Artera Bewertungen & Produktdetails

Ich schätze Artera für ihre Terminerinnerungen, Schlüsselwort-Trigger und Kampagnenfunktionalität. Ich liebe es, wie es eingehende Fragen von Patienten mühelos durch eingehende Trigger behandelt und eine bessere Anpassung für Terminerinnerungen bietet im Vergleich zu unserer EMR-Plattform. Es erweitert unsere Möglichkeiten auf E-Mail und Telefon, nicht nur auf Text, und erleichtert Übersetzungen für unser Callcenter, um terminbezogene Fragen zu bearbeiten. Ich bin ein großer Fan der Kampagnenfunktionalität, da unser vorheriger Anbieter viele demografische Details benötigte, während Artera nur die MRN benötigt. Von der Implementierung mit Sahaj bis zu unserer Kundenbetreuerin Teresa Call ist jeder bei Artera großartig. Ihr Support ist prompt, Probleme sind selten, und das hat geholfen, die Anzahl der Anrufe erheblich zu reduzieren. Ich genieße, wie die Kampagnenfunktionalität es ermöglicht, ein Dokument mit MRNs hochzuladen, Nachrichten einzurichten und Trigger für das wertbasierte Medizinteam zu erstellen, die dupliziert und als Vorlagen verwendet werden können. Das Wissenszentrum und die Schulungsmodule helfen, die manuelle Schulungszeit zu verkürzen. Außerdem dauerten Kampagnen an 1800 Personen früher 3-5 Minuten pro Anruf, aber jetzt dauert es insgesamt nur 2-3 Minuten, um sie zu senden. Artera erledigt wirklich alles für uns und ersetzt die Notwendigkeit für andere Tools. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde es lieben, das Sprachtranskript mit dem KI-Agenten in Chats zu hören, in denen Fragen auftauchen, anstatt den Support kontaktieren zu müssen. Manchmal reicht das Texttranskript nicht aus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze, wie Artera sowohl für Englisch- als auch Spanischsprecher funktioniert. Es ist großartig, dass Betreiber, die eine Sprache nicht sprechen, die Möglichkeit haben, ihre Nachrichten zu übersetzen, was Zeit spart und die Kommunikation erleichtert. Dies hilft auch, dass sich Patienten beim Kommunizieren über Nachrichten wohler fühlen. Ich fand die anfängliche Einrichtung unkompliziert und einfach, leicht zu navigieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht mehr in der Lage sein, Nachrichten zu bearbeiten. Früher war es praktisch, weil die Leute schnell handeln und wir manchmal etwas falsch schreiben oder vergessen, etwas hinzuzufügen. Die Bearbeitungsoption hat dieses Problem gelöst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Tatsache, dass wir in der Lage sind, mit unseren Patienten auf eine andere Weise zu kommunizieren, außer sie für Dinge anzurufen, die in Ordnung sind, per Nachricht zu senden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige Nachteil, den ich sagen würde, ist, dass ich mir wünsche, es gäbe eine Möglichkeit, uns zu informieren, wenn ein Kanal geöffnet wird oder wir eine Nachricht haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist sehr nützlich, um Patienten schnell per Text/Voicemail/E-Mail zu erreichen... besonders, wenn wir viele von ihnen gleichzeitig kontaktieren müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

fast alle der jüngsten Updates, insbesondere die Filter-/Offen-/Geschlossen-Optionen zum Aufrufen von Patienten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zwei-Wege-Kommunikation mit Patienten; schnelle Nachrichtenfunktionen, einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich verlasse mich darauf, dass das Personal antwortet. Normalerweise gibt es keine Probleme, aber von Zeit zu Zeit ist es ein Problem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass Artera einfach zu bedienen ist, was bei der Kontaktaufnahme mit Patienten hilft. Es ist besonders nützlich, weil es den Patienten die Möglichkeit gibt, ihre Termindetails nachzusehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, die Telefonnummern der Patienten nicht bearbeiten zu können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich genieße es, wie ich mit unseren Mitgliedern über Nachrichten kommunizieren kann, wenn sie einen Anruf nicht beantworten können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal ist es schwer zu navigieren, aber meistens habe ich keine Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist so nett, den Patienten mitzuteilen, dass sie die Nummer, die sie angerufen haben, auch per SMS kontaktieren können, und das Empfangen von Fotos von Ausweisen oder Rezepten per SMS verlief viel reibungsloser. Ich habe das Gefühl, dass die Kommunikation schneller und einfacher ist, da die meisten Menschen eher daran gewöhnt sind, auf Textnachrichten zu antworten, als zum Telefon zu greifen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass, wenn ein Patient absagt, der Termin in NextGen gelöscht wird. Ich würde es vorziehen, wenn der Termin bestehen bleibt und einer unserer Prozesse darin besteht, den Termin neu zu planen oder vollständig auf unserer Seite abzusagen, um dann das Gespräch zu beenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fähigkeit, Patienten zu markieren. Sofortiges Feedback von Patienten. Gute interne Kommunikationsfunktionen. Sprachunterstützung ist ebenfalls ein großer Pluspunkt, da sie das Leben für unsere nicht-englischsprachigen Patienten erheblich erleichtert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kann keine Kategorien für Patienten erstellen, es ist auch schwierig zu sehen, wie gut die sichere Nachrichtenfunktion in Echtzeit funktioniert, da Patienten Schwierigkeiten bei der Nutzung geäußert haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unsere Patienten per SMS erreichen zu können. Sie finden es SO praktisch, dass sie nicht im Büro anrufen müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, ich wüsste von einer einfacheren Möglichkeit, Kanäle zu schließen, wenn Patienten auf Automatisierungen antworten, die keine Antworten erfordern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.