HelpDesk 3 Bewertungen & Produktdetails

Mit Hilfe dieser Software kann man Live-Chat und schnelle Antworten für diejenigen anbieten, die Unterstützung benötigen, und ein Support-Ticket einreichen. Für diejenigen, die uns direkt per E-Mail kontaktieren möchten, haben wir diese Option ebenfalls. Behalten Sie den Überblick über alle Ihre Kunden mit unserem Kundenverwaltungssystem und stellen Sie ihnen sogar Rechnungen mit unserem Abrechnungssystem. Mit HelpDesk 3 können Sie Ihr Kunden- und Klientenmanagement, Abrechnung und Website-Support auf einer benutzerfreundlichen Plattform verwalten. Verfolgen Sie Ihre Geschäftskennzahlen und KPIs in Echtzeit mit Hilfe unserer Analyse- und Berichtswerkzeuge. Erhalten Sie einen Überblick über die Leistung Ihres Unternehmens mit leistungsstarken Dashboards. Verwalten Sie Kundenanfragen einfach und verfolgen Sie Tickets über die E-Mail-Integration. Intuitive Wissensdatenbank, um Kundenfragen schnell zu beantworten. Live-Chat, um direkt mit Kunden zu interagieren, ohne deren Browser-Erlebnis zu unterbrechen. Mehrsprachiger Support für globale Expansion. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts dergleichen, die Anwendung verfügt über umfangreiche Funktionen und manchmal reagieren die APIs nicht in der erwarteten Zeit. Die Benutzeroberfläche kann verbessert werden und es können neue Funktionen entsprechend den Markt- und Geschäftsanforderungen hinzugefügt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist einfach zugänglich, verständlich und benutzerfreundlich. Die Benutzeroberfläche ist eine der besten, die ich bisher erlebt habe. Jeder kann es ohne großen Aufwand leicht nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was man an Helpdesk 3 im Vergleich zu anderen Anwendungen nicht mögen könnte. Es könnten einige Änderungen an der Benutzeroberfläche vorgenommen werden, um die Funktionen benutzerfreundlicher und verständlicher zu gestalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ticketanfrage wird erstellt und erhält automatisch generierte Lösung.

Es ist sehr einfach zu benutzen.

Mehr Tickets bearbeiten.

Optionen zum Hochladen von Screenshot-Dateien.

Ticketstatus überprüfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts Schlechtes an diesem Service. Es ist einfach zu handhaben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

sehr einfach zu verwalten und super einfach, sich mit neuen Funktionen vertraut zu machen, die auftauchen. Ein paar Macken, aber immer sehr handhabbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ich habe keine wirklichen Abneigungen, manchmal läuft es langsam Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Support-Tickets sind mit E-Mail an das Ticket-Client-Management organisiert, zusätzlich sind auch Live-Hilfesitzungen verfügbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal ist die Reaktion langsam, was Frustration verursachen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Automatisierte Nachverfolgungen - ist eines der besten Merkmale. Die meisten Anfragen können leicht durch automatisierte Antworten gelöst werden. Sie müssen zuerst viel Zeit investieren, um die Datenbank aufzubauen, und dann kann die Implementierung mit HelpDesk erfolgen.

2. Option, mehr Mitglieder zu einem bestehenden Chat hinzuzufügen - diese Funktion hilft sehr, wenn neue Personen für weitere Anfragen kontaktiert werden müssen. Sie können sie einfach zum bestehenden Chat hinzufügen und die Arbeit erledigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Die Anwendung selbst ist ziemlich schwer. Daher benötigen Sie eine gute Rechenleistung. Falls Altsysteme verwendet werden, könnte die Anwendung länger als erwartet für das Aktualisieren benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da sie korrekte Informationen liefern, verringert sich der Aufwand und die Zeit der Kunden, und sie erhalten genaue Informationen zeitnah. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal ist die Antwort sehr langsam, was dazu führt, dass Kunden frustriert werden. Dies kann auf eine geringere Verfügbarkeit und mehr Benutzer zurückzuführen sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eingehende Tickets einfach weiterleiten, Nachverfolgungen automatisieren, Bestimmte Tickets gegenüber anderen priorisieren Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Derzeit gefällt mir alles an dem Produkt. Bitte nehmen Sie die erforderlichen Änderungen am Produkt vor, wie erforderlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Anhang in Chats, mehrsprachig, Gruppenchat Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

noch nicht, wenn ich auf welche stoße, werde ich definitiv ein Update geben Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist einfach, Tickets anhand der Ticketnummer zu erstellen und zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es dauert eine Weile, bis neue oder aktualisierte Tickets aktualisiert oder geladen werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.