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Microsoft 365 for Jira - Outlook Email, Teams, Calendar
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (42.9% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (46.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
0/agent/month
Keine Preisinformationen verfügbar
Jira Service Management
Sternebewertung
(955)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (42.9% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 4 Preispläne durchsuchenTOPdesk
Sternebewertung
(30)4.1 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (46.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Erfahren Sie mehr über TOPdeskZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Jira Service Management in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt, was sich in seinem deutlich höheren G2-Score im Vergleich zu TOPdesk widerspiegelt. Benutzer schätzen seine Benutzerfreundlichkeit sowohl für IT- als auch für Nicht-IT-Teams, was eine nahtlose Integration des Kundensupports ermöglicht.
- Laut verifizierten Bewertungen wird der Implementierungsprozess von Jira Service Management für seine Schnelligkeit und Intuitivität gelobt, wobei Benutzer den Onboarding-Assistenten hervorheben, der die Einrichtung vereinfacht. Im Gegensatz dazu hat TOPdesk, obwohl benutzerfreundlich, Feedback erhalten, das darauf hinweist, dass seine Einrichtung weniger unkompliziert sein kann.
- Benutzer sagen, dass die Integration von Jira Service Management mit der Atlassian-Suite ein herausragendes Merkmal ist, das seine Funktionalität verbessert und es zu einer bevorzugten Wahl für Teams macht, die bereits Atlassian-Produkte verwenden. TOPdesk wird jedoch für seine Berichtserstellung und automatischen Ausfüllfunktionen hervorgehoben, die einige Benutzer als besonders vorteilhaft für den täglichen Betrieb empfinden.
- Rezensenten erwähnen, dass, obwohl beide Produkte soliden Support bieten, TOPdesk einen leichten Vorteil in der Verfügbarkeit des Kundensupports hat, wobei Benutzer die konstante Unterstützung schätzen, die sie erhalten. Jira Service Management wird jedoch für sein robustes Funktionsset anerkannt, das eine breite Palette von Workflows unterstützt.
- G2-Bewerter heben hervor, dass Jira Service Management ein größeres Volumen an Bewertungen hat, was auf einen zuverlässigeren Konsens über seine Leistung hinweist. Dies steht im Gegensatz zu TOPdesks kleinerer Anzahl an Bewertungen, die die Breite der geteilten Benutzererfahrungen einschränken könnte.
- Benutzer berichten, dass beide Plattformen effektive Ticketing-Systeme bieten, aber Jira Service Management sticht mit seinen fortschrittlichen Ticket-Priorisierungs- und Automatisierungsfähigkeiten hervor, die die Effizienz steigern. TOPdesk wird, obwohl effektiv, oft als grundlegender in diesem Bereich angesehen, da es sich auf wesentliche Ticketing-Funktionalitäten konzentriert.
Jira Service Management vs TOPdesk
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Jira Service Management den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als TOPdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter TOPdesk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von TOPdesk gegenüber Jira Service Management.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Jira Service Management
Free
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Für kleine Teams, die mit einem Service-Desk beginnen. Bis zu 3 Agenten kostenlos.
TOPdesk
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Jira Service Management
Kostenlose Testversion verfügbar
TOPdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
845
8.5
24
Einfache Bedienung
8.2
852
8.0
23
Einfache Einrichtung
8.0
460
7.3
5
Einfache Verwaltung
8.0
364
Nicht genügend Daten
Qualität der Unterstützung
8.4
729
8.8
20
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.7
341
8.3
5
Produktrichtung (% positiv)
8.7
814
9.5
24
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.0
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
78
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
80
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
77
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
53
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
8.3
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
40
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.9
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
71
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
68
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
85
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
86
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
80
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.9
165
|
Verifizierte Funktion
8.8
10
|
Verifizierte Funktion
8.5
159
|
Verifizierte Funktion
8.3
10
|
Verifizierte Funktion
8.9
171
|
Verifizierte Funktion
8.8
10
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
8.9
177
|
Verifizierte Funktion
8.8
10
|
Verifizierte Funktion
8.8
177
|
Verifizierte Funktion
8.3
10
|
Verifizierte Funktion
8.8
176
|
Verifizierte Funktion
8.2
10
|
Verifizierte Funktion
Management
9.0
153
|
Verifizierte Funktion
8.3
10
|
Verifizierte Funktion
8.9
147
|
Verifizierte Funktion
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
8.7
148
|
Verifizierte Funktion
8.5
10
|
Verifizierte Funktion
8.6
144
|
Verifizierte Funktion
8.3
10
|
Verifizierte Funktion
8.6
139
|
Verifizierte Funktion
8.5
9
|
Verifizierte Funktion
Funktionalität
9.2
159
|
Verifizierte Funktion
9.0
10
|
Verifizierte Funktion
8.8
149
8.0
9
8.7
154
|
Verifizierte Funktion
8.8
10
|
Verifizierte Funktion
8.9
152
|
Verifizierte Funktion
8.5
10
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
8.3
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
81
Nicht genügend Daten verfügbar
Überwachung
8.9
145
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
149
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
146
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
69
Nicht genügend Daten verfügbar
Management-Tools
9.1
149
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
148
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
135
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.0
76
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
74
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Vorfallmanagement
8.3
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
60
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - IT-Alarmierung
8.4
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
8.7
306
8.8
19
8.8
314
8.4
20
8.8
324
9.1
19
8.4
280
8.6
18
8.5
276
8.1
18
Reporting
8.5
309
8.2
19
8.4
301
8.4
19
8.2
231
8.3
17
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
8.1
227
8.6
15
8.6
276
8.8
18
8.5
236
8.8
16
8.4
231
8.0
16
Agentische KI - Service Desk
8.2
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
74
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Jira Service Management und TOPdesk sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools und Service-Desk
Einzigartige Kategorien
Jira Service Management ist kategorisiert als Vorfallmanagement, IT-Benachrichtigung, und Hilfe-Desk
TOPdesk hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Jira Service Management
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
TOPdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
31.0%
Computersoftware
16.1%
Finanzdienstleistungen
4.8%
Internet
4.5%
Telekommunikation
3.2%
Andere
40.3%
Computersoftware
10.7%
Einzelhandel
7.1%
Primar-/Sekundarbereich
7.1%
hochschulbildung
7.1%
Bildungsmanagement
7.1%
Andere
60.7%
Top-Alternativen
Diskussionen
Ist Jira ein Service-Management-Tool?
2 Kommentare
MH
Jira ist eine äußerst praktische Plattform, aber meiner Meinung nach nicht ohne Mängel. In jedem Fall, wenn Sie keine Erweiterungen verwenden, die Ihre...Mehr erfahren
Muss ich die gleiche Anzahl an JIRA Software- und JIRA Service Desk-Lizenzen haben?
1 Kommentar
SH
Unter dem neuen Modell, das letztes Jahr veröffentlicht wurde, müssen Sie nur Agentenlizenzen erwerben. Agenten sind Personen, die typischerweise den...Mehr erfahren
Wie funktioniert das Lizenzierungssystem?
1 Kommentar
DW
Lizenzen basieren auf Ihren Agenten oder internen Benutzern. Im Benutzerverwaltungsbereich können Sie die Bezeichnung ändern, falls ein Kunde...Mehr erfahren
TOPdesk hat keine Diskussionen mit Antworten
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