ManageEngine ServiceDesk Plus MSP und SolarWinds Service Desk vergleichen 
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (53.8% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (68.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
$39.00 Pro Monat
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Sternebewertung
(15)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (53.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über ManageEngine ServiceDesk Plus MSPSolarWinds Service Desk
Sternebewertung
(764)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (68.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$39.00 Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass SolarWinds Service Desk in seinem Ticketing-System mit einer Bewertung von 9,1 hervorragend abschneidet, was es Teams erleichtert, Tickets effektiv zu verwalten und zu priorisieren. Im Gegensatz dazu hat ManageEngine ServiceDesk Plus MSP eine etwas niedrigere Bewertung von 9,3 für die Ticket-Priorisierung, was auf eine robustere Funktion in diesem speziellen Bereich hinweist.
- Rezensenten erwähnen, dass SolarWinds eine überlegene Wissensdatenbank/Ticket-Integration mit einer Bewertung von 8,5 bietet, die das Benutzererlebnis verbessert, indem relevante Informationen direkt innerhalb von Tickets bereitgestellt werden. Währenddessen deutet ManageEngines Bewertung von 6,7 darauf hin, dass Benutzer die Integration als weniger nahtlos empfinden könnten.
- G2-Benutzer heben die Automatisierungs-Fähigkeiten von SolarWinds Service Desk hervor, die mit 8,1 bewertet werden und eine effiziente Ticketweiterleitung und -verwaltung ermöglichen. Im Vergleich dazu werden die Automatisierungsfunktionen von ManageEngine niedriger bewertet, was auf mögliche Einschränkungen bei der Prozessoptimierung hinweist.
- Benutzer auf G2 schätzen die Vorfallberichte-Funktion von SolarWinds, die mit 9,2 bewertet wird und detaillierte Einblicke in Vorfalltrends und -lösungen bietet. Die Leistung von ManageEngine in diesem Bereich wird nicht spezifiziert, aber das Fehlen einer vergleichbaren Bewertung deutet darauf hin, dass es möglicherweise nicht die gleiche Tiefe an Berichterstattung bietet.
- Rezensenten sagen, dass die Qualität des Supports von SolarWinds Service Desk mit 8,9 bewertet wird, was auf eine starke Kundenerfahrung hinweist. Im Gegensatz dazu deutet die Support-Bewertung von ManageEngine von 8,3 darauf hin, dass Benutzer möglicherweise mehr Herausforderungen bei der Suche nach Unterstützung erleben.
- Benutzer berichten, dass SolarWinds Service Desk im Änderungsmanagement mit einer Bewertung von 8,7 glänzt, was für Organisationen, die IT-Änderungen effektiv verwalten möchten, entscheidend ist. ManageEngine bietet keine vergleichbare Bewertung, was auf eine Lücke in dieser wesentlichen Funktionalität hinweisen könnte.
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP vs SolarWinds Service Desk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten SolarWinds Service Desk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit SolarWinds Service Desk zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass ManageEngine ServiceDesk Plus MSP den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als SolarWinds Service Desk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter SolarWinds Service Desk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von SolarWinds Service Desk gegenüber ManageEngine ServiceDesk Plus MSP.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Keine Preisinformationen verfügbarSolarWinds Service Desk
ESSENTIALS
$39.00
Pro Monat
Für wachsende Teams
- Essentials Beinhaltet:
- Chat-Support
- Servicekatalog
Kostenlose Testversion
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Keine Informationen zur Testversion verfügbarSolarWinds Service Desk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.2
10
8.6
691
Einfache Bedienung
8.2
10
9.0
692
Einfache Einrichtung
7.8
6
8.6
567
Einfache Verwaltung
8.3
6
8.9
580
Qualität der Unterstützung
8.3
9
8.9
665
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.9
6
9.0
560
Produktrichtung (% positiv)
6.5
10
9.0
675
Funktionen
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
137
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
106
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
110
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
120
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
127
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
126
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
120
|
Verifizierte Funktion
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
67
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
66
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
65
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
57
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
48
|
Verifizierte Funktion
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
71
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
55
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
62
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
65
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
77
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
86
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
91
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
4.3
10
Management-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
97
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
98
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
84
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
5.9
25
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
25
Agentische KI - Vorfallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Asset-Inventar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
62
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
60
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Agentic KI - IT-Asset-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
65
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
55
Software-Asset-Management-Tools16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Software-Asset-Management-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Risikobewertung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
428
9.3
5
8.6
424
8.9
6
8.8
458
7.3
5
8.3
412
6.7
5
8.5
396
Reporting
8.3
6
8.4
445
7.8
6
8.2
356
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
330
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
359
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
400
8.3
5
8.3
340
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
277
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
4.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
5.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
5.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
5.4
13
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP und SolarWinds Service Desk sind kategorisiert als Service-Desk
Einzigartige Kategorien
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP hat keine einzigartigen Kategorien
SolarWinds Service Desk ist kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools, IT-Asset-Management, Vorfallmanagement, und Software-Asset-Management-Tools
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
SolarWinds Service Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
23.1%
Öffentliche Verwaltung
15.4%
Einzelhandel
7.7%
Pharmaka
7.7%
Versicherung
7.7%
Andere
38.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.9%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
7.6%
hochschulbildung
4.9%
Bildungsmanagement
4.8%
Finanzdienstleistungen
4.2%
Andere
65.6%
Top-Alternativen
Diskussionen
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP hat keine Diskussionen mit Antworten
Windows-Installer
1 Kommentar
JB
Dieser ist einfach. Als Samanage zu Solarwinds wurde, hörten wir auf, das Produkt zu verwenden und gingen woanders hin.
Samanage hatte eine EXE und eine...Mehr erfahren
Wie lade ich einen Lösungsartikel mit Tablets oder Handys hoch?
1 Kommentar
DL
Leider können wir keine Lösungen aus der mobilen App erstellen.Mehr erfahren
SolarWinds Service Desk hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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