Top 10 OpenText Service Management Automation X (SMAX) Alternativen & Wettbewerber

Top 10 Alternativen zu OpenText Service Management Automation X (SMAX) kürzlich von der G2-Community überprüft

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ServiceNow IT Service Management
Von ServiceNow
4.4/5
(1,193)
Produktbeschreibung
ServiceNow bietet ein IT-Service-Management-Erlebnis, das schneller, intelligenter und automatisierter ist als je zuvor.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu OpenText Service Management Automation X (SMAX), dass ServiceNow IT Service Management ist:
Teurer
Einfacher zu verwalten
Einfacher einzurichten
Gemeinsame Kategorien mit OpenText Service Management Automation X (SMAX):
Service-Desk
IT-Service-Management (ITSM)-Tools

Jira Service Management
Von Atlassian
4.3/5
(948)
Produktbeschreibung
Auf Atlassian's Jira aufgebaut, bietet Jira Service Desk ein müheloses Serviceerlebnis, passt sich Ihren Bedürfnissen an, mit einer Einrichtungszeit und Preisgestaltung, die nur einen Bruchteil der Konkurrenz ausmachen.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu OpenText Service Management Automation X (SMAX), dass Jira Service Management ist:
Einfacher einzurichten
Besser bei der unterstützung
Teurer
Gemeinsame Kategorien mit OpenText Service Management Automation X (SMAX):
Service-Desk
IT-Service-Management (ITSM)-Tools

BMC Helix ITSM
Von BMC Helix
3.7/5
(287)
Produktbeschreibung
BMC Helix IT Service Management (ITSM) ist eine Suite von Tools mit Integrationen zu anderen BMC-Tools und integriertem ITAM. Das Produkt wird hauptsächlich von globalen Marken genutzt und in On-Premise- und SaaS-Konfigurationen angeboten. Geschäftliche Herausforderung Traditionelle ITSM-Prozesse beinhalten oft manuelle Aufgaben, die wertvolle Zeit und Ressourcen verbrauchen. Beispiele hierfür sind die Abhängigkeit von E-Mail-Kommunikation zur Einreichung oder Verwaltung von Serviceanfragen, die Verfolgung von Projekten über Tabellenkalkulationen und umständliche Entwicklungszyklen für neue IT-Service-Funktionen. Diese Herausforderungen werden durch verteilte Arbeitskräfte auf der ganzen Welt, die Verbreitung von Daten und hohe Benutzererwartungen an ständige Reaktionsfähigkeit mit sofortiger Lösung von Vorfällen oder Problemen weiter verstärkt. Der Druck, außergewöhnlich hochwertige IT-Dienste über eine zunehmend vielfältige Architektur-Landschaft zu liefern, treibt die digitale Transformation als strategische Notwendigkeit weiter voran. Der IT-Service-Desk steht im Mittelpunkt der ITSM-Modernisierung und -Transformation. BMC-Lösung BMC Helix ITSM ist eine Low-/No-Code-Lösung für Unternehmen, um IT-Assets und Anwendungen zu erstellen, bereitzustellen und zu verwalten. Dies geschieht auf drei Arten. Erstens basiert BMC Helix ITSM auf der BMC Helix for ServiceOps-Plattform, die Service- und Betriebsmanagement mit gemeinsamen Datenspeichern vereint. Die Plattform befähigt IT-Service-Desk-Agenten, Fälle schneller zu lösen, indem sie Serviceunterbrechungen durch Ursachenanalyse, Echtzeit-Vorfallkorrelation, prädiktive Vorfalllösung und proaktives Problemmanagement isoliert oder verhindert. Zweitens integriert BMC Helix ITSM künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen (ML), um Workflows im gesamten Unternehmen zu automatisieren. Eingebettete KI/ML rationalisiert die Arbeit und die Zuweisung von IT-Service-Desk-Ressourcen, indem Vorfall-, Problem- und Änderungsanfragen automatisch ohne manuelle Eingriffe zugewiesen/weitergeleitet werden. Drittens integriert BMC Helix ITSM Daten und Prozesse intelligent, um das Änderungsmanagement zu beschleunigen, Risiken zu mindern und den DevOps-Zyklus voranzutreiben. Integrierte DevOps-Tools innerhalb von BMC Helix ITSM können Änderungsanfragen mit dem Softwareentwicklungslebenszyklus (SLDC) und importierten kontinuierlichen Integrations- und kontinuierlichen Bereitstellungsstufen (CI/CD) verknüpfen.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu OpenText Service Management Automation X (SMAX), dass BMC Helix ITSM ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Teurer
Gemeinsame Kategorien mit OpenText Service Management Automation X (SMAX):
Service-Desk
IT-Service-Management (ITSM)-Tools
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BMC FootPrints
Von BMC Helix
3.5/5
(56)
Produktbeschreibung
Service-Desk-Software, die für die Art und Weise entwickelt wurde, wie Menschen Technologie nutzen.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu OpenText Service Management Automation X (SMAX), dass BMC FootPrints ist:
Langsamer, um den roi zu erreichen
Teurer
Gemeinsame Kategorien mit OpenText Service Management Automation X (SMAX):
Service-Desk
IT-Service-Management (ITSM)-Tools

ManageEngine ServiceDesk Plus
Von ManageEngine
4.2/5
(240)
Produktbeschreibung
Ihr IT mit einem vollständigen webbasierten, ITIL-gesteuerten Helpdesk- und Asset-Management-Tool.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu OpenText Service Management Automation X (SMAX), dass ManageEngine ServiceDesk Plus ist:
Einfacher einzurichten
Einfacher zu verwalten
Brauchbarer
Gemeinsame Kategorien mit OpenText Service Management Automation X (SMAX):
Service-Desk
IT-Service-Management (ITSM)-Tools

CA Service Desk Manager
Von Broadcom
4.2/5
(20)
Produktbeschreibung
Klarheit SM von CA Technologies ermöglicht es Ihnen, konsistente IT-Serviceunterstützung bereitzustellen. Automatisieren Sie interaktive Unterstützung, Selbstbedienung und erweiterte Ursachenanalyse mit dem Service Desk Manager von CA Technologies.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu OpenText Service Management Automation X (SMAX), dass CA Service Desk Manager ist:
Teurer
Besser bei der unterstützung
Brauchbarer
Gemeinsame Kategorien mit OpenText Service Management Automation X (SMAX):
Service-Desk
IT-Service-Management (ITSM)-Tools

SolarWinds Service Desk
Von SolarWinds Worldwide LLC
4.3/5
(764)
Produktbeschreibung
SolarWinds Service Desk ist eine IT- und Mitarbeiter-Service-Management-Lösung, die Ihnen hilft, Mitarbeiter-Service-Erfahrungen auf nahtlose, intelligente und bedeutungsvolle Weise neu zu definieren.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu OpenText Service Management Automation X (SMAX), dass SolarWinds Service Desk ist:
Einfacher einzurichten
Einfacher zu verwalten
Brauchbarer
Gemeinsame Kategorien mit OpenText Service Management Automation X (SMAX):
Service-Desk
IT-Service-Management (ITSM)-Tools

SysAid
Von SysAid
4.5/5
(730)
Produktbeschreibung
SysAid ist ein All-in-One-IT-Service-Management-Tool, das alle wesentlichen Elemente direkt in eine Service-Desk- und Asset-Management-Plattform integriert.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu OpenText Service Management Automation X (SMAX), dass SysAid ist:
Einfacher einzurichten
Einfacher zu verwalten
Besser bei der unterstützung
Gemeinsame Kategorien mit OpenText Service Management Automation X (SMAX):
Service-Desk
IT-Service-Management (ITSM)-Tools

EasyVista Service Manager
Von EasyVista
3.9/5
(96)
Produktbeschreibung
EasyVista Service Manager vereinfacht das IT-Service-Management, indem es die Bereitstellung und Nutzung für heutige Unternehmen erleichtert.
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Rezensenten sagen im Vergleich zu OpenText Service Management Automation X (SMAX), dass EasyVista Service Manager ist:
Einfacher einzurichten
Gemeinsame Kategorien mit OpenText Service Management Automation X (SMAX):
Service-Desk
IT-Service-Management (ITSM)-Tools

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