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ManageEngine ServiceDesk Plus
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (53.8% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (60.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$799 Annually
Keine Preisinformationen verfügbar
Helpdesk
Sternebewertung
(14)4.7 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (53.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$799 Annually
Alle 4 Preispläne durchsuchenZammad
Sternebewertung
(10)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (60.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über ZammadZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Helpdesk in der Benutzererfahrung bei der Ticketerstellung mit einer Bewertung von 8,0 hervorragend abschneidet, während Zammads Bewertung von 7,0 auf Verbesserungsbedarf in diesem Bereich hinweist. Rezensenten erwähnen, dass die intuitive Benutzeroberfläche von Helpdesk es den Agenten erleichtert, Tickets effizient zu erstellen und zu verwalten.
- Rezensenten erwähnen, dass Zammad in der Benutzerfreundlichkeit glänzt und eine Bewertung von 9,0 im Vergleich zu Helpdesks niedrigerer Bewertung erhält. Benutzer auf G2 schätzen Zammads einfache Navigation und benutzerfreundliches Design, das die gesamte Benutzererfahrung verbessert.
- G2-Benutzer heben die robusten Workflow-Funktionen von Helpdesk hervor, die mit 6,7 bewertet werden, aber Rezensenten sagen, dass Zammads Workflow-Automatisierungsfunktionen flexibler und anpassbarer sind, was eine bessere Anpassung an spezifische Geschäftsanforderungen ermöglicht.
- Benutzer sagen, dass das Kundenportal von Helpdesk mit 7,0 bewertet wird und eine anständige Benutzererfahrung bietet, aber Rezensenten erwähnen, dass Zammad ein umfassenderes Kundenportal mit besseren Integrationsmöglichkeiten bietet, was das Kundenengagement verbessert.
- Rezensenten erwähnen, dass Helpdesk einen starken Fokus auf die Benutzererfahrung bei der Ticketantwort hat und mit 7,0 bewertet wird, während Zammads niedrigere Bewertung darauf hindeutet, dass Benutzer seine Antwortautomatisierungsfunktionen als weniger effektiv bei der Rationalisierung der Kommunikation empfinden.
- Benutzer berichten, dass die Analysefähigkeiten von Helpdesk solide sind, aber die Berichtsfunktionen von Zammad werden oft für ihre Tiefe und Anpassungsoptionen gelobt, die es Unternehmen ermöglichen, mehr Einblicke aus ihren Daten zu gewinnen.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Helpdesk
Medium (100 - 999 Users)
$799
Annually
Der Lizenzierung des Helpdesks hängt von der Anzahl der aktiven Benutzer in Ihrem Office 365-Mandanten mit dem SharePoint-Dienst ab: Die Preise basieren auf der Größe Ihrer Organisation.
- Unbegrenzte Agenten
- Unbegrenzte Installationen pro Mieter
- Keine versteckten Kosten
Zammad
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Helpdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Zammad
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
Nicht genügend Daten
8.3
8
Einfache Bedienung
Nicht genügend Daten
9.0
8
Einfache Einrichtung
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Einfache Verwaltung
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Qualität der Unterstützung
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Produktrichtung (% positiv)
Nicht genügend Daten
8.3
7
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Beachtung
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Helpdesk und Zammad sind kategorisiert als Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Helpdesk hat keine einzigartigen Kategorien
Zammad ist kategorisiert als Kontaktzentrum-Wissensdatenbank
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Helpdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zammad
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
38.5%
Computersoftware
30.8%
Einzelhandel
7.7%
Versicherung
7.7%
Bildungsmanagement
7.7%
Andere
7.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
20.0%
forschung
10.0%
Primar-/Sekundarbereich
10.0%
Medizinprodukte
10.0%
Gesundheit, Wellness und Fitness
10.0%
Andere
40.0%
Top-Alternativen
Diskussionen
Helpdesk hat keine Diskussionen mit Antworten
Zammad hat keine Diskussionen mit Antworten
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