Avaya Experience Platform und Bright Pattern vergleichen 
Auf einen Blick
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Unternehmen (52.6% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (47.0% der Bewertungen)
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Contact Vendor
Avaya Experience Platform
Sternebewertung
(181)4.1 von 5
Marktsegmente
Unternehmen (52.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Erfahren Sie mehr über Avaya Experience PlatformBright Pattern
Sternebewertung
(98)4.4 von 5
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Pros & Cons
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Contact Vendor
Alle 4 Preispläne durchsuchenAvaya Experience Platform vs Bright Pattern
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Bright Pattern einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Bright Pattern zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Bright Pattern den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Avaya Experience Platform.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Bright Pattern.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Bright Pattern gegenüber Avaya Experience Platform.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Avaya Experience Platform
Keine Preisinformationen verfügbarBright Pattern
Enterprise
Contact Vendor
- IVR, Fähigkeiten-basiertes ACD
- Visueller Anrufablauf
- Prädiktives Wählen
Kostenlose Testversion
Avaya Experience Platform
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBright Pattern
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
132
8.8
72
Einfache Bedienung
8.4
131
8.5
74
Einfache Einrichtung
7.5
34
8.8
59
Einfache Verwaltung
7.8
33
8.8
58
Qualität der Unterstützung
8.2
118
9.1
69
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
7.9
32
9.2
58
Produktrichtung (% positiv)
7.1
129
8.9
72
Funktionen
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
21
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
19
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
16
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
18
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Kanäle
9.3
15
|
Verifizierte Funktion
9.0
41
|
Verifizierte Funktion
8.9
11
8.7
19
|
Verifizierte Funktion
8.1
15
|
Verifizierte Funktion
9.1
31
|
Verifizierte Funktion
7.7
10
8.8
23
|
Verifizierte Funktion
8.2
14
|
Verifizierte Funktion
8.3
31
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Funktionen
8.6
34
|
Verifizierte Funktion
9.1
49
|
Verifizierte Funktion
8.9
34
9.1
49
|
Verifizierte Funktion
8.9
31
|
Verifizierte Funktion
9.5
43
|
Verifizierte Funktion
8.8
15
|
Verifizierte Funktion
9.0
22
|
Verifizierte Funktion
8.1
16
9.2
26
|
Verifizierte Funktion
8.9
14
|
Verifizierte Funktion
9.4
36
|
Verifizierte Funktion
8.9
14
|
Verifizierte Funktion
8.4
39
|
Verifizierte Funktion
9.3
14
|
Verifizierte Funktion
8.9
32
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
8.3
27
|
Verifizierte Funktion
8.6
36
|
Verifizierte Funktion
8.7
27
|
Verifizierte Funktion
9.2
47
|
Verifizierte Funktion
8.6
31
|
Verifizierte Funktion
7.9
50
|
Verifizierte Funktion
8.6
12
|
Verifizierte Funktion
9.0
36
|
Verifizierte Funktion
8.8
13
|
Verifizierte Funktion
8.4
20
|
Verifizierte Funktion
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Integration
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
9
Personalmanagement
7.7
5
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenselbstbedienung17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Avaya Experience Platform und Bright Pattern sind kategorisiert als Kontaktzentrum
Einzigartige Kategorien
Avaya Experience Platform ist kategorisiert als Kontaktcenter-Belegschaft, Sprachanalytik, und Kundenselbstbedienung
Bright Pattern ist kategorisiert als Compliance und Kontaktcenter-Qualitätssicherung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Avaya Experience Platform
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bright Pattern
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Telekommunikation
14.5%
Verbraucherdienstleistungen
10.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.5%
Versicherung
9.9%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
4.6%
Andere
50.0%
Verbraucherdienstleistungen
19.3%
Telekommunikation
8.4%
Einzelhandel
7.2%
Outsourcing/Offshoring
7.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.0%
Andere
51.8%
Top-Alternativen
Diskussionen
Avaya Experience Platform hat keine Diskussionen mit Antworten
Was ist ein cloudbasierter Kontaktcenter?
1 Kommentar
DS
Im Cloud-Kontaktzentrum befinden sich alle Serverressourcen beim Dienstanbieter. Um sich zu verbinden, benötigt der Kunde nur einen Computer und Internet....Mehr erfahren
Wofür wird Bright Pattern verwendet?
1 Kommentar
AB
Aus der Demo, die ich gesehen habe, ist Bright Pattern eine ziemlich neuartige Contact-Center-Software, die keine große Lernkurve erfordert. Eine Sache, für...Mehr erfahren
Bright Pattern hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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