Autotask und SysAid vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (69.2% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (59.9% der Bewertungen)
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Autotask
Sternebewertung
(544)4.3 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (69.2% der Bewertungen)
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Alle 2 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Autotask in der Bereitstellung eines umfassenden Professional Services Automation (PSA)-Tools hervorragend ist, das effektiv beim Erstellen und Verwalten von Helpdesk-Tickets hilft. Benutzer schätzen die Fähigkeit, Tickets zu priorisieren und Technikern zuzuweisen, was die Effizienz des Workflows verbessert.
- Benutzer sagen, dass SysAid robuste Helpdesk- und ITSM-Funktionen bietet, was es zu einem starken Konkurrenten für Organisationen macht, die eine effiziente Vorfall- und Ticketverwaltung benötigen. Bewerter heben den unkomplizierten Ticket-Erstellungsprozess hervor, der den Support für Kunden vereinfacht.
- Laut verifizierten Bewertungen werden die Analyse- und Berichtsfunktionen von Autotask besonders gelobt, wobei Benutzer sie als hilfreich für betriebliche Einblicke empfinden. Diese Funktion trägt zu einer höheren Gesamtzufriedenheitsbewertung im Vergleich zu SysAid bei.
- Bewerter erwähnen, dass die Automatisierungsfunktionen von SysAid, einschließlich eines KI-gestützten Chatbots, die Servicebereitstellung erheblich verbessern. Diese Innovation hilft, das Vorfallmanagement zu optimieren und sorgt für eine ordnungsgemäße Bearbeitung von Kundenanliegen, was es zu einer fokussierten Helpdesk-Plattform macht.
- G2-Bewerter heben hervor, dass Autotask zwar ein solides Ticketsystem hat, aber Herausforderungen in der Benutzererfahrung, insbesondere bei Einrichtung und Verwaltung, gegenübersteht, wo SysAid tendenziell höhere Bewertungen für Benutzerfreundlichkeit und Einrichtung erhält.
- Benutzer berichten, dass die jüngsten Updates und Technologieeinführungen von Autotask, wie verbesserte Ticket-Routing-Automatisierungen, vorteilhaft sind, sie jedoch immer noch das Gefühl haben, dass die allgemeine Supportqualität und Reaktionsfähigkeit von SysAid Autotask übertreffen, was sich in ihren höheren Bewertungen für den Kundensupport widerspiegelt.
Autotask vs SysAid
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten SysAid einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit SysAid zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass SysAid den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Autotask.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter SysAid.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von SysAid gegenüber Autotask.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Autotask
Keine Preisinformationen verfügbarSysAid
Help Desk
Kostenlose Testversion
1 Agent Pro Jahr
Eine umfassende, generative KI-Helpdesk-Plattform, die das IT-Ticketmanagement und die Servicebereitstellung revolutioniert.
- KI-Chatbot
- Vermögensverwaltung
- Self-Service-Portal
Kostenlose Testversion
Autotask
Keine Informationen zur Testversion verfügbarSysAid
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
464
8.9
595
Einfache Bedienung
7.9
496
8.9
598
Einfache Einrichtung
7.4
383
8.5
525
Einfache Verwaltung
7.6
279
8.8
519
Qualität der Unterstützung
8.2
431
9.0
586
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.4
270
9.1
511
Produktrichtung (% positiv)
8.4
462
9.1
564
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
42
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
37
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
37
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
44
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
42
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
38
Nicht genügend Daten verfügbar
5.7
39
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
45
Verwaltung
8.0
178
8.8
232
|
Verifizierte Funktion
7.9
180
8.7
265
|
Verifizierte Funktion
8.0
182
8.8
271
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
9.1
185
9.5
291
|
Verifizierte Funktion
8.4
182
9.3
280
|
Verifizierte Funktion
8.4
183
8.9
256
|
Verifizierte Funktion
Management
8.2
180
8.7
252
|
Verifizierte Funktion
8.3
181
9.0
255
|
Verifizierte Funktion
8.4
178
8.7
236
|
Verifizierte Funktion
7.9
176
8.6
238
|
Verifizierte Funktion
7.5
171
8.3
180
|
Verifizierte Funktion
Funktionalität
9.1
180
9.4
267
|
Verifizierte Funktion
8.3
177
8.8
222
|
Verifizierte Funktion
8.5
180
8.9
229
|
Verifizierte Funktion
8.3
178
8.5
220
|
Verifizierte Funktion
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
5.1
12
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
12
7.5
6
5.9
11
8.3
5
6.1
11
8.7
5
5.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
11
Nicht genügend Daten verfügbar
AIOps-Plattformen18 Funktionen ausblenden18 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Problemlösung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - AIOps-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Professionelle Dienstleistungen Automatisierung35 Funktionen ausblenden35 Funktionen anzeigen
6.8
203
Nicht genügend Daten
Kundenmanagement
8.0
180
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
177
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
173
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
180
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Projektmanagement
6.9
180
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
178
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
172
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
173
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Buchhaltung
7.2
172
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
175
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
165
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
170
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
167
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Portfoliomanagement
6.7
166
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
165
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
163
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
162
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
6.7
165
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
175
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
166
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
7.8
183
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
175
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
172
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
173
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
159
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
173
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
163
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
4.7
160
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
5.7
88
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
87
Nicht genügend Daten verfügbar
Künstliche Intelligenz - Automatisierung von professionellen Dienstleistungen
5.2
33
Nicht genügend Daten verfügbar
4.9
32
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
32
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Automatisierung professioneller Dienstleistungen
5.5
33
Nicht genügend Daten verfügbar
5.5
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
8.1
236
9.0
406
8.4
235
8.9
418
8.4
234
9.1
426
7.0
229
8.4
388
7.3
230
8.5
375
Reporting
8.7
233
8.6
415
8.8
233
8.4
388
7.4
226
8.3
325
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
6.1
229
7.4
295
7.9
229
8.8
392
7.2
224
9.0
385
7.5
224
8.6
313
Agentische KI - Service Desk
5.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
5.2
14
Nicht genügend Daten verfügbar
4.4
15
Nicht genügend Daten verfügbar
4.0
14
Nicht genügend Daten verfügbar
4.5
13
Nicht genügend Daten verfügbar
5.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Autotask und SysAid sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools und Service-Desk
Einzigartige Kategorien
Autotask ist kategorisiert als Professionelle Dienstleistungen Automatisierung
SysAid ist kategorisiert als Hilfe-Desk und AIOps-Plattformen
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Autotask
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
SysAid
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
52.4%
Computer- und Netzwerksicherheit
17.5%
Computersoftware
6.1%
Computernetzwerke
3.3%
Telekommunikation
2.3%
Andere
18.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
14.3%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
7.2%
Finanzdienstleistungen
4.5%
Banking
4.1%
Computersoftware
3.1%
Andere
66.6%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Autotask Professional Services Automation (PSA) verwendet?
2 Kommentare
UA
Ein Werkzeug (CRM plus ERP-Modul), das speziell für Managed IT Service Providers (MSPs) entwickelt wurde. Dieses Werkzeug hilft nicht nur bei der Erfassung...Mehr erfahren
Autotask hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Erlaubt SysAid moderne Authentifizierung für überwachte E-Mails?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von SysAid
In SysAid haben wir eine automatisierte E-Mail-Integration, die von Microsofts Ankündigung betroffen ist, dass sie die grundlegende Authentifizierung für...Mehr erfahren
SysAid-Kompatibilität mit Exchange Server 2013 und höher?
1 Kommentar
BU
Ja, SysAid funktioniert mit Exchange 2013 und höher.Mehr erfahren
Ich bin daran interessiert, wie andere es implementiert haben und welche Anwendungen für unser Unternehmen vorteilhaft sein könnten.
1 Kommentar
BU
Wir haben dies als vollständige Cloud-Lösung implementiert. Wir haben auch einen On-Prem-Server für das Patch-Management.Mehr erfahren
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