# Principais serviços de discador automático para call centers?

<p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true"><strong>Olá Comunidade G2,</strong></p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Estou fazendo uma pesquisa sobre serviços de discadores automáticos e tentando encontrar a melhor opção para nosso call center. Queria compartilhar meus pensamentos e obter insights de outros que possam ter experiência com essas plataformas.</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Para call centers que buscam melhorar a eficiência de chamadas ativas e otimizar os fluxos de trabalho dos agentes, várias opções da <a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/categories/auto-dialer"><strong>categoria de software de discador automático</strong></a> se destacam (como Talkdesk, JustCall e Genesys Cloud CX). Aqui estão alguns detalhes sobre as soluções mais bem avaliadas que encontrei:</p><ul>
<li>
<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/saas-labs-justcall/reviews"><strong>JustCall da SaaS Labs</strong></a>: JustCall é uma plataforma fácil de implementar que oferece recursos de discagem preditiva e de potência, juntamente com monitoramento de chamadas e capacidades de SMS. É bem adequado para call centers de pequeno a médio porte que desejam integrações fortes com CRM e configuração rápida sem complexidade adicional.</li>
<li>
<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/genesys-cloud-cx/reviews"><strong>Genesys Cloud CX</strong></a>: Genesys Cloud CX é uma plataforma de nível empresarial que oferece uma variedade de recursos para call centers, incluindo modos de discagem avançados, fluxos de trabalho automatizados e análises impulsionadas por IA. É ideal para equipes maiores com necessidades mais complexas de engajamento do cliente.</li>
<li>
<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/nextiva/reviews"><strong>Nextiva</strong></a>: Nextiva combina VoIP, ferramentas de call center e recursos de comunicação interna em um único sistema. É uma solução flexível para call centers que buscam uma plataforma de comunicações unificadas que também suporte discagem automática.</li>
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<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/talkdesk/reviews"><strong>Talkdesk</strong></a>: Talkdesk é conhecido por seu design nativo em nuvem, roteamento inteligente e automação por IA. Seus recursos de discador automático fazem parte de um conjunto mais amplo focado em melhorar o desempenho tanto de chamadas ativas quanto receptivas. Ótimo para equipes que priorizam escalabilidade e experiência do cliente.</li>
<li>
<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/goto-connect/reviews"><strong>GoTo Connect</strong></a>: GoTo Connect oferece capacidades essenciais de discador automático com recursos adicionais como gravação de chamadas, roteamento de chamadas e mensagens de equipe. É uma escolha sólida para empresas que buscam uma solução confiável e sem complicações que se encaixe em uma configuração de comunicações mais ampla.</li>
</ul><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Essas são apenas algumas das principais soluções de discadores automáticos a considerar para otimizar operações de chamadas ativas em um call center. Se você já usou alguma dessas ferramentas ou tem outras para recomendar, adoraria ouvir suas experiências!</p>

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- Posted at: há 12 meses
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## Comments
### Comment 1

Já há muitas ferramentas sólidas mencionadas aqui, e a maioria delas funcionará bem dependendo do tamanho da equipe e da configuração.

Testamos o JustCall (bem fácil de começar) e o Aircall (as integrações são decentes), e também estamos testando o CloudTalk no momento para ver como ele se encaixa no nosso fluxo de trabalho. Até agora, tem sido simples de trabalhar para chamadas de saída e parece bem adequado para esse tipo de configuração.

No final das contas, realmente depende de como sua equipe trabalha e do que você realmente precisa no dia a dia. Experimentar algumas opções geralmente torna a escolha mais clara :)

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- Posted at: há 4 meses
- Author title: Marketing Specialist



### Comment 2

&lt;p&gt;I would love some feedback if anyone has any! :)&lt;/p&gt;

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- Posted at: há 12 meses
- Author title: Industry Analyst





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