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ProProfs Knowledge Base Software und Serviceware Knowledge vergleichen 
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (46.7% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (40.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
$1,080.00 Pro Jahr
$8.00
ProProfs Knowledge Base Software
Sternebewertung
(30)4.6 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (46.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
$1,080.00 Pro Jahr
Alle 3 Preispläne durchsuchenServiceware Knowledge
Sternebewertung
(27)4.8 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (40.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
$8.00
Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass die ProProfs Knowledge Base Software in ihrer "Dateiansicht"-Funktion mit einer perfekten Punktzahl von 10,0 hervorragend abschneidet, was einen nahtlosen Zugriff auf verschiedene Dokumenttypen ermöglicht, während Serviceware Knowledge in demselben Bereich mit einer Punktzahl von 8,9 hinterherhinkt.
- Rezensenten erwähnen, dass ProProfs überlegene "Verfolgbare Analysen" mit einer Punktzahl von 9,7 bietet, die es Benutzern ermöglicht, die Leistung von Inhalten effektiv zu überwachen, während die Punktzahl von Serviceware Knowledge von 8,1 auf eine weniger robuste Analysefähigkeit hinweist.
- G2-Benutzer heben die "Vorlagen"-Funktion in ProProfs hervor, die mit 8,3 bewertet wird, als einen starken Punkt für die Erstellung konsistenter Inhalte, während die niedrigere Punktzahl von Serviceware Knowledge von 8,0 darauf hindeutet, dass es möglicherweise nicht so viel Flexibilität oder Vielfalt in den Vorlagenoptionen bietet.
- Benutzer auf G2 bemerken, dass die ProProfs Knowledge Base Software eine günstigere "Wissensdatenbank"-Bewertung von 9,4 hat, was auf ein gut strukturiertes und benutzerfreundliches Wissensrepository hinweist, verglichen mit der Punktzahl von Serviceware Knowledge von 8,3, was auf Verbesserungsbedarf in Organisation und Zugänglichkeit hindeutet.
- Rezensenten erwähnen, dass ProProfs im "Link-Sharing" mit einer Punktzahl von 9,0 glänzt, was es einfach macht, Wissensartikel zu verteilen, während die Punktzahl von Serviceware Knowledge von 8,3 darauf hindeutet, dass seine Link-Sharing-Fähigkeiten möglicherweise nicht so effizient oder benutzerfreundlich sind.
- Benutzer sagen, dass die "Community-Foren"-Funktion der ProProfs Knowledge Base Software mit einer Punktzahl von 7,1 weniger robust ist im Vergleich zu Serviceware Knowledge, das möglicherweise bessere Tools für die Community-Interaktion bietet, wie durch seine höheren Gesamtbewertungen in den Benutzerinteraktionsfunktionen angezeigt wird.
ProProfs Knowledge Base Software vs Serviceware Knowledge
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten sie gleich einfach zu verwenden. Allerdings ist Serviceware Knowledge einfacher einzurichten und insgesamt Geschäfte zu tätigen. Während ProProfs Knowledge Base Software einfacher zu verwalten ist.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass ProProfs Knowledge Base Software den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Serviceware Knowledge.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter ProProfs Knowledge Base Software.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Serviceware Knowledge gegenüber ProProfs Knowledge Base Software.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
ProProfs Knowledge Base Software
ESSENTIALS
$1,080.00
Pro Jahr
Am besten für alle Arten von Unternehmensgrößen mit mehreren Teams, die Unterstützung auf der Website benötigen (Tooltips, Formulare, Chat, Ticketing usw.)
- Autoren & Benutzer - 3
- Öffentliche Ansichten - Unbegrenzt
- Seiten - 500
Serviceware Knowledge
Serviceware Knowledge Team Edition
$8.00
Standard-Funktionsumfang, um wirklich schnell einsatzbereit zu sein.
- Wissensansichten
- Wissensbaum
- Leistungsstarke Suche
Kostenlose Testversion
ProProfs Knowledge Base Software
Keine Informationen zur Testversion verfügbarServiceware Knowledge
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.2
22
8.9
25
Einfache Bedienung
9.5
22
9.5
25
Einfache Einrichtung
8.9
11
9.0
21
Einfache Verwaltung
9.0
10
8.3
22
Qualität der Unterstützung
9.3
21
9.2
25
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
10
9.5
22
Produktrichtung (% positiv)
9.4
19
9.5
25
Funktionen
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
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Verwaltung
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Funktion nicht verfügbar
Wissensmanagement
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Beachtung
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Kundenbetreuung
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Datensicherheit
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Verwaltung
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Generative KI
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Wissens-Seiten
8.3
6
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8.6
6
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9.2
6
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Funktion nicht verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensvermittlung
8.9
6
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9.4
6
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9.2
6
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9.4
6
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Agentische KI - Wissensdatenbank
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Generative KI
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Self-Service-Erlebnis
9.4
9
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8.8
8
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7.1
7
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Self-Service-Plattform
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Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
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IT-Dokumentation6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
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Management und Entdeckung - IT-Dokumentation
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Operationen - IT-Dokumentation
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Google Workspace Büro-Tools3 Funktionen ausblenden3 Funktionen anzeigen
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Agentische KI - Google Workspace Office-Tools
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Wissensmanagement14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
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Wissensdatenbank
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Sicherheit
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Inhalt
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die Kommunikation
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Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
ProProfs Knowledge Base Software und Serviceware Knowledge sind kategorisiert als Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Kundenselbstbedienung, und Wissensdatenbank
Einzigartige Kategorien
ProProfs Knowledge Base Software ist kategorisiert als Google Workspace Büro-Tools, Hilfe-Autorensystem (HAT), und IT-Dokumentation
Serviceware Knowledge hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
ProProfs Knowledge Base Software
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Serviceware Knowledge
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
20.0%
Marketing und Werbung
16.7%
Computersoftware
16.7%
Bildungsmanagement
6.7%
Textilien
3.3%
Andere
36.7%
Telekommunikation
11.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.1%
Finanzdienstleistungen
11.1%
Verbraucherdienstleistungen
11.1%
Großhandel
7.4%
Andere
48.1%
Diskussionen
Wie viele Hilfeseiten kann ich erstellen?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von ProProfs Knowledge Base Software
Sie können mehrere unbegrenzte Hilfeseiten in einem Konto erstellen, unabhängig von dem gewählten Plan.Mehr erfahren
Kann ich eine Marken-Website erstellen?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von ProProfs Knowledge Base Software
Absolut, ProProfs ist ein vollständig anpassbares Tool und Sie können die gesamte Benutzeroberfläche an Ihr Branding anpassen. Das Ändern von Farbthemen, das...Mehr erfahren
Kann ich eine private Wissensdatenbank erstellen?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von ProProfs Knowledge Base Software
Ja, Sie können Benutzernamen und Passwörter für jeden Mitarbeiter erstellen und verwalten, indem Sie eine private Wissensdatenbank erstellen. Sie können...Mehr erfahren
Serviceware Knowledge hat keine Diskussionen mit Antworten
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