BeyondTrust Remote Support Bewertungen & Produktdetails

Dieses Tool ist sehr einfach zu bedienen und zu verwalten, und die bereitgestellte Dokumentation ist äußerst umfassend. Ich verlasse mich täglich auf Bomgar, um Maschinen aus der Ferne für die Fehlersuche und das Testen benutzerdefinierter Skripte zuzugreifen. Die Möglichkeit, vorgefertigte Skripte zu implementieren, hat sich in meiner Umgebung als besonders nützlich erwiesen. Der Kundensupport für unsere Benutzer macht es sehr effizient. Die Integration in unsere Systeme war nicht so schwer, da wir bei der Implementierung Unterstützung vom Beyond Trust-Team erhalten haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, sie würden beim Erstellen eines Support-Tickets etwas schneller antworten. Hoffentlich können sie PIV-Passthrough nahtloser gestalten. Außerdem eine erweiterbare Vorschau des Bildschirms eines Computers, damit wir wissen, ob sie in einem Meeting sind oder arbeiten, bevor wir uns remote einloggen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an BeyondTrust Remote Support am meisten gefällt, ist, wie einfach es ist, Menschen schnell zu helfen, ohne am selben Ort zu sein. Die größten Vorteile sind die starke Sicherheit und der zuverlässige Fernzugriff, die es mir ermöglichen, Probleme schneller und mit weniger Ausfallzeiten zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das am wenigsten hilfreiche an BeyondTrust ist, dass es anfangs verwirrend wirken kann und Zeit braucht, um es zu lernen. Manchmal fühlt es sich auch langsamer an als erwartet, was frustrierend sein kann, wenn man versucht, ein Problem schnell zu beheben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Produkt ist funktionsreich und einfach zu bedienen. Das Onboarding-Team war sehr hilfsbereit und der Support ist großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt keine Möglichkeit, Endpunkte nach dem angemeldeten Endbenutzer zu sortieren. Sie können den Benutzer manuell als Kommentar zum Endpunkt eingeben, der sortierbar ist, aber das dauert einige Zeit und das manuelle Aktualisieren ist mühsam. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich nutze BeyondTrust Remote Support für meine Endbenutzer seit 6 Monaten, und die Plattform hat sich als wertvoll erwiesen mit ihrer ständigen Reife und ihrem Wachstum. Obwohl der Einrichtungsprozess etwas mühsam war, war das erreichte Ergebnis äußerst zufriedenstellend und erfolgreich. Ich schätze den Vorteil der Benutzertrennung, den das Tool bietet, da es Verwaltung, Rückverfolgbarkeit und Audit ermöglicht, was die Sicherheit bei den von mir angebotenen Fernzugriffen erhöht, ohne dass ich physisch anwesend sein muss. Ich finde die Funktionalität der privilegierten Fernsitzungen sehr nützlich, da sie mir erlaubt, alle Aktionen aufzuzeichnen und administrative Berechtigungen aus der Ferne zu nutzen, ohne dass physische Ressourcen anwesend sein müssen. Die Rückverfolgbarkeit, Audit und Aufzeichnung von Sitzungen bei allen Zugriffen sind Aspekte, die mich dazu bringen würden, BeyondTrust Remote Support erneut zu wählen. Die Zuverlässigkeit, die es meinem Team bringt, ist unbezahlbar. Ich gebe eine Bewertung von 10, was zeigt, wie sehr ich es anderen empfehlen würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde den Implementierungsteil ändern, ich hätte gerne direkte Unterstützung vom Hersteller selbst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde BeyondTrust Remote Support sehr nützlich aufgrund seiner Einfachheit und dem Fehlen unnötiger Funktionen. Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich und zeigt nur das, was ich brauche, und die Interaktionen erfolgen nahezu in Echtzeit ohne spürbare Verzögerung, was eine effiziente Problemlösung ohne Stress gewährleistet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin mir nicht sicher, ob BeyondTrust Remote Support eine Anruffunktion bietet, was bedeutet, dass ich Teams für die Kommunikation nutzen muss. Wenn die App diese Funktion nicht enthält, wäre es vorteilhaft, sie zu integrieren. Während ich denke, dass es eine Chat-Option gibt, bin ich unsicher über die Verfügbarkeit einer Anrufoption. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die einfache Zugänglichkeit zu Remote-Desktops ist das Hauptverkaufsargument dieses Produkts. Dies umfasst den großartigen Dateitransfer sowie den Zugriff auf alle Arbeitsstation-Details wie Registry, Dienste, Prozesse usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dies ist ein sehr teures Produkt und wir haben eine lebenslange Lizenz erworben. Die Dauerhaftigkeit scheint gefährdet zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an BeyondTrust Remote Support am besten gefällt, ist, wie einfach es ist, auf unbeaufsichtigte Geräte zuzugreifen. Es erfordert nur einen Doppelklick aus der Sprungliste.

Ich mag auch wirklich, dass es mehrere Möglichkeiten gibt, sich zu verbinden – sei es durch einen Sitzungsschlüssel, einen Sprung-Client oder sogar eine Remote-Einladung. Diese Flexibilität macht es super praktisch, verschiedene Arten von Benutzern und Situationen zu unterstützen, ohne durch Reifen springen zu müssen.

Insgesamt macht es den Remote-Support einfach reibungsloser und effizienter. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Sache, die ich mir von BeyondTrust Remote Support besser wünschen würde, ist, mehr Optionen für die Verbindung zu Entra-verbundenen Geräten anzubieten. Der Jump-Client funktioniert die meiste Zeit gut, aber es wäre großartig, eine alternative Methode für den unbeaufsichtigten Zugriff zu haben – für den Fall, dass der Jump-Client nicht mehr funktioniert oder vom Endpunkt entfernt wird. Eine Backup-Option würde die Dinge viel zuverlässiger machen, besonders in Umgebungen, in denen das Gerätemanagement etwas unvorhersehbar sein kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfacher Zugriff auf entfernte Clients ohne deren Interaktion Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verlust von Maus- und Tastaturfehlern auf Macs Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze dieses Tool seit 4 Jahren und es hat meine Arbeit sehr produktiv und einfach gemacht. Es bietet großartige Funktionen, die andere Lösungen nicht haben. Ich habe einige andere lizenzierte Lösungen wie TeamViewer usw. verwendet, jedoch ist das BeyondTrust Remote Support Tool ausgezeichnet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meine Meinung dazu wird die gleiche sein wie zuvor. Ich habe gesehen, dass viele Endpunkte nicht als Online erscheinen, und wir müssen das beheben, indem wir entweder einen Neustart durchführen oder die Software neu installieren. Etwas geht kaputt und das passiert alles an den Endpunkten. Der Rest ist großartig! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Extrem einfach zu bedienen, sehr vielseitig, funktioniert mit so gut wie jedem Gerät oder jeder Art von Computer, Tablet oder Telefon, das wir unterstützen müssen, und ist sehr, sehr zuverlässig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr proprietär und es kann schwierig sein, Hilfe bei der Verwendung dieses Produkts zu bekommen, da es nicht universell unterstützt wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.