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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (59.4% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (57.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Keine Preisinformationen verfügbar
ManageEngine ServiceDesk Plus
Sternebewertung
(241)4.2 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (59.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Alle 3 Preispläne durchsuchenTrack-It!
Sternebewertung
(100)3.7 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (57.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Track-It!Zusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass ManageEngine ServiceDesk Plus in der Benutzererfahrung bei der Ticketantwort mit einer Bewertung von 8,5 hervorragend abschneidet, während Track-It! mit 7,4 zurückfällt. Rezensenten erwähnen, dass die intuitive Benutzeroberfläche und die schnellen Reaktionszeiten die Benutzerzufriedenheit erheblich steigern.
- Rezensenten erwähnen, dass ManageEngine ServiceDesk Plus eine überlegene Workflow-Automatisierung bietet, mit einer Bewertung von 8,5 im Vergleich zu Track-It!'s 8,0. Benutzer schätzen die nahtlose Ticketweiterleitung und Priorisierungsfunktionen, die ihre Prozesse optimieren.
- G2-Benutzer heben die robusten Berichts- und Analysefähigkeiten von ManageEngine ServiceDesk Plus hervor, das eine Bewertung von 8,8 erhielt, während Track-It! nur 7,4 erreichte. Rezensenten sagen, dass die detaillierten Einblicke und anpassbaren Dashboards bei der fundierten Entscheidungsfindung helfen.
- Benutzer auf G2 berichten, dass ManageEngine ServiceDesk Plus ein besseres SLA-Management mit einer Bewertung von 8,1 bietet, verglichen mit Track-It!'s 8,3. Allerdings erwähnen Rezensenten, dass Track-It! einen benutzerfreundlicheren Ansatz für die SLA-Verfolgung hat, was es Teams erleichtert, ihre Verpflichtungen zu verwalten.
- Rezensenten erwähnen, dass ManageEngine ServiceDesk Plus im Asset-Management mit einer Bewertung von 8,7 glänzt, während Track-It! 8,1 erreichte. Benutzer sagen, dass die umfassenden Asset-Tracking-Funktionen helfen, ein genaues Inventar zu führen und die allgemeine IT-Effizienz zu verbessern.
- Benutzer berichten, dass ManageEngine ServiceDesk Plus eine effektivere Wissensdatenbank-Integration hat, mit einer Bewertung von 8,0 im Vergleich zu Track-It!'s 6,5. Rezensenten erwähnen, dass die Möglichkeit, Tickets mit Wissensartikeln zu verknüpfen, die Problemlösungsgeschwindigkeit erhöht und wiederholte Anfragen reduziert.
ManageEngine ServiceDesk Plus vs Track-It!
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten ManageEngine ServiceDesk Plus einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit ManageEngine ServiceDesk Plus zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass ManageEngine ServiceDesk Plus den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Track-It!.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter ManageEngine ServiceDesk Plus.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von ManageEngine ServiceDesk Plus gegenüber Track-It!.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
Die Standardausgabe ist sowohl in der On-Premises- als auch in der Cloud-Version kostenlos, ohne Einschränkungen hinsichtlich der Anzahl der Tickets oder Endbenutzer oder der unterstützten Cloud-Speichermenge. Sie können ein erstklassiges Helpdesk-Erlebnis ohne Einschränkungen genießen!
- Self-Service-Portal
- Vorfallmanagement
- Active Directory-Integration
Track-It!
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
ManageEngine ServiceDesk Plus
Kostenlose Testversion verfügbar
Track-It!
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
216
7.8
86
Einfache Bedienung
8.5
216
7.9
88
Einfache Einrichtung
8.1
158
7.6
51
Einfache Verwaltung
8.4
157
7.9
52
Qualität der Unterstützung
8.1
201
7.7
66
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.3
149
8.1
50
Produktrichtung (% positiv)
8.2
208
5.7
85
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.5
32
8.4
16
|
Verifizierte Funktion
8.7
33
7.4
16
|
Verifizierte Funktion
8.6
32
8.0
16
|
Verifizierte Funktion
8.9
31
7.9
14
8.4
32
8.3
9
8.5
33
7.5
16
8.6
32
7.6
15
8.1
31
8.2
10
Generative KI
6.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.4
32
8.3
11
|
Verifizierte Funktion
9.1
33
8.2
14
|
Verifizierte Funktion
7.9
27
8.3
9
7.1
24
7.7
8
6.5
24
7.9
8
Plattform
7.5
28
7.7
8
|
Verifizierte Funktion
7.9
32
8.5
10
|
Verifizierte Funktion
8.5
34
8.2
10
|
Verifizierte Funktion
7.8
31
8.8
7
|
Verifizierte Funktion
8.2
34
7.7
14
|
Verifizierte Funktion
8.3
33
7.6
13
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
8.8
38
|
Verifizierte Funktion
6.9
8
|
Verifizierte Funktion
8.8
38
|
Verifizierte Funktion
8.1
8
|
Verifizierte Funktion
8.9
39
|
Verifizierte Funktion
7.4
9
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
9.2
41
|
Verifizierte Funktion
8.3
10
|
Verifizierte Funktion
8.9
41
|
Verifizierte Funktion
8.8
10
|
Verifizierte Funktion
8.8
40
|
Verifizierte Funktion
8.3
10
|
Verifizierte Funktion
Management
8.6
37
|
Verifizierte Funktion
7.5
6
|
Verifizierte Funktion
8.6
35
|
Verifizierte Funktion
8.1
6
|
Verifizierte Funktion
8.6
35
|
Verifizierte Funktion
6.3
5
8.7
36
|
Verifizierte Funktion
8.3
5
|
Verifizierte Funktion
8.1
34
|
Verifizierte Funktion
8.1
6
Funktionalität
9.1
38
|
Verifizierte Funktion
8.9
6
|
Verifizierte Funktion
8.5
38
|
Verifizierte Funktion
6.3
5
8.8
36
|
Verifizierte Funktion
7.2
6
|
Verifizierte Funktion
8.5
38
|
Verifizierte Funktion
6.4
6
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung
8.9
29
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
30
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
31
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Management-Tools
9.2
32
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
30
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
29
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Vorfallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
8.7
93
7.4
36
8.6
95
7.5
38
8.8
99
8.5
40
7.9
91
6.5
32
8.1
89
6.8
33
Reporting
8.3
95
7.2
35
8.5
86
7.8
29
8.0
74
6.7
24
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
7.2
74
6.7
20
8.1
80
7.5
31
8.6
91
8.3
32
7.9
67
Funktion nicht verfügbar
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
ManageEngine ServiceDesk Plus und Track-It! sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Service-Desk, und Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
ManageEngine ServiceDesk Plus ist kategorisiert als Vorfallmanagement
Track-It! hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
ManageEngine ServiceDesk Plus
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Track-It!
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.1%
Finanzdienstleistungen
5.1%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
4.7%
Öl & Energie
4.3%
Gesundheit, Wellness und Fitness
3.0%
Andere
63.8%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.3%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
6.1%
hochschulbildung
6.1%
Versorgungswirtschaft
4.1%
Einzelhandel
4.1%
Andere
66.3%
Top-Alternativen
Diskussionen
ManageEngine ServiceDesk Plus hat keine Diskussionen mit Antworten
Track-It! hat keine Diskussionen mit Antworten
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