CDR Call Reporting for Cisco Bewertungen & Produktdetails

Wir haben verschiedene Berichtsmöglichkeiten für unser Cisco-System untersucht, einschließlich der integrierten Berichtsfunktionen, aber keine von ihnen erfüllte unsere Anforderungen so effektiv wie Variphy. Von Anfang an hatten wir mit den nativen Cisco-Tools Herausforderungen – sie waren in ihrer Flexibilität eingeschränkt und erforderten oft mehr Zeit zur Navigation, als wir uns leisten konnten.

Im Gegensatz dazu zeichnet sich Variphy durch seine benutzerfreundliche Oberfläche aus, die es unglaublich einfach macht, benutzerdefinierte Berichte zu erstellen, die auf unsere spezifischen Anforderungen zugeschnitten sind. Der Prozess der Untersuchung von Anrufprotokollen ist erheblich einfacher geworden, sodass wir Daten schnell analysieren können, ohne durch komplizierte Prozesse aufgehalten zu werden.

Darüber hinaus ist das Support-Team von Variphy außergewöhnlich. Sie sind reaktionsschnell und sachkundig und immer bereit, uns bei Fragen oder Bedenken zu unterstützen. Dieses Maß an Unterstützung hat unsere Erfahrung wirklich verbessert und den Übergang zur Nutzung von Variphy nahtlos gemacht. Insgesamt könnten wir mit unserer Entscheidung, zu wechseln, nicht zufriedener sein, da sich Variphy als unverzichtbares Werkzeug für unsere Berichtsanforderungen erwiesen hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben Variphy gründlich evaluiert und bisher keine Aspekte identifiziert, die uns nicht gefallen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ciscos Basis-CDR für CUCM ist im Wesentlichen nutzlos. Variphy ermöglicht es mir, Anrufprotokolle schnell und effizient zu durchsuchen, um Problemberichte aufzuspüren. Wenn Tickets eingehen und der Endbenutzer nicht genügend Informationen bereitgestellt hat, hilft mir Variphy, die Lücken zu füllen, um herauszufinden, wer, wann und wo. Warnmeldungen und geplante Berichte helfen einigen meiner Teams, die Leistung ihrer Standorte, Agenten und Marketingkampagnen im Auge zu behalten. Es ist auch sehr hilfreich, Fernsteuerung von Telefonen und Wallboard-Funktionen direkt im selben Produkt zu haben. Das Support-Team ist in den USA ansässig und sehr reaktionsschnell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal können Abfragen eine Weile dauern. Ich bin auf einige verwirrende Fehler gestoßen, die Unterstützung von Variphys Ingenieuren erforderten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, dass wir unsere Daten jahrelang aufbewahren können und in der Lage sind, die benötigten Informationen zu finden, wenn sie gebraucht werden. Unsere Kunden lieben es, dass wir ihnen dabei helfen können. Ich liebe auch die Berichterstattung, die wir zu Dashboards von CCX machen können. Auch das Variphy-Team ist immer hilfsbereit. Ich liebe den Support, den wir bekommen. Jim und Matt sind echte Stars. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir brauchen eine Möglichkeit, Berichte abzubrechen, die gerade laufen, falls wir sie stoppen und erneut ausführen/ändern möchten. Ansonsten funktioniert das Produkt großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe CDR Call Reporting schon eine Weile genutzt und kann mit Zuversicht sagen, dass es ein herausragendes System ist. Die Plattform bietet eine Vielzahl von Widgets und Dashboard-Optionen, die es Ihnen ermöglichen, Berichte genau nach Ihren Bedürfnissen anzupassen – egal, ob Sie etwas Einfaches und Direktes oder eine komplexere, detaillierte Analyse wünschen.

Das Kundensupport-Team war jedes Mal ausgezeichnet, wenn ich mich an sie gewandt habe. Sie sind reaktionsschnell, sachkundig und immer bereit zu helfen. Darüber hinaus macht die Fülle an Webinaren und die umfassende Dokumentation es einfach, Antworten zu finden und sogar Probleme selbst zu lösen, bevor man den Support kontaktiert.

Insgesamt ist CDR Call Reporting ein großartiges Produkt – leistungsstark, flexibel und unterstützt von einem Team, das sich wirklich um seine Nutzer kümmert. Sehr empfehlenswert! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich persönlich habe keine Nachteile bei der Verwendung von CDR Call Reporting für Cisco festgestellt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Variphy CDR-Produkt ist intuitiv und funktionsreich. Ich mag die Möglichkeit, vorgefertigte Berichte zu verwenden, meine eigenen Berichte anzupassen und sogar eine schnelle Suche als zukünftigen Bericht zu speichern. Planung, Benachrichtigungen, AD-Integration und mehrere der anderen "Must-Have"-Elemente halten diese Anwendung als Standard, an dem ich andere Anwendungen messe.

Der Kundenservice ist hervorragend!!! Mein Kundenbetreuer ist der Beste!

Der Support ist absolut zuverlässig; höflich, schnell, professionell... diese Leute sind wirklich einige der Besten, mit denen man arbeiten kann.

Updates erfolgen in regelmäßigen Abständen und können entweder selbst oder mit Unterstützung von Variphy problemlos angewendet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe den Server ein paar Mal zu oft zum Absturz gebracht, aber das ist selbstverschuldet. Es gibt wirklich nichts zu beanstanden, außer der Tatsache, dass Packaged Contact Center Enterprise NICHT unterstützt wird. Trotzdem benutze ich die Anwendung täglich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Unterstützung für das Produkt ist großartig. Ich kann sie anrufen und erwarten, dass das Problem bearbeitet wird, wenn nicht sogar am selben Tag gelöst wird. Das Produkt liefert mir schnell die Ergebnisse, die ich suche, und ich hatte in all den Jahren, in denen ich es benutzt habe, nie ein Problem mit dem Produkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meiner Meinung nach kann es etwas knifflig sein, die Berichte so aussehen zu lassen, wie ich es möchte, obwohl ich mich nicht wirklich damit beschäftigt habe, weil ich eigentlich nur an den Daten interessiert bin, nicht daran, wie sie aussehen. Die Daten scheinen genau richtig zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dies ist ein großartiges Werkzeug, um Anrufe zur Fehlerbehebung zu lokalisieren und leicht verständlich. Wir verwenden es, um Anrufstatistiken zu überprüfen sowie Anrufe zu lokalisieren, die mit einem Problem gemeldet wurden.

Dies ist ein großartiges Werkzeug für die Nutzung durch Administratoren.

Jedes Mal, wenn wir ein Problem oder eine Frage hatten, haben wir großartigen Kundensupport erhalten. Schnelle Antwort und schnelle Lösung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir hatten keine Probleme mit unserem CDR-Bericht. Er hat von Anfang an für uns funktioniert und wir haben keine Abneigungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir können umgehend alle gemeldeten Probleme untersuchen oder maßgeschneiderte Berichte für die Jagdgruppen einer Abteilung erstellen.

Das Plattformmanagement und der Lebenszyklus sind sehr benutzerfreundlich, die Dokumentation ist direkt und klar, und der Support ist reaktionsschnell und fantastisch! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Präsentation von der Wiege bis zur Bahre hat Raum für Verbesserungen, könnte zu einer besseren Interpretation durch die Führung beitragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde Variphy schnell und relativ einfach zu bedienen. Die Informationen werden klar präsentiert und ermöglichen eine Verfeinerung der Fehlersuche, um Probleme zu identifizieren und zu lösen. Ein weiteres herausragendes Merkmal von Variphy ist der Kundensupport. Wir haben fast bei jedem aufgetretenen Problem einen Service am selben Tag erlebt. Und die Ingenieure, die antworten, sind äußerst sachkundig über das Produkt. Ich würde es lieben, wenn alle unsere Anbieter dieses Maß an Unterstützung bieten würden! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Seit dem Umstieg auf Cisco Jabber-Softphones gibt es keine Möglichkeit mehr, die Telefongeräte aus der Ferne zu steuern, wie es bei den Cisco-Hardwaretelefonen der Fall war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze, wie einfach der Service zu nutzen ist, und ich habe bemerkt, dass unsere Nutzer stark darauf angewiesen sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir müssen unseren Dienst häufig neu starten, da er oft nicht mehr reagiert, wenn mehrere Personen gleichzeitig versuchen, Berichte auszuführen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.