Beste Klinische Kommunikations- und Kollaborationssoftware

Software für klinische Kommunikation und Zusammenarbeit (CC&C) sind sichere Messaging-Lösungen, die mehrere Kommunikationskanäle vereinen, die von Gesundheitsdienstleistern und Klinikern genutzt werden. Traditionell bot CC&C-Software HIPAA-konforme Text- und Sprachfunktionen für Gesundheitsteams, um in Echtzeit zu kommunizieren und sensible Patienteninformationen sicher zu besprechen. In den letzten Jahren haben diese Plattformen ihre Funktionalität weiterentwickelt, um sich mit elektronischen Patientenakten (EHR), klinischen Planungs- und Anrufsystemen zu integrieren, um die Koordination der Pflege zu optimieren, Service-Workflows zu automatisieren und die Zufriedenheit des Krankenhauspersonals sowie die Patientenergebnisse zu verbessern.

Innerhalb der Desktop-Anwendung und über Smartphones kann das Pflegeteam eines Patienten auf Patientenakten und -historie zugreifen, Alarm-Middleware verwalten, Bereitschaftspläne einsehen und Labor- und Medikamentenbestellungen aufgeben. Zum Beispiel könnte ein Kliniker Labore und Röntgenaufnahmen für einen Notfallpatienten anordnen müssen. Die Interoperabilität der CC&C-Software mit verschiedenen Systemen ermöglicht es, diese Laborbestellung über die Anwendung aufzugeben, und der Kliniker kann Echtzeit-Updates über den Status dieser Labore erhalten.

Ohne CC&C-Software müsste der Kliniker mehrere Telefonanrufe tätigen und wahrscheinlich den Patienten für längere Zeit verlassen, um physisch mit Labor- und Radiologiemitarbeitern zu interagieren, um die Ergebnisse zu interpretieren. Pflegepersonal kann Alarme oder Anrufknöpfe erhalten, wenn der Patient sofortige Hilfe benötigt.

Die folgenden sind einige Kernfunktionen innerhalb der CC&C-Software, die klinischen Pflegeteams helfen können, Reaktionszeiten zu verkürzen und eine durchweg positive Patientenerfahrung zu bieten:

Textnachrichten: Echtzeit-HIPAA-konformes Texten ermöglicht es Anbietern und Klinikern, bei Patientenfällen zusammenzuarbeiten, Anfragen zu senden und Updates für Informationsanfragen, Labor- und Medikamentenbestellungen und andere zeitkritische Aufgaben zu erhalten. Dies beschleunigt die Zeit für Diagnosen, die Bestimmung von Überweisungsbedarfen und die Übergabe von Patienten an anderes Personal, wenn Schichten enden. Mitglieder des Pflegeteams können Updates über den Fortschritt eines Patienten erhalten. Benutzer können auch Video- und Bilddateien anhängen, um diese Kommunikation zu ergänzen.

Videokonferenzen: Einige CC&C-Plattformen unterstützen auch Videoanrufe, sodass Benutzer über ihr Smartphone oder eine Webcam kommunizieren können, wenn Textnachrichten nicht der ideale Kommunikationskanal sind. Diese Funktion kann je nach Plattformintegration auch situative Telemedizinbedarfe unterstützen.

Benachrichtigungen und Alarme: Pflegekräfte erhalten sofortige Benachrichtigungen über Laborergebnisse, Patienteninformationsanfragen, Medikamentenbestellungen, Aufnahmen und Entlassungen sowie Notfälle. Auf breiterer Ebene können Krankenhaussysteme Notfallalarme für aktive Schützen, Wetter- und Naturkatastrophen, Stromausfälle und andere kritische Ereignisse senden, bei denen Massenbenachrichtigungen erforderlich sind.

Berichte und Dashboards: CC&C-Software erfasst Daten aus verschiedenen verbundenen Quellen, sodass Gesundheitssysteme Metriken zu Raumnutzung, Patientenergebnissen, Bestellvolumen, durchschnittlichen Wartezeiten in Notaufnahmen und mehr messen können. Dies kann helfen, klinische Workflows zu verfeinern und Bereiche zur Verbesserung der Patientenerfahrung zu identifizieren.

Kommunikationsprotokolle: Benutzer können auf historische Nachrichtenprotokolle zugreifen, um zusätzlichen Kontext zu bestimmten Patienten zu erhalten, wenn sie nicht ursprünglich Teil des Pflegeteams waren oder für ein Teammitglied einspringen. Zeitstempel bieten Einblick, wann Nachrichten zugestellt und gelesen werden. Diese Funktion unterstützt auch Prüfprozesse für Untersuchungen und Berichterstattung.

Systeminteroperabilität: CC&C-Software bietet eine einheitliche, nahtlose Kommunikation für Gesundheitsorganisationen, die sich mit EHRs, Planungssystemen, Callcenter-Infrastruktur und Alarm-Middleware integrieren. Kliniker können auf kritische Patienteninformationen zugreifen, die benötigt werden, um angemessene Entscheidungen zu treffen, mit Personal in anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten und sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der Patienten schneller erfüllt werden. Diese Lösungen können je nach Anbieter mit einer Vielzahl von Systemen integriert werden.

CC&C-Software bietet vielfältige Vorteile sowohl für Pflegekräfte als auch für Patienten.

Verbesserte Zusammenarbeit im Pflegeteam: Echtzeit-Messaging und -Benachrichtigungen ermöglichen es Anbietern und Klinikern, die Pflege schneller und effektiver zu koordinieren. Anstatt Personal in einem Krankenhausgebäude zu suchen, können Benutzer auf Personalverzeichnisse und -pläne zugreifen und das geeignete Personalmitglied identifizieren, um Fragen und Bestellungen zu klären. Dies vereinfacht die Weiterleitung von Workflows zur Übertragung von Patienten oder Eskalation von Problemen, den Zugriff auf zeitkritische Laborergebnisse und das Sammeln von Einblicken von Kollegen, um fundierte Entscheidungen zu treffen.

Verbesserte Patientenergebnisse: Die Patientenerfahrung ist intrinsisch mit Workflows für klinische Kommunikation und Zusammenarbeit verbunden. Wenn Anbieter und Kliniker CC&C-Software nutzen, können sie die Zeit, die für die Bearbeitung der Gesundheitsbedürfnisse eines Patienten aufgewendet wird, erheblich verkürzen. Patienten müssen nicht stundenlang in einem Krankenhausbett verweilen und sich fragen, wann ihr Arzt zurückkehren wird; ihre Labor- oder Bildgebungsergebnisse können schneller verarbeitet werden, und ihr Pflegeteam kann die Pflege durchführen und sie auf die Entlassung vorbereiten.

Verbesserte Notfallvorbereitung: In Notfällen, in denen jede Sekunde zählt, macht CC&C-Software einen großen Unterschied. EMS-Personal kann mit Krankenhauspersonal kommunizieren, um sich auf einen kritischen Patienten vorzubereiten, z. B. Krankenschwestern und Chirurgen zusammenzurufen, um sicherzustellen, dass alle Unterkünfte bereit sind, bevor der Patient eintrifft.

Software im Zusammenhang mit Software für klinische Kommunikation und Zusammenarbeit

Verwandte Lösungen, die zusammen mit Software für klinische Kommunikation und Zusammenarbeit verwendet werden können, umfassen:

HIPAA-konforme Messaging-Software: Während HIPAA-konformes Messaging ein Standardbestandteil der CC&C-Software ist, gibt es einige eigenständige Lösungen für Gesundheitsorganisationen, die nur eine sichere Kommunikationsplattform benötigen. Diese Lösungen konzentrieren sich in der Regel mehr darauf, die Kommunikation zwischen Anbietern und Patienten zu ermöglichen. Wenn Gesundheitssysteme ein separates Messaging-Tool für die Patientenkommunikation verwenden, wird die CC&C-Software mit dieser Lösung integriert, um Patientendaten zu verfolgen, die aus diesen Nachrichten gesammelt werden.

EHR-Software: CC&C-Plattformen integrieren sich jetzt häufig mit EHRs, um auf kritische Patienteninformationen zuzugreifen, die Anbieter und Kliniker für den Kontext benötigen. Medizinische Historie, Versicherungsinformationen, Aufnahmeformulare und andere Dokumentationen stellen sicher, dass die richtige Behandlung bereitgestellt wird. Darüber hinaus können alle neuen Informationen, die während einer Patientenversorgungsepisode generiert werden, dann in die EHR eingegeben werden.