (26 reviews) | 
| **Skalierbarkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.7 (26 reviews) | 
| **Integrationen** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.3 (27 reviews) | 
| **Mobile Zugänglichkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.2 (26 reviews) | 
| **Barrierefreiheit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.6 (24 reviews) | 

#### Advanced Features - Cloud PBX

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Sicherheit und Einhaltung von Vorschriften** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.5 (25 reviews) | 
| **Analytik und Berichterstattung** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (28 reviews) | 
| **Unterstützung und Zuverlässigkeit** | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.4 (26 reviews) | 
| **Automatischer Telefonanschluss** | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (25 reviews) | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.5/10 | 378 |
| **CloudTalk** | 7.8/10 | 252 |

#### Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **PBX-Systeme, VoIP-Softphone** | 8.5 (20 reviews) | 8.3 (23 reviews) | 
| **Management anrufen** | 8.8 (22 reviews) | 8.8 (24 reviews) | 
| **Netzwerküberwachung** | 8.5 (20 reviews) | 8.3 (23 reviews) | 
| **Integrationen** | 8.4 (20 reviews) | 8.4 (29 reviews) | 
| **Virtuelle Telefonanlage** | 7.8 (18 reviews) | 7.7 (22 reviews) | 
| **SIP-Trunking-Dienste** | 7.6 (18 reviews) | 7.4 (22 reviews) | 

#### Grundlegende Kommunikation

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Telefonieren** | 8.9 (358 reviews) ✓ Verified | 9.0 (240 reviews) ✓ Verified | 
| **Videoanrufe** | Funktion nicht verfügbar | 6.5 (137 reviews) | 
| **Instant Messaging** | Funktion nicht verfügbar | 7.1 (157 reviews) ✓ Verified | 
| **Bildschirmfreigabe** | Funktion nicht verfügbar | 6.3 (129 reviews) | 
| **Telefonkonferenzen** | 8.2 (230 reviews) ✓ Verified | 7.3 (146 reviews) ✓ Verified | 
| **Desk-to-Desk-Anrufe** | 8.7 (258 reviews) | 8.0 (160 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic KI - VoIP-Anbieter

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 9.0 (8 reviews) | 6.8 (15 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | 8.8 (8 reviews) | 7.7 (14 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | 9.0 (8 reviews) | 7.0 (14 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | 8.8 (8 reviews) | 7.5 (14 reviews) | 

#### Zugriff

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Software-Kopplung** | 8.3 (258 reviews) | 8.0 (155 reviews) | 
| **Browser-Erweiterung** | 8.3 (267 reviews) ✓ Verified | 8.0 (171 reviews) ✓ Verified | 
| **Individueller Download** | 8.7 (283 reviews) ✓ Verified | 8.3 (178 reviews) ✓ Verified | 

#### Erweiterte Funktionen

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Musik halten** | 8.1 (271 reviews) | 7.6 (160 reviews) ✓ Verified | 
| **Automatisierte Telefonzentralen** | Funktion nicht verfügbar | 7.6 (152 reviews) ✓ Verified | 
| **VoIP-Nummer** | 8.8 (307 reviews) ✓ Verified | 8.9 (210 reviews) ✓ Verified | 

### KI-Sprachassistenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Spracherkennung - KI-Sprachassistenten

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Spracherkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Sprachsynthese** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassbare Rede** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrere Sprachbefehle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Verschlüsselte Kommunikation** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kompatibilität - KI-Sprachassistenten

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Plattformübergreifende Kompatibilität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Ausgehende Anrufverfolgung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | 8.5/10 | 512 |
| **CloudTalk** | 8.1/10 | 524 |

#### Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | 7.5 (48 reviews) | 7.4 (88 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | 7.8 (47 reviews) | 7.4 (88 reviews) | 

#### Aufrufen

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Anrufe aufzeichnen** | 9.3 (453 reviews) | 9.0 (479 reviews) | 
| **Standort generieren** | 8.7 (404 reviews) | 8.1 (398 reviews) | 
| **Aufruf-Typen** | 9.2 (445 reviews) | 8.5 (427 reviews) | 
| **Click-to-Call** | 9.2 (453 reviews) | 8.8 (451 reviews) | 
| **Automatischer Wähler** | 8.5 (50 reviews) | 8.3 (105 reviews) | 

#### Kontakte

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Personalisierung** | 8.9 (437 reviews) | 8.1 (417 reviews) | 
| **Information Locater** | 8.7 (418 reviews) | 8.0 (391 reviews) | 
| **Erfassen von Interessentendaten** | Funktion nicht verfügbar | 8.2 (403 reviews) | 

#### Einblicke

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Notes** | 8.6 (434 reviews) | 8.4 (423 reviews) | 
| **Tägliche Zusammenfassung** | 8.6 (421 reviews) | 8.4 (407 reviews) | 
| **Automatisierte Voicemails** | Funktion nicht verfügbar | 8.3 (382 reviews) | 
| **Automatisierte E-Mails** | 7.7 (365 reviews) | 7.2 (344 reviews) | 
| **Sortiert potenzielle Kunden** | Funktion nicht verfügbar | 7.5 (350 reviews) | 
| **Automatisierte Notizenaufnahme** | 7.7 (51 reviews) | 8.0 (95 reviews) | 

### KI-Kundensupport-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Automatisierte Ticketlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kontextuelle Antwortgenerierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sentimentanalyse** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Nutzung der Wissensdatenbank** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrsprachige Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Proaktive Kundenansprache** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Eskalationsbearbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow-Optimierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Automatisierung

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Automatisierung der Kundeninteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Feedbacksammlung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Dokumentenverarbeitung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Autonomie

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Unabhängige Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptive Antworten** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Problemlösung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### KI-Agenten

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Aircall** | N/A | N/A |
| **CloudTalk** | N/A | N/A |

#### Agentische KI - KI-Agenten

| Feature | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

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## Categories
**Shared Categories (5):** [Outbound-Call-Tracking-Software](https://www.g2.com/de/categories/outbound-call-tracking), [VoIP-Anbieter](https://www.g2.com/de/categories/voip-providers), [Callcenter-Infrastruktur (CCI) Software](https://www.g2.com/de/categories/call-center-infrastructure-cci), [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center), [Auto-Dialer-Software](https://www.g2.com/de/categories/auto-dialer)

**Unique to Aircall (4):** [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents), [KI-Sprachassistenten](https://www.g2.com/de/categories/ai-voice-assistants), [Konversationsintelligenz-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversation-intelligence), [KI-Vertriebsassistenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-sales-assistant)

**Unique to CloudTalk (4):** [Sprachanalyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/speech-analytics), [Kontaktcenter-Personalsoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-workforce), [Kontaktcenter-Qualitätssicherungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-quality-assurance), [Cloud-PBX-Plattformen-Software](https://www.g2.com/de/categories/cloud-pbx-platforms)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Aircall | CloudTalk | 
|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 54.5% | 63.6% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 41.7% | 32.0% | 
| **Unternehmen** | 3.8% | 4.3% | 

### By Industry

#### Aircall

- **Computersoftware:** 9.2%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 7.9%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 6.3%
- **Finanzdienstleistungen:** 6.0%
- **Logistik und Supply Chain:** 3.3%
- **Telekommunikation:** 3.2%
- **Einzelhandel:** 2.9%
- **Marketing und Werbung:** 2.9%
- **Freizeit, Reisen & Tourismus:** 2.6%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 2.5%
- **Other:** 53.3%

#### CloudTalk

- **Computersoftware:** 10.2%
- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 9.3%
- **Marketing und Werbung:** 6.0%
- **Finanzdienstleistungen:** 5.0%
- **Bildungsmanagement:** 4.4%
- **Verbraucherdienstleistungen:** 3.3%
- **Freizeit, Reisen & Tourismus:** 3.2%
- **Automotive:** 3.0%
- **Buchhaltung:** 2.3%
- **Gastfreundschaft:** 2.3%
- **Other:** 50.9%

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## Alternatives

### Alternatives to Aircall

- [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2376 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1533 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/de/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (863 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (600 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2500 reviews)
- [CallRail](https://www.g2.com/de/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1697 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/de/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4075 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/de/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3491 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/de/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (822 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/de/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13646 reviews)

### Alternatives to CloudTalk

- [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2376 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1533 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2500 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/de/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (863 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (600 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/de/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1728 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/de/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1326 reviews)
- [Ringover](https://www.g2.com/de/products/ringover/reviews) — 4.6/5 stars (481 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/de/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (822 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/de/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4075 reviews)

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## Top Discussions

### Aircall

- Title: [Wofür wird Aircall verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-aircall-used-for) — 3 comments
  > **Top comment:** "Es wird verwendet, um mit unseren potenziellen Kunden in Kontakt zu treten."
- Title: [Wie benutze ich Aircall?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-use-aircall) — 2 comments
  > **Top comment:** "Mit einem einfachen Klick können Sie eingehende Anrufe problemlos verwalten und auch ausgehende Anrufe tätigen."
- Title: [Was ist ein Aircall?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-an-aircall) — 2 comments
  > **Top comment:** "Aircall ist eine cloudbasierte Software, die es Ihnen ermöglicht, Online-Anrufe zu tätigen. Sie ermöglicht es Ihnen, Anrufe zu tätigen, SMS zu senden, Anrufe..."
- Title: [Haben Sie eine echte Integration mit HubSpot?](https://www.g2.com/de/discussions/do-you-have-a-true-integration-with-hubspot) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "No "
- Title: [What pricing and support strategies are you using as your Aircall team grows?](https://www.g2.com/de/discussions/what-pricing-and-support-strategies-are-you-using-as-your-aircall-team-grows) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "<p><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Haben Sie versucht, klare SLAs mit internen Stakeholdern zu definieren und dies mit proaktiver..."

### CloudTalk

- Title: [Wofür wird CloudTalk verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/cloudtalk-what-is-cloudtalk-used-for) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Allgemein von Unternehmen genutzt, die ein Callcenter verwenden."
- Title: [What is CloudTalk used for?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-cloudtalk-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Für Telefongespräche zwischen Unternehmen und Kunden oder potenziellen Kunden. Es dient sowohl für eingehende Anrufe als auch für ausgehende Anrufe."
- Title: [Ich möchte meine HubSpot-Daten mit der Sprach-Eigenschaft auf das benutzerdefinierte Feld der Kontakte in Cloudtalk abgleichen.](https://www.g2.com/de/discussions/36315-i-want-sync-my-hubspot-data-with-its-language-property-to-mapped-to-the-custom-field-of-contacts-in-cloudtalk) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Hallo Manoj! 

Um die Integration richtig einzurichten, reicht es aus, diesem Artikel zu folgen:..."
- Title: [Wie beantwortet man am besten eingehende Anrufe?](https://www.g2.com/de/discussions/36111-what-is-the-best-way-to-answer-incoming-calls) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Hallo John, der beste Weg, Anrufe zu beantworten, ist die Verwendung unserer Desktop-Anwendung. 

Mit freundlichen Grüßen!"
- Title: [Cloudtalk oder Alternative. Zadamra](https://www.g2.com/de/discussions/32162-cloudtalk-or-alternative-zadamra) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Hallo Christopher! 

Wir empfehlen CloudTalk auf jeden Fall und werden sehr glücklich sein, zu beweisen, dass wir die Nummer eins in unserem Preissegment..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/aircall-vs-cloudtalk)