Top 10 Serviceware Knowledge Alternativen & Wettbewerber

Top 10 Alternativen zu Serviceware Knowledge kürzlich von der G2-Community überprüft

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Confluence
Von Atlassian
4.1/5
(4,218)
Produktbeschreibung
Geben Sie Ihrem Team einen Ort, um Informationen zu teilen, zu finden und zusammenzuarbeiten, die sie benötigen, um ihre Arbeit zu erledigen.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Serviceware Knowledge, dass Confluence ist:
Teurer
Gemeinsame Kategorien mit Serviceware Knowledge:
Wissensdatenbank

Guru
Von Guru
4.7/5
(2,352)
Produktbeschreibung
Guru ist die KI-Quelle der Wahrheit, die das Wissen Ihres Unternehmens verbindet, zitierte Antworten überall dort liefert, wo Sie arbeiten, und Informationen automatisch genau hält.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Serviceware Knowledge, dass Guru ist:
Einfacher zu verwalten
Teurer
Besser bei der erfüllung von anforderungen
Gemeinsame Kategorien mit Serviceware Knowledge:
Wissensdatenbank
Kontaktzentrum Wissensdatenbank

Bloomfire
Von Bloomfire
4.6/5
(513)
Produktbeschreibung
Bloomfire ist ein durchsuchbares und sicheres Zentrum für das Wissen Ihres Unternehmens. Bloomfire hilft Teams, Wissen schnell zu finden, sodass jeder die Informationen hat, wann und wo er sie benötigt.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Serviceware Knowledge, dass Bloomfire ist:
Einfacher zu verwalten
Teurer
Besser bei der erfüllung von anforderungen
Gemeinsame Kategorien mit Serviceware Knowledge:
Wissensdatenbank
Kontaktzentrum Wissensdatenbank
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Document360
Von Kovai Limited
4.7/5
(498)
Produktbeschreibung
Document360 hilft Ihrem Team, eine Self-Service-Wissensdatenbank für Ihre Software mühelos zu erstellen, zusammenzuarbeiten und zu veröffentlichen.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Serviceware Knowledge, dass Document360 ist:
Einfacher zu verwalten
Teurer
Besser bei der unterstützung
Gemeinsame Kategorien mit Serviceware Knowledge:
Wissensdatenbank
Kontaktzentrum Wissensdatenbank
Kunden-Selbstbedienung

Helpjuice
Von Helpjuice
4.7/5
(366)
Produktbeschreibung
Helpjuice's benutzerfreundliche und leistungsstärkste Wissensdatenbank-Software ist von Grund auf so konzipiert, dass sie Ihnen hilft, Ihren Kundensupport zu skalieren und besser mit Ihrem Team zusammenzuarbeiten.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Serviceware Knowledge, dass Helpjuice ist:
Einfacher zu verwalten
Besser bei der unterstützung
Einfacher einzurichten
Gemeinsame Kategorien mit Serviceware Knowledge:
Wissensdatenbank
Kontaktzentrum Wissensdatenbank
Kunden-Selbstbedienung

Sprinklr Service
Von Sprinklr
4.3/5
(717)
Produktbeschreibung
Sprinklr Service ist eine cloud-native, einheitliche Kundenserviceplattform, die von KI unterstützt wird und ein nahtloses Kunden- und Agentenerlebnis über mehr als 30 digitale, soziale und Sprachkanäle ermöglicht und Echtzeit-Einblicke liefert, die umsetzbar und skalierbar sind – wodurch die Notwendigkeit für jede andere Punktlösung entfällt.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Serviceware Knowledge, dass Sprinklr Service ist:
Teurer
Gemeinsame Kategorien mit Serviceware Knowledge:
Kontaktzentrum Wissensdatenbank
Kunden-Selbstbedienung

Notion
Von Notion
4.6/5
(9,480)
Produktbeschreibung
Notion ist ein einheitlicher Arbeitsbereich für Teams.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Serviceware Knowledge, dass Notion ist:
Teurer
Einfacher zu verwalten
Gemeinsame Kategorien mit Serviceware Knowledge:
Wissensdatenbank

Fin by Intercom
Von Intercom, Inc.
4.5/5
(3,756)
Produktbeschreibung
Das Fin AI-Agentensystem gibt Ihnen die vollständige Kontrolle mit vier Kernfunktionen: analysieren, trainieren, testen und bereitstellen, alles in einem benutzerfreundlichen Arbeitsbereich. Es ist darauf ausgelegt, die Qualität zu optimieren und eine kontinuierliche Leistungsverbesserung zu fördern. Kein Code erforderlich. Trainieren: Bringen Sie Fin Ihr Wissen, Ihre Daten, Richtlinien und Ihren Tonfall bei. Es liefert genaue, konsistente Antworten und bewältigt komplexe Aufgaben in mehr als 45 Sprachen. Testen: Verwenden Sie echte Kundenfragen, um die Antwortqualität zu überprüfen. Simulieren Sie verschiedene Zielgruppen und verfeinern Sie Quellen und Einstellungen, damit Fin immer Ihre Marke und Richtlinien widerspiegelt. Bereitstellen: Starten Sie Fin über E-Mail, Sprache, Live-Chat, soziale Medien und mehr. Es kann antworten, triagieren und mit Ihrem Team zusammenarbeiten, um überall ein konsistentes Erlebnis zu bieten. Analysieren: Überwachen und optimieren Sie die Leistung von Fin über KI- und menschliche Dienste hinweg. Erkennen Sie Probleme, füllen Sie Inhaltslücken und verbessern Sie die Servicequalität mit KI-gestützten Vorschlägen.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Serviceware Knowledge, dass Fin by Intercom ist:
Teurer
Einfacher zu verwalten
Gemeinsame Kategorien mit Serviceware Knowledge:
Kunden-Selbstbedienung

Zendesk for Customer Service
Von Zendesk
4.3/5
(6,693)
Produktbeschreibung
Zendesk für den Kundenservice ist eine KI-gestützte Servicelösung, die einfach einzurichten, zu nutzen und zu skalieren ist. Es bietet eine sofort einsatzbereite Funktionalität, die einfach zu modifizieren ist und Unternehmen hilft, schneller zu agieren. Durch die Nutzung von KI, die auf Milliarden von CX-Interaktionen basiert, verbessert Zendesk das gesamte Serviceerlebnis – von der Selbstbedienung bis hin zu Agenten und Administratoren – und steigert die Effizienz im großen Maßstab. Zendesk stattet Agenten mit Werkzeugen, Einblicken und Kontext aus, um personalisierten Service über alle Kanäle hinweg zu liefern, einschließlich sozialer Nachrichten, Telefon und E-Mail. Es vereint personalisierte Gespräche, Omnichannel-Fallmanagement, KI-Workflows, Automatisierung und einen Marktplatz mit über 1800 Apps auf einer Plattform. Zendesk QA nutzt KI, um die Leistung der Agenten zu bewerten und zu verbessern, während das Workforce Management die Planung und Produktivität optimiert, um die Einsatzbereitschaft in Spitzenzeiten sicherzustellen. Die Lösung ist einfach zu implementieren und anzupassen, ohne dass IT oder Entwickler benötigt werden. Zendesks Mission ist es, die Komplexität von Unternehmen zu vereinfachen und bedeutungsvolle Kundenverbindungen für Unternehmen jeder Größe zu ermöglichen. Zendesk bedient über 130.000 globale Marken in mehr als 30 Sprachen und hat seinen Hauptsitz in San Francisco mit Büros weltweit.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu Serviceware Knowledge, dass Zendesk for Customer Service ist:
Teurer
Gemeinsame Kategorien mit Serviceware Knowledge:
Kunden-Selbstbedienung

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