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BMC Helix ITSM und ServiceNow IT Service Management vergleichen 
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen (75.5% der Bewertungen)
Unternehmen (74.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Keine Preisinformationen verfügbar
BMC Helix ITSM
Sternebewertung
(287)3.7 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (75.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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Erfahren Sie mehr über BMC Helix ITSMServiceNow IT Service Management
Sternebewertung
(1,198)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (74.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über ServiceNow IT Service ManagementZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass BMC Helix ITSM in seiner Funktion Berichte & Analysen mit einer Bewertung von 9,4 hervorragend abschneidet. Rezensenten erwähnen, dass es umfassende Einblicke und anpassbare Dashboards bietet, was es einfacher macht, Leistungskennzahlen zu verfolgen.
- Rezensenten erwähnen, dass ServiceNow IT Service Management in der Benutzerfreundlichkeit mit einer Bewertung von 8,4 glänzt und seine intuitive Benutzeroberfläche hervorheben, die die Navigation vereinfacht und die Lernkurve für neue Benutzer reduziert.
- G2-Benutzer geben an, dass BMC Helix ITSM eine starke Leistung im Änderungsmanagement mit einer Bewertung von 8,8 zeigt, wobei Benutzer seinen strukturierten Ansatz zur Verwaltung von Änderungen und zur Minimierung von Störungen schätzen.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Vorfallmanagement-Funktionen von ServiceNow, insbesondere Ticket-Priorisierung und Ticket-Benachrichtigungen, mit 9,0 bzw. 9,1 höher bewertet werden, was laut Rezensenten die Reaktionsfähigkeit verbessert und die Servicebereitstellung optimiert.
- Rezensenten erwähnen, dass die Mobile-Funktionalität von BMC Helix ITSM mit 6,6 niedriger bewertet wird, wobei Benutzer den Wunsch nach einer robusteren mobilen Erfahrung im Vergleich zur Bewertung von 8,1 von ServiceNow äußern, die für ihren nahtlosen mobilen Zugriff gelobt wird.
- Benutzer sagen, dass die Qualität des Supports von ServiceNow mit 8,5 bewertet wird, wobei viele Rezensenten die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams hervorheben, im Gegensatz zu BMC Helix ITSM mit einer Bewertung von 7,5, bei der Benutzer langsamere Reaktionszeiten berichten.
BMC Helix ITSM vs ServiceNow IT Service Management
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten ServiceNow IT Service Management einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit ServiceNow IT Service Management zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass ServiceNow IT Service Management den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als BMC Helix ITSM.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter ServiceNow IT Service Management.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von ServiceNow IT Service Management gegenüber BMC Helix ITSM.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
BMC Helix ITSM
Keine Preisinformationen verfügbarServiceNow IT Service Management
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
BMC Helix ITSM
Keine Informationen zur Testversion verfügbarServiceNow IT Service Management
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.0
242
8.9
769
Einfache Bedienung
7.2
245
8.5
988
Einfache Einrichtung
6.9
84
8.1
549
Einfache Verwaltung
7.1
82
8.6
296
Qualität der Unterstützung
7.5
211
8.5
697
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
7.9
76
8.8
292
Produktrichtung (% positiv)
6.1
241
8.8
747
Funktionen
Verwaltung
8.8
15
|
Verifizierte Funktion
9.0
230
|
Verifizierte Funktion
8.8
16
|
Verifizierte Funktion
8.7
220
|
Verifizierte Funktion
9.4
15
|
Verifizierte Funktion
8.8
231
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
9.2
18
|
Verifizierte Funktion
9.1
239
|
Verifizierte Funktion
9.3
18
|
Verifizierte Funktion
9.2
240
|
Verifizierte Funktion
9.1
16
|
Verifizierte Funktion
9.0
231
|
Verifizierte Funktion
Management
9.4
8
|
Verifizierte Funktion
8.9
221
|
Verifizierte Funktion
7.9
7
|
Verifizierte Funktion
8.9
210
|
Verifizierte Funktion
8.5
8
|
Verifizierte Funktion
8.8
212
|
Verifizierte Funktion
8.8
8
|
Verifizierte Funktion
8.8
207
|
Verifizierte Funktion
7.7
8
|
Verifizierte Funktion
8.5
196
Funktionalität
9.8
8
|
Verifizierte Funktion
9.3
227
|
Verifizierte Funktion
8.5
8
|
Verifizierte Funktion
8.8
217
9.2
8
|
Verifizierte Funktion
8.7
217
|
Verifizierte Funktion
9.2
8
|
Verifizierte Funktion
8.9
216
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
41
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
40
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
41
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
40
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
40
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
40
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
41
Überwachung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
220
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
229
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
232
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
29
Management-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
232
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
226
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
217
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
104
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
119
Agentische KI - Vorfallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
24
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
24
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
24
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
25
Incident Management
Funktion nicht verfügbar
9.0
300
8.6
102
8.9
299
8.3
103
9.1
305
7.9
84
8.7
294
7.9
86
8.7
287
Reporting
7.9
89
8.7
298
7.9
86
8.7
276
Funktion nicht verfügbar
8.5
171
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
6.6
54
8.0
233
7.8
84
8.7
286
7.9
76
8.5
254
7.7
61
8.8
163
Agentische KI - Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
17
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
BMC Helix ITSM und ServiceNow IT Service Management sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools und Service-Desk
Einzigartige Kategorien
BMC Helix ITSM hat keine einzigartigen Kategorien
ServiceNow IT Service Management ist kategorisiert als Vorfallmanagement und Konfigurationsmanagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
BMC Helix ITSM
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
ServiceNow IT Service Management
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
33.7%
Telekommunikation
8.9%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
6.7%
Computersoftware
6.3%
hochschulbildung
3.7%
Andere
40.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
27.0%
Computersoftware
7.4%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
7.2%
Finanzdienstleistungen
5.4%
Computer- und Netzwerksicherheit
3.6%
Andere
49.5%
Top-Alternativen
Diskussionen
BMC Helix ITSM hat keine Diskussionen mit Antworten
Was ist die ServiceNow-Plattform?
2 Kommentare
SC
ServiceNow ist eine cloudbasierte Plattform, die eine breite Palette von IT-Service-Management (ITSM) und Geschäftsprozessautomatisierung (BPA) Lösungen...Mehr erfahren
Wofür wird das IT-Service-Management von ServiceNow verwendet?
2 Kommentare
RS
ServiceNow IT Service Management (ITSM) ist eine cloudbasierte Plattform, die darauf ausgelegt ist, die Bereitstellung und Unterstützung von IT-Diensten...Mehr erfahren
Asset-Tracking
1 Kommentar
RK
Es gibt zwei Möglichkeiten, dies zu tun:
Den Kauf eines Abonnements für ServiceNow Discovery und das Einrichten der Umgebung gemäß Schema sowie die...Mehr erfahren
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