Beste Eingehende Anrufverfolgungssoftware - Seite 12

Inbound-Call-Tracking-Software ordnet eingehende Anrufe ihren Marketingquellen zu, indem sie einzigartige, lokale oder gebührenfreie Nummern für Anzeigen, Websites, Pay-per-Click-Kampagnen und Keywords verwendet. Viele Lösungen nutzen dynamische Nummerneinfügung (DNI), um basierend auf der Traffic-Quelle eines Besuchers dynamisch verschiedene verfolgte Telefonnummern anzuzeigen. Dies ermöglicht es Organisationen, die Effektivität spezifischer Marketingkampagnen bei der Generierung von Leads zu verfolgen.

Inbound-Call-Tracking-Softwareprodukte gehen oft über die grundlegende Verfolgung hinaus, indem sie erweiterte Anrufaufzeichnung, Überwachung und Analysen anbieten, um Leads zu qualifizieren und detailliertere Berichte bereitzustellen. Im Gegensatz zu Contact-Center-Tools, die auf interaktive Sprachdialogsysteme (IVR) oder interne direkte Durchwahlnummern (DID) für die Anrufbearbeitung und -weiterleitung angewiesen sind, werden Inbound-Call-Tracking-Plattformen hauptsächlich von Marketingteams verwendet, um Anrufe Kampagnen und Kanälen zuzuordnen. Dies ermöglicht es Organisationen, Marketingkampagnen zu analysieren und zu optimieren und den ROI über verschiedene Kanäle hinweg zu messen.

Inbound-Call-Tracking-Produkte integrieren sich nahtlos mit Marketing-Analytics-Software, Attributionssoftware und digitalen Werbetools und bieten eine Möglichkeit, Offline-Konversionen in die gesamten Konversions-Trichter zu integrieren. Sie integrieren sich häufig mit Customer-Relationship-Management (CRM) Software-Produkten, um Leads für Marketing- und Vertriebsteams zu protokollieren und zu verfolgen. Darüber hinaus kann Inbound-Call-Tracking-Software Outbound-Call-Tracking-Funktionen haben, die häufig von Vertriebsmitarbeitern genutzt werden, sowie Konversationsintelligenz-Funktionen, um eingehende Anrufe zu transkribieren und zu analysieren.

Um in die Kategorie Inbound-Call-Tracking aufgenommen zu werden, muss ein Produkt:

Einzigartige, verfolgte Telefonnummern für die Marketingzuordnung generieren, indem lokale, gebührenfreie oder dynamisch eingefügte Nummern (z. B. über DNI) verwendet werden, und sich nicht ausschließlich auf IVR- oder DID-Nummern verlassen, die für die Anrufbearbeitung und nicht für das Marketing-Tracking gedacht sind Eingehende Anrufe und Texte spezifischen Marketingquellen wie Anzeigen, Kampagnen, Keywords oder Kanälen zuordnen Anrufaufzeichnung und -überwachung für eingehende Anrufe an Tracking-Nummern unterstützen Echtzeit-Analysen und Anrufberichte zur Marketing-Performance bereitstellen Sich in Marketing- oder Vertriebsplattformen wie digitale Werbetechnologie, CRM oder Marketing-Analytics integrieren, um Lead-Zuordnung und Konversionstracking zu unterstützen