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ManageEngine ServiceDesk Plus und SolarWinds Web Help Desk vergleichen 
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Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (59.4% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (61.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Keine Preisinformationen verfügbar
ManageEngine ServiceDesk Plus
Sternebewertung
(241)4.2 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (59.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Alle 3 Preispläne durchsuchenSolarWinds Web Help Desk
Sternebewertung
(57)3.9 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (61.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über SolarWinds Web Help DeskZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass SolarWinds Web Help Desk in seiner Asset Management-Funktion hervorragend ist und eine bemerkenswerte Bewertung von 9,0 erzielt, was laut Rezensenten eine umfassende Verfolgung und Verwaltung von IT-Assets ermöglicht. Im Gegensatz dazu hat ManageEngine ServiceDesk Plus, obwohl immer noch stark, eine etwas niedrigere Bewertung von 8,7 in diesem Bereich.
- Rezensenten erwähnen, dass ManageEngine ServiceDesk Plus in der Integration der Wissensdatenbank glänzt und eine Bewertung von 8,1 erzielt, was eine bessere Ticketlösung durch zugängliche Informationen ermöglicht. SolarWinds Web Help Desk erhielt jedoch eine niedrigere Bewertung von 6,9, was auf Verbesserungsbedarf in dieser Funktion hinweist.
- G2-Benutzer heben die überlegene Funktionalität der Rechtzeitigen Warnungen von ManageEngine ServiceDesk Plus hervor, die mit 9,1 bewertet wurde und sicherstellt, dass Benutzer umgehend über kritische Probleme informiert werden. SolarWinds Web Help Desk erzielte 8,6, was darauf hindeutet, dass es möglicherweise nicht so effektiv ist, Benutzer rechtzeitig zu warnen.
- Benutzer auf G2 berichten, dass SolarWinds Web Help Desk eine benutzerfreundlichere Ticket-Erstellungs-Benutzererfahrung hat, die mit 8,2 bewertet wurde und laut Rezensenten das Protokollieren von Problemen für Techniker erleichtert. ManageEngine ServiceDesk Plus, obwohl immer noch effektiv, erzielte eine etwas niedrigere Bewertung von 8,0.
- Rezensenten erwähnen, dass ManageEngine ServiceDesk Plus bessere Berichtsfunktionen bietet, mit einer Bewertung von 8,8, die detailliertere Analysen und Einblicke ermöglicht. SolarWinds Web Help Desk erzielte 8,3, was darauf hindeutet, dass es möglicherweise nicht so robuste Berichtsfunktionen bietet.
- Benutzer sagen, dass der Mobile Benutzer-Support in ManageEngine ServiceDesk Plus deutlich besser ist, mit einer Bewertung von 7,0, was mehr Flexibilität bei der Verwaltung von Tickets unterwegs ermöglicht. Im Gegensatz dazu erzielte SolarWinds Web Help Desk nur 4,7, was auf einen Mangel an mobiler Funktionalität hinweist, der das Benutzererlebnis beeinträchtigen könnte.
ManageEngine ServiceDesk Plus vs SolarWinds Web Help Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten ManageEngine ServiceDesk Plus einfacher zu verwenden und Geschäfte zu machen. Jedoch bevorzugten Rezensenten die Einrichtung mit SolarWinds Web Help Desk, zusammen mit der Verwaltung.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass ManageEngine ServiceDesk Plus den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als SolarWinds Web Help Desk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter ManageEngine ServiceDesk Plus.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von ManageEngine ServiceDesk Plus gegenüber SolarWinds Web Help Desk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
Die Standardausgabe ist sowohl in der On-Premises- als auch in der Cloud-Version kostenlos, ohne Einschränkungen hinsichtlich der Anzahl der Tickets oder Endbenutzer oder der unterstützten Cloud-Speichermenge. Sie können ein erstklassiges Helpdesk-Erlebnis ohne Einschränkungen genießen!
- Self-Service-Portal
- Vorfallmanagement
- Active Directory-Integration
SolarWinds Web Help Desk
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
ManageEngine ServiceDesk Plus
Kostenlose Testversion verfügbar
SolarWinds Web Help Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
216
8.5
52
Einfache Bedienung
8.5
216
7.9
52
Einfache Einrichtung
8.1
157
8.2
32
Einfache Verwaltung
8.4
157
8.5
34
Qualität der Unterstützung
8.1
201
8.0
42
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.3
149
8.1
30
Produktrichtung (% positiv)
8.2
208
6.2
49
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.5
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
31
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.4
32
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
27
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
24
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
7.5
28
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
34
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.8
38
|
Verifizierte Funktion
8.3
8
|
Verifizierte Funktion
8.8
38
|
Verifizierte Funktion
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
8.9
39
|
Verifizierte Funktion
8.3
10
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
9.2
41
|
Verifizierte Funktion
9.3
10
|
Verifizierte Funktion
8.9
41
|
Verifizierte Funktion
9.3
9
|
Verifizierte Funktion
8.8
40
|
Verifizierte Funktion
9.0
10
|
Verifizierte Funktion
Management
8.6
37
|
Verifizierte Funktion
9.0
7
|
Verifizierte Funktion
8.6
35
|
Verifizierte Funktion
9.5
7
|
Verifizierte Funktion
8.6
35
|
Verifizierte Funktion
8.9
6
|
Verifizierte Funktion
8.7
36
|
Verifizierte Funktion
8.0
5
|
Verifizierte Funktion
8.1
34
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
9.1
38
|
Verifizierte Funktion
9.5
7
|
Verifizierte Funktion
8.5
38
|
Verifizierte Funktion
8.6
6
8.8
36
|
Verifizierte Funktion
8.9
6
|
Verifizierte Funktion
8.5
38
|
Verifizierte Funktion
9.3
5
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung
8.9
29
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
9.2
30
|
Verifizierte Funktion
8.5
8
|
Verifizierte Funktion
9.1
31
|
Verifizierte Funktion
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
6.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Management-Tools
9.2
32
|
Verifizierte Funktion
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
8.7
30
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.9
29
|
Verifizierte Funktion
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Vorfallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
8.7
93
8.6
30
8.6
95
8.6
32
8.8
99
9.0
33
7.9
91
6.9
28
8.1
89
7.1
29
Reporting
8.3
95
7.3
30
8.5
86
7.4
27
8.0
74
6.8
23
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
7.2
74
4.9
24
8.1
80
7.6
32
8.6
91
8.6
32
7.9
67
7.1
24
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
ManageEngine ServiceDesk Plus und SolarWinds Web Help Desk sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Service-Desk, und Vorfallmanagement
Einzigartige Kategorien
ManageEngine ServiceDesk Plus ist kategorisiert als Hilfe-Desk
SolarWinds Web Help Desk hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
ManageEngine ServiceDesk Plus
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
SolarWinds Web Help Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.1%
Finanzdienstleistungen
5.1%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
4.7%
Öl & Energie
4.3%
Gesundheit, Wellness und Fitness
3.0%
Andere
63.8%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
24.6%
Bildungsmanagement
19.3%
hochschulbildung
7.0%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
5.3%
Einzelhandel
3.5%
Andere
40.4%
Top-Alternativen
Diskussionen
ManageEngine ServiceDesk Plus hat keine Diskussionen mit Antworten
Werden sie jemals das Problem beheben, dass beim Öffnen neuer Tabs ein anderes Ticket aktualisiert wird?
1 Kommentar
CC
Ich glaube nicht, dass das in naher Zukunft passieren wird. Wir haben dasselbe Problem und haben mehrmals Kontakt mit den Entwicklern von SolarWinds...Mehr erfahren
SolarWinds Web Help Desk hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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