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CDR Call Reporting for Cisco und Smart IVR vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen (58.8% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (60.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Einstiegspreis
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CDR Call Reporting for Cisco
Sternebewertung
(80)4.8 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (58.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Erfahren Sie mehr über CDR Call Reporting for CiscoSmart IVR
Sternebewertung
(10)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (60.0% der Bewertungen)
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Erfahren Sie mehr über Smart IVRZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass CDR Call Reporting für Cisco in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere G2-Bewertung im Vergleich zu Smart IVR aufweist. Benutzer schätzen die Fähigkeit, Anrufprotokolle effizient zu durchsuchen, was entscheidend für die Nachverfolgung von Problemberichten ist.
- Benutzer sagen, dass CDR Call Reporting für Cisco eine robustere Berichtsfunktionalität bietet als die nativen Cisco-Tools, die viele als eingeschränkt empfinden. Jüngstes Feedback hebt hervor, wie dieses Tool die Verwaltung von Anrufanalysen und Inventar vereinfacht, was es zu einer bevorzugten Wahl für Unternehmen macht.
- Rezensenten erwähnen, dass Smart IVR eine benutzerfreundliche Oberfläche bietet, die hilft, Kundeninteraktionen effektiv zu priorisieren. Der Einsatz von Natural Language Processing lässt Gespräche natürlicher wirken, sodass Benutzer das Gefühl haben, mit einem Live-Agenten statt mit einem Roboter zu sprechen.
- Laut verifizierten Bewertungen hat CDR Call Reporting für Cisco einen starken Ruf für qualitativ hochwertigen Support, wobei Benutzer es hoch für Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft bewerten. Dieses Maß an Unterstützung ist ein bedeutender Vorteil für Organisationen, die auf rechtzeitige Hilfe angewiesen sind.
- Benutzer heben hervor, dass die Anrufverfolgungsfunktionen von Smart IVR vorteilhaft sind, da sie Unternehmen ermöglichen, zu überwachen, wer Anrufe beantwortet hat und die Details dieser Gespräche. Diese Fähigkeit hilft, Wartezeiten zu reduzieren und die Kundenerfahrung zu verbessern, was es zu einer soliden Option für mittelständische Unternehmen macht.
- G2-Rezensenten bemerken, dass, obwohl Smart IVR eine etwas höhere Bewertung für Benutzerfreundlichkeit hat, CDR Call Reporting für Cisco dennoch einen sehr intuitiven Einrichtungsprozess bietet, was entscheidend für Unternehmen ist, die eine umfassende Anrufberichterstattungslösung ohne umfangreiche Schulung implementieren möchten.
CDR Call Reporting for Cisco vs Smart IVR
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Smart IVR den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als CDR Call Reporting for Cisco.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter CDR Call Reporting for Cisco.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Smart IVR gegenüber CDR Call Reporting for Cisco.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
CDR Call Reporting for Cisco
Keine Preisinformationen verfügbarSmart IVR
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
CDR Call Reporting for Cisco
Kostenlose Testversion verfügbar
Smart IVR
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.4
75
9.5
7
Einfache Bedienung
9.1
76
9.3
7
Einfache Einrichtung
9.1
67
Nicht genügend Daten
Einfache Verwaltung
9.5
70
Nicht genügend Daten
Qualität der Unterstützung
9.8
73
9.0
7
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.7
71
Nicht genügend Daten
Produktrichtung (% positiv)
9.1
74
10.0
6
Funktionen
Digitale Mitarbeitererfahrungsmanagement (DEX)12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
die Erfahrung
7.5
28
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
7.7
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
26
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
23
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
22
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
22
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
8.4
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
22
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
CDR Call Reporting for Cisco und Smart IVR sind kategorisiert als Andere Kundenbetreuung
Einzigartige Kategorien
CDR Call Reporting for Cisco ist kategorisiert als Digitale Mitarbeitererfahrungsmanagement (DEX)
Smart IVR hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
CDR Call Reporting for Cisco
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Smart IVR
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Krankenhaus & Gesundheitswesen
32.5%
Öffentliche Verwaltung
10.0%
hochschulbildung
6.3%
Telekommunikation
5.0%
Versicherung
5.0%
Andere
41.3%
Finanzdienstleistungen
20.0%
Verbraucherdienstleistungen
20.0%
Telekommunikation
10.0%
Versicherung
10.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.0%
Andere
30.0%
Top-Alternativen
Diskussionen
CDR Call Reporting for Cisco hat keine Diskussionen mit Antworten
Smart IVR hat keine Diskussionen mit Antworten
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