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Helpdesk Bewertungen & Produktdetails

Gegründet im Jahr 2011, ist SteadyPoint ein führender Anbieter von Microsoft-Diensten, spezialisiert auf SharePoint, Project Server und Office 365-Lösungen. Bei SteadyPoint helfen wir unseren Kunden, den wahren Wert der Informationen ihrer Organisation zu erfassen und neuen Wert durch erkannte neue Chancen zu schaffen. Im Jahr 2018 führte SteadyPoint SteadyPoint Helpdesk ein: die beste Helpdesk-Lösung von Office 365. Entwickelt, um sowohl von internen Benutzern als auch von Ihren Kunden/Anbietern/Partnern genutzt zu werden, ermöglicht Helpdesk Ihnen, Ihre Störungstickets zu sammeln (auf dem Portal oder per E-Mail), sie an das entsprechende Team weiterzuleiten (durch seine Routing-Engine), mit anderen, die daran arbeiten, zusammenzuarbeiten und detaillierte Berichte über diese Tickets zu erhalten (durch die Verwendung der integrierten Berichtswerkzeuge oder den Export der Daten nach Excel).

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Übersicht von

Murhaf Abdalqader

Preisgestaltung

Preise bereitgestellt von Helpdesk.

Medium (100 - 999 Users)

$799

Annually

Large (1000 - 1999 Users)

1199

Annually

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Top-bewertete Alternativen

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Helpdesk Medien

You are now ready and can put your different team members to work on the Help Desk tickets. You can follow-up on tickets, communicate with the ticket author for more details on the matter at hand, open discussions with internal users and write down tasks in the activity log.

Helpdesk Demo - Route to the correct teams

Manage your service desk by sending the ticket to the appropriate problem handling team through one of two approaches Manual routing: Which involves assigning the ticket when it is created. Automatic Routing: A pre-configured structure established in the Helpdesk routing engine, which works...

All your trouble tickets can be collected through our easy-to-use portal in Office 365, submitted by the users themselves or on behalf of them, or through your users sending tickets via email with the trouble ticket information. Using REST API’s and Office 365 Flow, you can start creating tickets...

G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

Mayaseen A.

Technical Lead

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

8.10.2025

"Hochgradig anpassbare App mit einem freundlichen Support-Team"

5/5

Was gefällt dir am besten Helpdesk?

Die App ist hochgradig anpassbar – wir konnten die Formulare und Arbeitsabläufe an die Bedürfnisse all unserer Abteilungen anpassen. Das Support-Team ist sehr reaktionsschnell und immer bereit, sich mit uns zu treffen, um neue Verbesserungen basierend auf unseren Anforderungen zu besprechen und umzusetzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Helpdesk?

Ich kann an keine denken. Immer wenn wir das Gefühl hatten, dass eine Funktion fehlte, hat das Team sie schnell hinzugefügt — also keine. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Helpdesk Solving und wie profitieren Sie davon?

Früher haben wir uns auf E-Mails verlassen, um Probleme in verschiedenen Abteilungen zu bearbeiten. Mit Helpdesk verwalten wir jetzt IT-Anfragen und die Einarbeitung von Mitarbeitern über das System. Es ist perfekt, um Tickets zu erstellen und Aufgaben und Aktivitäten zu automatisieren, die jedem Einzelnen zugewiesen werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nitin R.

Desktop Support Analyst

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

30.3.2022

"IT-Helpdesk-Problembehebung"

5/5

Was gefällt dir am besten Helpdesk?

Helpdesk ist ein Schalter, an dem wir unsere technischen oder anderen Anfragen stellen, und der Schalter ist sehr gut in der Lage, alle präsentierten Probleme innerhalb des angegebenen Zeitrahmens zu bearbeiten und zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Helpdesk?

Es gibt nichts, was wir als Abneigung bezeichnen können, aber manchmal wird es träge, wenn große Vorfallanfragen reflektieren und viel Zeit in Anspruch nehmen, um in Warteschlangen gelöst zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Jacky S.

Business Consultant

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

3.7.2022

"Einfach zu bedienendes und effizientes Ticketsystem"

5/5

Was gefällt dir am besten Helpdesk?

Ich kann verschiedene Tickets an verschiedene Teams wie Support und Vertrieb zuweisen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Helpdesk?

Es ist einfach, mit dem Helpdesk zu arbeiten, da die Funktionen einfach zu bedienen sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Computersoftware

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

14.6.2022

"so hilfreich und einfach zu benutzen!"

5/5

Was gefällt dir am besten Helpdesk?

Ich liebe, wie einfach es zu benutzen ist - sehr benutzerfreundlich und selbsterklärend! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Helpdesk?

Ehrlich gesagt nichts, wir haben eine großartige Erfahrung mit der Plattform gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Helpdesk:

Macht unser Leben so viel einfacher!! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Helpdesk Solving und wie profitieren Sie davon?

Es hat uns geholfen, uns auf die größeren Probleme zu konzentrieren und sie als Team zu lösen, indem wir besser kommunizieren und produktiver sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kamaria M.

Client Success Manager

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

21.4.2022

"Super hilfreich"

4.5/5

Was gefällt dir am besten Helpdesk?

Schnelligkeit beim Antworten! Ich schicke ihnen eine E-Mail und es wird oft innerhalb einer Stunde mit minimalen Auswirkungen auf meine Arbeit gelöst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Helpdesk?

Ich kann an keine denken. Sie sind schnell, effizient und höflich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kyle S.

Senior Digital Account Executive

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

22.2.2022

"Einfach zu bedienen"

4/5

Was gefällt dir am besten Helpdesk?

Die Genauigkeit der Ergebnisse bei der Präsentation einer Aufgabe. Das Programm war einfach zu bedienen, was meine Ergebnisse schnell erzeugte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Helpdesk?

Nicht jeder nutzt dies als Option in anderen Unternehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manthesh P.

BI Reporting Engineer

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

21.4.2022

Geschäftspartner des Verkäufers oder Wettbewerbers des Verkäufers, nicht in den G2-Wertungen enthalten.

"Hilfezentrum"

4/5

Was gefällt dir am besten Helpdesk?

Schnelle Antwort.

Lösungsrate.

Agentennutzung.

Kundenzufriedenheit.

Kosten pro Ticket. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Helpdesk?

Algorithmisches Codieren

Verständnis nicht gut Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

22.3.2022

"Der Helpdesk hilft immer."

5/5

Was gefällt dir am besten Helpdesk?

Die schnelle Reaktionszeit! Wann immer ich ein technisches Problem habe, erhalte ich immer eine nahezu sofortige Antwort. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Helpdesk?

Um ehrlich zu sein, habe ich keine Nachteile. Ich habe immer großartige Erfahrungen gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

23.1.2022

"Einfache Lösung für den Kundensupport"

4/5

Was gefällt dir am besten Helpdesk?

Das Helpdesk hilft mir, mit Support-Tickets organisiert zu bleiben und Ressourcen schnell zu finden. Ich kann bestimmte Tickets basierend auf meinen Bedürfnissen markieren, sie bestimmten Benutzern zuweisen, und es scheint für Unternehmen jeder Größe geeignet zu sein, sodass es skalierbar ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Helpdesk?

Es kann etwas umständlich sein, meine Benachrichtigungen zu überprüfen, und manchmal kommen sie nicht sofort. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.