Autotask und TOPdesk vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (69.1% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (46.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Keine Preisinformationen verfügbar
Autotask
Sternebewertung
(543)4.3 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (69.1% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Erfahren Sie mehr über AutotaskTOPdesk
Sternebewertung
(30)4.1 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (46.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Autotask in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und einen deutlich höheren G2-Score im Vergleich zu TOPdesk aufweist. Benutzer schätzen seine umfassenden Professional Services Automation (PSA)-Fähigkeiten, die das Helpdesk-Ticket-Management optimieren und die betriebliche Effizienz steigern.
- Benutzer sagen, dass das Ticket-Workflow-Management von Autotask besonders effektiv ist, mit Funktionen, die die Priorisierung und Zuweisung von Tickets an Techniker ermöglichen. Diese Funktionalität wird als großer Vorteil hervorgehoben, der den täglichen Betrieb für Teams reibungsloser macht.
- Laut verifizierten Bewertungen glänzt TOPdesk in Benutzerfreundlichkeit und Kundensupport. Bewerter loben seine unkomplizierte Konfiguration und Layout, die eine einfache Integration in verschiedene Bereiche ohne professionelle Ingenieurunterstützung ermöglichen.
- Bewerter erwähnen, dass TOPdesk zwar ein solides Ticketsystem mit nützlichen Funktionen wie Berichtserstellung und automatischer Befüllung bietet, es jedoch Schwierigkeiten hat, die Tiefe der Automatisierung und Analytik zu erreichen, die Autotask bietet, was Benutzer als wesentlich für die Verbesserung ihrer Workflows empfinden.
- G2-Bewerter heben hervor, dass die Analyse- und Berichtsfunktionen von Autotask besonders vorteilhaft sind, wobei Benutzer feststellen, dass diese Funktionen bei der Entscheidungsfindung und Verbesserung der Servicebereitstellung helfen, ein Punkt, an dem TOPdesk Verbesserungsbedarf hat.
- Benutzer äußern, dass beide Plattformen ihre Stärken haben, aber das höhere Volumen an aktuellen Bewertungen von Autotask auf eine aktivere Benutzerbasis hinweist, was darauf hindeutet, dass es besser für kleine Unternehmen geeignet sein könnte, die nach robusten Service-Desk-Lösungen suchen, während TOPdesk mehr mittelständische Unternehmen anspricht.
Autotask vs TOPdesk
- Autotask und TOPdesk erfüllen beide die Anforderungen unserer Gutachter in vergleichbarem Maße.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter TOPdesk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von TOPdesk gegenüber Autotask.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Autotask
Keine Preisinformationen verfügbarTOPdesk
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Autotask
Keine Informationen zur Testversion verfügbarTOPdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
463
8.5
24
Einfache Bedienung
7.9
495
8.0
23
Einfache Einrichtung
7.4
382
7.3
5
Einfache Verwaltung
7.6
279
Nicht genügend Daten
Qualität der Unterstützung
8.2
430
8.8
20
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.4
270
8.3
5
Produktrichtung (% positiv)
8.4
461
9.5
24
Funktionen
Verwaltung
8.0
178
8.8
10
|
Verifizierte Funktion
7.9
180
8.3
10
|
Verifizierte Funktion
8.0
182
8.8
10
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
9.1
185
8.8
10
|
Verifizierte Funktion
8.4
182
8.3
10
|
Verifizierte Funktion
8.4
183
8.2
10
|
Verifizierte Funktion
Management
8.2
180
8.3
10
|
Verifizierte Funktion
8.3
181
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
8.4
178
8.5
10
|
Verifizierte Funktion
7.9
176
8.3
10
|
Verifizierte Funktion
7.5
171
8.5
9
|
Verifizierte Funktion
Funktionalität
9.1
180
9.0
10
|
Verifizierte Funktion
8.3
177
8.0
9
8.5
180
8.8
10
|
Verifizierte Funktion
8.3
178
8.5
10
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
5.1
12
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
12
Nicht genügend Daten verfügbar
5.9
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Professionelle Dienstleistungen Automatisierung35 Funktionen ausblenden35 Funktionen anzeigen
6.8
202
Nicht genügend Daten
Kundenmanagement
8.0
180
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
176
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
173
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
180
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Projektmanagement
6.9
179
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
178
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
172
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
173
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Buchhaltung
7.2
172
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
174
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
165
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
170
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
167
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Portfoliomanagement
6.7
166
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
165
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
163
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
162
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
6.7
165
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
174
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
166
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
7.8
183
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
175
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
172
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
173
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
159
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
173
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
163
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
4.7
160
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
5.7
88
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
87
Nicht genügend Daten verfügbar
Künstliche Intelligenz - Automatisierung von professionellen Dienstleistungen
5.2
33
Nicht genügend Daten verfügbar
4.9
32
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
32
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Automatisierung professioneller Dienstleistungen
5.5
33
Nicht genügend Daten verfügbar
5.5
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
8.1
236
8.8
19
8.4
235
8.4
20
8.4
234
9.1
19
7.0
229
8.6
18
7.3
230
8.1
18
Reporting
8.7
233
8.2
19
8.8
233
8.4
19
7.4
226
8.3
17
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
6.1
229
8.6
15
7.9
229
8.8
18
7.2
224
8.8
16
7.5
224
8.0
16
Agentische KI - Service Desk
5.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
5.2
14
Nicht genügend Daten verfügbar
4.4
15
Nicht genügend Daten verfügbar
4.0
14
Nicht genügend Daten verfügbar
4.5
13
Nicht genügend Daten verfügbar
5.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Autotask und TOPdesk sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools und Service-Desk
Einzigartige Kategorien
Autotask ist kategorisiert als Professionelle Dienstleistungen Automatisierung
TOPdesk hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Autotask
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
TOPdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
52.5%
Computer- und Netzwerksicherheit
17.3%
Computersoftware
6.2%
Computernetzwerke
3.3%
Telekommunikation
2.3%
Andere
18.5%
Computersoftware
10.7%
Einzelhandel
7.1%
Primar-/Sekundarbereich
7.1%
hochschulbildung
7.1%
Konsumgüter
7.1%
Andere
60.7%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Autotask Professional Services Automation (PSA) verwendet?
2 Kommentare
UA
Ein Werkzeug (CRM plus ERP-Modul), das speziell für Managed IT Service Providers (MSPs) entwickelt wurde. Dieses Werkzeug hilft nicht nur bei der Erfassung...Mehr erfahren
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