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BeyondTrust Remote Support

Von BeyondTrust

4.7 von 5 Sternen

Wie würden Sie Ihre Erfahrung mit BeyondTrust Remote Support bewerten?

BeyondTrust Remote Support Bewertungen & Produktdetails

Wert auf einen Blick

Durchschnittswerte basierend auf echten Nutzerbewertungen.

Implementierungszeit

2 Monate

BeyondTrust Remote Support Integrationen

(4)
Verifiziert von BeyondTrust Remote Support

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BeyondTrust Remote Support-Bewertungen (376)

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Bewertungen

BeyondTrust Remote Support-Bewertungen (376)

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4.7
376-Bewertungen

Review Summary

Generated using AI from real user reviews
Benutzer loben durchweg die Benutzerfreundlichkeit und die robusten Sicherheitsfunktionen von BeyondTrust Remote Support und heben seine Fähigkeit hervor, schnelle und sichere Fernunterstützung über verschiedene Plattformen hinweg zu ermöglichen. Die intuitive Benutzeroberfläche und die zuverlässige Leistung ermöglichen es Technikern, Probleme effizient zu lösen, obwohl einige Benutzer anmerken, dass die anfängliche Einrichtung komplex sein kann und die Preisgestaltung für kleinere Organisationen hoch sein könnte.

Vorteile & Nachteile

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Sodi Aldemar B.
SB
Information Technology Support Analyst
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Leistungsstarke Fernunterstützung mit geringfügigen Verbindungsproblemen"
Was gefällt dir am besten BeyondTrust Remote Support?

Ich mag es, dass ich aus der Ferne auf Laptops, Desktops (sowohl Windows als auch MACs) und Handys zugreifen kann. Es ist hilfreich, dass ich, wenn ich auf ein Gerät zugreife und die richtigen Admin-Rechte habe, fast alles tun kann. Ich schätze es auch, dass ich GUI- oder PowerShell-Befehle verwenden kann, was es mir ermöglicht, fast alles zu sehen, wenn die Sitzung nicht unterbrochen wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? BeyondTrust Remote Support?

Es gibt momentan einige Fehler, um die Sitzung zu erhöhen oder nach der Verbindung, wenn das Gerät für ein paar Minuten ausgeschaltet ist. Ich hätte gerne eine Wiederverbindungsoption mit derselben Sitzung, was bedeutet, dass, wenn die Verbindung verloren geht, es notwendig ist, eine neue Sitzung zu erstellen. Es wäre schön, einen Wiederverbindungsknopf zu haben. Außerdem ist es schwierig, weil es mit mehreren Geräten integriert ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

TK
ITS1
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Benutzerfreundlichkeit und anpassungsfähig"
Was gefällt dir am besten BeyondTrust Remote Support?

Dieses Tool ist sehr einfach zu bedienen und zu verwalten, und die bereitgestellte Dokumentation ist äußerst umfassend. Ich verlasse mich täglich auf Bomgar, um Maschinen aus der Ferne für die Fehlersuche und das Testen benutzerdefinierter Skripte zuzugreifen. Die Möglichkeit, vorgefertigte Skripte zu implementieren, hat sich in meiner Umgebung als besonders nützlich erwiesen. Der Kundensupport für unsere Benutzer macht es sehr effizient. Die Integration in unsere Systeme war nicht so schwer, da wir bei der Implementierung Unterstützung vom Beyond Trust-Team erhalten haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? BeyondTrust Remote Support?

Ich wünschte, sie würden beim Erstellen eines Support-Tickets etwas schneller antworten. Hoffentlich können sie PIV-Passthrough nahtloser gestalten. Außerdem eine erweiterbare Vorschau des Bildschirms eines Computers, damit wir wissen, ob sie in einem Meeting sind oder arbeiten, bevor wir uns remote einloggen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung
AM
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Großartiger Chat, erweiterte Funktionalität und prüfbare Remote-Aktionsprotokolle"
Was gefällt dir am besten BeyondTrust Remote Support?

Die Chat-Funktionalität ist ausgezeichnet und wirklich hilfreich für Endbenutzer. Als IT-Ingenieur schätze ich, dass jede Remote-Aktion protokolliert und überprüfbar ist, was es einfach macht, zu überprüfen, was getan wurde. Außerdem ist die Befehlszeilenfunktion großartig für einige Back-End-Aktionen, ohne den Endbenutzer abzulenken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? BeyondTrust Remote Support?

Das Menü-UI-Design kann zwar funktional, aber etwas veraltet wirken. Benutzer könnten auch das Gefühl haben, dass es zu viele Pop-up-Fenster und Aufforderungen gibt, durch die sie klicken müssen, bevor sie das erreichen, was sie benötigen. Die Dateiübertragungsfunktion funktioniert manchmal nicht wie erwartet für mich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Jonathan C.
JC
Technology Support Technician
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Mühelose Fernunterstützung mit erstklassiger Sicherheit"
Was gefällt dir am besten BeyondTrust Remote Support?

Was mir an BeyondTrust Remote Support am meisten gefällt, ist, wie einfach es ist, Menschen schnell zu helfen, ohne am selben Ort zu sein. Die größten Vorteile sind die starke Sicherheit und der zuverlässige Fernzugriff, die es mir ermöglichen, Probleme schneller und mit weniger Ausfallzeiten zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? BeyondTrust Remote Support?

Das am wenigsten hilfreiche an BeyondTrust ist, dass es anfangs verwirrend wirken kann und Zeit braucht, um es zu lernen. Manchmal fühlt es sich auch langsamer an als erwartet, was frustrierend sein kann, wenn man versucht, ein Problem schnell zu beheben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Bankwesen
AB
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Remote-Unterstützung hat großartige neue Funktionen bei der Unterstützung von Endbenutzer-Kunden."
Was gefällt dir am besten BeyondTrust Remote Support?

Beyond Trust Remote Support-Software entwickelt sich besser denn je. Die neuen Funktionen, die veröffentlicht werden, sind ein direktes Ergebnis von Webinaren der Endbenutzer-Supportgruppen, bei denen Benutzer über Probleme sprechen, neue Ideen vorschlagen und sogar über gefundene Probleme sprechen können. In den letzten Veröffentlichungen von BTRS haben wir gesehen, dass viele der erwähnten Vorschläge jetzt umgesetzt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? BeyondTrust Remote Support?

Beyond Trust hat das Produkt benutzerfreundlicher gestaltet, indem es Vorschläge von den Kunden genutzt hat. Sie haben Funktionen hinzugefügt, die sich weiterentwickeln, um mit der modernsten Computertechnik von heute Schritt zu halten. Die speziellen Benutzergruppentreffen sind eine weitere großartige Funktion, die es den Kunden ermöglicht, mehr über neue Funktionen zu erfahren, die veröffentlicht werden, und sogar über die Fahrpläne für zukünftige Veröffentlichungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

JG
System Administrator
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Funktionsreich, benutzerfreundlich und herausragender Support"
Was gefällt dir am besten BeyondTrust Remote Support?

Das Produkt ist funktionsreich und einfach zu bedienen. Das Onboarding-Team war sehr hilfsbereit und der Support ist großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? BeyondTrust Remote Support?

Es gibt keine Möglichkeit, Endpunkte nach dem angemeldeten Endbenutzer zu sortieren. Sie können den Benutzer manuell als Kommentar zum Endpunkt eingeben, der sortierbar ist, aber das dauert einige Zeit und das manuelle Aktualisieren ist mühsam. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Firdavs S.
FS
Owner/Founder
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Sichere und vielseitige Fernunterstützung, aber teuer"
Was gefällt dir am besten BeyondTrust Remote Support?

Ich mag die starke Sicherheit, die BeyondTrust Remote Support bietet, da es wichtig ist, unsere Daten und Systeme nur für autorisierte Benutzer zugänglich zu halten. Ich schätze auch die plattformübergreifende Unterstützung, die es der Software ermöglicht, auf Desktops, Laptops und mobilen Geräten zu arbeiten. Diese Funktion ist sehr gut und nützlich für IT-Teams wie meines. Außerdem war die anfängliche Einrichtung ziemlich einfach, und die Benutzeroberfläche ist benutzerfreundlich, was es ziemlich einfach macht, sich daran zu gewöhnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? BeyondTrust Remote Support?

Ich finde die Kosten und die Komplexität von BeyondTrust Remote Support ein ziemlich großes Problem für mich. Die Benutzeroberfläche könnte etwas kompliziert sein und der Preis scheint teurer zu sein als bei einfacheren Tools wie TeamViewer oder AnyDesk. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

CM
Analista de Segurança da Informação
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Leistungsstarkes Werkzeug mit Sicherheit und Rückverfolgbarkeit"
Was gefällt dir am besten BeyondTrust Remote Support?

Ich nutze BeyondTrust Remote Support für meine Endbenutzer seit 6 Monaten, und die Plattform hat sich als wertvoll erwiesen mit ihrer ständigen Reife und ihrem Wachstum. Obwohl der Einrichtungsprozess etwas mühsam war, war das erreichte Ergebnis äußerst zufriedenstellend und erfolgreich. Ich schätze den Vorteil der Benutzertrennung, den das Tool bietet, da es Verwaltung, Rückverfolgbarkeit und Audit ermöglicht, was die Sicherheit bei den von mir angebotenen Fernzugriffen erhöht, ohne dass ich physisch anwesend sein muss. Ich finde die Funktionalität der privilegierten Fernsitzungen sehr nützlich, da sie mir erlaubt, alle Aktionen aufzuzeichnen und administrative Berechtigungen aus der Ferne zu nutzen, ohne dass physische Ressourcen anwesend sein müssen. Die Rückverfolgbarkeit, Audit und Aufzeichnung von Sitzungen bei allen Zugriffen sind Aspekte, die mich dazu bringen würden, BeyondTrust Remote Support erneut zu wählen. Die Zuverlässigkeit, die es meinem Team bringt, ist unbezahlbar. Ich gebe eine Bewertung von 10, was zeigt, wie sehr ich es anderen empfehlen würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? BeyondTrust Remote Support?

Ich würde den Implementierungsteil ändern, ich hätte gerne direkte Unterstützung vom Hersteller selbst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

"Alle Funktionen in einem, einfache Bedienung"
Was gefällt dir am besten BeyondTrust Remote Support?

Ich mag, dass bei BeyondTrust Remote Support alle gewünschten Funktionen in einem Tool sind. Die Rep Console ist sehr einfach zu bedienen, und die anfängliche Einrichtung war sehr einfach. Auch Funktionen und Usability sind Pluspunkte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? BeyondTrust Remote Support?

Ich finde, dass die Bildschirmauflösung der nativen Auflösung angepasst werden könnte, damit die Auflösung beim Service Desk nicht skaliert wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen
BF
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Effiziente Fernunterstützung mit einfacher Einrichtung"
Was gefällt dir am besten BeyondTrust Remote Support?

Ich finde BeyondTrust Remote Support sehr nützlich aufgrund seiner Einfachheit und dem Fehlen unnötiger Funktionen. Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich und zeigt nur das, was ich brauche, und die Interaktionen erfolgen nahezu in Echtzeit ohne spürbare Verzögerung, was eine effiziente Problemlösung ohne Stress gewährleistet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? BeyondTrust Remote Support?

Ich bin mir nicht sicher, ob BeyondTrust Remote Support eine Anruffunktion bietet, was bedeutet, dass ich Teams für die Kommunikation nutzen muss. Wenn die App diese Funktion nicht enthält, wäre es vorteilhaft, sie zu integrieren. Während ich denke, dass es eine Chat-Option gibt, bin ich unsicher über die Verfügbarkeit einer Anrufoption. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Preiseinblicke

Durchschnittswerte basierend auf echten Nutzerbewertungen.

Implementierungszeit

2 Monate

Return on Investment

13 Monate

Durchschnittlicher Rabatt

12%

Wahrgenommene Kosten

$$$$$

Wie viel kostet BeyondTrust Remote Support?

Daten bereitgestellt von BetterCloud.

Geschätzter Preis

$$k - $$k

Pro Jahr

Basierend auf Daten von 11-Käufen.

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