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ManageEngine ServiceDesk Plus und Spiceworks Cloud Help Desk vergleichen 
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (59.4% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (65.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Free
ManageEngine ServiceDesk Plus
Sternebewertung
(241)4.2 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (59.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Alle 3 Preispläne durchsuchenSpiceworks Cloud Help Desk
Sternebewertung
(311)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (65.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Free
Alle 2 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Spiceworks Cloud Help Desk einen kostenlosen Einstiegspreis bietet, was es für kleine bis mittelgroße Unternehmen zugänglich macht, während ManageEngine ServiceDesk Plus bei 1195 $ jährlich für 10 Techniker beginnt, was für kostenbewusste Organisationen eine Hürde darstellen kann.
- Rezensenten erwähnen, dass Spiceworks in seiner Kunden- und Kontaktdatenbank mit einer Bewertung von 9,0 hervorragend abschneidet, was eine bessere Verwaltung der Kundenbeziehungen ermöglicht, während die Bewertung von ManageEngine mit 7,8 auf Verbesserungsbedarf in diesem Bereich hinweist.
- G2-Nutzer heben hervor, dass Spiceworks Cloud Help Desk eine überlegene Benutzererfahrung bei der Ticketerstellung bietet, mit einer Bewertung von 8,2, die mit der von ManageEngine von 8,2 gleichauf liegt, aber Benutzer berichten, dass die Benutzererfahrung bei der Ticketantwort von ManageEngine mit 8,5 etwas besser ist, was auf einen effizienteren Lösungsprozess hinweist.
- Rezensenten sagen, dass Spiceworks in seinen Berichtsfunktionen glänzt, mit einer Bewertung von 9,1 für Berichte & Analysen, verglichen mit 8,8 von ManageEngine, was darauf hindeutet, dass Benutzer in Spiceworks möglicherweise mehr umsetzbare Erkenntnisse und Datenvisualisierungsoptionen finden.
- Benutzer auf G2 berichten, dass Spiceworks Cloud Help Desk einen benutzerfreundlicheren Einrichtungsprozess hat, mit einer Bewertung von 8,7 im Vergleich zu 8,1 von ManageEngine, was die Onboarding-Erfahrung für neue Benutzer erheblich beeinflussen kann.
- Rezensenten erwähnen, dass ManageEngine ServiceDesk Plus robuste Automatisierungsfunktionen bietet, mit einer Bewertung von 8,7 für Antwortautomatisierung, die höher ist als die von Spiceworks mit 8,3, was darauf hindeutet, dass Benutzer von optimierteren Arbeitsabläufen und reduzierten manuellen Aufgaben mit ManageEngine profitieren könnten.
ManageEngine ServiceDesk Plus vs Spiceworks Cloud Help Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Spiceworks Cloud Help Desk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Spiceworks Cloud Help Desk zu machen.
- ManageEngine ServiceDesk Plus und Spiceworks Cloud Help Desk erfüllen beide die Anforderungen unserer Gutachter in vergleichbarem Maße.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Spiceworks Cloud Help Desk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von ManageEngine ServiceDesk Plus gegenüber Spiceworks Cloud Help Desk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
Die Standardausgabe ist sowohl in der On-Premises- als auch in der Cloud-Version kostenlos, ohne Einschränkungen hinsichtlich der Anzahl der Tickets oder Endbenutzer oder der unterstützten Cloud-Speichermenge. Sie können ein erstklassiges Helpdesk-Erlebnis ohne Einschränkungen genießen!
- Self-Service-Portal
- Vorfallmanagement
- Active Directory-Integration
Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
Free
Gehostet problemlos in der Cloud.
Keine Installation und keine Hardware.
Kostenlose Testversion
ManageEngine ServiceDesk Plus
Kostenlose Testversion verfügbar
Spiceworks Cloud Help Desk
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
216
8.6
286
Einfache Bedienung
8.5
216
8.7
287
Einfache Einrichtung
8.1
158
8.7
215
Einfache Verwaltung
8.4
157
8.8
217
Qualität der Unterstützung
8.1
201
8.4
235
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.3
149
8.9
176
Produktrichtung (% positiv)
8.2
208
8.1
286
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.5
32
8.2
13
|
Verifizierte Funktion
8.7
33
8.3
13
|
Verifizierte Funktion
8.6
32
8.8
11
|
Verifizierte Funktion
8.9
31
8.3
10
8.4
32
8.8
7
|
Verifizierte Funktion
8.5
33
8.8
11
|
Verifizierte Funktion
8.6
32
8.1
12
|
Verifizierte Funktion
8.1
31
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
6.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.4
32
8.3
12
|
Verifizierte Funktion
9.1
33
9.3
12
|
Verifizierte Funktion
7.9
27
7.5
6
|
Verifizierte Funktion
7.1
24
6.0
5
6.5
24
Funktion nicht verfügbar
Plattform
7.5
28
5.8
8
|
Verifizierte Funktion
7.9
32
7.4
9
|
Verifizierte Funktion
8.5
34
9.2
10
|
Verifizierte Funktion
7.8
31
7.5
8
|
Verifizierte Funktion
8.2
34
8.3
9
|
Verifizierte Funktion
8.3
33
8.0
11
|
Verifizierte Funktion
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
8.7
46
Nicht genügend Daten
Verwaltung
8.8
38
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
38
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
39
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Service Desk
9.2
41
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
41
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
40
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
8.6
37
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
35
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
35
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
36
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
34
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
9.1
38
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
38
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
36
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
38
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung
8.9
29
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
30
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
31
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Management-Tools
9.2
32
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
30
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
29
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Vorfallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
8.7
93
Funktion nicht verfügbar
8.6
95
8.8
125
8.8
99
9.3
131
7.9
91
8.2
113
8.1
89
8.2
102
Reporting
8.3
95
8.6
127
8.5
86
8.4
107
8.0
74
Funktion nicht verfügbar
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
7.2
74
8.1
98
8.1
80
8.9
106
8.6
91
8.9
89
7.9
67
Funktion nicht verfügbar
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
ManageEngine ServiceDesk Plus und Spiceworks Cloud Help Desk sind kategorisiert als Service-Desk und Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
ManageEngine ServiceDesk Plus ist kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools und Vorfallmanagement
Spiceworks Cloud Help Desk hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
ManageEngine ServiceDesk Plus
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Spiceworks Cloud Help Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.1%
Finanzdienstleistungen
5.1%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
4.7%
Öl & Energie
4.3%
Gesundheit, Wellness und Fitness
3.0%
Andere
63.8%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.9%
Bildungsmanagement
8.5%
hochschulbildung
4.9%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
4.6%
Computersoftware
2.6%
Andere
61.6%
Top-Alternativen
Diskussionen
ManageEngine ServiceDesk Plus hat keine Diskussionen mit Antworten
Ich habe einen Computerreparaturdienst und Kunden, die außerhalb der Stadt wohnen... wie könnte ich Spiceworks nutzen, um routinemäßige Aufgaben über eine sichere Verbindung zu verwalten?
4 Kommentare
DK
Sieht aus wie eine wirklich alte Frage, also hatte Spiceworks das damals vielleicht noch nicht, aber die Funktion heißt Remote Support: ...Mehr erfahren
What is Spiceworks Cloud Help Desk used for?
1 Kommentar
AS
Es kann als Ihr IT-Helpdesk oder HR-Helpdesk für Ihre Mitarbeiter genutzt werden oder vielleicht als ein Raum, in dem Sie das Feedback von Mitarbeitern...Mehr erfahren
Spiceworks Cloud Help Desk hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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