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HelpDesk 3 und osTicket vergleichen 
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (70.0% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (56.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Keine Preisinformationen verfügbar
HelpDesk 3
Sternebewertung
(10)3.9 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (70.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über HelpDesk 3osTicket
Sternebewertung
(44)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (56.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Einstiegspreis
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Alle 2 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass osTicket in der Benutzererfahrung bei der Ticketerstellung mit einer Bewertung von 8,6 hervorragend abschneidet, während HelpDesk 3 mit 6,7 hinterherhinkt. Rezensenten erwähnen, dass die intuitive Benutzeroberfläche von osTicket es den Agenten erleichtert, Tickets effizient zu erstellen und zu verwalten.
- Rezensenten erwähnen, dass die Antwortautomatisierungsfunktion von osTicket mit 8,4 hoch bewertet wird, was schnelle Antworten und optimierte Arbeitsabläufe ermöglicht. Im Gegensatz dazu wird die Antwortautomatisierung von HelpDesk 3 mit 7,3 niedriger bewertet, was auf eine geringere Effizienz bei der Automatisierung von Antworten hinweist.
- G2-Benutzer heben hervor, dass das SLA-Management von osTicket robust ist und mit 8,0 bewertet wird, was den Teams hilft, ihre Service-Level-Vereinbarungen effektiv einzuhalten. HelpDesk 3 bietet für diese Funktion keine Bewertung, was auf eine mögliche Lücke in den SLA-Management-Fähigkeiten hindeutet.
- Benutzer auf G2 berichten, dass osTicket überlegene Ticket-Kollaborationsfunktionen mit einer Bewertung von 8,3 bietet, die es den Teams ermöglichen, nahtlos an Tickets zusammenzuarbeiten. HelpDesk 3 erreicht jedoch nicht diese Leistung, was auf eine weniger kollaborative Umgebung hinweist.
- Rezensenten erwähnen, dass das Benutzer-, Rollen- und Zugriffsmanagement von osTicket mit 8,8 hoch bewertet wird und Flexibilität bei der Verwaltung von Benutzerberechtigungen bietet. Die Integrationsfähigkeiten von HelpDesk 3 werden mit 6,8 niedriger bewertet, was seine Anpassungsfähigkeit in größeren Organisationen einschränken könnte.
- Benutzer sagen, dass die allgemeine Benutzerfreundlichkeit von osTicket mit 8,2 bewertet wird, was es zu einer bevorzugten Wahl für kleine Unternehmen macht. Im Vergleich dazu wird die Benutzerfreundlichkeit von HelpDesk 3 mit 7,4 bewertet, was darauf hindeutet, dass es möglicherweise mehr Schulung oder Anpassung für neue Benutzer erfordert.
HelpDesk 3 vs osTicket
- Die Gutachter waren der Meinung, dass osTicket den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als HelpDesk 3.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter HelpDesk 3.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von HelpDesk 3 gegenüber osTicket.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
HelpDesk 3
Keine Preisinformationen verfügbarosTicket
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
HelpDesk 3
Keine Informationen zur Testversion verfügbarosTicket
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
7.9
7
8.8
41
Einfache Bedienung
7.4
7
8.2
41
Einfache Einrichtung
Nicht genügend Daten
8.0
29
Einfache Verwaltung
Nicht genügend Daten
8.3
29
Qualität der Unterstützung
7.6
7
6.9
27
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
Nicht genügend Daten
8.4
24
Produktrichtung (% positiv)
10.0
5
8.8
39
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
6.7
5
8.6
32
|
Verifizierte Funktion
7.7
5
8.7
32
|
Verifizierte Funktion
7.7
5
8.0
31
|
Verifizierte Funktion
7.3
5
8.4
29
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
24
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
31
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
17
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
24
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
27
7.7
5
5.3
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
4.0
7
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
5.4
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
23
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
25
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
13
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
26
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
27
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - AWS-Marktplatz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
HelpDesk 3 und osTicket sind kategorisiert als Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
HelpDesk 3 hat keine einzigartigen Kategorien
osTicket ist kategorisiert als AWS-Marktplatz
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
HelpDesk 3
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
osTicket
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
30.0%
Versicherung
20.0%
Telekommunikation
10.0%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
10.0%
E-Learning
10.0%
Andere
20.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
22.7%
Bildungsmanagement
13.6%
Computersoftware
11.4%
Telekommunikation
4.5%
Einzelhandel
4.5%
Andere
43.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
HelpDesk 3 hat keine Diskussionen mit Antworten
Was ist ein Ticket-Support-System?
1 Kommentar
NO
TicketSupport ist OSTicket's Software as a Service. Währenddessen ist OSTicket typischerweise selbst gehostet.Mehr erfahren
osTicket hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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