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Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (68.6% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (46.4% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Keine Preisinformationen verfügbar
Autotask
Sternebewertung
(520)4.3 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (68.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über AutotaskTOPdesk
Sternebewertung
(30)4.1 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (46.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über TOPdeskZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Autotask Professional Services Automation (PSA) in seinem Ticketsystem hervorragend ist und eine Bewertung von 9,2 erreicht, was laut Rezensenten eine robuste und effiziente Möglichkeit bietet, Kundenanfragen und -probleme zu verwalten.
- Rezensenten erwähnen, dass TOPdesk im Incident Management glänzt, insbesondere mit Funktionen wie Automatisierte Ticketweiterleitung und Ticketbenachrichtigungen, die mit 9,0 bzw. 9,3 bewertet werden und laut Benutzern die Reaktionszeiten und die Kundenzufriedenheit erheblich verbessern.
- G2-Benutzer heben hervor, dass die Qualität des Supports von Autotask PSA mit 8,1 bewertet wird, aber Benutzer auf G2 bemerken, dass TOPdesk mit einer Bewertung von 9,0 besser abschneidet, was auf ein reaktionsschnelleres und hilfreicheres Support-Team hinweist.
- Benutzer berichten, dass die Wissensdatenbank-Integration von TOPdesk, die mit 8,5 bewertet wird, besonders vorteilhaft für den Selbstbedienungsservice ist, da Kunden schnell Lösungen finden können, während die Bewertung von Autotask PSA von 7,1 auf Verbesserungsbedarf in diesem Bereich hinweist.
- Rezensenten erwähnen, dass die Zeiterfassungs-Funktion von Autotask PSA mit einer Bewertung von 8,9 gut ankommt, aber Benutzer sagen, dass die umfassenden Berichtsfunktionen von TOPdesk, einschließlich Dashboards und Umfragen, einen umfassenderen Überblick über die Leistung bieten, mit Bewertungen von 8,5 und 8,4 respektive.
- Benutzer auf G2 berichten, dass, obwohl Autotask PSA über eine solide Asset-Management-Funktion mit einer Bewertung von 8,0 verfügt, die Bewertung von TOPdesk von 8,7 auf einen fortschrittlicheren und benutzerfreundlicheren Ansatz zur effektiven Verwaltung von Assets hinweist.
Autotask vs TOPdesk
- Autotask und TOPdesk erfüllen beide die Anforderungen unserer Gutachter in vergleichbarem Maße.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter TOPdesk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von TOPdesk gegenüber Autotask.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Autotask
Keine Preisinformationen verfügbarTOPdesk
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Autotask
Keine Informationen zur Testversion verfügbarTOPdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
447
8.5
24
Einfache Bedienung
8.0
479
8.0
23
Einfache Einrichtung
7.5
367
7.3
5
Einfache Verwaltung
7.7
265
Nicht genügend Daten
Qualität der Unterstützung
8.2
416
8.8
20
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.4
257
8.3
5
Produktrichtung (% positiv)
8.5
445
9.5
24
Funktionen
Verwaltung
8.0
178
8.8
10
|
Verifizierte Funktion
8.0
180
8.3
10
|
Verifizierte Funktion
8.1
182
8.8
10
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
9.1
185
8.8
10
|
Verifizierte Funktion
8.5
182
8.3
10
|
Verifizierte Funktion
8.4
182
8.2
10
|
Verifizierte Funktion
Management
8.2
180
8.3
10
|
Verifizierte Funktion
8.3
181
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
8.4
178
8.5
10
|
Verifizierte Funktion
8.0
176
8.3
10
|
Verifizierte Funktion
7.5
172
8.5
9
|
Verifizierte Funktion
Funktionalität
9.2
180
9.0
10
|
Verifizierte Funktion
8.4
177
8.0
9
8.6
180
8.8
10
|
Verifizierte Funktion
8.3
178
8.5
10
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
5.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
11
Nicht genügend Daten verfügbar
5.9
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Professionelle Dienstleistungen Automatisierung35 Funktionen ausblenden35 Funktionen anzeigen
6.8
186
Nicht genügend Daten
Kundenmanagement
8.0
181
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
178
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
175
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
180
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Projektmanagement
6.9
179
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
177
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
173
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
174
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Buchhaltung
7.2
173
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
172
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
166
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
170
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
168
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Portfoliomanagement
6.8
168
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
167
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
165
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
164
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
6.7
167
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
172
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
168
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
7.8
176
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
171
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
173
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
171
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
160
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
172
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
164
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
4.7
161
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
5.8
88
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
88
Nicht genügend Daten verfügbar
Künstliche Intelligenz - Automatisierung von professionellen Dienstleistungen
5.3
32
Nicht genügend Daten verfügbar
5.1
31
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Automatisierung professioneller Dienstleistungen
5.6
32
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
32
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
8.1
237
8.8
19
8.4
236
8.4
20
8.4
235
9.1
19
7.0
230
8.6
18
7.3
231
8.1
18
Reporting
8.7
234
8.2
19
8.8
234
8.4
19
7.4
228
8.3
17
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
6.1
230
8.6
15
7.9
230
8.8
18
7.2
225
8.8
16
7.6
223
8.0
16
Agentische KI - Service Desk
5.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
5.2
14
Nicht genügend Daten verfügbar
4.8
14
Nicht genügend Daten verfügbar
4.4
13
Nicht genügend Daten verfügbar
4.5
13
Nicht genügend Daten verfügbar
5.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Autotask und TOPdesk sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools und Service-Desk
Einzigartige Kategorien
Autotask ist kategorisiert als Professionelle Dienstleistungen Automatisierung
TOPdesk hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Autotask
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
TOPdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
52.4%
Computer- und Netzwerksicherheit
17.3%
Computersoftware
6.3%
Computernetzwerke
3.4%
Telekommunikation
2.4%
Andere
18.3%
Computersoftware
10.7%
Einzelhandel
7.1%
Primar-/Sekundarbereich
7.1%
hochschulbildung
7.1%
Bildungsmanagement
7.1%
Andere
60.7%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Autotask Professional Services Automation (PSA) verwendet?
2 Kommentare
UA
Ein Werkzeug (CRM plus ERP-Modul), das speziell für Managed IT Service Providers (MSPs) entwickelt wurde. Dieses Werkzeug hilft nicht nur bei der Erfassung...Mehr erfahren
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TOPdesk hat keine Diskussionen mit Antworten
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