# ManageEngine ServiceDesk Plus, Spiceworks Cloud Help Desk vs Microsoft Intune Enterprise Application Management Comparison

| | ManageEngine ServiceDesk Plus | Spiceworks Cloud Help Desk | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.2 out of 5 | 4.3 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 249 | 311 | 266 | 
| **Largest Market Segment** | Unternehmen mittlerer Größe (59.8% der Bewertungen) | Unternehmen mittlerer Größe (65.8% der Bewertungen) | Unternehmen (41.4% der Bewertungen) | 
| **Entry Level Price** | Starts at $1195  (For 10 technicians annually) | Free | Keine Preisinformationen verfügbar | 

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## Top Pros & Cons

### ManageEngine ServiceDesk Plus

Pros:
- Benutzerfreundlichkeit (9 reviews)
- Merkmale (8 reviews)

Cons:
- Komplexität (4 reviews)
- Komplexe Einrichtung (4 reviews)

### Spiceworks Cloud Help Desk

Pros:
- Zusammenarbeit (1 reviews)
- Kommunikationseffizienz (1 reviews)

Cons:
- Verbindungsprobleme (1 reviews)
- Integrationsprobleme (1 reviews)

### Microsoft Intune Enterprise Application Management

Pros:
- Zentralisierte Verwaltung (21 reviews)
- Sicherheit (21 reviews)

Cons:
- Einrichtungs-Komplexität (13 reviews)
- Komplexität (12 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | ManageEngine ServiceDesk Plus | Spiceworks Cloud Help Desk | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
  | **Erfüllt die Anforderungen** | 8.6 (221 reviews) | 8.6 (286 reviews) | 9.0 (193 reviews) | 
  | **Einfache Bedienung** | 8.5 (221 reviews) | 8.7 (287 reviews) | 8.6 (194 reviews) | 
  | **Einfache Einrichtung** | 8.1 (162 reviews) | 8.7 (215 reviews) | 8.3 (150 reviews) | 
  | **Einfache Verwaltung** | 8.4 (159 reviews) | 8.8 (217 reviews) | 8.6 (136 reviews) | 
  | **Support-Qualität** | 8.1 (205 reviews) | 8.4 (235 reviews) | 8.4 (185 reviews) | 
  | **War the product ein guter Geschäftspartner?** | 8.3 (151 reviews) | 8.9 (176 reviews) | 8.9 (133 reviews) | 
  | **Produktrichtung (% positiv)** | 8.1 (213 reviews) | 8.1 (286 reviews) | 9.4 (186 reviews) | 

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## Pricing

### ManageEngine ServiceDesk Plus

#### Entry-Level Pricing

Plan: Standard Edition help desk module

Price: Starts at $1195  (For 10 technicians annually)

Description: Die Standardausgabe ist sowohl in der On-Premises- als auch in der Cloud-Version kostenlos, ohne Einschränkungen hinsichtlich der Anzahl der Tickets oder Endbenutzer oder der unterstützten Cloud-Speichermenge. Sie können ein erstklassiges Helpdesk-Erlebnis ohne Einschränkungen genießen!

Key Features:
- Self-Service-Portal
- Vorfallmanagement
- Active Directory-Integration

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/de/products/manageengine-servicedesk-plus/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Spiceworks Cloud Help Desk

#### Entry-Level Pricing

Plan: Spiceworks Hosts It

Price: Free

Description: Gehostet problemlos in der Cloud.  
Keine Installation und keine Hardware.


[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/de/products/spiceworks-cloud-help-desk/pricing)

#### Free Trial

No

### Microsoft Intune Enterprise Application Management

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### Hilfe-Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | 8.1/10 | 38 |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | 8.1/10 | 13 |
| **Microsoft Intune Enterprise Application Management** | N/A | N/A |

#### Ticket- und Fallmanagement

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | Spiceworks Cloud Help Desk | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Benutzeroberfläche für die Ticketerstellung** | 8.5 (32 reviews) | 8.2 (13 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzeroberfläche für Ticketantworten** | 8.7 (33 reviews) | 8.3 (13 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Workflow** | 8.7 (33 reviews) | 8.8 (11 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierung von Antworten** | 8.9 (32 reviews) | 8.3 (10 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **SLA-Verwaltung** | 8.4 (33 reviews) | 8.8 (7 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anhänge/Screencasts** | 8.5 (33 reviews) | 8.8 (11 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ticket-Kollaboration** | 8.6 (32 reviews) | 8.1 (12 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Kunden- und Kontaktdatenbank** | 8.1 (31 reviews) | 9.0 (8 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | Spiceworks Cloud Help Desk | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 6.8 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 6.9 (13 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Helpdesk

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | Spiceworks Cloud Help Desk | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Kommunikationswege

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | Spiceworks Cloud Help Desk | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Kundenportal** | 8.4 (32 reviews) | 8.3 (12 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **E-Mail an den Fall** | 9.1 (33 reviews) | 9.3 (12 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Chat/Live-Support** | 7.9 (27 reviews) | 7.5 (6 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Soziale Integration** | 7.1 (24 reviews) | 6.0 (5 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Stimme** | 6.5 (24 reviews) | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Plattform

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | Spiceworks Cloud Help Desk | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Support für mobile Benutzer** | 7.5 (28 reviews) | 5.8 (8 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anpassung** | 7.9 (32 reviews) | 7.4 (9 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung** | 8.5 (34 reviews) | 9.2 (10 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration** | 7.8 (31 reviews) | 7.5 (8 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Reporting** | 8.2 (34 reviews) | 8.3 (9 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Armaturenbretter** | 8.3 (33 reviews) | 8.0 (11 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### IT-Service-Management (ITSM)-Tools

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | 8.7/10 | 47 |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A |
| **Microsoft Intune Enterprise Application Management** | N/A | N/A |

#### Verwaltung

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | Spiceworks Cloud Help Desk | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Change Management** | 8.8 (39 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Asset Management** | 8.8 (38 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Berichte und Analysen** | 8.9 (39 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Service Desk

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | Spiceworks Cloud Help Desk | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Helpdesk** | 9.2 (42 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Berichte über Vorfälle** | 8.9 (41 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Prozess-Workflow** | 8.9 (41 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Management

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | Spiceworks Cloud Help Desk | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Berichterstattung** | 8.6 (38 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Administrationskonsole** | 8.6 (35 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zugriffsverwaltung** | 8.6 (35 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Asset Management** | 8.7 (36 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Diktat der Richtlinien** | 8.1 (34 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Funktionalität

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | Spiceworks Cloud Help Desk | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Ticketing-System** | 9.1 (39 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Leistungsprotokollierung** | 8.5 (38 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Alarmierung** | 8.8 (36 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Automatisierung** | 8.5 (39 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | Spiceworks Cloud Help Desk | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Einheitliches Endpunktmanagement (UEM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | N/A | N/A |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A |
| **Microsoft Intune Enterprise Application Management** | 8.2/10 | 98 |

#### Umfang

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | Spiceworks Cloud Help Desk | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Endpunkt-Inklusivität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (64 reviews) | 
| **Multi-OS-Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (68 reviews) | 

#### Sicherheit

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | Spiceworks Cloud Help Desk | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Berichte und Warnungen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.3 (66 reviews) | 
| **Endpunktschutz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (68 reviews) | 
| **Fernlöschung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.0 (63 reviews) | 

#### Management

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | Spiceworks Cloud Help Desk | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Geräte-Registrierung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (70 reviews) | 
| **Geräte-Konfiguration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 9.1 (70 reviews) | 
| **Geräte-Konformität** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.9 (68 reviews) | 
| **Nutzungshinweise** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (64 reviews) | 
| **Datentrennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.5 (57 reviews) | 

#### Agentic KI - Einheitliches Endpunktmanagement (UEM)

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | Spiceworks Cloud Help Desk | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.3 (9 reviews) | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.5 (8 reviews) | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.8 (15 reviews) | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.1 (8 reviews) | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 6.9 (8 reviews) | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (9 reviews) | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 7.7 (8 reviews) | 

### Vorfallmanagement

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | 8.4/10 | 34 |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A |
| **Microsoft Intune Enterprise Application Management** | N/A | N/A |

#### Überwachung

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | Spiceworks Cloud Help Desk | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Konstante Überwachung** | 8.9 (29 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Rechtzeitige Benachrichtigungen** | 9.2 (30 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **TIcket-Genauigkeit** | 9.1 (31 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **KI-Überwachung** | 6.4 (6 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Management-Tools

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | Spiceworks Cloud Help Desk | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Ticket-Zuweisung** | 9.2 (32 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Standardisierung** | 8.7 (30 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Visualisierung des Lebenszyklus** | 8.9 (29 reviews) ✓ Verified | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Generative KI

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | Spiceworks Cloud Help Desk | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Textgenerierung** | 7.6 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Textzusammenfassung** | 7.6 (12 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Vorfallmanagement

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | Spiceworks Cloud Help Desk | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Endpunktverwaltung

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | N/A | N/A |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A |
| **Microsoft Intune Enterprise Application Management** | 8.0/10 | 50 |

#### Generative KI

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | Spiceworks Cloud Help Desk | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Textzusammenfassung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 8.0 (47 reviews) | 

### Service-Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | 8.2/10 | 113 |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | 8.6/10 | 140 |
| **Microsoft Intune Enterprise Application Management** | N/A | N/A |

#### Incident Management

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | Spiceworks Cloud Help Desk | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Automatisieren Sie das Ticket-Routing** | 8.7 (95 reviews) | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ticket-Priorisierung** | 8.6 (95 reviews) | 8.8 (125 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Ticket-Benachrichtigungen** | 8.8 (99 reviews) | 9.3 (131 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Wissensdatenbank** | 7.9 (91 reviews) | 8.2 (113 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Integration von Wissensdatenbanken/Tickets** | 8.1 (89 reviews) | 8.2 (102 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Reporting

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | Spiceworks Cloud Help Desk | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Armaturenbretter** | 8.3 (95 reviews) | 8.6 (127 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Zeiterfassung** | 8.5 (86 reviews) | 8.4 (107 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Umfragen** | 8.0 (74 reviews) | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Zugang & Benutzerfreundlichkeit

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | Spiceworks Cloud Help Desk | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Mobil** | 7.2 (75 reviews) | 8.1 (98 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Selbstbedienung** | 8.1 (81 reviews) | 8.9 (106 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Active Directory** | 8.6 (91 reviews) | 8.9 (89 reviews) | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Multi-Channel-Zugang** | 7.9 (69 reviews) | Funktion nicht verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Agentische KI - Service Desk

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | Spiceworks Cloud Help Desk | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Autonome Aufgabenausführung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Mehrstufige Planung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Systemübergreifende Integration** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Adaptives Lernen** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Natürliche Sprachinteraktion** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Proaktive Unterstützung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Entscheidungsfindung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

### Endpunktschutz

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **ManageEngine ServiceDesk Plus** | N/A | N/A |
| **Spiceworks Cloud Help Desk** | N/A | N/A |
| **Microsoft Intune Enterprise Application Management** | N/A | N/A |

#### Systemsteuerung

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | Spiceworks Cloud Help Desk | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Gerätesteuerung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Web-Kontrolle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Anwendungskontrolle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Asset Management** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Isolierung des Systems** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Verhinderung von Schwachstellen

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | Spiceworks Cloud Help Desk | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Endpunkt-Intelligenz** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Firewall** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Malware-Erkennung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

#### Sicherheitsmanagement

| Feature | ManageEngine ServiceDesk Plus | Spiceworks Cloud Help Desk | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Berichte über Vorfälle** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Sicherheitsüberprüfung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 
| **Beachtung** | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | Nicht genügend Daten verfügbar | 

---
## Categories

**Unique to ManageEngine ServiceDesk Plus (4):** [IT-Service-Management-Tools](https://www.g2.com/de/categories/it-service-management-itsm-tools), [Service-Desk-Software](https://www.g2.com/de/categories/service-desk), [Vorfallmanagement-Software](https://www.g2.com/de/categories/incident-management), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk)

**Unique to Spiceworks Cloud Help Desk (2):** [Service-Desk-Software](https://www.g2.com/de/categories/service-desk), [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/de/categories/help-desk)

**Unique to Microsoft Intune Enterprise Application Management (2):** [Endpunkt-Management-Software](https://www.g2.com/de/categories/endpoint-management), [Unified Endpoint Management (UEM) Software - Einheitliche Endpunktverwaltung (UEM) Software](https://www.g2.com/de/categories/unified-endpoint-management-uem)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | ManageEngine ServiceDesk Plus | Spiceworks Cloud Help Desk | Microsoft Intune Enterprise Application Management | 
|---|---|---|---|
| **Kleinunternehmen** | 8.7% | 22.1% | 17.6% | 
| **Unternehmen mittlerer Größe** | 59.8% | 65.8% | 41.0% | 
| **Unternehmen** | 31.5% | 12.1% | 41.4% | 

### By Industry

#### ManageEngine ServiceDesk Plus

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 18.8%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 5.0%
- **Finanzdienstleistungen:** 5.0%
- **Öl & Energie:** 4.2%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 2.9%
- **Gesundheit, Wellness und Fitness:** 2.9%
- **Computersoftware:** 2.5%
- **Bildungsmanagement:** 2.5%
- **Non-Profit-Organisationsmanagement:** 2.1%
- **Gastfreundschaft:** 2.1%
- **Other:** 52.1%

#### Spiceworks Cloud Help Desk

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 17.9%
- **Bildungsmanagement:** 8.5%
- **hochschulbildung:** 4.9%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 4.6%
- **Computersoftware:** 2.6%
- **Konsumgüter:** 2.3%
- **Marketing und Werbung:** 2.3%
- **Einzelhandel:** 2.3%
- **Primar-/Sekundarbereich:** 2.0%
- **Non-Profit-Organisationsmanagement:** 2.0%
- **Other:** 50.8%

#### Microsoft Intune Enterprise Application Management

- **Informationstechnologie und Dienstleistungen:** 28.9%
- **Computer- und Netzwerksicherheit:** 5.9%
- **Computersoftware:** 5.4%
- **Finanzdienstleistungen:** 5.4%
- **Non-Profit-Organisationsmanagement:** 3.8%
- **hochschulbildung:** 3.3%
- **Pharmaka:** 2.9%
- **Telekommunikation:** 2.5%
- **Krankenhaus & Gesundheitswesen:** 2.5%
- **Bildungsmanagement:** 2.1%
- **Other:** 37.2%

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## Alternatives

### Alternatives to ManageEngine ServiceDesk Plus

- [Freshservice](https://www.g2.com/de/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/de/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/de/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1866 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/de/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews)
- [SysAid](https://www.g2.com/de/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews)
- [SolarWinds Web Help Desk](https://www.g2.com/de/products/solarwinds-web-help-desk/reviews) — 3.9/5 stars (60 reviews)
- [ConnectWise PSA](https://www.g2.com/de/products/connectwise-psa/reviews) — 4.0/5 stars (582 reviews)
- [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/de/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (294 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/de/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1145 reviews)
- [Ivanti Neurons for ITSM](https://www.g2.com/de/products/ivanti-neurons-for-itsm/reviews) — 3.9/5 stars (225 reviews)

### Alternatives to Spiceworks Cloud Help Desk

- [Freshservice](https://www.g2.com/de/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1335 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/de/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (977 reviews)
- [SysAid](https://www.g2.com/de/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (747 reviews)
- [Vivantio](https://www.g2.com/de/products/vivantio/reviews) — 4.3/5 stars (295 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/de/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/de/products/solarwinds-service-desk/reviews) — 4.3/5 stars (778 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/de/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1145 reviews)
- [BMC Helix ITSM](https://www.g2.com/de/products/bmc-software-bmc-helix-itsm/reviews) — 3.7/5 stars (294 reviews)
- [GLPI](https://www.g2.com/de/products/glpi/reviews) — 4.5/5 stars (41 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/de/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7615 reviews)

### Alternatives to Microsoft Intune Enterprise Application Management

- [NinjaOne](https://www.g2.com/de/products/ninjaone/reviews) — 4.7/5 stars (4306 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/de/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1145 reviews)
- [ManageEngine Endpoint Central](https://www.g2.com/de/products/manageengine-endpoint-central/reviews) — 4.5/5 stars (1096 reviews)
- [N-able N-central](https://www.g2.com/de/products/n-able-n-central/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews)
- [Absolute Secure Endpoint](https://www.g2.com/de/products/absolute-secure-endpoint/reviews) — 4.6/5 stars (408 reviews)
- [IBM MaaS360](https://www.g2.com/de/products/ibm-maas360/reviews) — 4.2/5 stars (203 reviews)
- [Ivanti Endpoint Manager](https://www.g2.com/de/products/ivanti-endpoint-manager/reviews) — 4.2/5 stars (138 reviews)
- [Datto RMM](https://www.g2.com/de/products/datto-rmm/reviews) — 4.5/5 stars (759 reviews)
- [Scalefusion](https://www.g2.com/de/products/scalefusion/reviews) — 4.7/5 stars (382 reviews)
- [BlackBerry UEM](https://www.g2.com/de/products/blackberry-uem/reviews) — 3.8/5 stars (376 reviews)

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## Top Discussions

### ManageEngine ServiceDesk Plus

- Title: [Wofür wird ManageEngine ServiceDesk Plus verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-manageengine-servicedesk-plus-used-for) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Kommentar vom Benutzer gelöscht."

### Spiceworks Cloud Help Desk

- Title: [Ich habe einen Computerreparaturdienst und Kunden, die außerhalb der Stadt wohnen... wie könnte ich Spiceworks nutzen, um routinemäßige Aufgaben über eine sichere Verbindung zu verwalten?](https://www.g2.com/de/discussions/remote-management) — 4 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sieht aus wie eine wirklich alte Frage, also hatte Spiceworks das damals vielleicht noch nicht, aber die Funktion heißt Remote Support: ..."
- Title: [What is Spiceworks Cloud Help Desk used for?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-spiceworks-cloud-help-desk-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "Es kann als Ihr IT-Helpdesk oder HR-Helpdesk für Ihre Mitarbeiter genutzt werden oder vielleicht als ein Raum, in dem Sie das Feedback von Mitarbeitern..."

### Microsoft Intune Enterprise Application Management

- Title: [Wofür wird Microsoft Intune verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-microsoft-intune-used-for) — 4 comments
  > **Top comment:** "Verwaltung von Geräten in einer hybriden Umgebung. Einschließlich Geräte-Compliance, Konfiguration, Softwarebereitstellung und Sicherheitsgrundlagen. Es ist..."
- Title: [Ist Microsoft Intune kostenlos?](https://www.g2.com/de/discussions/is-microsoft-intune-free) — 3 comments
  > **Top comment:** "Kostenlos für 30 Tage. Es sind weitere Preispakete verfügbar."
- Title: [Was ist der beste Weg zu gewinnen?](https://www.g2.com/de/discussions/32819-wjat-is-the-best-way-to-win) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Du kannst nicht gewinnen, wenn du das Spiel nicht spielst."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/de/compare/manageengine-servicedesk-plus-vs-spiceworks-cloud-help-desk-vs-microsoft-intune-enterprise-application-management)