Autotask und ManageEngine ServiceDesk Plus MSP vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (69.2% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (53.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
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Autotask
Sternebewertung
(544)4.3 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (69.2% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über AutotaskManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Sternebewertung
(15)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (53.8% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über ManageEngine ServiceDesk Plus MSPZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Autotask in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere G2-Bewertung im Vergleich zu ManageEngine ServiceDesk Plus MSP aufweist. Benutzer schätzen seine umfassenden Professional Services Automation-Funktionen, die das Helpdesk-Ticket-Management optimieren und die Betriebseffizienz steigern.
- Laut verifizierten Bewertungen hebt das jüngste Benutzerfeedback zu Autotask seine effektiven Funktionen zur Ticket-Priorisierung und -Zuweisung hervor, die Arbeitsabläufe für Techniker reibungsloser gestalten. Benutzer erwähnen insbesondere die Fähigkeit des Systems, die Ticketweiterleitung zu automatisieren, was zu einer effizienteren Helpdesk-Umgebung beiträgt.
- Benutzer sagen, dass ManageEngine ServiceDesk Plus MSP ein hohes Maß an Anpassungsmöglichkeiten bietet, sodass Organisationen Arbeitsabläufe an ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen können. Diese Flexibilität wird dafür gelobt, Prozesse zu optimieren und es Teams zu erleichtern, die Software an ihre einzigartigen betrieblichen Anforderungen anzupassen.
- Rezensenten erwähnen, dass, obwohl ManageEngine ServiceDesk Plus MSP eine etwas höhere Sternebewertung hat, es deutlich weniger Bewertungen gibt, was die Zuverlässigkeit des Feedbacks einschränken könnte. Im Gegensatz dazu bietet das größere Volumen an Bewertungen von Autotask einen umfassenderen Überblick über Benutzererfahrungen und Zufriedenheitsniveaus.
- G2-Bewerter heben hervor, dass die Analyse- und Berichtsfunktionen von Autotask besonders vorteilhaft sind, da sie Teams helfen, die Leistung zu verfolgen und fundierte Entscheidungen zu treffen. Diese Fähigkeit wird oft als entscheidender Vorteil für Unternehmen angesehen, die ihre Servicebereitstellung und betrieblichen Einblicke verbessern möchten.
- Benutzer berichten, dass die verschiedenen Ticketansichten von ManageEngine ServiceDesk Plus MSP auf unterschiedliche IT-Persönlichkeiten zugeschnitten sind und eine anpassbare Organisation von Aufgaben ermöglichen. Einige Benutzer sind jedoch der Meinung, dass die allgemeinen Workflow-Management- und Automatisierungsfunktionen von Autotask eine robustere Lösung für die Abwicklung von Helpdesk-Operationen bieten.
Autotask vs ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten ManageEngine ServiceDesk Plus MSP einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit ManageEngine ServiceDesk Plus MSP zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass ManageEngine ServiceDesk Plus MSP den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Autotask.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter ManageEngine ServiceDesk Plus MSP.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Autotask gegenüber ManageEngine ServiceDesk Plus MSP.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Autotask
Keine Preisinformationen verfügbarManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Autotask
Keine Informationen zur Testversion verfügbarManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
464
9.2
10
Einfache Bedienung
7.9
496
8.2
10
Einfache Einrichtung
7.4
383
7.8
6
Einfache Verwaltung
7.6
279
8.3
6
Qualität der Unterstützung
8.2
431
8.3
9
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.4
270
8.9
6
Produktrichtung (% positiv)
8.4
462
6.5
10
Funktionen
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
7.5
191
Nicht genügend Daten
Verwaltung
8.0
178
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
180
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
182
Nicht genügend Daten verfügbar
Service Desk
9.1
185
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
182
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
183
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
8.2
180
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
181
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
178
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
176
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
171
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
9.1
180
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
177
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
180
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
178
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
5.1
12
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
12
Nicht genügend Daten verfügbar
5.9
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Professionelle Dienstleistungen Automatisierung35 Funktionen ausblenden35 Funktionen anzeigen
6.8
203
Nicht genügend Daten
Kundenmanagement
8.0
180
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
177
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
173
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
180
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Projektmanagement
6.9
180
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
178
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
172
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
173
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Buchhaltung
7.2
172
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
175
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
165
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
170
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
167
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Portfoliomanagement
6.7
166
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
165
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
163
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
162
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
6.7
165
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
175
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
166
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
7.8
183
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
175
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
172
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
173
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
159
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
173
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
163
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
4.7
160
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
5.7
88
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
87
Nicht genügend Daten verfügbar
Künstliche Intelligenz - Automatisierung von professionellen Dienstleistungen
5.2
33
Nicht genügend Daten verfügbar
4.9
32
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
32
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Automatisierung professioneller Dienstleistungen
5.5
33
Nicht genügend Daten verfügbar
5.5
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
8.1
236
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
235
9.3
5
8.4
234
8.9
6
7.0
229
7.3
5
7.3
230
6.7
5
Reporting
8.7
233
8.3
6
8.8
233
7.8
6
7.4
226
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
6.1
229
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
229
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
224
8.3
5
7.5
224
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Service Desk
5.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
5.2
14
Nicht genügend Daten verfügbar
4.4
15
Nicht genügend Daten verfügbar
4.0
14
Nicht genügend Daten verfügbar
4.5
13
Nicht genügend Daten verfügbar
5.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Autotask und ManageEngine ServiceDesk Plus MSP sind kategorisiert als Service-Desk
Einzigartige Kategorien
Autotask ist kategorisiert als Professionelle Dienstleistungen Automatisierung und IT-Service-Management (ITSM)-Tools
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Autotask
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
52.4%
Computer- und Netzwerksicherheit
17.5%
Computersoftware
6.1%
Computernetzwerke
3.3%
Telekommunikation
2.3%
Andere
18.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
23.1%
Öffentliche Verwaltung
15.4%
Einzelhandel
7.7%
Pharmaka
7.7%
Versicherung
7.7%
Andere
38.5%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Autotask Professional Services Automation (PSA) verwendet?
2 Kommentare
UA
Ein Werkzeug (CRM plus ERP-Modul), das speziell für Managed IT Service Providers (MSPs) entwickelt wurde. Dieses Werkzeug hilft nicht nur bei der Erfassung...Mehr erfahren
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