# Cerb Reviews
**Vendor:** Webgroup Media  
**Category:** [Gemeinsame Posteingangssoftware](https://www.g2.com/de/categories/shared-inbox)  
**Average Rating:** 3.8/5.0  
**Total Reviews:** 2
## About Cerb
Cerb ist die erweiterbare Plattform für Support-Teams, die mehr als No-Code benötigen. Bieten Sie überlegenen Kundenservice mit unbegrenzter Anpassung. Seit über 23 Jahren hat sich Cerb basierend auf dem Feedback von Tausenden von Teams weiterentwickelt; von Solo-Gründern bis hin zu Unternehmen mit über 1.000 Mitarbeitern, die Millionen von Anfragen verwalten. Bauen Sie den idealen Arbeitsplatz für Ihr Support-Team Verwandeln Sie E-Mail- und Social-Media-Konten in ein Team-Postfach. Erstellen Sie personalisierte, gemeinsame Arbeitsbereiche, um Ihr Team fokussiert und informiert zu halten. Überwachen Sie die Leistung und Kundenzufriedenheit mit Dashboards. Bringen Sie die richtige Arbeit automatisch vor die richtigen Teammitglieder – kein Suchen, kein Rosinenpicken. Lösen Sie komplexe Herausforderungen mit KATA, unserer intuitiven Automatisierungssprache für den Browser Überbrücken Sie die Lücke zwischen unflexiblen visuellen Baukästen und komplexer kundenspezifischer Entwicklung. Betten Sie interaktive Shortcuts in die Benutzeroberfläche ein, um Ihre Workflows zu vereinheitlichen und zu automatisieren. Integrieren Sie sich mit jedem API-basierten Dienst. Setzen Sie Ihre Änderungen mit versionierten Workflow-Vorlagen ein und teilen Sie sie. Nutzen Sie führende Sprachmodelle, um hilfreiche KI-Agenten zu erstellen Geben Sie Agenten Werkzeuge an die Hand und lassen Sie sie Aufgaben in Ihrem Namen erledigen. Beantworten Sie Fragen automatisch basierend auf Ihrer vorhandenen Dokumentation. Entwerfen Sie automatische Antworten und fassen Sie lange Gespräche zusammen. Bereichern Sie Gespräche mit relevanten Daten aus verschiedenen Systemen.




## Cerb Reviews
  ### 1. Extrem leistungsstark, gemacht für Power-User

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Gastgewerbe | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** August 09, 2022

**Was gefällt Ihnen an Cerb am besten?**

Die Menge an Anpassungsmöglichkeiten. Richten Sie einfache oder komplexe Workflows ein, die speziell für Ihre Teams entwickelt wurden, um effizient zu bleiben.

**Was gefällt Ihnen an Cerb nicht?**

Die Erstellung von Benutzern ist schwierig, wenn man kein SSO verwendet. Einige Einstellungen befinden sich einfach an zufälligen Orten.

**Welche Probleme löst Cerb für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

Unser Mitgliederserviceteam kann effektiv miteinander und mit unseren Kunden kommunizieren.

  ### 2. Cerb @ ein Blick

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** James O. | Technical Support Specialist, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

**Reviewed Date:** December 12, 2017

**Was gefällt Ihnen an Cerb am besten?**

Es gibt viele Optionen, um Ansichten für persönliche Seiten zu ändern.

**Was gefällt Ihnen an Cerb nicht?**

Mangel an Farbe und mangelnde Fähigkeit, das Profilbild zu verfeinern, ist ärgerlich.

**Welche Probleme löst Cerb für Sie, und wie profitieren Sie davon?**

Erstellung von Tickets zur Lösung von Unternehmensproblemen.


## Cerb Discussions
  - [Wofür wird Cerb verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-cerb-used-for)

- [View Cerb pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/cerb/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-02+16%3A05%3A48+-0500&secure%5Bsession_id%5D=1859c266-f781-4f85-8c5b-cfd47f05e95c&secure%5Btoken%5D=0f50f3b760f33a8b71ed2e58138f85879beffbd8cf5c0dfabdb697dadde6cc47&format=llm_user)

## Cerb Features
**Produktivitäts-Tools**
- Notes
- Interne Diskussion
- Zuweisungen und Aufgaben
- Arbeitsabläufe
- Vorlagen
- Integrationen
- Tagging-System

**Analytics**
- Trends
- Leistungsverfolgung
- E-Mail-Nachverfolgung

**Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang**
- Autonome Aufgabenausführung
- Entscheidungsfindung

## Top Cerb Alternatives
  - [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,672 reviews)
  - [Front](https://www.g2.com/de/products/front/reviews) - 4.7/5.0 (2,410 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,591 reviews)