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Jira Service Management
Sternebewertung
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Marktsegmente
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Alle 4 Preispläne durchsuchenServiceNow IT Service Management
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Erfahren Sie mehr über ServiceNow IT Service ManagementZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Jira Service Management in seinem Ticketsystem hervorragend ist und eine Bewertung von 9,1 erhält, was höher ist als ServiceNows 9,3. Rezensenten erwähnen, dass die intuitive Benutzeroberfläche und die anpassbaren Workflows die Verwaltung von Tickets effektiver machen.
- Rezensenten erwähnen, dass ServiceNow IT Service Management in seinen Asset-Management-Fähigkeiten glänzt und eine Bewertung von 8,9 im Vergleich zu Jiras 8,6 erhält. Benutzer schätzen die umfassenden Tracking- und Berichtsfunktionen, die bei der effizienten Verwaltung von IT-Assets helfen.
- G2-Benutzer heben hervor, dass ServiceNows Änderungsmanagement-Funktion robust ist und eine Bewertung von 9,0 erhält, während Jiras leicht niedriger bei 8,9 liegt. Rezensenten sagen, dass ServiceNow eine bessere Sichtbarkeit und Kontrolle über Änderungen bietet, was für große Unternehmen entscheidend ist.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Qualität des Supports von ServiceNow mit 8,5 bewertet wird, etwas höher als Jiras 8,4. Rezensenten erwähnen, dass das Support-Team von ServiceNow reaktionsschnell und kompetent ist, was für die schnelle Lösung von Problemen entscheidend ist.
- Rezensenten erwähnen, dass Jira Service Management überlegene KI-Überwachungsfähigkeiten bietet und eine Bewertung von 8,5 im Vergleich zu ServiceNows 7,3 erhält. Benutzer sagen, dass die KI-Funktionen helfen, Probleme proaktiv zu identifizieren, bevor sie eskalieren, was die gesamte Servicebereitstellung verbessert.
- Benutzer berichten, dass die Berichtsfunktionen von ServiceNow hoch angesehen sind und eine Bewertung von 8,9 erhalten, während Jiras Berichterstattung mit 9,0 bewertet wird. Rezensenten erwähnen, dass Jiras anpassbare Dashboards hervorragende Einblicke bieten, aber die Berichte von ServiceNow umfassender für Unternehmensbedürfnisse sind.
Jira Service Management vs ServiceNow IT Service Management
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten ServiceNow IT Service Management einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit ServiceNow IT Service Management zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass ServiceNow IT Service Management den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Jira Service Management.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter ServiceNow IT Service Management.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von ServiceNow IT Service Management gegenüber Jira Service Management.
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ServiceNow IT Service Management
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Jira Service Management
Kostenlose Testversion verfügbar
ServiceNow IT Service Management
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
840
8.9
771
Einfache Bedienung
8.2
847
8.5
990
Einfache Einrichtung
8.0
455
8.1
550
Einfache Verwaltung
8.0
358
8.6
297
Qualität der Unterstützung
8.4
724
8.5
699
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.7
335
8.8
293
Produktrichtung (% positiv)
8.7
809
8.8
749
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.0
81
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
78
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
77
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
79
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
78
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
77
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
53
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
8.3
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
40
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.9
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
73
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
71
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
68
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
85
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
84
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
80
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
82
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
79
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.9
165
|
Verifizierte Funktion
9.0
231
|
Verifizierte Funktion
8.5
159
|
Verifizierte Funktion
8.7
221
|
Verifizierte Funktion
8.9
170
|
Verifizierte Funktion
8.8
233
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
8.9
176
|
Verifizierte Funktion
9.1
241
|
Verifizierte Funktion
8.8
176
|
Verifizierte Funktion
9.2
242
|
Verifizierte Funktion
8.8
175
|
Verifizierte Funktion
9.0
232
|
Verifizierte Funktion
Management
9.0
152
|
Verifizierte Funktion
8.9
223
|
Verifizierte Funktion
8.9
147
|
Verifizierte Funktion
8.9
211
|
Verifizierte Funktion
8.7
148
|
Verifizierte Funktion
8.8
213
|
Verifizierte Funktion
8.6
143
|
Verifizierte Funktion
8.8
208
|
Verifizierte Funktion
8.6
139
|
Verifizierte Funktion
8.5
196
Funktionalität
9.1
157
|
Verifizierte Funktion
9.3
228
|
Verifizierte Funktion
8.8
149
8.8
218
8.7
154
|
Verifizierte Funktion
8.7
218
|
Verifizierte Funktion
8.9
151
|
Verifizierte Funktion
8.9
218
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
8.3
80
7.3
41
8.5
79
7.5
40
8.3
79
7.6
41
8.3
79
7.4
40
8.3
80
7.4
40
8.1
80
7.0
40
8.3
81
7.5
42
Überwachung
8.9
145
|
Verifizierte Funktion
8.9
221
|
Verifizierte Funktion
9.0
149
|
Verifizierte Funktion
9.1
230
|
Verifizierte Funktion
9.1
146
|
Verifizierte Funktion
9.1
233
|
Verifizierte Funktion
8.5
69
7.5
29
Management-Tools
9.1
148
|
Verifizierte Funktion
9.2
233
|
Verifizierte Funktion
8.9
147
|
Verifizierte Funktion
9.0
226
9.0
135
|
Verifizierte Funktion
8.7
217
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.0
76
8.3
104
8.3
74
8.3
119
Agentische KI - Vorfallmanagement
8.3
60
7.1
25
8.4
60
7.1
25
8.5
59
7.5
25
8.6
60
7.2
24
8.6
60
7.6
24
8.6
60
7.4
24
8.5
60
7.5
25
Generative KI
8.3
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - IT-Alarmierung
8.4
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
8.7
304
9.0
301
8.8
313
8.9
300
8.8
323
9.1
306
8.4
278
8.7
295
8.5
275
8.7
288
Reporting
8.5
307
8.7
299
8.4
301
8.7
277
8.2
231
8.5
171
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
8.1
227
8.0
234
8.6
274
8.7
287
8.5
236
8.5
255
8.4
231
8.8
163
Agentische KI - Service Desk
8.2
74
7.5
17
8.2
74
7.7
17
8.2
71
8.2
17
8.5
74
7.7
17
8.2
73
8.3
17
8.4
74
7.4
17
8.5
73
7.5
17
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Jira Service Management und ServiceNow IT Service Management sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Vorfallmanagement, und Service-Desk
Einzigartige Kategorien
Jira Service Management ist kategorisiert als IT-Benachrichtigung und Hilfe-Desk
ServiceNow IT Service Management ist kategorisiert als Konfigurationsmanagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Jira Service Management
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
ServiceNow IT Service Management
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
31.1%
Computersoftware
16.1%
Finanzdienstleistungen
4.8%
Internet
4.6%
Telekommunikation
3.2%
Andere
40.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
26.9%
Computersoftware
7.3%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
7.2%
Finanzdienstleistungen
5.4%
Computer- und Netzwerksicherheit
3.6%
Andere
49.5%
Top-Alternativen
Diskussionen
Ist Jira ein Service-Management-Tool?
2 Kommentare
MH
Jira ist eine äußerst praktische Plattform, aber meiner Meinung nach nicht ohne Mängel. In jedem Fall, wenn Sie keine Erweiterungen verwenden, die Ihre...Mehr erfahren
Muss ich die gleiche Anzahl an JIRA Software- und JIRA Service Desk-Lizenzen haben?
1 Kommentar
SH
Unter dem neuen Modell, das letztes Jahr veröffentlicht wurde, müssen Sie nur Agentenlizenzen erwerben. Agenten sind Personen, die typischerweise den...Mehr erfahren
Timer?
1 Kommentar
SH
Ja, es basiert auf dem Arbeitsablaufstatus, wenn Sie ein Zeiterfassungsblatt / manuelles Stop-Start basierend auf tatsächlicher Arbeit verwenden möchten,...Mehr erfahren
Was ist die ServiceNow-Plattform?
2 Kommentare
SC
ServiceNow ist eine cloudbasierte Plattform, die eine breite Palette von IT-Service-Management (ITSM) und Geschäftsprozessautomatisierung (BPA) Lösungen...Mehr erfahren
Wofür wird das IT-Service-Management von ServiceNow verwendet?
2 Kommentare
RS
ServiceNow IT Service Management (ITSM) ist eine cloudbasierte Plattform, die darauf ausgelegt ist, die Bereitstellung und Unterstützung von IT-Diensten...Mehr erfahren
Asset-Tracking
1 Kommentar
RK
Es gibt zwei Möglichkeiten, dies zu tun:
Den Kauf eines Abonnements für ServiceNow Discovery und das Einrichten der Umgebung gemäß Schema sowie die...Mehr erfahren
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