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Autotask und ManageEngine ServiceDesk Plus MSP vergleichen 
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (68.6% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (53.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Keine Preisinformationen verfügbar
Autotask
Sternebewertung
(520)4.3 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (68.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über AutotaskManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Sternebewertung
(15)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (53.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über ManageEngine ServiceDesk Plus MSPZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Autotask Professional Services Automation (PSA) im Ticketing-System hervorragend abschneidet und eine hohe Punktzahl von 9,2 erreicht, was laut Rezensenten die Verwaltung und Priorisierung von Tickets effektiv erleichtert. Im Gegensatz dazu schneidet ManageEngine ServiceDesk Plus MSP ebenfalls gut bei der Ticket-Priorisierung ab, mit einer Punktzahl von 9,3, aber Benutzer bemerken, dass seine Ticket-Benachrichtigungsfunktion etwas robuster ist und eine Punktzahl von 8,9 erreicht.
- Rezensenten erwähnen, dass die Zeiterfassungsfunktion von Autotask PSA mit 8,9 hoch bewertet wird und eine effiziente Erfassung von abrechenbaren Stunden ermöglicht. Benutzer auf G2 geben jedoch an, dass die Zeiterfassung von ManageEngine ServiceDesk Plus MSP, obwohl funktional, mit 7,8 niedriger bewertet wird, was darauf hindeutet, dass sie möglicherweise nicht so intuitiv oder umfassend ist.
- Benutzer sagen, dass die Berichtsfunktionen von Autotask PSA, insbesondere in Dashboards, beeindruckend sind und eine Punktzahl von 8,7 erreichen, was klare Einblicke in die Projektleistung bietet. Im Gegensatz dazu erreichen die Dashboards von ManageEngine ServiceDesk Plus MSP eine etwas niedrigere Punktzahl von 8,3, was einige Rezensenten dazu veranlasst, zu glauben, dass die Visualisierungen benutzerfreundlicher sein könnten.
- Rezensenten erwähnen, dass die einfache Verwaltung in Autotask PSA mit einer Punktzahl von 8,4 ein bedeutender Vorteil ist, insbesondere bei der Verwaltung von Zugängen und Benutzerrollen. Im Vergleich dazu erzielt ManageEngine ServiceDesk Plus MSP in diesem Bereich eine Punktzahl von 8,3, was auf eine solide Leistung hinweist, aber einige Benutzer äußern den Wunsch nach optimierteren Prozessen.
- G2-Benutzer heben hervor, dass die Projektmanagement-Funktionen von Autotask PSA, insbesondere in der Projektplanung und -verfolgung, niedriger bewertet werden (7,2 und 7,3 jeweils) im Vergleich zu ManageEngine ServiceDesk Plus MSP, das eine umfassendere Projektmanagement-Suite bietet, obwohl keine spezifischen Punktzahlen angegeben werden.
- Benutzer berichten, dass beide Produkte mobilen Zugriff bieten, aber Autotask PSA mit 6,0 niedriger bewertet wird, was bei Benutzern, die mobile Funktionalität benötigen, zu Frustration führt. Im Gegensatz dazu wird der mobile Zugriff von ManageEngine ServiceDesk Plus MSP mit 8,3 höher bewertet, was es zu einer günstigeren Option für Benutzer macht, die unterwegs Zugriff benötigen.
Autotask vs ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten ManageEngine ServiceDesk Plus MSP einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit ManageEngine ServiceDesk Plus MSP zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass ManageEngine ServiceDesk Plus MSP den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Autotask.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter ManageEngine ServiceDesk Plus MSP.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Autotask gegenüber ManageEngine ServiceDesk Plus MSP.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Autotask
Keine Preisinformationen verfügbarManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Autotask
Keine Informationen zur Testversion verfügbarManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
447
9.2
10
Einfache Bedienung
8.0
479
8.2
10
Einfache Einrichtung
7.5
367
7.8
6
Einfache Verwaltung
7.7
265
8.3
6
Qualität der Unterstützung
8.2
416
8.3
9
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.4
257
8.9
6
Produktrichtung (% positiv)
8.5
445
6.5
10
Funktionen
IT-Service-Management (ITSM)-Tools22 Funktionen ausblenden22 Funktionen anzeigen
7.6
188
Nicht genügend Daten
Verwaltung
8.0
178
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
180
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
182
Nicht genügend Daten verfügbar
Service Desk
9.1
185
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
182
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
182
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
8.2
180
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
181
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
178
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
176
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
172
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
9.2
180
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
177
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
180
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
178
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - IT-Service-Management (ITSM) Tools
5.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
11
Nicht genügend Daten verfügbar
5.9
11
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Professionelle Dienstleistungen Automatisierung35 Funktionen ausblenden35 Funktionen anzeigen
6.8
186
Nicht genügend Daten
Kundenmanagement
8.0
181
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
178
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
175
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
180
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Projektmanagement
6.9
179
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
177
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
173
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
174
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Buchhaltung
7.2
173
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
172
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
166
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
170
Nicht genügend Daten verfügbar
6.5
168
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Portfoliomanagement
6.8
168
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
167
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
165
Nicht genügend Daten verfügbar
6.6
164
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
6.7
167
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
172
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
168
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
7.8
176
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
171
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
173
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
171
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
160
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
172
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
164
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
4.7
161
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
5.8
88
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
88
Nicht genügend Daten verfügbar
Künstliche Intelligenz - Automatisierung von professionellen Dienstleistungen
5.3
32
Nicht genügend Daten verfügbar
5.1
31
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Automatisierung professioneller Dienstleistungen
5.6
32
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
32
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
8.1
237
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
236
9.3
5
8.4
235
8.9
6
7.0
230
7.3
5
7.3
231
6.7
5
Reporting
8.7
234
8.3
6
8.8
234
7.8
6
7.4
228
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
6.1
230
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
230
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
225
8.3
5
7.6
223
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Service Desk
5.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
5.2
14
Nicht genügend Daten verfügbar
4.8
14
Nicht genügend Daten verfügbar
4.4
13
Nicht genügend Daten verfügbar
4.5
13
Nicht genügend Daten verfügbar
5.1
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Autotask und ManageEngine ServiceDesk Plus MSP sind kategorisiert als Service-Desk
Einzigartige Kategorien
Autotask ist kategorisiert als Professionelle Dienstleistungen Automatisierung und IT-Service-Management (ITSM)-Tools
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Autotask
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
52.4%
Computer- und Netzwerksicherheit
17.3%
Computersoftware
6.3%
Computernetzwerke
3.4%
Telekommunikation
2.4%
Andere
18.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
23.1%
Öffentliche Verwaltung
15.4%
Einzelhandel
7.7%
Pharmaka
7.7%
Versicherung
7.7%
Andere
38.5%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Autotask Professional Services Automation (PSA) verwendet?
2 Kommentare
UA
Ein Werkzeug (CRM plus ERP-Modul), das speziell für Managed IT Service Providers (MSPs) entwickelt wurde. Dieses Werkzeug hilft nicht nur bei der Erfassung...Mehr erfahren
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