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ManageEngine ServiceDesk Plus
ManageEngine ServiceDesk Plus
Sternebewertung
(241)4.2 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (59.4% der Bewertungen)
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Pros & Cons
Einstiegspreis
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Alle 3 Preispläne durchsuchen
New Relic
New Relic
Sternebewertung
(580)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (42.3% der Bewertungen)
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Pros & Cons
Einstiegspreis
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Kostenlose Testversion verfügbar
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
  • Benutzer berichten, dass ManageEngine ServiceDesk Plus im Bereich Ticket-Kollaboration mit einer Bewertung von 8,5 hervorragend abschneidet und es Teams ermöglicht, effektiv an Tickets zusammenzuarbeiten. Im Gegensatz dazu betont das Ticketsystem von New Relic die Zusammenarbeit nicht so stark, was zu einer weniger integrierten Benutzererfahrung führt, obwohl es funktional ist.
  • Rezensenten erwähnen, dass die Asset-Management-Funktion von ManageEngine mit 9,8 hoch bewertet wird und eine umfassende Verfolgung und Verwaltung von IT-Assets bietet. New Relic bietet zwar auch Asset-Tracking, erreicht jedoch nicht dieses Detailniveau, was für Organisationen, die eine robuste Asset-Überwachung benötigen, ein Nachteil sein kann.
  • G2-Nutzer heben hervor, dass New Relic im Bereich Echtzeitüberwachung mit einer Bewertung von 9,5 glänzt, was es ideal für Teams macht, die sofortige Einblicke in die Systemleistung benötigen. Im Vergleich dazu erreichen die Echtzeitfähigkeiten von ManageEngine, obwohl solide, nicht das gleiche Maß an Unmittelbarkeit, was die Reaktionsfähigkeit in kritischen Situationen beeinträchtigen könnte.
  • Benutzer auf G2 berichten, dass die Change-Management-Funktion von ManageEngine mit 8,7 bewertet wird und einen strukturierten Ansatz zur Verwaltung von Änderungen in IT-Umgebungen bietet. New Relic hingegen legt nicht so viel Wert auf Change-Management, was Lücken für Teams hinterlassen könnte, die diesen Aspekt priorisieren.
  • Rezensenten erwähnen, dass die Performance-Monitoring-Fähigkeiten von New Relic robust sind und mit 9,6 bewertet werden, was für Teams, die sich auf die Anwendungsleistung konzentrieren, entscheidend ist. ManageEngine bietet zwar auch Performance-Monitoring, liefert jedoch nicht die gleiche Tiefe der Analyse, was die Einblicke zur Leistungsoptimierung potenziell einschränken könnte.
  • Benutzer sagen, dass die Wissensdatenbank-Integration von ManageEngine mit 8,1 bewertet wird, was hilft, Tickets schneller zu lösen, indem relevante Informationen bereitgestellt werden. New Relic fehlt eine dedizierte Wissensdatenbank-Funktion, was Support-Teams behindern kann, die schnellen Zugriff auf Lösungen und Dokumentationen suchen.

ManageEngine ServiceDesk Plus vs New Relic

Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten ManageEngine ServiceDesk Plus einfacher zu verwenden. Jedoch ist New Relic einfacher einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es auch, Geschäfte mit New Relic zu machen.

  • Die Gutachter waren der Meinung, dass New Relic den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als ManageEngine ServiceDesk Plus.
  • Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter New Relic.
  • Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von New Relic gegenüber ManageEngine ServiceDesk Plus.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
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New Relic
Free (Forever)
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Kostenlose Testversion
ManageEngine ServiceDesk Plus
Kostenlose Testversion verfügbar
New Relic
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
216
8.9
494
Einfache Bedienung
8.5
216
8.4
500
Einfache Einrichtung
8.1
158
8.7
283
Einfache Verwaltung
8.4
157
8.5
197
Qualität der Unterstützung
8.1
201
8.6
436
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.3
149
8.5
189
Produktrichtung (% positiv)
8.2
208
8.6
493
Funktionen
8.1
37
Nicht genügend Daten
Ticket- und Fallmanagement
8.5
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
31
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.4
32
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
27
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
24
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
7.5
28
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
34
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
33
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
8.7
46
Nicht genügend Daten
Verwaltung
8.8
38
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
38
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
39
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Service Desk
9.2
41
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
41
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
40
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
8.6
37
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
35
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
35
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
36
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
34
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
9.1
38
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
38
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
36
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
38
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Digital Experience Monitoring (DEM) - Digitale Erlebnisüberwachung17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.1
22
die Erfahrung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
22
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
20
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
21
Agentic KI - Digitales Erlebnis-Monitoring (DEM)
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
19
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
19
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
22
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
22
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
20
Cloud-Infrastrukturüberwachung20 Funktionen ausblenden20 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
98
Überwachung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
89
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
92
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
87
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
90
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
22
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
86
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
82
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
78
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
21
Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
88
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
91
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
79
Agentic KI - Cloud-Infrastrukturüberwachung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
19
KI-Automatisierung - Überwachung der Cloud-Infrastruktur
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
18
Überwachung
8.9
29
|
Verifizierte Funktion
9.5
73
9.2
30
|
Verifizierte Funktion
9.4
72
9.1
31
|
Verifizierte Funktion
9.1
59
6.4
6
7.9
18
Management-Tools
9.2
32
|
Verifizierte Funktion
8.7
56
8.7
30
|
Verifizierte Funktion
9.2
62
8.9
29
|
Verifizierte Funktion
8.9
61
Generative KI
7.6
12
7.9
29
7.6
12
8.0
30
Agentische KI - Vorfallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
16
Nicht genügend Daten
9.6
15
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
10.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
14
Problemlösung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
14
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
12
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
15
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
15
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
15
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - AIOps-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten
8.7
104
Sichtbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
100
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
102
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
99
Überwachung und Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
94
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
98
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
101
Agentische KI - Protokollüberwachung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
35
Nicht genügend Daten
8.7
98
Sichtbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
94
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
91
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
91
Überwachung und Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
87
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
85
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
88
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
91
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
89
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
87
Unterstützung von Cloud-Umgebungen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
77
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
73
Agentische KI - Serverüberwachung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
17
Nicht genügend Daten
8.9
81
Datenaufbereitung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
68
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
61
Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
65
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
69
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
69
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
64
Visualisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
73
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
66
Agentische KI - Protokollanalyse
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
24
Anwendungsleistungsüberwachung (APM)19 Funktionen ausblenden19 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.7
182
Überwachung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
164
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
168
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
168
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
138
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
153
Antwort
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
170
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
164
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
155
Agentic KI - Anwendungsleistungsüberwachung (APM)
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
53
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
152
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
144
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
151
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
145
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
151
Nicht genügend Daten
8.6
37
Verwaltung von Benachrichtigungen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
36
Überwachung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
36
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
36
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
36
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
36
Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
36
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
35
Problemlösung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
36
Nicht genügend Daten
7.9
37
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
37
Agentische KI - IT-Alarmierung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
19
Nicht genügend Daten
8.9
17
Telemetriesammlung & -aufnahme - Beobachtbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
16
Agentic KI - Beobachtungssoftware
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
15
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
15
Visualisierung & Dashboards - Beobachtbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
16
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
16
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
16
Korrelation & Ursachenanalyse - Beobachtbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
16
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
16
Skalierbarkeit & Ökosystemintegration - Beobachtbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
16
KI-Funktionen - Beobachtbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
16
8.2
107
Nicht genügend Daten
Incident Management
8.7
93
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
95
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
99
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
91
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
89
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.3
95
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
86
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
74
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
7.2
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
91
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
67
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
ManageEngine ServiceDesk Plus
ManageEngine ServiceDesk Plus
New Relic
New Relic
ManageEngine ServiceDesk Plus und New Relic sind kategorisiert als Vorfallmanagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
ManageEngine ServiceDesk Plus
ManageEngine ServiceDesk Plus
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
9.0%
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
59.4%
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
31.6%
New Relic
New Relic
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
28.0%
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
42.3%
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
29.7%
Branche der Bewerter
ManageEngine ServiceDesk Plus
ManageEngine ServiceDesk Plus
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.1%
Finanzdienstleistungen
5.1%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
4.7%
Öl & Energie
4.3%
Gesundheit, Wellness und Fitness
3.0%
Andere
63.8%
New Relic
New Relic
Informationstechnologie und Dienstleistungen
25.1%
Computersoftware
17.9%
Finanzdienstleistungen
8.6%
Internet
7.9%
Einzelhandel
2.3%
Andere
38.2%
Top-Alternativen
ManageEngine ServiceDesk Plus
ManageEngine ServiceDesk Plus Alternativen
Jira Service Management
Jira Service Management
Jira Service Management hinzufügen
Freshservice
Freshservice
Freshservice hinzufügen
ServiceNow IT Service Management
ServiceNow IT Service Management
ServiceNow IT Service Management hinzufügen
SolarWinds Service Desk
SolarWinds Service Desk
SolarWinds Service Desk hinzufügen
New Relic
New Relic Alternativen
Datadog
Datadog
Datadog hinzufügen
Dynatrace
Dynatrace
Dynatrace hinzufügen
IBM Instana
IBM Instana
IBM Instana hinzufügen
LogicMonitor
LogicMonitor
LogicMonitor hinzufügen
Diskussionen
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