Artera Bewertungen & Produktdetails

Ich mag, dass Artera einfach zu bedienen ist mit einem leicht verständlichen visuellen Workflow. Es ist hilfreich, die aktuellen Daten zu jedem Patienten zu betrachten, wenn man die Kommunikation abschließt. Es macht meinen Arbeitsablauf schneller, da es einfacher ist zu sehen, wann ein Patient einen Termin hat, seine Telefonnummer anzusehen und die Historie vergangener Gespräche an einem Ort zu betrachten. Die anfängliche Einrichtung war für mich extrem einfach, da ich nur den bereitgestellten Link geöffnet, mich eingeloggt und Patienten hinzugefügt sowie offene Kanäle erstellt habe. Ich würde Artera definitiv meinen Kollegen empfehlen, weil es sehr einfach zu bedienen ist, sich sicher anfühlt, leicht zugänglich ist und gut mit dem Schutz von Patientendaten übereinstimmt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keine größeren Beschwerden über Artera. Vielleicht nur das Farbschema der Seite. Es wäre schön, wenn die verschiedenen Abschnitte unterschiedliche Farben hätten, damit sie ein wenig mehr hervorstechen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe, dass Artera sehr benutzerfreundlich ist und dass wir verschiedene Telefonnummern auswählen können, je nachdem, welche Abteilung dem Patienten eine Nachricht sendet. Es ist eine der besten Optionen für Patientenkommunikation. Ich schätze, wie einfach es ist, eine Nachricht an bevorstehende Termine zu senden, wenn der Anbieter nicht verfügbar ist und die Patienten umgeplant werden müssen. Es ist unglaublich hilfreich, um Patienten zu erreichen, die Anrufe nicht beantworten, aber auf Textnachrichten reagieren. Die Möglichkeit, schnell Nachrichten für Termine zu senden, wenn ein Anbieter nicht verfügbar ist, hat uns so viel Zeit gespart und alle Patienten glücklich gemacht, anzurufen und einen neuen Termin zu vereinbaren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde es lieben, wenn Patienten Termine über Artera vereinbaren könnten. Derzeit müssen wir Links von einem anderen Chat-Unternehmen namens MedChat einbetten, um die Online-Terminvereinbarung zu ermöglichen. Ursprünglich hatten wir MedChat und hofften, es durch Artera zu ersetzen, aber die Funktionalität ist nicht vorhanden, um MedChat zu verlassen. Jetzt müssen wir zwei Chatsysteme für unsere Patienten verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Artera ist sowohl für Front-End-Nutzer als auch für Unternehmenskunden zugänglich und für den täglichen Gebrauch optimiert. Das Support-Team ist stets bereit, Feedback anzunehmen und Funktionen zu verbessern, die "Erweiterungen" sind, sowie völlig neue Prozesse, die für unsere Nutzer/Patienten hilfreich sein könnten. Das Knowledge Center enthält wichtige Informationen, die persönlich abgerufen oder in Zusammenarbeit mit dem Support-Team durchgegangen werden können. Tickets werden immer zeitnah bearbeitet und nachverfolgt, wenn sie länger als 1-2 Tage ohne Antwort bleiben. Die Integration mit Epic ist nahezu nahtlos, mit wenigen unerklärlichen Problemen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Prozessbezogene Aktualisierungen werden immer gut kommuniziert, sind jedoch tendenziell auf kleinere Organisationen ausgerichtet, die Artera nutzen. Als größere Organisation mit einer hohen Anzahl an aufgebauten Praxen sind bestimmte organisatorische Funktionen oft schwer zu navigieren. Ich kann sehen, wo sie großartige Funktionen für kleinere Organisationen wären, aber im Gegenzug erfordern sie zusätzlichen Zeit- und Arbeitsaufwand, um auf größere Organisationen zu skalieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde Artera sehr hilfreich für die Patientenkommunikation, insbesondere für Terminerinnerungen und Überweisungsaktualisierungen. Die SMS-Funktion verbessert die Reaktionszeit und reduziert verpasste Termine. Ich mag, wie einfach es ist, mit Patienten per SMS in Kontakt zu treten, was Zeit spart, die Antwortraten verbessert und die Patienten informiert und vorbereitet für ihre Termine und Überweisungen hält. Ich schätze auch, wie es unserem Team hilft, ein hohes Volumen an Patientenkommunikation zu verwalten, während alles organisiert und dokumentiert bleibt. Es reduziert Telefonanrufe und macht Nachverfolgung und Koordination viel einfacher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform funktioniert insgesamt gut, aber zusätzliche Workflow- und Organisationsfunktionen für die Kommunikation mit hohem Volumen würden sie noch effizienter für Teams machen, die große Patientenvolumen verwalten. Verbesserte Filter- und Sortieroptionen, Nachverfolgung von Follow-ups und die Möglichkeit, Gespräche zuzuweisen oder zu kennzeichnen, würden Teams helfen, hohe Patientenvolumen effizienter zu verwalten. Eine verbesserte Sichtbarkeit für ausstehende oder ungelesene Nachrichten würde ebenfalls eine bessere Organisation und schnellere Reaktionszeiten unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze Artera für ihre Terminerinnerungen, Schlüsselwort-Trigger und Kampagnenfunktionalität. Ich liebe es, wie es eingehende Fragen von Patienten mühelos durch eingehende Trigger behandelt und eine bessere Anpassung für Terminerinnerungen bietet im Vergleich zu unserer EMR-Plattform. Es erweitert unsere Möglichkeiten auf E-Mail und Telefon, nicht nur auf Text, und erleichtert Übersetzungen für unser Callcenter, um terminbezogene Fragen zu bearbeiten. Ich bin ein großer Fan der Kampagnenfunktionalität, da unser vorheriger Anbieter viele demografische Details benötigte, während Artera nur die MRN benötigt. Von der Implementierung mit Sahaj bis zu unserer Kundenbetreuerin Teresa Call ist jeder bei Artera großartig. Ihr Support ist prompt, Probleme sind selten, und das hat geholfen, die Anzahl der Anrufe erheblich zu reduzieren. Ich genieße, wie die Kampagnenfunktionalität es ermöglicht, ein Dokument mit MRNs hochzuladen, Nachrichten einzurichten und Trigger für das wertbasierte Medizinteam zu erstellen, die dupliziert und als Vorlagen verwendet werden können. Das Wissenszentrum und die Schulungsmodule helfen, die manuelle Schulungszeit zu verkürzen. Außerdem dauerten Kampagnen an 1800 Personen früher 3-5 Minuten pro Anruf, aber jetzt dauert es insgesamt nur 2-3 Minuten, um sie zu senden. Artera erledigt wirklich alles für uns und ersetzt die Notwendigkeit für andere Tools. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde es lieben, das Sprachtranskript mit dem KI-Agenten in Chats zu hören, in denen Fragen auftauchen, anstatt den Support kontaktieren zu müssen. Manchmal reicht das Texttranskript nicht aus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Dashboard ist einfach zu navigieren. Auf der Manager-Seite sind die Produktivität und die offenen Kanäle die ersten Elemente, die Sie sehen. Außerdem ist die Schrift mittlerer Größe, sodass niemand Schwierigkeiten hat, die Optionen zu lesen. Es ist einfach, weil es nur wenige Registerkarten auf der Seite gibt, aus denen man wählen kann, was das Prinzip "weniger ist mehr" nutzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die burmesische Sprache muss zur Übersetzung hinzugefügt werden, da ich in einem Gebiet arbeite, in dem sie eine vorherrschende Sprache für unsere Patienten ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Tatsache, dass wir uns so leicht mit unseren Patienten über so viele Dinge verbinden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Patienten rufen sowieso an, egal was passiert. Kann wie Spam ignoriert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze, wie Artera sowohl für Englisch- als auch Spanischsprecher funktioniert. Es ist großartig, dass Betreiber, die eine Sprache nicht sprechen, die Möglichkeit haben, ihre Nachrichten zu übersetzen, was Zeit spart und die Kommunikation erleichtert. Dies hilft auch, dass sich Patienten beim Kommunizieren über Nachrichten wohler fühlen. Ich fand die anfängliche Einrichtung unkompliziert und einfach, leicht zu navigieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht mehr in der Lage sein, Nachrichten zu bearbeiten. Früher war es praktisch, weil die Leute schnell handeln und wir manchmal etwas falsch schreiben oder vergessen, etwas hinzuzufügen. Die Bearbeitungsoption hat dieses Problem gelöst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform unterstützt automatisierte Patientenreisen über mehrere Tage und Wochen, einschließlich Erinnerungen, Anweisungen vor dem Eingriff, Nachverfolgungen, Aufnahme und mehr. Dies reduziert manuelle Aufgaben und sorgt für konsistentere Patientenkontakte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzer bemerken, dass automatisierte Nachrichten manchmal nicht wie erwartet gesendet werden. Obwohl die Rate niedrig ist (etwa 1 von 5000 Nachrichten), können diese verpassten Nachrichten dennoch Verwirrung sowohl für das Personal als auch für die Patienten stiften. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Tatsache, dass wir in der Lage sind, mit unseren Patienten auf eine andere Weise zu kommunizieren, außer sie für Dinge anzurufen, die in Ordnung sind, per Nachricht zu senden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige Nachteil, den ich sagen würde, ist, dass ich mir wünsche, es gäbe eine Möglichkeit, uns zu informieren, wenn ein Kanal geöffnet wird oder wir eine Nachricht haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.