Recursos de Zoom Virtual Agent
Experiência de autoatendimento (5)
Base de conhecimento
Fornece um repositório de informações que podem ser usadas por aqueles que procuram suporte. Este recurso foi mencionado em 45 avaliações de Zoom Virtual Agent.
Artigos pesquisáveis
Conforme relatado em 80 avaliações de Zoom Virtual Agent. Torna os artigos da base de conhecimento pesquisáveis na Web.
Fóruns da Comunidade
Conforme relatado em 27 avaliações de Zoom Virtual Agent. Permite que os usuários interajam com outros usuários para resolver problemas comuns.
Otimização móvel
Com base em 30 avaliações de Zoom Virtual Agent. Otimiza a experiência de autoatendimento do cliente em dispositivos móveis
Personalização
Fornece ao usuário resultados direcionados e personalizados com base em sua atividade ou preferências Revisores de 36 de Zoom Virtual Agent forneceram feedback sobre este recurso.
Plataforma de autoatendimento (4)
Marca
Com base em 44 avaliações de Zoom Virtual Agent. Permite que os usuários adicionem personalização de marca (logotipos, cores da marca, etc.) a portais de autoatendimento, chatbots, etc.
Automação
Conforme relatado em 42 avaliações de Zoom Virtual Agent. Automatiza algumas ou todas as tarefas relacionadas à operação
Inteligência artificial
Utiliza inteligência artificial para melhorar fluxos de trabalho ou experiências do cliente Este recurso foi mencionado em 44 avaliações de Zoom Virtual Agent.
Integrações
Permite integrações fáceis com aplicativos, como aplicativos de mensagens, APIs e ferramentas de suporte ao cliente Este recurso foi mencionado em 36 avaliações de Zoom Virtual Agent.
Capacidades Conversacionais Centrais - Chatbots de IA (3)
Geração Controlada de Resposta LLM
Usa LLMs para gerar respostas dinâmicas dentro de limites definidos e regras de conteúdo seguras para negócios.
Manutenção de Contexto Dentro das Sessões
Mantém o contexto ao longo das interações do usuário em uma única sessão para fornecer respostas coerentes e relevantes.
Compreensão de Linguagem Natural e Inferência de Intenção
Entende várias formas de expressão do usuário e infere a intenção sem depender apenas de palavras-chave ou scripts.
Gerenciamento de Tarefas e Fluxos - Chatbots de IA (2)
Diálogo Roteirizado e Suporte de Árvore de Decisão
Suporta a construção de fluxos de conversação usando caminhos predefinidos, regras e árvores de decisão.
Respostas de Contingência para Consultas Desconhecidas
Fornece mensagens de fallback ou orientação quando o bot não consegue entender ou atender a uma consulta.
Gramática (3)
Verificação gramatical
Verifica se há erros gramaticais como erros ortográficos, execução de frases, etc.
Verificação de tom
Evaula o tom emocional das palavras escritas.
Formatação de frases
Garante que as sentenças sejam formatadas corretamente.
Formatação (3)
Verificação de plágio
Verifica casos de plágio.
Editor de Estilo
Avalia que o trabalho foi feito dentro das guildas de um determinado estilo de escrita (MLA, APA, Chicago, etc.).
Localizador de Citações
Localiza e formata citações para os trabalhos mencionados.
Conteúdo (3)
Recomendação de Ideias
Recomenda ideias para tópicos com base no conteúdo escrito.
Geração de Conteúdo
Gera frases, parágrafos ou artigos com base em um texto de exemplo ou em um tópico.
Geração de formulários
Gera um formulário com base nas informações apresentadas.
Tipo de produto (2)
Aplicativo autônomo
O aplicativo está disponível como um produto standlone.
Plugin
O aplicativo está disponível como um plugin usado com outro produto de criação de documentos.
Implantação e Incorporação - Chatbots de IA (2)
Acesso à API para Integração de Sistemas Empresariais
Fornece acesso à API para conectar-se com sistemas empresariais proprietários ou fontes de dados internas.
Incorporação de Widget Web e SDK
Oferece widgets incorporáveis ou SDKs para integração em sites, aplicativos ou ferramentas de terceiros.
Administração e Configuração - Chatbots de IA (1)
Design de Conversação Sem Código
Permite que não-desenvolvedores configurem e desenhem fluxos de chatbot através de interfaces visuais ou sem código.
Respostas (4)
Personalização
Com base em 34 avaliações de Zoom Virtual Agent. Personalize seus fluxos de trabalho de bate-papo com regras e automações.
Controle
Com base em 34 avaliações de Zoom Virtual Agent. Controle com quem o chatbot conversa (e quando).
Rota para o Ser Humano
Tem a capacidade de conectar interlocador com um agente humano quando a necessidade surge. Revisores de 34 de Zoom Virtual Agent forneceram feedback sobre este recurso.
Barras de menu
Conforme relatado em 29 avaliações de Zoom Virtual Agent. Pode fornecer interlocadores com menus, através dos quais eles podem escolher uma resposta relevante.
Plataforma (7)
Bate-papo ao vivo
Com base em 29 avaliações de Zoom Virtual Agent. Forneça ferramentas para bate-papo ao vivo em seu site.
Integrações
Permite integrações fáceis com aplicativos, como aplicativos de mensagens, APIs e ferramentas de suporte ao cliente. Este recurso foi mencionado em 33 avaliações de Zoom Virtual Agent.
Marca
Tem a capacidade de personalizar a aparência do chatbot para combinar com a marca da empresa. Este recurso foi mencionado em 34 avaliações de Zoom Virtual Agent.
Analytics
Com base em 33 avaliações de Zoom Virtual Agent. Dá ao usuário a capacidade de analisar conversas com o chatbot e ver seu desempenho.
Teste A/B
Conforme relatado em 23 avaliações de Zoom Virtual Agent. Permite que os usuários testem a eficácia de várias respostas através de testes A/B.
Acesso baseado em função
Permite variar o acesso ao chatbot e às configurações do administrador, dependendo do usuário, sua função, etc. Revisores de 24 de Zoom Virtual Agent forneceram feedback sobre este recurso.
Coleta de informações
Com base em 27 avaliações de Zoom Virtual Agent. Pode coletar e armazenar informações de interlocadores, como e-mail, número de telefone, etc.
Dados (2)
Fiabilidade
Garante um desempenho consistente, fornecendo saídas confiáveis com base nos prompts do usuário.
Segurança de dados
Implementa medidas rigorosas para proteger os dados do usuário e garantir a privacidade.
Interação (5)
Tratamento complexo de consultas
Mostra habilidade em compreender e responder a consultas complexas ou em várias partes.
Conversa Natural
Facilita conversas naturais e humanas, proporcionando experiências de interação envolventes.
Entendimento
Demonstra uma compreensão sofisticada de comandos de usuário escritos e falados.
Gerenciamento de Contexto
Exibe proficiência em manter e utilizar o contexto ao longo de uma conversa.
Customizabilidade
Oferece um alto grau de personalização para atender aos requisitos individuais do usuário ou da empresa.
Aprendizagem (2)
Aprendizagem de interação com o usuário
Apresenta mecanismos de aprendizagem robustos, melhorando as respostas ao longo do tempo com base em interações anteriores do usuário.
Aprendizagem de erros
Mostra a capacidade de reconhecer, corrigir e aprender com seus próprios erros.
Geração de Conteúdo (2)
Criatividade
Demonstra criatividade na geração de respostas diversas, interessantes e contextualmente relevantes.
Precisão do conteúdo
Produz conteúdo preciso, factualmente correto e relevante para a consulta do usuário.
Sistema (4)
Flexibilidade de API
Avalia a capacidade do chatbot de fornecer APIs flexíveis para integrações personalizadas e expansões de funcionalidade.
Frequência e utilitário de atualização
Recebe regularmente atualizações que contribuem para a melhoria contínua do produto.
Compatibilidade entre plataformas
Avalia a capacidade do chatbot de funcionar perfeitamente em várias plataformas e dispositivos.
Integração de Software
Integra-se perfeitamente com outras plataformas ou sistemas de software, melhorando a utilidade geral.
IA generativa (5)
Geração de Texto
Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Resumo de texto
Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.
Geração de Texto
Com base em 10 avaliações de Zoom Virtual Agent. Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto.
Resumo de texto
Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. Revisores de 10 de Zoom Virtual Agent forneceram feedback sobre este recurso.
Resumo de texto
Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.
Preparação para reuniões - AI Meeting Assistants (3)
Gestão de Agendas
Auxilia na criação e gerenciamento de agendas de reuniões, garantindo que as discussões permaneçam no caminho certo e os objetivos sejam alcançados.
Hospedagem de Reuniões Virtuais
Hospeda reuniões virtuais, gerencia listas de participantes e controla recursos de reunião, como compartilhamento de tela e gravação.
Agendamento automatizado
Ajuda a agendar reuniões, analisando os calendários dos participantes e encontrando horários adequados para todos os envolvidos. Eles também podem enviar convites para reuniões e lembretes.
Automação de reuniões - AI Meeting Assistants (3)
Anotações automatizadas
Transcreve e resume automaticamente as discussões da reunião.
Reconhecimento de voz
Reconhece e transcreve palavras faladas durante as reuniões, anotando quem está falando e quando.
Rastreamento de item de ação
Rastreia itens de ação e tarefas de acompanhamento, atribuindo responsabilidades a participantes específicos e enviando lembretes.
Insights de reuniões - Assistentes de reunião de IA (3)
Análise de Sentimento
Analisa o sentimento dos participantes da reunião com base em seus padrões de fala e fornece insights sobre o tom emocional da reunião.
Personalização
Adapta-se às preferências individuais e aprende com interações anteriores para proporcionar uma experiência de reunião mais personalizada.
Resumos inteligentes
Cria resumos inteligentes que capturam as informações e insights essenciais de uma reunião, permitindo que os participantes se lembrem de pontos-chave, acompanhem itens de ação e tenham uma compreensão abrangente do que aconteceu durante a reunião
Acessibilidade - AI Meeting Assistants (3)
Tradução de idiomas
Oferece tradução de idiomas em tempo real, permitindo que os participantes que falam diferentes idiomas se comuniquem de forma eficaz.
Transcrição em Tempo Real
Fornece transcrição em tempo real de palavras faladas. Isso também pode incluir legendas ocultas.
Conformidade com as diretrizes de acessibilidade
Está em conformidade com os padrões e diretrizes de acessibilidade, como as Diretrizes de Acessibilidade de Conteúdo da Web (WCAG), para garantir que a ferramenta seja acessível a pessoas com deficiência.
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente (7)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas
Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa
Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão
Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos
Agente AI - Chatbots de IA (7)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas
Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Aprendizagem Adaptativa
Melhora o desempenho com base no feedback e na experiência
Interação em Linguagem Natural
Engaja-se em conversas semelhantes às humanas para delegação de tarefas
Assistência Proativa
Antecipe necessidades e ofereça sugestões sem ser solicitado
Tomada de Decisão
Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos
Agente AI - Assistentes de Reunião com IA (4)
Execução Autônoma de Tarefas
Capacidade de realizar tarefas complexas sem a necessidade constante de intervenção humana
Planejamento em várias etapas
Capacidade de decompor e planejar processos em várias etapas
Integração entre sistemas
Funciona em vários sistemas de software ou bancos de dados
Tomada de Decisão
Tome decisões informadas com base nos dados disponíveis e nos objetivos
Monitoramento e Melhoria - Chatbots de IA (1)
Otimização de Resposta Orientada por Feedback
Permite ajustar ou atualizar o comportamento do chatbot com base no feedback do usuário ou na entrada do administrador (aprendizado não ao vivo).
Confiabilidade e Segurança - Chatbots de IA (1)
Guardrails e Controles de Conteúdo
Inclui salvaguardas para restringir respostas inadequadas e garantir o uso de linguagem em conformidade.





