Dynamics 365 Customer Service und Whatfix vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (53.6% der Bewertungen)
Unternehmen (45.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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Dynamics 365 Customer Service
Sternebewertung
(32)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (53.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Erfahren Sie mehr über Dynamics 365 Customer ServiceWhatfix
Sternebewertung
(526)4.6 von 5
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Erfahren Sie mehr über WhatfixZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Whatfix in der Benutzererfahrung herausragt, wobei viele die intuitive Benutzeroberfläche und die Benutzerfreundlichkeit loben. Benutzer heben die In-App-Anleitungsfunktionen der Plattform hervor, wie Flows und Smart-Tipps, die sie auch für Personen ohne technischen Hintergrund zugänglich machen.
- Laut verifizierten Bewertungen übertrifft Whatfix Dynamics 365 Customer Service in Bezug auf die allgemeine Zufriedenheit erheblich, was sich in seinem höheren G2-Score und den Sternebewertungen widerspiegelt. Benutzer schätzen die starke Unterstützung während der Einführung und die fortlaufende Hilfe, die ihr Gesamterlebnis verbessert.
- Benutzer sagen, dass der Implementierungsprozess von Whatfix bemerkenswert schnell und unkompliziert ist, wobei viele neue Benutzer den effektiven Onboarding-Assistenten erwähnen, der ihnen hilft, ohne Probleme zu starten. Im Gegensatz dazu wird Dynamics 365 zwar als relativ einfach einzurichten beschrieben, aber einige Benutzer stoßen dennoch auf Herausforderungen, die ihr anfängliches Erlebnis verlangsamen können.
- Rezensenten erwähnen, dass Whatfix außergewöhnlichen Kundensupport bietet, mit einer hohen Qualität der Unterstützung, die sowohl während der Einführung als auch während der gesamten Partnerschaft berichtet wird. Dies steht im Gegensatz zu Dynamics 365, wo Benutzer die Unterstützung zwar schätzen, aber feststellen, dass sie manchmal weniger reaktionsschnell sein kann und die Einreichung von Tickets für Hilfe erfordert.
- Laut aktuellem Feedback wird Whatfix für seine starken Anpassungsfähigkeiten anerkannt, die es Benutzern ermöglichen, die Plattform an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen. Dieses Maß an Personalisierung ist ein herausragendes Merkmal, während Dynamics 365, obwohl es effektiv bei der Verwaltung von Workflows ist, nicht den gleichen Grad an Flexibilität bei der Anpassung bietet.
- G2-Rezensenten heben hervor, dass der Fokus von Whatfix auf digitale Adoption und Benutzerengagement es von anderen abhebt und es zu einem wertvollen Partner für Organisationen macht, die ihre Schulungs- und Onboarding-Prozesse verbessern möchten. Währenddessen glänzt Dynamics 365 in seinen Integrationsfähigkeiten mit Tools wie Teams und Outlook, was es Benutzern erleichtert, Kundeninteraktionen über mehrere Plattformen hinweg zu verwalten.
Dynamics 365 Customer Service vs Whatfix
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Whatfix einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Whatfix zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Whatfix den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Dynamics 365 Customer Service.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Whatfix.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Whatfix gegenüber Dynamics 365 Customer Service.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Dynamics 365 Customer Service
Keine Preisinformationen verfügbarWhatfix
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Dynamics 365 Customer Service
Keine Informationen zur Testversion verfügbarWhatfix
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
20
8.8
354
Einfache Bedienung
7.9
20
8.6
424
Einfache Einrichtung
7.4
9
8.3
372
Einfache Verwaltung
7.7
8
8.5
285
Qualität der Unterstützung
8.4
19
9.7
354
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.6
6
9.5
284
Produktrichtung (% positiv)
8.2
19
9.7
337
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.2
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.3
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nutzer-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
158
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
174
Benutzer-Support
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
167
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
145
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
144
Exemplarische Vorgehensweise
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
167
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
194
Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
53
Analytik - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
44
Funktionen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
59
Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
29
Produktanalytik
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
52
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
49
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
47
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
46
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
42
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
36
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
43
Agentic KI - Produktanalytik
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Verhaltensanalytik - Produktanalytik
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattforminfrastruktur - Produktanalytik
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-gesteuerte Optimierung - Produktanalytik
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.9
6
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
51
Self-Service-Erlebnis
8.9
15
8.9
150
8.2
13
8.8
143
8.1
12
8.2
95
7.8
6
7.0
68
7.8
6
8.2
84
Self-Service-Plattform
8.9
6
8.6
92
9.4
6
8.1
89
8.3
7
7.6
77
8.6
6
8.0
90
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
13
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Dynamics 365 Customer Service und Whatfix sind kategorisiert als Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Dynamics 365 Customer Service ist kategorisiert als Hilfe-Desk, Live-Chat, und Digitale Kundenservice-Plattformen
Whatfix ist kategorisiert als Produktanalyse und Digitale Adoptionsplattform
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Dynamics 365 Customer Service
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Whatfix
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
14.8%
Telekommunikation
11.1%
Computersoftware
11.1%
Banking
7.4%
Buchhaltung
3.7%
Andere
51.9%
Computersoftware
15.6%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.7%
Finanzdienstleistungen
3.8%
Versicherung
3.6%
Banking
3.2%
Andere
60.0%
Top-Alternativen
Diskussionen
Dynamics 365 Customer Service hat keine Diskussionen mit Antworten
What does Whatfix do?
3 Kommentare
RK
Welches Fix bietet In-App-Hilfeanleitungen, Tooltips usw. und minimale Analysen für (Benutzertrichter usw.) mit der zusätzlichen Möglichkeit, Anleitungen als...Mehr erfahren
At what rate is Whatfix growing year on year?
1 Kommentar
GF
Ich habe keine Zahl, aber mit einem großen Interesse an dieser Kategorie kann ich Ihnen Folgendes sagen... der Markt für digitale Adoptionsplattformen (DAP)...Mehr erfahren
Welches der folgenden ist ein Widget von Whatfix?
1 Kommentar
GF
Whatfix ist eine Plattform für digitale Adoption. Die Plattform verfügt über mehrere Produkte und Funktionen. Produktanalytik ist ein Produkt, bei dem ein...Mehr erfahren
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