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Jira Service Management und Xurrent IMR vergleichen 
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (43.0% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (50.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
0/agent/month
Custom
Jira Service Management
Sternebewertung
(954)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (43.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
0/agent/month
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 4 Preispläne durchsuchenXurrent IMR
Sternebewertung
(141)4.6 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (50.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Custom
Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Jira Service Management in der Ticketgenauigkeit mit 9,1 punktet, was laut Rezensenten auf die robuste Workflow-Automatisierung und anpassbare Ticketfelder zurückzuführen ist. Im Gegensatz dazu erzielt Zenduty eine niedrigere Punktzahl von 8,8, wobei Benutzer gelegentliche Abweichungen in der Ticketkategorisierung bemerken.
- Rezensenten erwähnen, dass Zenduty in der Qualität des Supports glänzt und eine Punktzahl von 9,0 erreicht, wobei viele Benutzer die Reaktionsfähigkeit und Fachkompetenz ihres Support-Teams loben. Jira Service Management, obwohl immer noch stark mit 8,4, hat Feedback über langsamere Reaktionszeiten während der Stoßzeiten erhalten.
- G2-Benutzer heben hervor, dass Zenduty eine überlegene Benutzerfreundlichkeit bei der Einrichtung bietet und mit 8,9 im Vergleich zu Jira Service Managements 8,0 punktet. Benutzer schätzen den unkomplizierten Onboarding-Prozess von Zenduty, während einige Jira-Benutzer von einer steileren Lernkurve aufgrund der umfangreichen Funktionen berichten.
- Benutzer auf G2 geben an, dass Jira Service Management in den Ticketzuweisungsfähigkeiten führend ist und mit 9,1 punktet. Rezensenten erwähnen seine intelligenten Routing-Funktionen, die sicherstellen, dass Tickets basierend auf Arbeitsbelastung und Fachwissen den richtigen Teammitgliedern zugewiesen werden, während Zendutys Punktzahl von 8,6 ein einfacheres Zuweisungssystem widerspiegelt.
- Rezensenten erwähnen, dass Zenduty einen leichten Vorteil in der proaktiven Unterstützung hat und mit 9,3 im Vergleich zu Jira Service Managements 8,6 punktet. Benutzer schätzen Zendutys Fähigkeit, rechtzeitige Vorschläge und Warnungen basierend auf laufenden Vorfällen bereitzustellen, was das gesamte Vorfallmanagement verbessert.
- Benutzer sagen, dass beide Produkte gut darin abschneiden, Anforderungen zu erfüllen, wobei Jira Service Management mit 8,7 und Zenduty mit 8,9 punktet. Rezensenten bemerken jedoch, dass Jiras umfangreiche Anpassungsoptionen eine maßgeschneiderte Erfahrung ermöglichen, die einige Benutzer für komplexe Workflows als vorteilhaft empfinden.
Jira Service Management vs Xurrent IMR
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Xurrent IMR einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Xurrent IMR zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Xurrent IMR den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Jira Service Management.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Xurrent IMR.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Xurrent IMR gegenüber Jira Service Management.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Jira Service Management
Free
0
/agent/month
Für kleine Teams, die mit einem Service-Desk beginnen. Bis zu 3 Agenten kostenlos.
Xurrent IMR
Enterprise
Custom
Einmalanmeldung, benutzerdefinierte Vorfallprioritäten, SLA-Warnungen, Unternehmensintegrationen, Premium-Support
Kostenlose Testversion
Jira Service Management
Kostenlose Testversion verfügbar
Xurrent IMR
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
843
8.9
135
Einfache Bedienung
8.2
850
8.8
138
Einfache Einrichtung
8.0
458
8.9
120
Einfache Verwaltung
8.0
362
9.1
69
Qualität der Unterstützung
8.4
727
9.0
123
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.7
339
9.3
65
Produktrichtung (% positiv)
8.7
812
9.5
132
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.0
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
78
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
80
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
77
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
53
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
8.3
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
40
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.9
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
71
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
68
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
85
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
86
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
80
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
8.6
198
Nicht genügend Daten
Verwaltung
8.9
164
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
158
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
170
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Service Desk
8.9
176
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
176
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
175
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
9.0
152
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
146
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
147
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
143
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
138
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
9.1
158
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
148
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
153
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
151
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
8.3
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
78
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
78
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
80
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung
8.9
144
|
Verifizierte Funktion
9.0
127
9.0
148
|
Verifizierte Funktion
9.3
127
9.1
145
|
Verifizierte Funktion
8.8
122
8.5
68
7.2
27
Management-Tools
9.1
148
|
Verifizierte Funktion
8.6
122
8.9
147
|
Verifizierte Funktion
8.7
119
9.0
134
|
Verifizierte Funktion
8.6
121
Generative KI
8.0
75
7.6
74
8.3
73
7.7
74
Agentische KI - Vorfallmanagement
8.3
59
6.9
23
8.4
59
7.2
23
8.5
58
7.5
22
8.6
59
7.0
22
8.6
59
6.8
23
8.6
59
7.0
23
8.5
59
7.4
24
Generative KI
8.2
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - IT-Alarmierung
8.4
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
8.7
305
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
314
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
324
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
279
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
275
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.5
308
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
301
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
231
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
8.1
227
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
275
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
236
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
231
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Service Desk
8.2
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
74
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Jira Service Management und Xurrent IMR sind kategorisiert als Vorfallmanagement
Einzigartige Kategorien
Jira Service Management ist kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Service-Desk, IT-Benachrichtigung, und Hilfe-Desk
Xurrent IMR hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Jira Service Management
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Xurrent IMR
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
31.1%
Computersoftware
16.1%
Finanzdienstleistungen
4.7%
Internet
4.6%
Telekommunikation
3.3%
Andere
40.3%
Computersoftware
27.9%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
20.0%
Finanzdienstleistungen
15.7%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
6.4%
Einzelhandel
2.9%
Andere
27.1%
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Diskussionen
Ist Jira ein Service-Management-Tool?
2 Kommentare
MH
Jira ist eine äußerst praktische Plattform, aber meiner Meinung nach nicht ohne Mängel. In jedem Fall, wenn Sie keine Erweiterungen verwenden, die Ihre...Mehr erfahren
Muss ich die gleiche Anzahl an JIRA Software- und JIRA Service Desk-Lizenzen haben?
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Unter dem neuen Modell, das letztes Jahr veröffentlicht wurde, müssen Sie nur Agentenlizenzen erwerben. Agenten sind Personen, die typischerweise den...Mehr erfahren
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DW
Lizenzen basieren auf Ihren Agenten oder internen Benutzern. Im Benutzerverwaltungsbereich können Sie die Bezeichnung ändern, falls ein Kunde...Mehr erfahren
Wofür wird Zenduty verwendet?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Xurrent IMR
Zenduty vereinfacht das End-to-End-Incident-Management für Engineering- und DevOps-Teams, indem es die Überwachung verbessert und die Reaktionszeit auf...Mehr erfahren
Xurrent IMR hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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