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Amazon Connect und Google Contact Center AI vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (50.0% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (51.9% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Keine Preisinformationen verfügbar
Amazon Connect
Sternebewertung
(69)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (50.0% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Amazon ConnectGoogle Contact Center AI
Sternebewertung
(27)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (51.9% der Bewertungen)
Pros & Cons
Nicht genügend Daten
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Google Contact Center AIAmazon Connect vs Google Contact Center AI
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Amazon Connect einfacher zu verwenden. Jedoch ist Google Contact Center AI einfacher einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es auch, Geschäfte mit Google Contact Center AI zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Amazon Connect den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Google Contact Center AI.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Google Contact Center AI.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Google Contact Center AI gegenüber Amazon Connect.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Amazon Connect
Keine Preisinformationen verfügbarGoogle Contact Center AI
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Amazon Connect
Kostenlose Testversion verfügbar
Google Contact Center AI
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.1
50
9.0
25
Einfache Bedienung
9.2
51
9.1
25
Einfache Einrichtung
9.1
23
9.4
6
Einfache Verwaltung
9.2
16
9.3
5
Qualität der Unterstützung
8.9
40
9.1
25
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.0
15
10.0
5
Produktrichtung (% positiv)
8.4
45
9.1
25
Funktionen
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.2
22
|
Verifizierte Funktion
9.3
12
8.5
19
8.9
12
9.5
19
|
Verifizierte Funktion
9.2
11
Funktion nicht verfügbar
9.1
11
8.8
20
9.2
11
Generative KI
8.3
6
9.5
10
Funktionen
9.1
38
|
Verifizierte Funktion
8.7
10
9.1
38
|
Verifizierte Funktion
8.8
11
8.9
34
|
Verifizierte Funktion
8.6
11
8.9
20
|
Verifizierte Funktion
9.2
11
9.0
21
9.1
11
8.9
19
8.5
10
9.6
19
|
Verifizierte Funktion
8.5
10
8.9
20
|
Verifizierte Funktion
8.7
10
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
8.9
31
8.9
11
9.3
28
|
Verifizierte Funktion
9.5
10
9.0
34
|
Verifizierte Funktion
8.6
11
9.3
20
8.9
11
9.4
16
9.0
10
Kontaktcenter-Belegschaft10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
11
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
11
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
11
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Amazon Connect und Google Contact Center AI sind kategorisiert als Kontaktzentrum und Kundendienstautomatisierung
Einzigartige Kategorien
Amazon Connect ist kategorisiert als Sprachanalytik, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Kontaktcenter-Belegschaft, und Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Google Contact Center AI hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Amazon Connect
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Google Contact Center AI
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
15.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.1%
Finanzdienstleistungen
10.3%
Versicherung
8.6%
Banking
6.9%
Andere
46.6%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
25.9%
Computersoftware
11.1%
Beratung
7.4%
Bildungsmanagement
7.4%
Telekommunikation
3.7%
Andere
44.4%
Top-Alternativen
Diskussionen
What is Amazon Connect?
3 Kommentare
AS
Amazon Connect ist eine Contact-Center-Lösung von AWS mit einem Pay-as-you-go-Modell. Dieser Service ist auch für Anfänger einfach zu nutzen, um in wenigen...Mehr erfahren
Wenn ich einen Anruf zusammenführe und auflege, wird dann bei allen aufgelegt? Wie kann ich meinen Anruf einfach weiterleiten, anstatt ihn zusammenzuführen und dann aufzulegen?
1 Kommentar
YB
Sie können die Anrufe zusammenführen, dann können Sie die Verbindung trennen und sie werden immer noch miteinander verbunden sein.Mehr erfahren
Wofür wird Amazon Connect verwendet?
1 Kommentar
UT
To establish a cloud based contact center with low cost and with scalable resourceMehr erfahren
Google Contact Center AI hat keine Diskussionen mit Antworten
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