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Desk365 und Helpdesk 365 vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (64.0% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (76.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$12.00
Beginnend bei $11.99
Desk365
Sternebewertung
(26)4.8 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (64.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$12.00
Alle 3 Preispläne durchsuchenHelpdesk 365
Sternebewertung
(197)4.7 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (76.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $11.99
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 4 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Helpdesk 365 in der Benutzerzufriedenheit herausragt, mit einer höheren Gesamtbewertung im Vergleich zu Desk365. Benutzer schätzen das einfache Design und die benutzerfreundliche Oberfläche, die es Administratoren erleichtert, Tickets zu verfolgen und Workflows effektiv zu verwalten.
- Laut verifizierten Bewertungen hat Helpdesk 365 eine deutlich größere Anzahl an Bewertungen, was auf eine etabliertere Benutzerbasis hinweist. Dieses größere Volumen an Feedback deutet darauf hin, dass Benutzer mehr Gelegenheiten hatten, ihre Erfahrungen zu teilen, was zu einer zuverlässigeren Bewertung der Software beiträgt.
- Benutzer sagen, dass Desk365 sich durch seine einfache Einrichtung und Anpassungsoptionen auszeichnet. Viele Rezensenten heben hervor, wie schnell sie starten konnten, wobei einer die Möglichkeit erwähnte, verschiedene Abteilungen und Workflows zu erstellen, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind, was die betriebliche Effizienz steigert.
- Rezensenten erwähnen, dass, obwohl Helpdesk 365 ein robustes Ticketingsystem bietet, einige Benutzer die Ticketantworterfahrung im Vergleich zu Desk365 etwas weniger günstig finden. Benutzer von Desk365 schätzen das intuitive Layout, das eine schnelle Navigation und effizientes Ticketmanagement ermöglicht.
- Laut aktuellem Feedback glänzt Helpdesk 365 in der Qualität des Supports und erhält hohe Bewertungen von Benutzern, die die Reaktionsfähigkeit des Support-Teams schätzen. Im Gegensatz dazu loben auch Desk365-Benutzer ihr Support-Team, bemerken jedoch, dass der Support von Helpdesk 365 besonders effektiv bei der schnellen Lösung von Problemen ist.
- G2-Rezensenten heben hervor, dass beide Produkte ihre Stärken im Workflow-Management haben, aber die SLA-Management-Funktionen von Helpdesk 365 besonders gut ankommen. Benutzer schätzen die Möglichkeit, Service Level Agreements festzulegen und zu verfolgen, was entscheidend für die Aufrechterhaltung der Servicequalität ist.
Desk365 vs Helpdesk 365
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Helpdesk 365 einfacher zu verwenden und zu verwalten. Allerdings empfanden die Rezensenten, dass Desk365 insgesamt einfacher Geschäfte zu tätigen war. Schließlich empfanden die Rezensenten, dass die Produkte gleich einfach einzurichten sind.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Desk365 den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Helpdesk 365.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Desk365.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Desk365 gegenüber Helpdesk 365.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Desk365
Standard
$12.00
/Agent/Monat (jährlich abgerechnet)
- Ticketing
- Microsoft Teams
Helpdesk 365
Standard
Beginnend bei $11.99
pro Benutzer / Monat, jährlich abgerechnet
- 25 Ticketanfragende
- 2 Support-Tickets pro Jahr
- Kostenlose Updates über den Microsoft Store
Kostenlose Testversion
Desk365
Kostenlose Testversion verfügbar
Helpdesk 365
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.3
20
9.2
62
Einfache Bedienung
9.3
25
9.4
193
Einfache Einrichtung
9.2
24
9.2
119
Einfache Verwaltung
9.7
16
8.7
30
Qualität der Unterstützung
9.8
20
9.7
61
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
10.0
16
9.3
29
Produktrichtung (% positiv)
10.0
19
9.8
60
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.3
19
9.2
10
9.1
19
8.8
10
9.4
18
9.3
9
9.2
19
9.1
9
8.9
18
9.4
8
9.4
19
8.8
10
9.2
19
9.3
9
8.8
18
8.3
7
Generative KI
8.4
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.9
18
9.0
8
9.3
19
9.0
10
8.0
18
7.2
9
Funktion nicht verfügbar
7.1
8
Funktion nicht verfügbar
6.9
7
Plattform
7.5
17
8.7
9
8.9
18
9.1
9
9.2
18
9.7
10
8.9
18
8.3
9
7.3
18
8.7
9
7.9
18
8.3
9
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.3
6
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenselbstbedienung17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
32
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
32
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
30
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
30
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
30
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
30
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
33
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Desk365 und Helpdesk 365 sind kategorisiert als Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Desk365 hat keine einzigartigen Kategorien
Helpdesk 365 ist kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Service-Desk, und Kundenselbstbedienung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Desk365
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Helpdesk 365
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Non-Profit-Organisationsmanagement
12.0%
Logistik und Supply Chain
12.0%
Finanzdienstleistungen
12.0%
Immobilien
8.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
8.0%
Andere
48.0%
Versicherung
12.2%
Computer- und Netzwerksicherheit
8.6%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
7.6%
Computersoftware
5.1%
Non-Profit-Organisationsmanagement
4.1%
Andere
62.4%
Top-Alternativen
Diskussionen
Desk365 hat keine Diskussionen mit Antworten
Wofür wird HR365 - Helpdesk verwendet?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Helpdesk 365
HR365 - Helpdesk ist eine umfassende Ticketlösung, die für Mitarbeitersupport, IT-Service-Management und Kundenservice sowohl innerhalb als auch außerhalb...Mehr erfahren
Helpdesk 365 hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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