# Beste Enterprise Eingehende Anrufverfolgungssoftware

  *By [Alanna Iwuh](https://research.g2.com/insights/author/alanna-iwuh)*

   Produkte, die in die allgemeine Kategorie Eingehende Anrufverfolgung eingestuft sind, sind in vielerlei Hinsicht ähnlich und helfen Unternehmen aller Größenordnungen, ihre Geschäftsprobleme zu lösen. Die Funktionen, Preise, Einrichtung und Installation von Unternehmenslösungen unterscheiden sich jedoch von Unternehmen anderer Größenordnungen, weshalb wir Käufer mit dem richtigen Unternehmensprodukt Eingehende Anrufverfolgung zusammenbringen, das ihren Anforderungen entspricht. Vergleichen Sie Produktbewertungen auf Basis von Bewertungen von Unternehmensnutzern oder wenden Sie sich an einen der Kaufberater von G2, um die richtigen Lösungen innerhalb der Kategorie Unternehmensprodukt Eingehende Anrufverfolgung zu finden.

Um für die Aufnahme in die Kategorie Eingehende Anrufverfolgungssoftware in Frage zu kommen, muss ein Produkt für die Aufnahme in die Kategorie Unternehmensprodukt Eingehende Anrufverfolgungssoftware mindestens 10 Bewertungen von einem Rezensenten aus einem Unternehmen erhalten haben.





## Category Overview

**Total Products under this Category:** 92


## Trust & Credibility Stats

**Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:**

- 30 Analysten und Datenexperten
- 6,800+ Authentische Bewertungen
- 92+ Produkte
- Unvoreingenommene Rankings

Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen.



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### Contentful

Contentful ist eine digitale Erlebnisplattform (DXP), die für Marketer, Entwickler und digitale Teams entwickelt wurde, die schnell und in großem Maßstab wirkungsvolle Erlebnisse über alle Kanäle hinweg aufbauen, personalisieren und bereitstellen müssen. Durch die Kombination seines Headless-CMS mit nativer, kontextueller KI ermöglicht Contentful die schnelle Erstellung, nahtlose Verwaltung und konsistente Omnichannel-Bereitstellung von markenkonformen, datengesteuerten Inhalten. Contentful befähigt Teams, modulare Inhalte und Designkomponenten anzupassen, wiederzuverwenden, zu personalisieren und zu veröffentlichen, ohne auf Entwickler angewiesen zu sein, was schnelle Iterationen und Echtzeit-Targeting, -Experimente und -Optimierungen auf Komponentenebene ermöglicht. Ergänzt durch ein robustes Ökosystem und aufgebaut auf einer unendlich erweiterbaren, API-first-Plattform, gibt Contentful Teams die Freiheit, neue Erlebnisse und Integrationen schnell zu erstellen oder bereitzustellen, um den sich ständig weiterentwickelnden Anforderungen ihrer Marke gerecht zu werden. Vertraut von globalen Marktführern, ist Contentful für unternehmerische Zuverlässigkeit, Erweiterbarkeit und zukunftssicheres Wachstum konzipiert und hilft Organisationen, den ROI zu maximieren und in der heutigen wettbewerbsintensiven digitalen Landschaft zu übertreffen.



[Website des Unternehmens besuchen](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=627&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1414&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=neighbor_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=624&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=4941&secure%5Bresource_id%5D=627&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fde%2Fcategories%2Finbound-call-tracking%2Fenterprise&secure%5Btoken%5D=0ab7b96dcb706f3b5e9d47760aa64f9cc0fee014c7382f93fca52fa3ad3ac6e7&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.contentful.com%2Fproducts%2Fpersonalization%2F%3Fnt_experiences%3D9BZdShPA4TYFUwHsEmNZi%3D0%26utm_source%3Dg2%26utm_medium%3Dpaid%26utm_campaign%3Dfy27-q1-global-inbound_competitor&secure%5Burl_type%5D=book_demo)

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## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
### 1. [Invoca](https://www.g2.com/de/products/invoca/reviews)
  Welche Ihrer Kampagnen bringen die besten Telefon-Leads? Verlieren Sie Verkäufe aufgrund schlechter Anruferfahrungen? Bekommen Sie Anerkennung für alle Ihre Konversionen? Invoca hilft Unternehmen, das Umsatzwachstum zu steigern, indem es neue Daten aus Anrufen erschließt, sodass sie mehr Kunden für weniger Geld gewinnen und halten können. Mit Invocas Revenue-Execution-Plattform erzielen Unternehmen unglaubliche Ergebnisse: • Marketing-Teams – wie das von Rogers Communications – steigern die Lead-Qualität und senken die Akquisitionskosten um 82% • Kontaktzentren – wie das von MoneySolver – verbessern die Leistung der Agenten und die Konversionsraten um 100% • Unternehmen mit mehreren Standorten – wie Renewal by Andersen – erhöhen die über das Telefon vereinbarten Termine um fast 50% Invoca wird von den weltweit führenden Marken vertraut, darunter AutoNation, Flagstar Bank, Mayo Clinic, Orkin, Subaru und Verizon, sowie: • 6 der 10 führenden US-Gesundheitssysteme • 4 der 6 führenden US-Hypothekengeber • 5 der 10 führenden US-Sach- und Unfallversicherungsunternehmen • 5 der 7 führenden US-Telekommunikationsunternehmen Um weitere Kundenergebnisse zu sehen, besuchen Sie www.invoca.com/customers.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 926

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Leistung und Zuverlässigkeit:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Besucher- und Keyword-Tracking:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Datenschutz, Sicherheit und Compliance:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Invoca](https://www.g2.com/de/sellers/invoca)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.invoca.com/
- **Gründungsjahr:** 2008
- **Hauptsitz:** Santa Barbara, CA
- **Twitter:** @Invoca (4,201 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/210676/ (393 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Digital Marketing Manager, Marketing-Manager
  - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Krankenhaus & Gesundheitswesen
  - **Company Size:** 38% Kleinunternehmen, 33% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Hilfreich (28 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (25 reviews)
- Analytik (23 reviews)
- Kundendienst (20 reviews)
- Zuweisungsgenauigkeit (19 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (9 reviews)
- Fehlende Funktionen (9 reviews)
- Rufprobleme (8 reviews)
- Komplexität (8 reviews)
- Komplexe Einrichtung (8 reviews)

### 2. [Infinity Call Tracking](https://www.g2.com/de/products/infinity-call-tracking/reviews)
  Entwickelt von Marketern für Marketer, zeigt Infinitys KI-gestütztes Anruf-Tracking, was vor, während und nach jedem Anruf passiert, sodass Sie: - Attributionslücken schließen und Anerkennung für die tatsächliche Wirkung Ihrer Arbeit erhalten - Zielgruppenansprache mit hochintentionierten, erstklassigen Daten verbessern - Verschwendung reduzieren, um die Kosten pro Lead zu senken und Akquisitionskosten zu verringern - Leistung in PPC, SEO und bezahlten sozialen Medien verbessern - Bessere Kundenerfahrungen schaffen - Konversionsraten am oberen und unteren Ende Ihres Trichters steigern Infinitys detailliertes Besucher-Level-Anruf-Tracking und Konversationsanalysen sind ISO 27001 und PCI DSS zertifiziert. Die Bearbeitung von Millionen von Anrufen in 75 Ländern und branchenführende Sicherheit stellen sicher, dass die Daten jedes einzelnen Anrufs sicher bleiben. Die Infinity-Plattform wurde von einem mehrfach ausgezeichneten Entwicklungsteam mit Unterstützung großer Cloud-Partner wie Google und AWS entwickelt. Ihr kollektives Fachwissen gewährleistet marktführende Zuverlässigkeit. Unterstützt von einem hochdekorierten Customer-Success-Team, das sich über das Vereinigte Königreich, Europa und die USA erstreckt, werden Benutzer umfassend unterstützt, während sie bestrebt sind, intelligentere Entscheidungen zu treffen und ein besseres Kundenerlebnis zu bieten. Eine offene API und ein vollständiges Set von sofort einsatzbereiten Integrationen erleichtern es Benutzern, Anrufdaten in wichtige Plattformen zu senden, Kundenreisen und Erkenntnisse zu teilen, die das Abschließen mit Anrufbearbeitungsteams unterstützen, und die Konversionsraten im gesamten Trichter zu verbessern. Wichtige Ergebnisse, die Benutzer erzielt haben, umfassen: - 79% Steigerung der Konversionen für Flight Centre - 64% Reduzierung der Kundenakquisitionskosten (CAC) für Pendragon - 50% Reduzierung der Callcenter-Kosten für Access Self Storage


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 146

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.3/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Leistung und Zuverlässigkeit:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Besucher- und Keyword-Tracking:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Datenschutz, Sicherheit und Compliance:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Infinity Tracking](https://www.g2.com/de/sellers/infinity-tracking)
- **Gründungsjahr:** 2010
- **Hauptsitz:** Reigate, Surrey
- **Twitter:** @_infinity_co (1,058 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/947411/ (438 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Digital Marketing Manager
  - **Top Industries:** Freizeit, Reisen & Tourismus, Marketing und Werbung
  - **Company Size:** 46% Unternehmen mittlerer Größe, 28% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Kundendienst (20 reviews)
- Anrufverfolgung (17 reviews)
- Berichterstattung (15 reviews)
- Hilfreich (14 reviews)
- Einfache Integrationen (12 reviews)

**Cons:**

- Teuer (5 reviews)
- Ungenaue Berichterstattung (4 reviews)
- Unzureichende Berichterstattung (4 reviews)
- Anrufbeschränkungen (3 reviews)
- Lernkurve (3 reviews)

### 3. [CTM](https://www.g2.com/de/products/ctm-ctm/reviews)
  CTM hilft Unternehmen, alltägliche Gespräche in Wachstum zu verwandeln. Vertraut von mehr als 100.000 Nutzern weltweit, einschließlich führender Marken wie Tinuiti, Morgan & Morgan, Tutor Doctor und ServiceMaster, verbindet CTM die Marketing-Performance mit den Umsatzergebnissen und gibt Teams die Klarheit, zu sehen, welche Kampagnen Konversionen vorantreiben, und die Einsicht, jeden Kundenkontaktpunkt zu optimieren. Das Ergebnis: effizientere Lead-Bearbeitung, höhere Konversionsraten und verbesserter ROI. Angetrieben von umfangreichen Gesprächsanalysen vereint CTM fragmentierte Anruf-, Text-, Chat- und Formularinteraktionen in einer einzigen, umsetzbaren Ansicht des Kundenverhaltens. Mit tiefen Integrationen in führende Marketing-, Werbe- und CRM-Plattformen – und Partnerschaftsmöglichkeiten für Agenturen, Affiliates und Technologieanbieter – macht CTM es einfach, Daten, Teams und Ergebnisse in Einklang zu bringen. Geleitet von unserem Ziel, durch Technologie ein besseres menschliches Erlebnis zu schaffen, befähigt CTM Unternehmen, jedes Gespräch zu nutzen.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 725

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Leistung und Zuverlässigkeit:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Besucher- und Keyword-Tracking:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Datenschutz, Sicherheit und Compliance:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [CTM](https://www.g2.com/de/sellers/ctm)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.ctm.com/
- **Gründungsjahr:** 2009
- **Hauptsitz:** 231 Najoles Rd Suite 500, Millersville, MD 21108
- **Twitter:** @CallTrac (3,780 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/5377709/ (93 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Eigentümer, Präsident
  - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Internet
  - **Company Size:** 65% Kleinunternehmen, 30% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Kundendienst (49 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (48 reviews)
- Hilfreich (43 reviews)
- Anrufverfolgung (31 reviews)
- Merkmale (28 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (23 reviews)
- Komplexität (15 reviews)
- Schwierige Navigation (15 reviews)
- Steile Lernkurve (15 reviews)
- Fehlende Funktionalität (12 reviews)

### 4. [Revenue.io](https://www.g2.com/de/products/revenue-io/reviews)
  Revenue.io unterstützt leistungsstarke Teams mit Echtzeit-Anleitungen. Durch das Aufzeigen und Empfehlen der besten Vorgehensweisen ermöglicht Revenue.io Hunderten von Kunden wie HPE, Nutanix und AWS, vorhersehbare Ergebnisse zu liefern und ihren gesamten Umsatzbetrieb zu optimieren. Revenue.io wurde 2013 gegründet, hat seinen Hauptsitz in Los Angeles und wird durch Risikokapital von Goldman Sachs, Bryant Stibel und Palisades Capital unterstützt.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 565

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.6/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Leistung und Zuverlässigkeit:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Besucher- und Keyword-Tracking:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Datenschutz, Sicherheit und Compliance:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Revenue.io](https://www.g2.com/de/sellers/revenue-io)
- **Gründungsjahr:** 2012
- **Hauptsitz:** Los Angeles, CA
- **Twitter:** @revenue_io (4,286 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2625815/ (103 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Kundendienstmitarbeiter, Kundenbetreuer
  - **Top Industries:** Computersoftware, Finanzdienstleistungen
  - **Company Size:** 59% Unternehmen mittlerer Größe, 22% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Kundendienst (33 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (30 reviews)
- Hilfreich (30 reviews)
- Einfache Einrichtung (25 reviews)
- Salesforce-Integration (25 reviews)

**Cons:**

- Rufprobleme (11 reviews)
- Fehlende Funktionen (9 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (7 reviews)
- Verbindungsprobleme (6 reviews)
- Wählprobleme (6 reviews)

### 5. [CallRail](https://www.g2.com/de/products/callrail/reviews)
  CallRail ist die Plattform für Lead-Engagement, die es Unternehmen erleichtert, mehr Leads zu gewinnen, mehr Kunden zu konvertieren und ihr Marketing zu optimieren. CallRails KI-gestützte Lösungen, die mehr als 220.000 Unternehmen weltweit bedienen, helfen Unternehmen, jedem Anruf, Text, Chat und Formular ihre Marketingreise zuzuordnen, Erkenntnisse aus ihren Gesprächen zu nutzen, um ihre Käufer besser zu verstehen, und verpasste Chancen mit KI zu eliminieren, die 24/7 mit Lead-Interaktionen umgehen kann.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 1,624

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Leistung und Zuverlässigkeit:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Besucher- und Keyword-Tracking:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Datenschutz, Sicherheit und Compliance:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [CallRail](https://www.g2.com/de/sellers/callrail)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.callrail.com
- **Gründungsjahr:** 2011
- **Hauptsitz:** Atlanta, GA
- **Twitter:** @CallRail (6,078 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2567008/ (349 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Eigentümer, CEO
  - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Immobilien
  - **Company Size:** 73% Kleinunternehmen, 22% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (122 reviews)
- Merkmale (109 reviews)
- Anrufverfolgung (99 reviews)
- Hilfreich (82 reviews)
- Zuweisungsgenauigkeit (69 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (33 reviews)
- Integrationsprobleme (30 reviews)
- Lernkurve (26 reviews)
- Rufprobleme (25 reviews)
- Nummer Probleme (25 reviews)

### 6. [Marchex](https://www.g2.com/de/products/marchex/reviews)
  Marchex nutzt die Kraft von KI und Gesprächsintelligenz, um umsetzbare Erkenntnisse aus vorausschauenden vertikalen Marktdatenanalysen zu liefern. Das Unternehmen ermöglicht es Organisationen in verschiedenen Geschäftsbereichen, Kundenakquisitionen und -erfahrungen zu optimieren und Gespräche in wertvolle Geschäftsergebnisse zu verwandeln. Marchex bietet KI-gestützte Gesprächsintelligenzlösungen für marktführende Unternehmen in führenden B2B2C-Vertikalmärkten, darunter viele der weltweit innovativsten und erfolgreichsten Marken.


  **Average Rating:** 4.1/5.0
  **Total Reviews:** 180

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 8.3/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Leistung und Zuverlässigkeit:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Besucher- und Keyword-Tracking:** 7.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Datenschutz, Sicherheit und Compliance:** 7.3/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Marchex](https://www.g2.com/de/sellers/marchex)
- **Gründungsjahr:** 2003
- **Hauptsitz:** Seattle, WA
- **Twitter:** @Marchex (3,629 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/8068/ (191 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)
- **Eigentum:** NASDAQ:MCHX

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Internet
  - **Company Size:** 54% Kleinunternehmen, 34% Unternehmen mittlerer Größe


### 7. [ResponseTap](https://www.g2.com/de/products/responsetap/reviews)
  Indem es Vermarktern ermöglicht, die Kundenreise mit dem Telefonanruf zu verbinden und Callcenter das Gespräch dort beginnen zu lassen, wo die Online-Reise endete, hilft ResponseTaps Call Intelligence Unternehmen, Kampagnen zu optimieren, den Umsatz zu maximieren und das Kundenerlebnis zu verbessern. Über 1.600 Marken nutzen ResponseTap, um die Kampagnen, Kanäle und Schlüsselwörter aufzudecken, die Kunden dazu bringen, zum Telefon zu greifen – mit Kunden wie Aviva, Virgin Money, Hiscox, Wickes und WhatCar? ResponseTap entstand bei ein paar Bieren in einer Universitätsbar und einem Gespräch über die Diskrepanz zwischen Online- und Offline-Kundenreisen. Innerhalb von zwei Jahren wurde das erste kampagnenbezogene Tracking-Projekt in Europa gestartet, das in Google Analytics integriert wurde. Und zwei Jahre später war das besucherbezogene Tracking live. Das Unternehmen hatte 100 Kunden und ResponseTap gehörte zu den 100 vielversprechendsten Technologie-Start-ups Europas laut der Tech Start-Up 100 der Telegraph. Im Jahr 2021 wurde ResponseTap Teil von Infinity. Diese Zusammenführung bedeutet, dass Kunden nun von Infinitys Fortschritten im Call-Tracking und in der Sprachanalyse profitieren und eine stärkere Suite von Produkten und Funktionen genießen können.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 83

**User Satisfaction Scores:**

- **Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?:** 9.1/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Leistung und Zuverlässigkeit:** 7.8/10 (Category avg: 8.8/10)
- **Besucher- und Keyword-Tracking:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Datenschutz, Sicherheit und Compliance:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [ResponseTap](https://www.g2.com/de/sellers/responsetap)
- **Gründungsjahr:** 2008
- **Hauptsitz:** Manchester
- **Twitter:** @ResponseTap (2,221 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/responsetap-limited (9 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Digital Marketing Manager
  - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Automobil
  - **Company Size:** 43% Unternehmen mittlerer Größe, 42% Kleinunternehmen




## Parent Category

[Marketing-Software](https://www.g2.com/de/categories/marketing)



## Related Categories

- [Marketing-Analyse-Software](https://www.g2.com/de/categories/marketing-analytics)
- [Outbound-Call-Tracking-Software](https://www.g2.com/de/categories/outbound-call-tracking)
- [Konversationsintelligenz-Software](https://www.g2.com/de/categories/conversation-intelligence)



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## Buyer Guide

### Was Sie über Inbound-Call-Tracking-Software wissen sollten

### Einblicke in den Kauf von Inbound Call Tracking Software auf einen Blick

[Inbound Call Tracking Software](https://www.g2.com/categories/inbound-call-tracking) ermöglicht es Unternehmen, die Herkunft eingehender Anrufe und die Art der Gespräche während dieser Anrufe zu verstehen. Durch die Zuweisung von verfolgbaren Telefonnummern zu Kampagnen, Webseiten oder Kanälen verbinden diese Tools Offline-Anrufe mit Online-Marketing- und Kundenservice-Aktivitäten. 

In einer Umgebung, in der viele Käufer immer noch telefonisch konvertieren, ist Inbound Call Tracking für Marketing-, Vertriebs- und Kundenserviceteams, die eine genaue Zuordnung und Einblicke auf Anrufebene benötigen, unerlässlich geworden. Anstatt sich auf Vermutungen zu verlassen, verwandeln Inbound Call Tracking Plattformen Anrufe in messbare Daten, auf die Teams reagieren können.

Käufer verwenden typischerweise Inbound Call Tracking Software, um Sichtbarkeitslücken in Bezug auf Lead-Quellen, verpasste Anrufe und Anrufqualität zu schließen. Basierend auf Rückmeldungen von Bewertungen schätzen Benutzer das Verständnis, welche Kampagnen hochintensive Anrufe antreiben, die Verbesserung der Nachverfolgungsgeschwindigkeit und die Identifizierung, wo Anrufe verloren gehen oder falsch behandelt werden. Viele Teams nennen auch bessere Budgetentscheidungen, klarere ROI-Berichterstattung und verbesserte Kundenerfahrungen als Kernvorteile. Bei der Bewertung der besten Inbound Call Tracking Software vergleichen Käufer oft mehrere Anbieter, um ein Gleichgewicht zwischen Benutzerfreundlichkeit, Berichtstiefe und Integrationen zu finden.

Die Preisgestaltung variiert je nach Anrufvolumen, Anzahl der Tracking-Nummern, Anrufaufzeichnung und fortgeschrittener Analytik. Die meisten Anbieter bieten gestaffelte monatliche Pläne an, wobei höhere Stufen Funktionen wie dynamische Nummerneinfügung, Keyword-Level-Zuordnung und CRM-Integrationen freischalten. Größere Teams und Agenturen wechseln oft zu benutzerdefinierten Preisen, wenn die Nutzung skaliert. Beim Vergleich von Inbound Call Tracking Tools neigen Käufer dazu, die Preisflexibilität gegen langfristige Berichterstattung und Datenzuverlässigkeit abzuwägen.

### **Top 5 FAQs von Softwarekäufern:**

- Wie genau kann die Inbound Call Software eingehende Anrufe der richtigen Marketingquelle, Kampagne, dem Keyword und Kanal zuordnen?
- Wie gut integriert sie sich in das bestehende [CRM](https://www.g2.com/categories/crm), [Marketing-Automatisierung](https://www.g2.com/categories/marketing-automation), Analytik und Werbeplattformen, sodass Anrufdaten für Berichterstattung und Nachverfolgung genutzt werden können?
- Welches Maß an Anrufintelligenz bietet das Produkt, einschließlich Anrufaufzeichnung, Transkription, Stimmungsanalyse und automatischer Qualifizierung oder Bewertung?
- Wie stark sind die Routing- und Lead-Handling-Fähigkeiten, einschließlich IVR, Anrufabläufe, Warteschlangenmanagement und regelbasiertes Routing zum richtigen Team oder Vertreter?
- Wie zuverlässig und konform ist die Plattform in Bezug auf Anrufqualität, Betriebszeit, Nummernbereitstellung, Datensicherheit und Einhaltung von Vorschriften wie GDPR, TCPA und Anrufaufzeichnungsgesetzen?

G2s am besten bewertete Inbound Call Tracking Software, basierend auf verifizierten Benutzerbewertungen, umfasst [CallRail](https://www.g2.com/products/callrail/reviews) **,** [800.com](https://www.g2.com/products/800-com/reviews) **,** [CallTrackingMetrics](https://www.g2.com/products/calltrackingmetrics/reviews) **und** [Invoca](https://www.g2.com/products/invoca/reviews).

### Was sind die am besten bewerteten Inbound Call Tracking Software auf G2?

[CallRail](https://www.g2.com/products/callrail/reviews)

- Bewertungen: 1.605
- Zufriedenheit: 84
- Marktpräsenz: 96
- G2 Score: 90

[CallTrackingMetrics](https://www.g2.com/products/calltrackingmetrics/reviews)

- Bewertungen: 725
- Zufriedenheit: 58
- Marktpräsenz: 73
- G2 Score: 65

[Invoca](https://www.g2.com/products/invoca/reviews)

- Bewertungen: 959
- Zufriedenheit: 97
- Marktpräsenz: 99
- G2 Score: 98

[WhatConverts](https://www.g2.com/products/whatconverts/reviews)

- Bewertungen: 270
- Zufriedenheit: 87
- Marktpräsenz: 66
- G2 Score: 76

Die Zufriedenheit spiegelt benutzerberichtete Bewertungen in verschiedenen Faktoren wider, einschließlich Benutzerfreundlichkeit, Funktionsanpassung und Qualität des Supports. ([Quelle 2](https://www.g2.com/reports))

Marktpräsenz-Scores werden basierend auf Bewertungsvolumen, Drittanbietersignalen und allgemeiner Marktsichtbarkeit berechnet. ([Quelle 2](https://www.g2.com/reports))

Der G2 Score ist eine gewichtete Zusammensetzung von Zufriedenheit und Marktpräsenz. ([Quelle 2](https://www.g2.com/reports))

Erfahren Sie, wie G2 Produkte bewertet. ([Quelle 1](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies?_gl=1*5vlk6s*_gcl_au*MTAwMzU5MzUxLjE3NjM0MTg0NzYuNjY0NTIxMTY0LjE3NjQ2MTc0NzcuMTc2NDYxNzQ3Nw..*_ga*NzY1MDU0NjE3LjE3NjM0NzQ3ODM.*_ga_MFZ5NDXZ5F*czE3NjYwODk1MTMkbzY3JGcxJHQxNzY2MDkyMjQyJGo1NyRsMCRoMA..))

### Was ich oft in Inbound Call Tracking Software sehe

#### **Feedback-Profis: Was Benutzer konsequent schätzen**

- **Kampagnenbezogene Zuordnung verbindet Anrufe klar mit Marketingquellen**
- _„Ich habe kürzlich begonnen, die KI-gestützten Funktionen zu nutzen, und sie haben es viel einfacher gemacht, Leads zu qualifizieren und Einblicke zu gewinnen, ohne manuell durch Berichte zu wühlen. Die Dashboards fühlen sich jetzt intuitiver an, und die Integration mit Google Ads und GA4 hat das Kampagnentracking vereinfacht. Ich mag auch, wie die Anruftranskripte genauer sind als zuvor, was Zeit spart, wenn ich Gespräche überprüfe.“_ - [Jamie I](https://www.g2.com/products/callrail/reviews/callrail-review-7283936), CallRail Review
- **Schnelle Einrichtung ermöglicht es, Tracking-Nummern schnell live zu schalten**
- _„__Ich liebe es wirklich, wie sauber, intuitiv und einfach zu navigieren das Dashboard ist – es macht einfach Sinn. Die Einrichtung war unglaublich schnell und unkompliziert, was ich wirklich schätze. Ich konnte sofort loslegen, ohne komplizierte Schritte. Die Voicemail-zu-Text-Funktion ist ein absoluter Game Changer – eine SMS zu erhalten, wenn jemand eine Voicemail hinterlässt, und direkt von meinem Telefon aus zuhören zu können, ohne sich einzuloggen, spart so viel Zeit. Ich habe auch die jüngsten Verbesserungen der Eins-zu-Eins-Texting-Funktion bemerkt, was großartig zu sehen ist. Es ist klar, dass sich die Plattform weiterentwickelt und auf Benutzer hört.“_ - [Stephanie E](https://www.g2.com/products/800-com/reviews/800-com-review-11866654), 800.com Review
- **Anrufaufzeichnungen und Tags helfen, Leads und Ergebnisse zu qualifizieren**
- _„Ich mag, dass CallRail einfach auf jeder Website zu installieren ist, und die dynamische Telefonnummerneinfügung zeigt automatisch verschiedene Telefonnummern basierend darauf, wie die Besucher verwiesen wurden. CallRails Berichterstattung hilft uns, die Menge und Qualität der Telefonanfragen zu messen, die durch unsere verschiedenen Marketingtaktiken getrieben werden. Es ist großartig, dass die Installation mit einem Tag-Management-Tool oder CMS wie WordPress nur wenige Minuten dauert. Ich schätze, dass CallRail sofort überprüfen kann, ob es korrekt installiert wurde, ohne auf Anrufe zu warten.“_ - [John D](https://www.g2.com/products/callrail/reviews/callrail-review-12073423), Callrail Review

#### **Nachteile: Wo viele Plattformen hinterherhinken**

- **Erweiterte Routing-Regeln erfordern Zeit, um korrekt konfiguriert zu werden**
- „Einige der Funktionen waren etwas fragwürdig, was die Nutzung und Konfiguration betrifft, aber es gibt nicht so viele Optionen und sobald man sich damit vertraut gemacht hat, ist es ziemlich einfach zu bedienen. Was ich jedoch nicht mag, ist die Unfähigkeit, eine Liste mit Variablen zu erstellen, die ich zu meinen SMS-Textkampagnen hinzufügen kann.“ - [Kenneth H](https://www.g2.com/products/800-com/reviews/800-com-review-8568610). 800.com Review
- **Mobile Erlebnisse hinken hinter den Desktop-Bericht-Workflows hinterher**
- _„Ich würde gerne sehen, dass die mobile App intensiver bearbeitet wird, damit sie mit Bluetooth-Kopfhörern funktioniert und ohne Probleme läuft. Ich würde auch gerne sehen, dass der KI-Assistent Ihnen eine Nachricht mit allen Lead-Details sendet, die er erhalten hat.“_ - [Seth M](https://www.g2.com/products/callrail/reviews/callrail-review-11893783). CallRail Review
- **CRM-Integrationen benötigen manuelle Bereinigung oder laufende Überwachung**
- _„Fehlt die leistungsstärkeren Funktionen einiger CRMs und anderer Tracking-Software__“ _- [West H](https://www.g2.com/products/whatconverts/reviews/whatconverts-review-11867143), WhatConverts Review.

### Mein Expertenfazit zur Inbound Call Tracking Software im Jahr 2025

Basierend auf G2-Bewertungen erhielt die Inbound Call Tracking Software eine durchschnittliche Sternebewertung von 4,67, wobei mehr als 90 % der Benutzer die Plattform wahrscheinlich weiterempfehlen würden. Benutzerfreundlichkeit und Qualität des Supports erzielten ebenfalls hohe Bewertungen, was bestätigt, dass viele Inbound Call Tracking Plattformen schnell Wert liefern, sobald sie implementiert sind.

Leistungsstarke Teams gehen über das bloße Zählen von Anrufen hinaus. Sie standardisieren Definitionen von Anrufergebnissen, taggen Gespräche konsequent und verbinden Anrufdaten direkt mit Pipeline- oder Kundenlösungsmetriken. Marketingteams in Branchen wie Heimdienstleistungen, Gesundheitswesen und B2B-Dienstleistungen sehen oft die stärkste Wirkung, da eingehende Anrufe hochintensive Konversionen darstellen. 

Für Käufer, die die beste Inbound Call Tracking Software evaluieren, hängt der langfristige Erfolg weniger von oberflächlichen Funktionen ab, sondern mehr von der Genauigkeit der Zuordnung, der Klarheit der Berichterstattung und der Zuverlässigkeit der Integration. Teams, die Inbound Call Tracking Tools als Kernmesssystem und nicht nur als Berichterstattungs-Add-on behandeln, erzielen eher einen nachhaltigen ROI und verbesserte Entscheidungsfindung in Marketing- und Support-Operationen.

### Inbound Call Tracking FAQs

#### **Was ist die beste Inbound Call Tracking Software für Marketingzuordnung?**

Die „beste“ Inbound Call Tracking Software für Marketingzuordnung ist in der Regel diejenige, die jeden Anruf mit hoher Genauigkeit auf eine bestimmte Quelle, Kampagne, ein Keyword oder einen Berührungspunkt zurückführt. Für Zuordnungszwecke suchen Marketer nach dynamischer Nummerneinfügung (DNI), Keyword-Level-Berichterstattung und nativen Integrationen mit CRM- und Werbeplattformen, die es ermöglichen, Anrufe mit Webklicks, Landing Pages und bezahlten Medien zu verknüpfen. Tools, die es einfach machen zu sehen, welche Anzeigen oder Keywords tatsächlich umsatzgenerierende Anrufe antreiben, rangieren in echten Benutzerbewertungen am höchsten. Einige der am besten bewerteten Plattformen sind [CallRail](https://www.g2.com/products/callrail/reviews), [Invoca](https://www.g2.com/products/invoca/reviews) und [800.com](http://800.com).

#### **Was ist die beste mobilfreundliche Call Tracking Software?**

Die beste mobilfreundliche Call Tracking Software ist eine, die eine starke mobile Oberfläche oder App bietet, die es Vertretern ermöglicht, Anrufdetails, Aufzeichnungen und Nachverfolgungsnotizen unterwegs zu sehen. Für viele teams mit starkem Außendienst, zum Beispiel für Vertriebsmitarbeiter oder lokale Dienstleister, ist die Fähigkeit, Anrufe zu hören, Tags hinzuzufügen und Ergebnisse von einem Telefon oder Tablet aus zu protokollieren, unerlässlich. Plattformen, die ein mobiles Erlebnis bieten, das nahezu mit dem Desktop-Erlebnis vergleichbar ist, heben sich in Bewertungen für Benutzerfreundlichkeit außerhalb des Büros konsequent hervor.

#### **Was ist das zuverlässigste Call Tracking System für Kundenserviceteams?**

Kundenserviceteams schätzen oft Zuverlässigkeit und Klarheit über alles andere. Die zuverlässigsten Systeme für den Support kombinieren konsistentes Anrufrouting, klare Anrufprotokolle, robuste Berichterstattung über abgebrochene/verpasste Anrufe und einfachen Zugang zu Aufzeichnungen. Zuverlässigkeit bedeutet auch Betriebszeit und geringe Datenlatenz, sodass Supportleiter wissen, wie viele Anrufe eingehen, welches Team sie beantwortet hat und was die Ergebnisse in nahezu Echtzeit waren. In Bewertungen steigen Plattformen, die abgebrochene oder falsch zugeordnete Anrufe minimieren und die tägliche Überwachung einfach machen, an die Spitze.

#### **Welche Call Tracking Software ist am besten für Marketingfirmen geeignet?**

Marketingfirmen und Agenturen benötigen in der Regel Tools, die mehrere Kunden, kampagnenbezogene Berichterstattung und flexible Nummernpools ohne großen manuellen Aufwand handhaben können. Die besten Optionen für Firmen umfassen auch klare Dashboards, die mit Kunden geteilt werden können, API-Zugriff oder Integrationen für Kundenberichterstattungsstacks und eine einfache Einrichtung für neue Kampagnen. Agenturen priorisieren oft Plattformen, die mit ihrer Kundenbasis skalieren und es einfach machen, Tracking für neue Engagements einzurichten.

#### **Welche Software verwenden die meisten Callcenter?**

Die meisten größeren Callcenter verwenden [Contact Center Plattformen](https://www.g2.com/categories/contact-center) oder [VoIP-Systeme](https://www.g2.com/categories/voip-providers) für ihre Kernanrufbearbeitung (z. B. Routing, ACD, IVR), aber sie schichten oft Inbound Call Tracking Tools darüber, wenn Marketingzuordnung, Analytik und quellenspezifische Berichterstattung benötigt werden. Mit anderen Worten, das primäre Anrufsystem könnte den Anruf selbst bearbeiten, während dedizierte Inbound Call Tracking Software diesen Anruf zurück zu digitalen Kampagnen, Keywords und Quellen verbindet und eine Lücke schließt, die traditionelle PBX- oder Contact Center-Systeme nicht schließen konnten.

#### **Warum Inbound Call Tracking Plattformen anstelle von Standard-Telefonsystemen verwenden?**

Standard-Telefonsysteme informieren Sie darüber, dass ein Anruf stattgefunden hat, wer ihn beantwortet hat und möglicherweise über seine Dauer. Inbound Call Tracking Plattformen gehen viel weiter: Sie verbinden den Anruf mit einer genauen Marketingquelle, zeigen, welche Kampagnen die wertvollsten Anrufe generieren, bieten Anrufaufzeichnungen/Analysen und verknüpfen Ergebnisse mit Verkaufs- oder Support-KPIs. Diese Sichtbarkeit verwandelt Telefonanrufe in umsetzbare Geschäftsinformationen anstatt nur in einen weiteren Posten auf einer Telefonrechnung.

### Quellen

1. [G2 Bewertungsmethodologien](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies?_gl=1*5vlk6s*_gcl_au*MTAwMzU5MzUxLjE3NjM0MTg0NzYuNjY0NTIxMTY0LjE3NjQ2MTc0NzcuMTc2NDYxNzQ3Nw..*_ga*NzY1MDU0NjE3LjE3NjM0NzQ3ODM.*_ga_MFZ5NDXZ5F*czE3NjYwODk1MTMkbzY3JGcxJHQxNzY2MDkyMjQyJGo1NyRsMCRoMA..)
2. [G2 Marktpräsenz-Score Übersicht](https://www.g2.com/reports)

**Recherchiert von:** [Alanna Iwuh](https://research.g2.com/insights/author/alanna-iwuh?_gl=1*1ltwfku*_gcl_au*MTAwMzU5MzUxLjE3NjM0MTg0NzYuMTYzNzM5MTY0OS4xNzY2MTcwMjM2LjE3NjYxNzAyMzY.*_ga*NzY1MDU0NjE3LjE3NjM0NzQ3ODM.*_ga_MFZ5NDXZ5F*czE3Njc3Mjg3MTAkbzc4JGcxJHQxNzY3NzI5MTQ3JGo1OSRsMCRoMA..)

**Zuletzt aktualisiert am:** 18. Dezember 2025