Document360 und Serviceware Knowledge vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (47.7% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (40.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Kontaktieren Sie uns 5 Team Accounts (billed annually)
$8.00
Document360
Sternebewertung
(501)4.7 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (47.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchenServiceware Knowledge
Sternebewertung
(27)4.8 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (40.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
$8.00
Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Serviceware Knowledge in seiner Suchfunktionalität herausragt, wobei Benutzer die leistungsstarke Suchmaschine loben, die einen einfachen Zugang zu Informationen ermöglicht. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für Teams, die in Kundendienstszenarien schnelle Antworten benötigen.
- Benutzer sagen, dass Document360 durch seine intuitive Benutzeroberfläche und leistungsstarke Suchfunktionen hervorsticht, die viele als bahnbrechend empfinden. Die Möglichkeit, Wissensdatenbanken mit Funktionen wie Versionierung und benutzerdefinierten Rollen zu strukturieren, verbessert das gesamte Benutzererlebnis und erleichtert die Verwaltung der Dokumentation.
- Rezensenten erwähnen, dass Serviceware Knowledge eine einfache und intuitive Einrichtung bietet, die von Benutzern geschätzt wird, die einen schnellen Onboarding-Prozess schätzen. Die schnelle Implementierung wird als bedeutender Vorteil hervorgehoben, da sie es Teams ermöglicht, das System effektiv zu nutzen, ohne umfangreiche Schulungen zu benötigen.
- Laut verifizierten Bewertungen ist der robuste Artikel-Editor von Document360 ein großer Pluspunkt, der es Benutzern ermöglicht, Dokumentationen viel schneller zu erstellen, zu organisieren und zu aktualisieren als mit früheren Methoden. Diese Effizienz ist entscheidend für Teams, die ihre Wissensdatenbank aktuell und relevant halten müssen.
- G2-Bewerter heben hervor, dass, während Serviceware Knowledge ein starkes Unterstützungssystem hat, der Kundensupport von Document360 oft als Problemlöser beschrieben wird, wobei Benutzer die Hilfsbereitschaft des Support-Teams und den Wert der wöchentlichen Informationsupdates schätzen.
- Benutzer berichten, dass beide Plattformen ihre Stärken haben, aber das benutzerfreundliche Design von Document360 und Funktionen wie Versionskontrolle und Rollback-Funktionalität machen es besonders attraktiv für Teams, die nach einem nahtlosen Dokumentationserlebnis suchen, insbesondere für diejenigen, die neu in Wissensmanagementsystemen sind.
Document360 vs Serviceware Knowledge
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Serviceware Knowledge einfacher zu verwenden und Geschäfte zu machen. Jedoch bevorzugten Rezensenten die Einrichtung mit Document360, zusammen mit der Verwaltung.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Document360 den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Serviceware Knowledge.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Document360.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Serviceware Knowledge gegenüber Document360.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Document360
Professional
Kontaktieren Sie uns
5 Team Accounts (billed annually)
Entwickelt für wachsende Teams, um Dokumentationen effizient zu skalieren.
- Interne & Externe Wissensdatenbank
- Benutzerdefinierte Webadresse
- Import aus Word
Serviceware Knowledge
Serviceware Knowledge Team Edition
$8.00
Standard-Funktionsumfang, um wirklich schnell einsatzbereit zu sein.
- Wissensansichten
- Wissensbaum
- Leistungsstarke Suche
Kostenlose Testversion
Document360
Kostenlose Testversion verfügbar
Serviceware Knowledge
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.1
348
8.9
25
Einfache Bedienung
9.3
351
9.5
25
Einfache Einrichtung
9.1
236
9.0
21
Einfache Verwaltung
9.1
211
8.3
22
Qualität der Unterstützung
9.5
335
9.2
25
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.4
209
9.5
22
Produktrichtung (% positiv)
9.4
313
9.5
25
Funktionen
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
9.1
108
Nicht genügend Daten
Verwaltung
9.3
80
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
76
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Wissensmanagement
9.5
93
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
88
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
87
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
9.1
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
79
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
74
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
71
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
9.2
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
76
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
9.0
66
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
72
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
84
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
75
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.9
77
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
94
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
94
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissens-Seiten
8.5
174
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
170
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
181
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
149
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
120
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
147
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensvermittlung
8.7
175
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
179
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
179
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
175
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
141
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
116
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
147
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
125
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
124
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Wissensdatenbank
8.1
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.4
47
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
9.4
125
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
123
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
72
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
79
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
9.2
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
74
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
72
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
8.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Management und Entdeckung - IT-Dokumentation
8.3
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Operationen - IT-Dokumentation
8.7
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Wissensdatenbank
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Inhalt
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Document360 und Serviceware Knowledge sind kategorisiert als Wissensdatenbank, Kundenselbstbedienung, und Kontaktzentrum-Wissensdatenbank
Einzigartige Kategorien
Document360 ist kategorisiert als IT-Dokumentation und Hilfe-Autorensystem (HAT)
Serviceware Knowledge hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Document360
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Serviceware Knowledge
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
21.6%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
15.6%
Computer- und Netzwerksicherheit
5.0%
Finanzdienstleistungen
5.0%
Marketing und Werbung
4.2%
Andere
48.6%
Telekommunikation
11.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.1%
Finanzdienstleistungen
11.1%
Verbraucherdienstleistungen
11.1%
Großhandel
7.4%
Andere
48.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Ein Projekt wiederherstellen?
1 Kommentar
SK
Ja, das System erstellt tägliche Backups (die Sie unter Einstellungen > Backup und Wiederherstellung sehen können), Sie können einfach auf ein beliebiges...Mehr erfahren
Welche API-Integrationswerkzeuge bietet Document360 jetzt an?
1 Kommentar
PS
Document360 macht es einfach, ein API-Token zu generieren, das mit anderen Anwendungen verwendet werden kann. Sie können Document360 mit Ihren bevorzugten...Mehr erfahren
Ist es möglich, benutzerdefinierte Funktionen zur Landingpage hinzuzufügen, entweder als neues "Drag and Drop" oder mit HTML und JavaScript?
1 Kommentar
SK
Sie können derzeit benutzerdefinierte HTML-Inhalte hinzufügen, wir bringen auch mehr vorgefertigte Widgets wie beliebte Artikel, aktuelle Artikel,...Mehr erfahren
Serviceware Knowledge hat keine Diskussionen mit Antworten
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