Smart IVR Bewertungen & Produktdetails

Die Nutzung und Benutzerfreundlichkeit des Produkts und wie effektiv es für Unternehmen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist möglicherweise nicht sehr hilfreich, wenn Benutzer nicht verifizieren und wäre für den Benutzer nicht so effektiv. Außerdem könnte es den Anrufer beunruhigen, solche Informationen zu geben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Beste daran ist, dass der Kunde nicht das Gefühl hat, mit einem Roboter zu sprechen, sondern es sich anfühlt, als würde er mit einem echten Agenten sprechen. Es verfügt über eine natürliche Sprachverarbeitung zusammen mit KI, die für die Spracherkennung und die Identifizierung von Kundenmustern verwendet wird. Außerdem kann es den Kunden basierend auf seinem letzten Anruf begrüßen und Optionen vorschlagen, was die besten Anwendungsfälle sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Viel mehr Automatisierung ist noch erforderlich, damit die Nutzer in ländlichen Gebieten mit diesem System vertraut gemacht werden, und auch die Kosten für die Einrichtung sind hoch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hilfreiche und einfache Benutzeroberfläche zur Festlegung von Prioritäten, die tatsächlich dabei hilft, die genaue Antwort und Anleitung zu geben, damit ein Benutzer den erwarteten richtigen Kanal erreicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine solchen Abneigungen bisher, da alles in Ordnung zu sein scheint. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie verpassen nie einen Anruf, und da Sie jeden einzelnen Anruf verfolgen können, können Sie auch Details wie wer den Anruf entgegengenommen hat, worüber gesprochen wurde und wann, abrufen. Mit dieser Hilfe können Sie Anrufe an mehrere Nummern weiterleiten, was auch das Problem des Wartens reduziert. Es zeichnet alle Anrufe auf und verfügt über ein einfaches Dashboard, das den Anrufstatus anzeigt. Wir können auch Anrufberichte exportieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie haben nichts, was man nicht mögen könnte, da es alle anrufbezogenen Dienste bietet, die wir benötigen, wie Anrufaufzeichnung, Anrufverfolgung, Anrufweiterleitung und andere. Bitte halten Sie dies auch in Zukunft aufrecht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

IVR-Plattform mit außergewöhnlicher Leistung und Freiheit der Skalierbarkeit. Ihre verteilte Architektur kann effizient Hunderte von Leads gleichzeitig verarbeiten und das Leben für ein Callcenter erleichtern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es benötigt mehrere Setups, wenn es um die anfängliche Integration geht. Die Unterstützung scheint etwas geringer von dem Produktteam zu sein, sobald das Produkt integriert ist. Ansonsten ist alles perfekt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Für die Verwaltung der eingehenden Anrufe besteht das Hauptproblem darin, die Anrufe nach Abteilung zu teilen und zu verteilen und dann an den jeweiligen Agenten weiterzuleiten. Smart IVR hilft bei dieser Aufgabe. Es verfügt über ein integriertes System zur Zuweisung der abteilungsbezogenen Daten und spezifisch zugewiesener Codenummern. Es hilft bei der Trennung aller eingehenden Anrufe, sodass der erforderliche Anrufer zur Lösung an die jeweilige Abteilung weitergeleitet werden kann. Seine Stimme ist ausgezeichnet und kann ausgetauscht werden. Die Organisation kann auch ihre Wahl für die zu verwendende Stimme weiterleiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt bisher keine spezifischen Probleme; jedoch kann das Zuteilungssystem verbessert werden. Es sollte auch einen besseren autonomen Bericht auf geplanter Basis bereitstellen. Die PRI-Verbindung ist sehr gut, und der Support kann verbessert werden. Es wird sich mit den aufgeführten Nummern verbinden, die zum Zeitpunkt der Installation bereitgestellt werden, und wenn eine Nummer hinzugefügt werden muss, dauert es etwas Zeit und die Aktualisierung erfordert die Beteiligung des Administrators. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Schnelle Reaktion, einfach zu bedienen, immer griffbereit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meiner Meinung nach ist alles gut und in Ordnung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Stimme ist sehr gut und klar beim Erklären des Produkts. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts daran auszusetzen, aber sie müssen die Qualität beibehalten und einige weitere Verbesserungen vornehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Anrufweiterleitung ist einfach zu verwenden und hilfreich für alle Benutzer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenig Komplexität für neue Benutzer und verwirrende Optionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

wie die Anrufe durchkommen und automatisch für uns beantwortet werden Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

nichts im Moment. Ich habe bisher nicht viel erlebt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.