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Jitbit Helpdesk und ManageEngine ServiceDesk Plus vergleichen 
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (64.7% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (59.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$24
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Jitbit Helpdesk
Sternebewertung
(51)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (64.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$24
Alle 4 Preispläne durchsuchenManageEngine ServiceDesk Plus
Sternebewertung
(241)4.2 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (59.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass ManageEngine ServiceDesk Plus im Asset Management mit einer Punktzahl von 9,8 hervorragend abschneidet und seine umfassenden Verfolgungsmöglichkeiten hervorhebt, während Jitbit Helpdesk, obwohl effektiv, mit 8,6 niedriger bewertet wird, was darauf hindeutet, dass es möglicherweise einige erweiterte Funktionen vermisst.
- Rezensenten erwähnen, dass das Ticketing-System in ManageEngine ServiceDesk Plus robust ist und eine Punktzahl von 9,3 erreicht, was Benutzer für seine detaillierten Verfolgungs- und Verwaltungsfunktionen schätzen, während Jitbit Helpdesk mit einer Punktzahl von 9,0 für seine Einfachheit bekannt ist, aber möglicherweise nicht die gleiche Tiefe bietet.
- G2-Benutzer heben die Remote-Access-Funktion in Jitbit Helpdesk hervor, die eine perfekte Punktzahl von 10,0 erhielt und es zu einem herausragenden Merkmal für Benutzer macht, die nahtlose Fernunterstützung benötigen, während ManageEngine ServiceDesk Plus, obwohl effektiv, dieses Leistungsniveau nicht erreicht.
- Rezensenten sagen, dass ManageEngine ServiceDesk Plus eine überlegene Workflow-Management mit einer Punktzahl von 9,6 bietet, die komplexere Automatisierungen und Prozessabläufe ermöglicht, während Jitbit Helpdesk mit einer Punktzahl von 8,7 als einfacher, aber weniger flexibel angesehen wird.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Wissensdatenbank-Integration in Jitbit Helpdesk mit einer Punktzahl von 8,4 benutzerfreundlich und effektiv für den Selbstbedienungsbereich ist, während ManageEngine ServiceDesk Plus mit einer Punktzahl von 8,0 funktional ist, aber möglicherweise nicht so intuitiv für Endbenutzer.
- Rezensenten erwähnen, dass die Anpassungs-Optionen in Jitbit Helpdesk mit einer Punktzahl von 8,5 hoch gelobt werden für ihre Benutzerfreundlichkeit, die es Teams ermöglicht, die Software an ihre Bedürfnisse anzupassen, während ManageEngine ServiceDesk Plus mit einer Punktzahl von 7,7 als weniger flexibel in dieser Hinsicht angesehen wird.
Jitbit Helpdesk vs ManageEngine ServiceDesk Plus
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Jitbit Helpdesk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Jitbit Helpdesk zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Jitbit Helpdesk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als ManageEngine ServiceDesk Plus.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Jitbit Helpdesk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von ManageEngine ServiceDesk Plus gegenüber Jitbit Helpdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
Die Standardausgabe ist sowohl in der On-Premises- als auch in der Cloud-Version kostenlos, ohne Einschränkungen hinsichtlich der Anzahl der Tickets oder Endbenutzer oder der unterstützten Cloud-Speichermenge. Sie können ein erstklassiges Helpdesk-Erlebnis ohne Einschränkungen genießen!
- Self-Service-Portal
- Vorfallmanagement
- Active Directory-Integration
Kostenlose Testversion
Jitbit Helpdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
ManageEngine ServiceDesk Plus
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
44
8.6
216
Einfache Bedienung
9.0
44
8.5
216
Einfache Einrichtung
8.6
29
8.1
158
Einfache Verwaltung
8.6
29
8.4
157
Qualität der Unterstützung
8.6
41
8.1
201
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
28
8.3
149
Produktrichtung (% positiv)
7.8
42
8.2
208
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.8
35
|
Verifizierte Funktion
8.5
32
8.7
35
|
Verifizierte Funktion
8.7
33
8.0
33
|
Verifizierte Funktion
8.6
32
8.6
33
|
Verifizierte Funktion
8.9
31
8.1
28
|
Verifizierte Funktion
8.4
32
8.1
35
|
Verifizierte Funktion
8.5
33
8.6
34
|
Verifizierte Funktion
8.6
32
8.1
22
|
Verifizierte Funktion
8.1
31
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
13
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.4
32
|
Verifizierte Funktion
8.4
32
8.5
35
|
Verifizierte Funktion
9.1
33
8.3
18
|
Verifizierte Funktion
7.9
27
7.6
21
7.1
24
8.2
17
6.5
24
Plattform
7.5
19
|
Verifizierte Funktion
7.5
28
8.5
24
|
Verifizierte Funktion
7.9
32
7.9
22
|
Verifizierte Funktion
8.5
34
8.4
19
|
Verifizierte Funktion
7.8
31
8.4
33
|
Verifizierte Funktion
8.2
34
7.9
32
|
Verifizierte Funktion
8.3
33
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.7
46
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
38
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
38
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
39
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
41
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
41
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
40
|
Verifizierte Funktion
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
37
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
35
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
35
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
36
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
34
|
Verifizierte Funktion
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
38
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
38
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
36
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
38
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
29
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
30
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
31
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
6
Management-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
32
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
30
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
29
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
12
Agentische KI - Vorfallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.8
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.5
24
|
Verifizierte Funktion
7.9
32
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
93
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
95
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
99
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
91
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
89
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
95
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
86
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
74
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
91
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
67
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Jitbit Helpdesk und ManageEngine ServiceDesk Plus sind kategorisiert als Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Jitbit Helpdesk ist kategorisiert als Live-Chat
ManageEngine ServiceDesk Plus ist kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Service-Desk, und Vorfallmanagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Jitbit Helpdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
ManageEngine ServiceDesk Plus
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.6%
Öffentliche Verwaltung
5.9%
Einzelhandel
3.9%
Outsourcing/Offshoring
3.9%
Non-Profit-Organisationsmanagement
3.9%
Andere
62.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.1%
Finanzdienstleistungen
5.1%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
4.7%
Öl & Energie
4.3%
Gesundheit, Wellness und Fitness
3.0%
Andere
63.8%
Top-Alternativen
Diskussionen
Jitbit Helpdesk hat keine Diskussionen mit Antworten
ManageEngine ServiceDesk Plus hat keine Diskussionen mit Antworten
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