SpotOn Bewertungen & Produktdetails

I find the flow from back of the house to front of the house with SpotOn's system very easy and intuitive, almost common sense to a certain extent. If you've used other POS platforms before, you'll understand it very quickly, which makes it easy to teach other managers how to create buttons, add discounts, and manage day-to-day operations. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I think there's a strong opportunity for Spoton to expand its capabilities by developing a more sophisticated, built-in inventory management. Current inventory platforms onboarding is extremely labor intensive requiring hours of item mapping to align data across platforms. The entire process could be streamlined, if not eliminated, by leveraging the fact all this data already exists within SpotOn's BOH environment. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SpotOn is a very user-friendly system for both front and back of house. The reporting is comprehensive, and the support has been incredible—special shout-out to Evan Gray, our Client Success Partner, who is outstanding and a very strong reason we stay with SpotOn. The integration options make a huge difference, and the competitive SaaS and rates also help in a tough market. On top of that, the system has been very reliable, with only minimal issues. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We occasionally run into frustrating issues with the payment terminal connecting on some of our handheld devices. Another major problem for us is that we can’t transfer an OLO from one location to another when a customer accidentally places the order at the wrong location, which creates a lot of inconvenience. That’s a big issue for us. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I really like how SpotOn is easy to use. The point of sale system is intuitive and highly customizable, which has been great for us. SpotOn allows us to set up kitchen items, buttons, add-ons, and notes sections, making it much easier to handle our complex orders and specific customer requests. This has enabled our kitchen teams to clearly understand what customers want, resulting in high-quality products. Having the rewards platform integrated with the built-in GoTo app is another thing I appreciate, as it ensures customers placing orders online can still benefit from rewards points. Plus, the ability to manage spending inventory through integrations really helps in streamlining our operations. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There are a few redundant things within the system. Such as always having to hit apply payment before a customer can tap or swipe their card. It would be a lot easier if they were able to do that right away. Also, when you type in a guest's name, it doesn't tie it to the loyalty program and vice versa. When a customer already has an account with their loyalty program, and then you send the order to the kitchen, it doesn't auto populate the ticket to the kitchen with the name attached to the loyalty account. There are also two different locations for customer info and loyalty. There is no reason why those shouldn't be integrated into one seamless database. And it should automatically be able to pull up order history, all loyalty points issued, rewards, etcetera, in one simple location as opposed to two completely different databases that have to be separately attached to the order. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze SpotOn für den Point-of-Sale im Laden, und es ist ein gutes POS. Die Kartenverarbeitung funktioniert zuverlässig, und die Hardware ist solide. Ich finde das Treueprogramm ziemlich cool, und das Berichtsdashboard macht genau das, was ein Restaurant mit nur einem Standort braucht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der API-Zugangsprozess ist völlig kaputt. Es sind sechsundzwanzig Tage seit der ersten Anfrage vergangen und ich habe immer noch keine Zugangsdaten. Es gibt nur ein Google-Formular, das einen weiteren Genehmigungsprozess startet. Es gibt kein Selbstbedienungs-Entwicklerportal, keine Sandbox, keinen Zeitplan. Support-E-Mails kommen manchmal zurück. Wenn Ihr Unternehmen irgendeine Art von Kundenintegration benötigt, sind Sie auf interne Übergaben angewiesen, was lächerlich ist. SpotOn ist ein geschlossenes System, was es wirklich schwierig macht, tiefgreifend für ein einheitliches Benutzererlebnis zu integrieren, ohne auf etwas anderes auszuweichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The Onboarding and Training is proactive and always present. I've worked with a lot of different points of sale systems, and the only one that ever followed through with ensuring I knew what I was doing was SpotOn. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Our clientele is rapidly evolving as younger generations start to mix in and the trends of "yesteryear" slowly creep back in, making trend prediction challenging. A perfect Guest Rewards program that keeps up with the different pieces of our collective customer pie is hard to imagine. I know SpotOn is on the case! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There is so much relevant information available through Spot on Reports and resources that helps with our profitability and even cashflow. We are also able to integrate with our payroll and scheduling platforms as well as tip payouts to our employees. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

My only suggestion for improvement would be to provide a more basic user manual that new users can print out, rather than having it available online only. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der beste Teil ist, dass es einfach zu bedienen ist und das POS-Layout die täglichen Transaktionen für das Personal sehr einfach macht. Das System läuft sehr reibungslos und hält alles von der Bestellung bis zur Zahlung sehr organisiert. Die Berichtswerkzeuge sind gut und klar und helfen, die Verkäufe zu verfolgen, ohne durch komplizierte Menüs gehen zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige der Funktionen sind ohne Upgrade sehr eingeschränkt und der Kundenservice ist während der Stoßzeiten ziemlich teuer und langsam. Ein kleines Problem ist, dass Updates manchmal die Benutzeroberfläche ändern, sodass die Leute Zeit brauchen, sich anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde SpotOn sehr benutzerfreundlich, was es uns ermöglicht, das System mehr im Hintergrund laufen zu lassen und uns mehr auf die Geschäftsabläufe zu konzentrieren. Ich schätze es sehr, Kaitlin Zimmerman als engagierte Unterstützung für unser Konto zu haben, da sie hilft, Lösungen für die Probleme, die wir haben könnten, zu beschleunigen. Ihre Unterstützung war für uns ein echter Wendepunkt. Ich bin auch froh, dass wir uns für SpotOn entschieden haben, denn trotz eines frühen Missverständnisses über Kreditkartengebühren war die Einrichtung einfach, und insgesamt hat sich SpotOn als großartige Lösung für unsere Bedürfnisse erwiesen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts Großes, aber wir haben Kaitlin einige Vorschläge zur Produktnutzung gegeben, die wir in Zukunft sehen möchten, um das Erlebnis zu optimieren. Außerdem hat uns der Vertriebsmitarbeiter zunächst gesagt, dass alle Kreditkartengebühren 1,9% betragen, was nicht korrekt war, und er hätte uns das nicht sagen sollen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I really like SpotOn as a central hub for all our needs, including payments, orders, online ordering, reservations, marketing, and loyalty programs. The full reporting for all operational needs in one place is very useful, and the customer service is great for solving any problems or questions. I appreciate the continuous innovation of technology that SpotOn provides, making operations more efficient. The initial setup experience was incredible, with outstanding onsite personal training, and the installation was the easiest. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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I like the ability to integrate other software platforms. SpotOn allows for online ordering, labor scheduling, and handling reservations, which all work together seamlessly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SpotOn reporting is problematic on food server analytics. I've complained for 4 years with no action to make reporting more actionable for coaching employees. The setup was brutal. Our team thought they were capable of doing it all themselves, but in fact they weren't. It took 6 months to straighten out the POS menu items. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.