Ich nutze BeyondTrust Remote Support für meine Endbenutzer seit 6 Monaten, und die Plattform hat sich als wertvoll erwiesen mit ihrer ständigen Reife und ihrem Wachstum. Obwohl der Einrichtungsprozess etwas mühsam war, war das erreichte Ergebnis äußerst zufriedenstellend und erfolgreich. Ich schätze den Vorteil der Benutzertrennung, den das Tool bietet, da es Verwaltung, Rückverfolgbarkeit und Audit ermöglicht, was die Sicherheit bei den von mir angebotenen Fernzugriffen erhöht, ohne dass ich physisch anwesend sein muss. Ich finde die Funktionalität der privilegierten Fernsitzungen sehr nützlich, da sie mir erlaubt, alle Aktionen aufzuzeichnen und administrative Berechtigungen aus der Ferne zu nutzen, ohne dass physische Ressourcen anwesend sein müssen. Die Rückverfolgbarkeit, Audit und Aufzeichnung von Sitzungen bei allen Zugriffen sind Aspekte, die mich dazu bringen würden, BeyondTrust Remote Support erneut zu wählen. Die Zuverlässigkeit, die es meinem Team bringt, ist unbezahlbar. Ich gebe eine Bewertung von 10, was zeigt, wie sehr ich es anderen empfehlen würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde den Implementierungsteil ändern, ich hätte gerne direkte Unterstützung vom Hersteller selbst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde BeyondTrust Remote Support sehr nützlich aufgrund seiner Einfachheit und dem Fehlen unnötiger Funktionen. Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich und zeigt nur das, was ich brauche, und die Interaktionen erfolgen nahezu in Echtzeit ohne spürbare Verzögerung, was eine effiziente Problemlösung ohne Stress gewährleistet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin mir nicht sicher, ob BeyondTrust Remote Support eine Anruffunktion bietet, was bedeutet, dass ich Teams für die Kommunikation nutzen muss. Wenn die App diese Funktion nicht enthält, wäre es vorteilhaft, sie zu integrieren. Während ich denke, dass es eine Chat-Option gibt, bin ich unsicher über die Verfügbarkeit einer Anrufoption. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die einfache Zugänglichkeit zu Remote-Desktops ist das Hauptverkaufsargument dieses Produkts. Dies umfasst den großartigen Dateitransfer sowie den Zugriff auf alle Arbeitsstation-Details wie Registry, Dienste, Prozesse usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dies ist ein sehr teures Produkt und wir haben eine lebenslange Lizenz erworben. Die Dauerhaftigkeit scheint gefährdet zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an BeyondTrust Remote Support am besten gefällt, ist, wie einfach es ist, auf unbeaufsichtigte Geräte zuzugreifen. Es erfordert nur einen Doppelklick aus der Sprungliste.

Ich mag auch wirklich, dass es mehrere Möglichkeiten gibt, sich zu verbinden – sei es durch einen Sitzungsschlüssel, einen Sprung-Client oder sogar eine Remote-Einladung. Diese Flexibilität macht es super praktisch, verschiedene Arten von Benutzern und Situationen zu unterstützen, ohne durch Reifen springen zu müssen.

Insgesamt macht es den Remote-Support einfach reibungsloser und effizienter. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Sache, die ich mir von BeyondTrust Remote Support besser wünschen würde, ist, mehr Optionen für die Verbindung zu Entra-verbundenen Geräten anzubieten. Der Jump-Client funktioniert die meiste Zeit gut, aber es wäre großartig, eine alternative Methode für den unbeaufsichtigten Zugriff zu haben – für den Fall, dass der Jump-Client nicht mehr funktioniert oder vom Endpunkt entfernt wird. Eine Backup-Option würde die Dinge viel zuverlässiger machen, besonders in Umgebungen, in denen das Gerätemanagement etwas unvorhersehbar sein kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze dieses Tool seit 4 Jahren und es hat meine Arbeit sehr produktiv und einfach gemacht. Es bietet großartige Funktionen, die andere Lösungen nicht haben. Ich habe einige andere lizenzierte Lösungen wie TeamViewer usw. verwendet, jedoch ist das BeyondTrust Remote Support Tool ausgezeichnet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meine Meinung dazu wird die gleiche sein wie zuvor. Ich habe gesehen, dass viele Endpunkte nicht als Online erscheinen, und wir müssen das beheben, indem wir entweder einen Neustart durchführen oder die Software neu installieren. Etwas geht kaputt und das passiert alles an den Endpunkten. Der Rest ist großartig! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Extrem einfach zu bedienen, sehr vielseitig, funktioniert mit so gut wie jedem Gerät oder jeder Art von Computer, Tablet oder Telefon, das wir unterstützen müssen, und ist sehr, sehr zuverlässig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr proprietär und es kann schwierig sein, Hilfe bei der Verwendung dieses Produkts zu bekommen, da es nicht universell unterstützt wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

BeyondTrust Remote Support funktioniert mit verschiedenen Plattformen, wie Windows, Linux, Macs, mobilen Geräten usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt keine Dokumentation darüber, was MacOS-Benutzer sehen, wenn sie um verschiedene Berechtigungen gebeten werden, also müssen Sie Ihre eigene erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Remote-Support hat schnell geantwortet und mein Problem effizient gelöst! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gab nichts an BeyondTrust Remote Support, das mir nicht gefiel. Ihr Support-Team war großartig! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das, was mir an Beyond Trust am besten gefällt, ist die einfache Bedienung und die Möglichkeit, sehr schnell auf einen Computer zuzugreifen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Nachteil ist, dass wir immer die Vertreterkonsole starten müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an BeyondTrust Remote Support am besten gefällt, ist, wie schnell ich mich mit dem System eines Benutzers verbinden kann, ohne dass dieser Schwierigkeiten hat, etwas zu installieren oder zu konfigurieren. Es fühlt sich sicher und reibungslos an und spart viel Zeit bei der Lösung von Problemen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an BeyondTrust Remote Support nicht mag, ist, dass die Benutzeroberfläche etwas veraltet wirken kann und die Verbindungsgeschwindigkeit manchmal stark vom Netzwerk des Benutzers abhängt. Insgesamt funktioniert es gut, aber es könnte moderner und konsistenter sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.