Dynamics 365 Customer Service und livepro Knowledge Management vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (53.6% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (56.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Kostenlose Testversion 50 Seats Pro Monat
Dynamics 365 Customer Service
Sternebewertung
(32)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (53.6% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Dynamics 365 Customer Servicelivepro Knowledge Management
Sternebewertung
(168)4.8 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (56.6% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
Kostenlose Testversion 50 Seats Pro Monat
Erfahren Sie mehr über livepro Knowledge ManagementZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass livepro Knowledge Management in der Benutzerfreundlichkeit herausragt, wobei Benutzer die benutzerfreundliche Oberfläche und das intuitive Design hervorheben. Ein Bewerter bemerkte: "Ich denke, es ist die Benutzerfreundlichkeit, die für mich heraussticht", was darauf hindeutet, dass Teams sich schnell an das System anpassen können, ohne umfangreiche Schulungen zu benötigen.
- Benutzer sagen, dass Dynamics 365 Customer Service über robuste Workflow-Management-Fähigkeiten verfügt, die es einfach machen, Fälle zu verfolgen und Kundeninteraktionen über verschiedene Plattformen hinweg zu verwalten. Ein Benutzer erwähnte: "Die Plattform macht es einfach, Fälle zu verfolgen, Workflows zu verwalten und rechtzeitigen Support zu bieten", was auf ihre Effektivität bei der Bearbeitung von Kundenserviceaufgaben hinweist.
- Rezensenten erwähnen, dass livepro Knowledge Management eine ausgezeichnete Supportqualität bietet, mit einer Bewertung, die seine Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft widerspiegelt. Ein Benutzer schätzte die Fähigkeit des Systems, Wissen auf dem neuesten Stand zu halten, und sagte: "Es ist einfach für unser Team, Dinge auf dem neuesten Stand zu halten", was entscheidend für die Aufrechterhaltung genauer Informationen ist.
- Laut verifizierten Bewertungen wird Dynamics 365 Customer Service für seine Integrationsfähigkeiten anerkannt, insbesondere mit Tools wie Teams und Outlook. Benutzer haben festgestellt, dass diese Integration die Verwaltung von Kundeninteraktionen vereinfacht, was es zu einer starken Wahl für Organisationen macht, die bereits Microsoft-Produkte verwenden.
- G2-Bewerter heben hervor, dass livepro Knowledge Management in der Implementierungsgeschwindigkeit glänzt, wobei viele Benutzer den schnellen Einrichtungsprozess loben. Ein Benutzer bemerkte: "Da es sich um ein speziell entwickeltes System handelt, funktioniert Livepro so, wie wir es brauchen", was darauf hindeutet, dass das System für eine effiziente Einführung und sofortige Nutzbarkeit ausgelegt ist.
- Benutzer berichten, dass, obwohl Dynamics 365 Customer Service über ein solides Funktionsset verfügt, es manchmal Herausforderungen bei der Anpassung gibt, um spezifische Workflow-Anforderungen zu erfüllen. Ein Bewerter bemerkte Konfigurationsherausforderungen, was darauf hindeutet, dass einige Benutzer es im Vergleich zu livepros maßgeschneidertem Ansatz als weniger flexibel empfinden könnten.
Dynamics 365 Customer Service vs livepro Knowledge Management
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten livepro Knowledge Management einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit livepro Knowledge Management zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass livepro Knowledge Management den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Dynamics 365 Customer Service.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter livepro Knowledge Management.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von livepro Knowledge Management gegenüber Dynamics 365 Customer Service.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Dynamics 365 Customer Service
Keine Preisinformationen verfügbarlivepro Knowledge Management
livepro Knowledgebase
Kostenlose Testversion
50 Seats Pro Monat
Zugriff auf die Funktionen einer Wissensmanagementlösung ohne Lizenzen.
- Entscheidungsbäume machen es Ihren Kunden und Mitarbeitern leicht, die richtigen Antworten zu erhalten, ohne menschliche Hilfe zu benötigen.
- Arbeitsanweisungen - selbst die komplexesten Prozesse vereinfachen, um kostspielige Fehler zu vermeiden
- Hubs - Sammeln Sie alle Ihre ähnlichen Informationen an einem Ort, um es noch einfacher zu machen, sie zu finden - spart Zeit und Geld
Kostenlose Testversion
Dynamics 365 Customer Service
Keine Informationen zur Testversion verfügbarlivepro Knowledge Management
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
20
9.4
104
Einfache Bedienung
7.9
20
9.5
106
Einfache Einrichtung
7.4
9
9.2
89
Einfache Verwaltung
7.7
8
9.1
68
Qualität der Unterstützung
8.4
19
9.7
101
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.6
6
9.9
66
Produktrichtung (% positiv)
8.2
19
9.9
97
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.2
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.3
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.5
51
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
30
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
20
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
22
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
19
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.9
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
19
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
19
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
15
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
20
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
14
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
13
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
25
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
11
Guide-Optionen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
26
Führungswerkzeuge
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
16
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
30
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
25
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
28
Zugriffsmöglichkeiten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
31
Wissens-Seiten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensvermittlung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Wissensdatenbank
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Unternehmenssuchsoftware30 Funktionen ausblenden30 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kompatibilität
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Unternehmenssuchsoftware
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Suchanfragen
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-gestützte Suche - Unternehmenssuchsoftware
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kompatibilität - Enterprise-Suchsoftware
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität - Unternehmenssuchsoftware
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Suchanfragen - Unternehmenssuchsoftware
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.9
6
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.9
15
9.9
21
8.2
13
9.5
13
8.1
12
9.1
9
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
9.7
5
Self-Service-Plattform
8.9
6
10.0
5
9.4
6
9.4
6
8.3
7
7.8
6
8.6
6
8.3
6
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Genesys AppFoundry-Marktplatz6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentic KI - Genesys AppFoundry Marktplatz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
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Nicht genügend Daten
Wissensdatenbank
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Inhalt
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Dynamics 365 Customer Service und livepro Knowledge Management sind kategorisiert als Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Dynamics 365 Customer Service ist kategorisiert als Hilfe-Desk, Live-Chat, und Digitale Kundenservice-Plattformen
livepro Knowledge Management ist kategorisiert als Wissensdatenbank, Arbeitsanweisungen, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Unternehmenssuchsoftware, und Genesys AppFoundry-Marktplatz
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Dynamics 365 Customer Service
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
livepro Knowledge Management
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
14.8%
Telekommunikation
11.1%
Computersoftware
11.1%
Banking
7.4%
Buchhaltung
3.7%
Andere
51.9%
Öffentliche Verwaltung
16.1%
Versicherung
14.5%
Telekommunikation
13.7%
Finanzdienstleistungen
11.3%
Verbraucherdienstleistungen
6.5%
Andere
37.9%
Top-Alternativen
Diskussionen
Dynamics 365 Customer Service hat keine Diskussionen mit Antworten
livepro Knowledge Management hat keine Diskussionen mit Antworten
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