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ManageEngine ServiceDesk Plus und OpenText Service Management Automation X (SMAX) vergleichen 
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (59.4% der Bewertungen)
Unternehmen (57.1% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Keine Preisinformationen verfügbar
ManageEngine ServiceDesk Plus
Sternebewertung
(241)4.2 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (59.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Alle 3 Preispläne durchsuchenOpenText Service Management Automation X (SMAX)
Sternebewertung
(72)4.2 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (57.1% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über OpenText Service Management Automation X (SMAX)Zusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass OpenText SMAX im Change Management mit einer Punktzahl von 9,2 hervorragend abschneidet, was auf ein robustes Framework für effektives Änderungsmanagement hinweist, während ManageEngine ServiceDesk Plus mit einer etwas niedrigeren Punktzahl von 8,7 möglicherweise nicht so umfassend in diesem Bereich ist.
- Rezensenten erwähnen, dass ManageEngine ServiceDesk Plus im Bereich Berichte & Analysen mit einer Punktzahl von 8,8 glänzt und detaillierte Einblicke und anpassbare Berichte bietet, während OpenText SMAX eine Punktzahl von 8,3 hat, was die Tiefe der verfügbaren Analysen für Benutzer einschränken könnte.
- G2-Benutzer heben hervor, dass OpenText SMAX überlegene Asset Management-Fähigkeiten mit einer Punktzahl von 9,8 bietet, was es zu einer bevorzugten Wahl für Organisationen macht, die eine detaillierte Asset-Verfolgung benötigen, im Vergleich zu ManageEngines Punktzahl von 8,6, die möglicherweise nicht das gleiche Detailniveau erreicht.
- Benutzer auf G2 berichten, dass ManageEngine ServiceDesk Plus eine bessere Benutzerfreundlichkeit mit einer Bewertung von 8,5 hat, was es für Techniker benutzerfreundlicher macht, während OpenText SMAX eine Punktzahl von 7,9 hat, was für neue Benutzer eine steilere Lernkurve darstellen könnte.
- Rezensenten erwähnen, dass OpenText SMAX exzellentes Workflow-Management mit einer Punktzahl von 9,6 bietet, was eine nahtlose Prozessautomatisierung ermöglicht, während ManageEngine ServiceDesk Plus mit 8,7 niedriger bewertet wird, was auf potenzielle Einschränkungen bei der Workflow-Anpassung hinweist.
- Benutzer sagen, dass ManageEngine ServiceDesk Plus ein effektiveres Ticket-Benachrichtigungssystem mit einer Punktzahl von 8,8 bietet, das rechtzeitige Updates für Benutzer sicherstellt, während die Punktzahl von OpenText SMAX von 8,5 darauf hindeutet, dass es möglicherweise nicht so reaktionsschnell bei der Benachrichtigung der Benutzer über Ticketstatusänderungen ist.
ManageEngine ServiceDesk Plus vs OpenText Service Management Automation X (SMAX)
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten ManageEngine ServiceDesk Plus einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Jedoch empfanden Rezensenten, dass es mit beiden Anbietern insgesamt gleich einfach ist, Geschäfte zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass ManageEngine ServiceDesk Plus den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als OpenText Service Management Automation X (SMAX).
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter ManageEngine ServiceDesk Plus.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von ManageEngine ServiceDesk Plus gegenüber OpenText Service Management Automation X (SMAX).
Preisgestaltung
Einstiegspreis
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
Die Standardausgabe ist sowohl in der On-Premises- als auch in der Cloud-Version kostenlos, ohne Einschränkungen hinsichtlich der Anzahl der Tickets oder Endbenutzer oder der unterstützten Cloud-Speichermenge. Sie können ein erstklassiges Helpdesk-Erlebnis ohne Einschränkungen genießen!
- Self-Service-Portal
- Vorfallmanagement
- Active Directory-Integration
OpenText Service Management Automation X (SMAX)
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
ManageEngine ServiceDesk Plus
Kostenlose Testversion verfügbar
OpenText Service Management Automation X (SMAX)
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
216
8.5
67
Einfache Bedienung
8.5
216
7.9
67
Einfache Einrichtung
8.1
157
7.3
40
Einfache Verwaltung
8.4
157
7.6
40
Qualität der Unterstützung
8.1
201
7.9
66
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.3
149
8.3
40
Produktrichtung (% positiv)
8.2
208
7.8
63
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.5
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
31
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.4
32
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
27
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
24
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
7.5
28
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
34
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.8
38
|
Verifizierte Funktion
9.2
6
|
Verifizierte Funktion
8.8
38
|
Verifizierte Funktion
8.5
8
|
Verifizierte Funktion
8.9
39
|
Verifizierte Funktion
8.1
7
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
9.2
41
|
Verifizierte Funktion
9.3
7
|
Verifizierte Funktion
8.9
41
|
Verifizierte Funktion
8.8
8
|
Verifizierte Funktion
8.8
40
|
Verifizierte Funktion
9.0
7
|
Verifizierte Funktion
Management
8.6
37
|
Verifizierte Funktion
8.3
8
|
Verifizierte Funktion
8.6
35
|
Verifizierte Funktion
8.7
5
|
Verifizierte Funktion
8.6
35
|
Verifizierte Funktion
7.9
7
|
Verifizierte Funktion
8.7
36
|
Verifizierte Funktion
7.9
7
|
Verifizierte Funktion
8.1
34
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
9.1
38
|
Verifizierte Funktion
8.8
8
|
Verifizierte Funktion
8.5
38
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
36
|
Verifizierte Funktion
8.3
7
|
Verifizierte Funktion
8.5
38
|
Verifizierte Funktion
8.1
7
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung
8.9
29
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
30
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
31
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Management-Tools
9.2
32
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
30
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
29
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Vorfallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
8.7
93
8.6
14
8.6
95
8.2
14
8.8
99
8.5
14
7.9
91
8.1
13
8.1
89
8.3
11
Reporting
8.3
95
7.9
13
8.5
86
7.8
13
8.0
74
8.3
11
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
7.2
74
7.6
11
8.1
80
8.5
13
8.6
91
8.2
11
7.9
67
7.4
11
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
ManageEngine ServiceDesk Plus und OpenText Service Management Automation X (SMAX) sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools und Service-Desk
Einzigartige Kategorien
ManageEngine ServiceDesk Plus ist kategorisiert als Vorfallmanagement und Hilfe-Desk
OpenText Service Management Automation X (SMAX) hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
ManageEngine ServiceDesk Plus
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
OpenText Service Management Automation X (SMAX)
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.1%
Finanzdienstleistungen
5.1%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
4.7%
Öl & Energie
4.3%
Gesundheit, Wellness und Fitness
3.0%
Andere
63.8%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
31.4%
Fluggesellschaften/Luftfahrt
5.7%
Telekommunikation
4.3%
Versicherung
4.3%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
4.3%
Andere
50.0%
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Diskussionen
ManageEngine ServiceDesk Plus hat keine Diskussionen mit Antworten
OpenText Service Management Automation X (SMAX) hat keine Diskussionen mit Antworten
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