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N-able MSP Manager und SolarWinds Web Help Desk vergleichen 
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (68.8% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (61.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Keine Preisinformationen verfügbar
N-able MSP Manager
Sternebewertung
(32)3.6 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (68.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über N-able MSP ManagerSolarWinds Web Help Desk
Sternebewertung
(57)3.9 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (61.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über SolarWinds Web Help DeskZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass SolarWinds Web Help Desk in der Ticketzuweisung und -priorisierung mit einer Bewertung von 8,8 bzw. 8,7 hervorragend abschneidet, was es den Teams erleichtert, Arbeitslasten effektiv zu verwalten. Im Gegensatz dazu ist die Ticketpriorisierungsbewertung von N-able MSP Manager mit 7,6 niedriger, was zu einer weniger effizienten Bearbeitung dringender Probleme führen kann.
- Rezensenten erwähnen, dass SolarWinds eine robuste Asset-Management-Funktion mit einer Bewertung von 9,0 bietet, die eine bessere Verfolgung und Verwaltung von IT-Assets ermöglicht. N-able MSP Manager, obwohl immer noch funktional, erzielt eine niedrigere Bewertung von 8,0, was die Fähigkeit der Benutzer beeinträchtigen kann, einen umfassenden Überblick über ihre Assets zu behalten.
- G2-Benutzer heben die überlegenen Vorfallmanagement-Fähigkeiten von SolarWinds hervor, insbesondere bei der Automatisierung der Ticketweiterleitung mit einer Bewertung von 8,7 im Vergleich zu N-able MSP Managers Bewertung von 8,2. Diese Automatisierung kann die Reaktionszeiten erheblich verkürzen und die Serviceeffizienz verbessern.
- Benutzer auf G2 berichten, dass SolarWinds Web Help Desk eine benutzerfreundlichere Ticket-Erstellungserfahrung bietet, mit einer Bewertung von 6,5, während N-able MSP Manager in diesem Bereich schwächelt, was zu Frustration bei Benutzern führen könnte, die schnell Tickets einreichen möchten.
- Rezensenten erwähnen, dass SolarWinds in seinen Berichtsfunktionen glänzt, insbesondere im Management-Reporting mit einer Bewertung von 9,0, was entscheidend für die Leistungsüberwachung und fundierte Entscheidungen ist. Die Berichtsfunktionen von N-able MSP Manager sind zwar anständig, erreichen jedoch nicht dieses Maß an Detailgenauigkeit und Effektivität.
- Benutzer sagen, dass der mobile Support für N-able MSP Manager deutlich besser ist, mit einer Bewertung von 7,2 im Vergleich zu SolarWinds' 6,0. Dies könnte ein entscheidender Faktor für Teams sein, die Flexibilität und Zugang zum Helpdesk unterwegs benötigen.
N-able MSP Manager vs SolarWinds Web Help Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten sie gleich einfach zu verwenden. Allerdings ist SolarWinds Web Help Desk einfacher einzurichten und zu verwalten. Während N-able MSP Manager insgesamt einfacher Geschäfte zu tätigen ist.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass SolarWinds Web Help Desk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als N-able MSP Manager.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter SolarWinds Web Help Desk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von SolarWinds Web Help Desk gegenüber N-able MSP Manager.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
N-able MSP Manager
Keine Preisinformationen verfügbarSolarWinds Web Help Desk
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
N-able MSP Manager
Kostenlose Testversion verfügbar
SolarWinds Web Help Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
7.4
28
8.5
52
Einfache Bedienung
7.9
28
7.9
52
Einfache Einrichtung
7.3
23
8.2
32
Einfache Verwaltung
7.7
21
8.5
34
Qualität der Unterstützung
7.4
28
8.0
42
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.2
21
8.1
30
Produktrichtung (% positiv)
6.1
27
6.2
49
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
7.0
11
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
11
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
11
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
11
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
11
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
7.3
11
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
11
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
5.4
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
5.8
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
11
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
11
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.9
10
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
10
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
10
|
Verifizierte Funktion
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Vorfallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
8.0
14
8.6
30
7.9
14
8.6
32
8.5
14
9.0
33
6.5
13
6.9
28
7.1
11
7.1
29
Reporting
7.3
15
7.3
30
7.7
15
7.4
27
7.4
11
6.8
23
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
7.2
12
4.9
24
7.1
15
7.6
32
8.1
9
8.6
32
7.7
11
7.1
24
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
N-able MSP Manager und SolarWinds Web Help Desk sind kategorisiert als Service-Desk
Einzigartige Kategorien
N-able MSP Manager ist kategorisiert als Hilfe-Desk
SolarWinds Web Help Desk ist kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools und Vorfallmanagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
N-able MSP Manager
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
SolarWinds Web Help Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
43.8%
Computer- und Netzwerksicherheit
25.0%
Finanzdienstleistungen
9.4%
Professionelles Training & Coaching
3.1%
Primar-/Sekundarbereich
3.1%
Andere
15.6%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
24.6%
Bildungsmanagement
19.3%
hochschulbildung
7.0%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
5.3%
Einzelhandel
3.5%
Andere
40.4%
Top-Alternativen
Diskussionen
N-able MSP Manager hat keine Diskussionen mit Antworten
Werden sie jemals das Problem beheben, dass beim Öffnen neuer Tabs ein anderes Ticket aktualisiert wird?
1 Kommentar
CC
Ich glaube nicht, dass das in naher Zukunft passieren wird. Wir haben dasselbe Problem und haben mehrmals Kontakt mit den Entwicklern von SolarWinds...Mehr erfahren
SolarWinds Web Help Desk hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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