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Calabrio ONE und Verint Workforce Management vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (55.5% der Bewertungen)
Unternehmen (55.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Keine Preisinformationen verfügbar
Calabrio ONE
Sternebewertung
(377)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (55.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Calabrio ONEVerint Workforce Management
Sternebewertung
(176)4.2 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (55.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Verint Workforce ManagementZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Calabrio ONE in der Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere Gesamtbewertung im Vergleich zu Verint Workforce Management aufweist. Benutzer schätzen die benutzerfreundliche Oberfläche, die das Überprüfen und Einhalten von Zeitplänen vereinfacht und tägliche Aufgaben besser handhabbar macht.
- Laut verifizierten Bewertungen ist der Implementierungsprozess von Calabrio ONE bemerkenswert reibungslos, wobei viele Benutzer den intuitiven Onboarding-Assistenten hervorheben, der die anfängliche Einrichtung erleichtert. Im Gegensatz dazu hat Verint Workforce Management Rückmeldungen erhalten, die auf einige Herausforderungen bei der Konfiguration hinweisen, was zu einer steileren Lernkurve führen kann.
- Benutzer sagen, dass Calabrio ONE eine hohe Genauigkeit im Workforce Management bietet und effektiv die Anforderungen an Einhaltung und Berichterstattung erfüllt. Diese Zuverlässigkeit ist ein Schlüsselfaktor für Benutzer, die auf die Software für kritische Geschäftsanalysen angewiesen sind, während Verints Prognose- und Planungsfunktionen, obwohl geschätzt, nicht das gleiche Maß an Vertrauen erreichen, das von Calabrio-Benutzern berichtet wird.
- Rezensenten erwähnen, dass Calabrio ONE in der Fähigkeit glänzt, auf Informationen einzelner Agenten zuzugreifen und deren Anrufe anzuhören, was für die Leistungsanalyse von unschätzbarem Wert ist. Andererseits bietet Verint zwar Echtzeitüberwachung und Einhaltungstracking, aber einige Benutzer empfinden, dass es an der Tiefe der von Calabrio bereitgestellten Einblicke fehlt.
- G2-Bewerter heben hervor die Qualität des Supports, den Calabrio ONE bietet, wobei viele Benutzer ihn für Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft hoch bewerten. Im Vergleich dazu hat der Support von Verint gemischtes Feedback erhalten, wobei einige Benutzer anmerken, dass er verbessert werden könnte, um besser bei komplexen Problemen zu helfen.
- Laut aktuellem Benutzerfeedback werden die Funktionen von Calabrio ONE für Schichtplanung und Zeiterfassung besonders gut aufgenommen, wobei Benutzer die einfache Verwaltung dieser Aufgaben loben. Verint, obwohl funktional, hat nicht das gleiche Maß an Begeisterung für seine Planungsfähigkeiten hervorgerufen, was auf einen potenziellen Verbesserungsbereich hinweist.
Calabrio ONE vs Verint Workforce Management
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Calabrio ONE einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Calabrio ONE zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Calabrio ONE den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Verint Workforce Management.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Calabrio ONE.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Calabrio ONE gegenüber Verint Workforce Management.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Calabrio ONE
Keine Preisinformationen verfügbarVerint Workforce Management
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Calabrio ONE
Keine Informationen zur Testversion verfügbarVerint Workforce Management
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
302
8.4
94
Einfache Bedienung
9.0
310
8.4
138
Einfache Einrichtung
8.6
217
7.8
89
Einfache Verwaltung
8.5
142
7.9
36
Qualität der Unterstützung
9.0
286
8.0
90
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
143
8.5
36
Produktrichtung (% positiv)
9.1
298
8.0
95
Funktionen
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
9.0
80
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
9.3
75
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
74
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
76
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
8.7
77
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
75
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
73
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
8.6
69
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
75
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.3
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
9.1
146
|
Verifizierte Funktion
8.3
38
|
Verifizierte Funktion
8.9
147
|
Verifizierte Funktion
8.2
36
|
Verifizierte Funktion
9.2
148
|
Verifizierte Funktion
8.4
38
|
Verifizierte Funktion
8.8
140
|
Verifizierte Funktion
8.0
35
|
Verifizierte Funktion
8.3
137
7.5
29
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
8.7
145
|
Verifizierte Funktion
7.7
34
|
Verifizierte Funktion
8.9
145
|
Verifizierte Funktion
7.8
36
|
Verifizierte Funktion
8.7
149
|
Verifizierte Funktion
7.8
36
|
Verifizierte Funktion
8.9
147
|
Verifizierte Funktion
7.9
37
|
Verifizierte Funktion
8.8
145
|
Verifizierte Funktion
8.4
37
|
Verifizierte Funktion
Feedback-Management
8.6
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
26
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Analyse
8.3
23
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
23
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
20
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Quellen
8.5
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic AI - SAP Store
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.5
75
Funktion nicht verfügbar
8.4
71
7.4
37
8.5
75
7.6
35
8.9
75
8.4
45
9.1
77
8.4
45
8.4
77
7.7
36
8.6
75
7.8
42
8.3
75
8.1
40
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
8.9
82
8.2
60
9.1
87
8.5
66
9.1
86
8.7
67
9.0
85
8.0
67
8.8
78
7.9
61
8.6
80
Funktion nicht verfügbar
8.9
85
8.3
62
8.8
83
7.8
59
8.2
82
7.3
47
7.9
77
Funktion nicht verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Calabrio ONE und Verint Workforce Management sind kategorisiert als Kontaktcenter-Belegschaft und Personalmanagement
Einzigartige Kategorien
Calabrio ONE ist kategorisiert als Feedback-Analyse, SAP Store, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, und Sprachanalytik
Verint Workforce Management hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Calabrio ONE
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Verint Workforce Management
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Verbraucherdienstleistungen
13.0%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
11.6%
Finanzdienstleistungen
11.0%
Telekommunikation
6.8%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.5%
Andere
51.0%
Versicherung
13.5%
Finanzdienstleistungen
11.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
8.8%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
7.6%
Telekommunikation
6.4%
Andere
52.6%
Top-Alternativen
Diskussionen
Was ist Calabrio One Smart Desktop?
1 Kommentar
SK
Es gibt Vorgesetzten/Managern Zugang, die Bildschirmaktivitäten der Agenten zu sehen, z.B.: was Agenten auf ihrem tatsächlichen Desktop/Monitor sehen.Mehr erfahren
What is calabrio WFM?
1 Kommentar
MC
Calabrio WFM ermöglicht es Ihrer Organisation, durch seine Kernfunktionen, Ihre Abläufe durch fortschrittliche Prognosen, dynamische Planung und intelligente...Mehr erfahren
Calabrio ONE hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Gibt es eine Möglichkeit, dass Verint diese Funktion hat, bei der es Sie über Ihren Zeitplan und lange Anrufe benachrichtigt?
1 Kommentar
AT
Hallo Lem – danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Frage zu Benachrichtigungen einzureichen. Entschuldigung für die verspätete Antwort. Ich...Mehr erfahren
Wofür wird Verint Workforce Management verwendet?
1 Kommentar
KS
Personalplanung und Ressourcenplanung einschließlich Prognose und RessourcenplanungsregelnMehr erfahren
What are the benefits and drawbacks of using Verint Workforce Management for employee scheduling?
1 Kommentar
AT
Verint Workforce Management (WFM) is an AI-powered workforce management software that is designed to ensure that the right people are scheduled at the right...Mehr erfahren
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